为了更好地回答管理实践的问题、顺应理论研究的趋势、弥补现有研究的不足,本研究基于社会信息加工理论(socialinformationprocessingperspective;Salancik&Pfeffer,1978)和调节焦点理论(regulatoryfocustheory;Higgins,1997,1998),从领导和员工两方面的视角切入,检验了员工沉默行为的影响因素及其作用机制。本书结构严谨,数据翔实,对员工沉默行为进行了深入研究。
健康牢固的品牌关系和持续品牌忠诚是企业竞争优势的重要来源。品牌的功能性价值和象征性价值是影响品牌忠诚的重要因素,是吸引消费者建立和保持品牌关系的动力。品牌未能兑现所承诺的价值将给品牌关系带来负面影响。已有研究多关注顾客对品牌产品的功能性价值失望(如产品伤害危机)对品牌忠诚的影响,然而品牌产品的象征性价值未能实现(如心理契约破坏)如何影响品牌决策尚不得而知。本文从心理契约的角度出发,将心理契约分成交易心理契约和关系心理契约两个维度,运用实验法,选取旅游业、餐饮业、零售业三个行业进行研究,探究了不同类型心理契约破坏对消费者负面情绪以及品牌关系的影响。研究发现,关系心理契约破坏比交易心理契约破坏对愤怒、失望的影响更大。心理契约破坏影响品牌关系:与交易心理契约破坏相比,关系心理契约破坏对品牌情感承诺、品牌信任的影响更大;交易心理契约破坏以愤怒和失望为中介影响品牌关系。关系心理契约破坏以愤怒和后悔为中介影响品牌关系。
产品审美体验是消费者将产品外形特征赋予某种特殊的主观涵义和主观解释,并且具有明显的人际社会性和个人理想主义的色彩。产品审美体验能够为消费者带来强烈的主观愉悦感受。借助于多个心理学理论(消费象征理论、自我意识理论、解释水平理论、心理想象理论和流畅性理论等),本文推导了三个研究假设。运用心理学的行为实验法,本文实证验证了以上三个研究假设。本文一共进行了两项研究。研究一主要用来验证假设1,研究二主要用来验证假设2a和2b。本研究具有重要的理论意义。首先,本文深入解析了消费者个体因素为主导的审美体验研究视角,能够推动学术界展开以消费者为主导的产品审美体验研究。其次,本文确定了消费者自我意识对产品审美体验的影响效应,推动了自我意识理论在营销学领域的应用研究。最后,本文还研究了解释水平对自我意识和产品审美体验之间关系的调节作用,不仅加深了学术界对自我意识与产品审美体验之间因果关系的理解,也能够推动解释水平理论在营销学领域的研究。
我们自童年时代开始积压大量无法表达的真实感受和情绪,它们本身就类似于一个个鲜活的生命体。这些生命体被囚禁在潜意识的幽谷中,渴望得到关注而无人理睬,渴望得到表达而无处倾诉。因此,它们被“淤积”了起来,成为了“阴影”,并以破坏性的方式操纵我们的生活,进而导致各种各样的心理问题。前作《绘画心理分析:追寻画外之音》旨在使用绘画作品帮助我们辨识个体心灵特质,本作更进一步,旨在借助绘画表达形式帮助我们调整个体心理状态。本作颇具创造性地整合了荣格的分析心理学、马斯洛的需求层次理论和正念心理疗法的理念和相关技术,并通过丰富的案例为读者展现了以绘画为载体的表达式心理疗愈的独特魅力。
为什么劝自己总比劝别人难?为什么当我们陷入负面情绪时,宁愿使劲为难自己,也不愿向他人倾诉。所有的心理指导,都抵不过自己劝解自己,因为最了解你的人只有你自己。自愈力是现代成年人必备的能力。20余位实践咨询经验丰富的心理医生向读者坦露了他们心理脆弱的一面,更重要的是,他们讲述了自己面对痛苦、恐惧、耻辱、失败时,怎样做到不消极、不纵容,如何迈过自己心里这道坎儿。这是心理医生为自己开出的秘密药方。他们真心而诚恳的叙述与建议,将启发我们去思考和领悟,更将成为我们的心灵向导。
“这孩子一点儿都不懂事!”“我朋友也太不体谅人了!”“你又漂亮又能说会道。”在每天的沟通中,我们都在对周围人的好与坏做出评价。但我们的赞扬与责备客观真实吗?我们要如何提升这项能力呢?作者将30年的研究成果凝聚于本书中,揭示了赞扬与责备的机制是如何在亲子、夫妻、朋友、同事,甚至陌生人之间运作的。赞扬不仅能表达喜爱,还可能涉及利用与讽刺;责备不仅与不满有关,还可能隐含着歧视和推脱责任。通过阅读本书,读者将对自己和他人的心理活动、需求和真实意图产生更深的理解,试着容忍他人的看法,客观评价身边的人,更好地与他人沟通。
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