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建筑施工与组织
周文波 试读
2024-05-13上架本教材按开放大学新型教育学习特点,依据建筑工程中对应工作岗位能力需求为目标进行编制,适用开放成人继续教育的工程管理、工程造价、建筑施工专业本科教育层次,也可以作为非建设行业人员拓展进修建筑工程施工技术与施工管理知识学习使用。主要特点如下:1.单元目录框架简明扼要;2.内容与时俱进,把国家、行业和省市地方关于建筑工程施工技术、流水施工、网络计划、施工组织设计等工程管理的新规范、规程、文件及时转化纳入;3.编写形式适用开放成人继续教育碎片化学习;4.校企合作教材,编写人员有老师、企业技术专家、企业管理专家,具有中高级以上职称,工作十五年以上人员占80%,教材编制指导方针:服务江苏和长三角,充分体现理实一体化,为建筑行业培养懂施工、会管理的中高层人才提高支持服务。
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流程即组织力:华为高效增长的业务管理逻辑
杨勇 试读
2024-05-11上架华为从2.1万元起步,发展为年收入超7000亿的优秀企业,持续管理创新变革及流程再造是其从国内小公司走向世界级公司的关键成功要素。自1998年开展研发体系的流程变革以来,华为花费在管理咨询顾问上的费用,累计超300亿。华为的流程管理借鉴了业界领先的经验,并总结自身流程运作管理经验,整理出了一套非常完备的“无生命流程管理体系”。 所有企业都希望打通流程,推倒部门墙,建立流程化组织。但实际而言,大部分企业在流程打造和管理的过程中,无论是在认知层面还是实践层面,都存在很多误区,流程实际落地情况不及预期。 本书以华为流程建设框架为基石,从流程定位、流程规划、流程建设、流程推行、流程运营及流程优化六大核心模块展开,结合流程变革的实践和案例,系统全面地解析华为三大核心流程(LTC销售流程/IPD研发流程/ITR售后流程)的落地之法,帮助读者打造适合自身企业发展的流程体系。
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现代人力资源开发与E时代
张培德 试读
2024-05-11上架本书通过大量案例以及HR的实务操作和实践应用,结合E时代的特点,搏众家之“长”、创HR管理之“新”,在传统的经典的HR管理基础上,提出了许多新理念,新原理,新法则、新方略、新方法,使E时代的现代HR管理更加耀眼夺目。本书共分HR管理理论、创新、实务、方略、开拓等六大篇章,独树一帜,颇有新意。
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企业全面创新管理机制及实证研究
水常青 试读
2024-05-11上架创新是一个企业、产业和国家构筑竞争优势的源泉。随着全球市场竞争的日益加剧、数字化及信息网络技术的迅猛发展、以及市场需求的不断变化,企业必须有战略性地培植和构筑基于全面创新的竞争优势。 在转型经济背景下,如何通过全员创新、全时空创新和全要素创新,有效地构建和完善企业全面创新体系,发挥多元化集成和协同优势,有力地提升企业的动态核心能力和绩效,是我国增强企业自主创新能力所面临的核心问题之一。 本书系统地对全员创新、全时空创新和全要素创新之间的作用机制、全要素间的作用机理以及“三全”对创新绩效的影响等进行了深入的理论研究,并在大样本调查的基础上进行了相关的实证研究。在理论和实证研究的基础上提出了管理建议。
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企业组织惯性研究
张江峰 试读
2024-05-10上架本书以企业成长与发展过程中存在的组织惯性作为研究对象,识别了组织惯性的来源、影响因素,构建起组织惯性的研究框架。其次,提出一个组织惯性的层级结构模型,将组织惯性解构为文化惯性、认知惯性、结构惯性和资源惯性,并且对不同层级上惯性的形成机制进行了理论探讨。再次,组织惯性对企业绩效的影响具有两面性。当外部环境相对稳定时,组织惯性能够促进企业运行的效率,从而提升企业绩效;但如果外部环境发生突变,组织惯性就会抵制组织变革,从而导致企业不能适应环境而绩效下降。在协调组织惯性的策略上,作者提出构建双重性组织结构的设计理念、强化和弱化组织惯性的具体措施。最后,对组织惯性和企业绩效关系进行实证研究。
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哈佛经典谈判术
迪帕克·马尔霍特拉 试读
2024-05-10上架如何在谈判中创造价值? 如何在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤? 怎样能在百战百胜的同时,还能维护自己的自尊,扩展自己的人脉,提高自己的声誉? 哈佛大学商学院教授迪帕克·马尔霍特拉与马克斯·巴泽曼所著的《哈佛经典谈判术》不仅能解决上述问题,还涵盖了谈判者在谈判时可能会遇到的所有主要情境:书中第一部分,介绍了最基本的谈判策略,能够帮助你建立正确的谈判认知模式,并将其应用到各种谈判情境当中,比如准备谈判的5步法、谈判中常见的7个错误等;第二部分,从认知心理学的角度解释为什么那么多人在谈判的时候容易犯错,以及该如何应对;第三部分,针对一些实际谈判中会遇到的典型情境展开分析,比如找到影响力策略、发现谈判中的盲点等。
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lululemon方法:创始人亲述
奇普·威尔逊 试读
2024-05-10上架lululemon是当今商业上的一个传奇,自1998年创立到2007年上市,它从一个小型女性瑜伽服专卖店发展成为国际知名的运动服饰品牌。它不仅撼动了市场标杆耐克、阿迪达斯等运动品牌的地位,其大胆创新的营销方式还对传统零售业产生了颠覆性影响。这本书由lululemon传奇创始人奇普·威尔逊亲述,他在书中详细披露了该品牌从创立到发展的商业扩张路径。奇普坦诚地讲述了自己如何不受过去经验的拘束,按照全新的企业愿景、商业模式、企业文化创立及打造lululemon这家公司的历程。 他认为,lululemon的成功是以人的发展为前提,从而实现了小公司的快速发展,获得超额利润。《lululemon方法:创始人亲述》坦诚而又尖锐。奇普认为“优秀是伟大的敌人”,他用辛辣的文笔再现他与私募基金、董事会成员的博弈,以及在企业管理、上市过程中积累的经验与教训,聚焦上市公司治理环节的产业属性与资本属性、短期利益与长期成长的冲突,给所有创业者、管理者和投资人提供了宝贵的视角与借鉴意义。
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银行风险管理研究:以民营商业为例
黄甜源 试读
2024-05-10上架《银行风险管理研究:以民营商业为例》分析了我国民营商业银行的性质、特点、比较优势、积极效应;介绍了我国民营商业银行产生的社会背景与发展过程;指出了民营商业银行在经营过程中的风险;阐释了产生这一系列风险的原因;提出了民营商业银行的风险管理目标、方针和制度;探索了民营商业银行的风险管理策略和措施。 《银行风险管理研究:以民营商业为例》虽然是一本学术性专著,但同时也是一个经典案例宝库。它在进行理论阐释的基础上,以大量精心选择的案例揭示了民营商业银行的历史代表——金城银行在发展过程中所遭遇的一系列风险及其防范和治理措施。这些案例既使理论分析变得更加丰满,也增加了《银行风险管理研究:以民营商业为例》的应用价值,使读者在与金城银行相隔半个多世纪后仍有亲历其事、身临其境的感觉。
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混合项目管理
辛西娅·斯奈德·迪奥尼西奥 试读
2024-05-09上架如今,有超过50%的项目使用了混合方法进行管理,而且这一比例还在逐年增加。本书涵盖了交付项目的技术和管理原则,为预测型(瀑布)和适应型(敏捷)项目管理方法的结合提供了实用的指导,并针对何时使用各类方法,以及如何组合和定制各类方法来满足项目和干系人的需求给出了明确的建议。对于项目管理的从业人员和理论研究者,本书是一本重要的指南,是理解混合项目管理并获得更好项目成果的宝贵资源。本书包括以下精彩内容:如何启动混合项目;如何确定混合项目的范围;如何结合甘特图和发布计划来制订混合型进度计划;如何管理混合项目的风险;如何确定预测型项目和适应型项目的度量指标。
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哈佛商业评论领导力手册:如何影响、激励和带领组织持续向前
罗恩·阿什肯纳斯 试读
2024-05-09上架本书回顾了过去30年的领导力洞察,并从中挑选出了对21世纪的领导力发展至关重要的,以及在任何行业取得成功都需要的、永恒的领导力内容。美国商业杂志称“这本书提供了几十年特别好的一些领导力建议”。阅读本书,你可以获得:克莱顿·克里斯坦森和迈克尔·波特对成熟的领导力框架的简明解释;对高级领导者案例的深入研究,如世界银行的吉姆·沃尔芬森、PBS的葆拉·科戈尔、福特基金会的达伦·沃克和汤森路透的吉姆·史密斯;循序渐进的指导,帮助你理解并开始实施6个核心的领导实践,包括建立统一的愿景,制定战略,招募优秀人才,专注于结果,为未来而创新,领导自己。
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轻创业:指数级增长方法论
陈雨思 试读
2024-05-09上架一直以来,“创业”都是一个热门话题。很多人都曾尝试过创业,但是大都因为门槛过高而不了了之。轻创业是一种创业方式,尤其适合普通人群。在互联网时代,资金和资源不是创业的关键因素。能否创业成功,关键在于你的能力和眼光。本书包含创业理论知识和笔者的实践经验,通过通俗易懂的语言和丰富的案例,详细解密轻创业获得成功的技巧和方法。本书分为上、下两篇。上篇聚焦绘制创业思维蓝图,包含盈利逻辑、客户开发、销售心法、社群运营、朋友圈运营五个方面的内容。下篇聚焦培养成功创业能力,从创业心态出发,揭示团队管理、事业升级、情商修炼和自我提升的奥秘,并详细讲解吸引力法则。本书可以为初次创业及在创业过程中感到迷茫的读者提供指导,让普通人也可以在轻创业的道路上越走越远!
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秒懂抖音、快手、小红书
头号玩家 试读
2024-05-09上架抖音、快手、小红书已逐渐成为视频营销的主要阵地。本书透彻讲解了这三大短视频平台的运营技巧,以帮助个人和企业利用好短视频营销矩阵,做好营销,实现流量变现。全书共三篇,内容创作篇主要讲解了电商定位原理、账号选题策划技巧、短视频内容创作要领;直播带货篇主要介绍了直播体系的建立、直播选品要点、直播带货话术技巧;引流篇主要解析了三大短视频平台的算法机制、数据复盘分析、账号引流技巧和账号权重提升技巧。
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资本运营技巧与风险管理
王开良 试读
2024-05-08上架本书详尽、系统、科学地论述了企业筹资、投资、资本循环和周转、资本集聚与扩张、企业兼并与收购等资本运营技巧及风险防范、国家监管等问题,旨在阐明在市场经济条件下,企业如何把握中国经济体制改革大潮和世界经济全球化浪潮中的机遇,在市场经济这个复杂的系统工程中,巧妙运用各种经营战略,提高企业的市场竞争能力,永远立于不败之地。
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解码折扣零售(商业评论2024年4月号)
商业评论 试读
2024-05-08上架近些年,传统商超纷纷探索折扣化转型,如物美、永辉、盒马等知名品牌,都在这一潮流中积极布局。然而,折扣零售模式转型之路并非坦途,盒马在变革中遭遇多方角力,凸显了转型的复杂性和挑战性。但这也预示着,零售市场正迎来新的机遇,折扣零售模式正成为新的竞争焦点。 折扣零售的兴起,不仅是对传统大卖场模式的颠覆,更是对消费者需求的深度回应。传统大卖场模式下,高昂的入场费导致商品价格虚高,而折扣零售通过提升运营效率和深耕供应链,实现了商品性价比的极致提升。折扣零售不仅仅是简单的低价,更体现了零售行业的战略选择和能力建设,包括差异化商品力、供应链管理和组织活跃性等方面的全面提升。 在本期《重新认识折扣零售》《Lopia:一家日本生鲜折扣店的极致运营》文章中,我们将重新认识折扣零售,探索适合中国市场的折扣零售模式。正如盒马鲜生创始人侯毅所言,面对折扣零售模式,我们虽刚刚起步,但只要我们坚持不懈,终将走出一条属于自己的折扣零售之路。
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财务大数据分析之道:基础入门、核心工具与应用实例
张艺博 试读
2024-05-08上架本书作者总结自己三年多来对多家企业财务工作的实地调研,以及关于财会专业教学和课程设计改革的思考,在书中首先介绍了大数据分析与财务的关系;之后分别介绍了零代码、RPA、Python在财务大数据分析中的作用和角色定位,以及应用大数据技术做财务分析的一般流程和结果表现形式。作者在书中还列举了用大数据做企业财务分析的实战案例,使读者可以一步步了解大数据财务分析模块的搭建过程。 在附录中,本书还收录了作者关于传统财会专业改革与转型的思考,对于高职院校财会专业师生适应数字化技术发展的大趋势有一定启发意义。
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SDR自拓获客:为ToB及Saas企业打造高效输出SQL的SDR团队
蒋清正 试读
2024-05-08上架这是本专门为SDR量身打造的书。本书从SDR的职位产生的背景、发展前景、所处地位、组织发展、团队文化、工作方法论、实战方法论等方面做了系统的介绍。全书共六章,分为四个部分。第一部分主要讲了SDR的定义、起源、发展现状、发展前景,意义、位置、工作流程等相关认知方面的内容;第二部分主要讲了SDR的战略目标、胜任力模型、职业发展、薪酬文化、招聘培训等组织方面的内容;第三部分主要讲了SDR的目标市场、客户画像、客户结构、客户需求等方面的分析方法;第四部分主要讲了如何通过电话、短信开发客户,如何使用微信培育客户,如何使用组合工具开发、培育和邀约客户,以及对SQL(销售合格线索Sales-Qualified Leads)进行培育和评分的实战方法。虽然本书主要是为SDR而写,但同样适用于SDR部门的管理者,想要解决线索不足、销售周期长的痛点的企业、销售部门、销售,以及想要从事销售行业的新人。
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数实融合:前沿科技如何重塑产业
杨国安 试读
2024-05-08上架“杨五环2.0” 与“数智革新杨五环” “组织能力的杨三角”“市场化生态组织”一脉相承,聚焦数实科技变革痛点,助力企业成功穿越周期。 数智科技的迅速迭代,为经济发展带来新的动力,也对实体经济提出了更高的要求。数智科技与实体技术的融合,其影响力不仅是在技术产品层面,更会促成生产方式的全面革新。企业如何在不确定的环境中找到确定性?如何用数实融合获取存量时代的发展动力?如何在当前发展新质生产力的大趋势下,更好地活下去? 杨国安教授在过去几年,对数智科技如何改变实体企业,做了大量的深度走访和调研,在“数智革新杨五环”理论的基础上,重新思考和架构,将其升级为“杨五环2.0”,以“数实科技”为逻辑起点,强化前沿科技的驱动力。 在本书中,作者指出,面对前沿数实科技的爆发,企业不应只局限于“业务重构”,也要关注“产业重构”。数实科技不单能够帮助企业内部降本增效、提升用户体验,更能在宏观的产业层面发挥重构性的影响,从而帮企业找到新的定位与突破点。
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丰田生产方式
大野耐一 试读
2024-05-08上架《丰田生产方式》是丰田汽车公司原副社长大野耐一的经典代表作,是全球公认的制造业生产管理教科书。大野耐一开创的丰田生产方式,是对曾经统治全球工业的福特式生产方式的重大突破,在全世界产生了深远的影响。这本书系统揭开了丰田汽车公司保持卓越的秘密,涵盖其及时化、自働化、看板方式、标准作业、精益化等生产管理的核心理念。 作为精益思想的源头之作,这本书揭示的是丰田汽车公司提高企业生命力的一整套理念和方法,尤其讲述了当处于严峻的经济低速增长时期时,企业如何通过人的努力和挖潜来保持低成本、高利润的核心竞争力。其基本思想是,通过追求生产的整体化管理,实现产品制造的合理性控制和以品质至上为前提的成本节约,从而“实现精益生产,彻底杜绝浪费”。 作为全球公认的制造业企业生产管理人士的经典标杆作品,《丰田生产方式》已成为国际通用的生产管理教科书。
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创业资本产权缺损与制度创新研究
尹国俊 试读
2024-05-07上架本书的研究思路是在新制度经济学的产权理论基础上,提出产权缺损的分析方式,分析产权缺损的经济影响,并把这一分析运用于我国创业资本的研究,认清我国创业资本的本质特征和症结所在。在深入分析我国创业资本产权缺损的制度成因后,提出制度创新的方向,得出促进我国创业投资发展的具体对策措施。围绕这个思路,本书采取规范研究方法、归纳与演绎研究方法、比较分析方法、案例分析方法等多种研究方法对我国创业资本进行了系统的研究。 本书可供创业投资的研究者和管理者参阅,也可供高等院校经济类和管理类专业师生学习参考。
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城市街道景观中的广告元素特征研究:以哈尔滨市中央大街为例
王树东 试读
2024-05-07上架随着城市化进程的快速发展,城市的基本功能已经不能满足于人们的日益提升的需求,进而对城市街道景观的建设提出了新的要求,而城市街道景观中广告元素景观不仅仅是经济的媒介,它也承载一个城市整体发展层次和人文水平。统一规划和合理地建设有利于城市的和谐与发展。 城市街道广告元素景观对街道景观具有重要的作用和意义,本书首先明确城市街道广告元素景观的基础研究,分析城市街道广告元素景观与街道景观的关系,对其进行界定,表征特性、现存问题、管控原则进行梳理。进而归纳出中央大街步行道路显性广告元素景观特征研究、中央大街步行道路隐性广告元素景观特征研究和中央大街步行道路显隐结合广告元素景观特征研究等问题。对中央大街步行道路广告元素景观现状问题进行总结,从而提出了中央大街步行道路广告元素景观设计策略。
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店铺认同与店铺印象的一致性研究:基于营销沟通的视角
王晓彦 试读
2024-05-06上架零售商在为消费者提供服务时,并不是单方面地适应消费者而进行改变。零售商与消费者在一定程度上是相互吸引和相互适应的。本书从营销沟通的视角,将以零售商为主导的“店铺认同”和以消费者为主导的“店铺印象”进行直接对比研究,以商业集聚中的小零售店作为观察对象,解释了零售商与消费者相互吸引和相互适应的过程,并分析了“店铺认同”与“店铺印象”一致性对店铺绩效的影响。
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总经理
约翰·科特 试读
2024-05-06上架《总经理》是迄今为止为数不多的专门研究总经理这一特殊职位的专门著作,也是领导与变革权威约翰·科特的成名之作。科特教授在耗时数载对15位不同类型的总经理进行认真考察的基础上,以自己的一手资料写成了这部著作。本书对于指导人们担当总经理这一职位,取得事业的成功,以及甄选、培养、安置这方面的人才,具有实践和学术的价值。综合管理工作究竟是什么?什么类型的人会成为总经理?为什么一些总经理表现得比别人出色?总经理在哪些方面表现出相似性?在他们处理应急事务及日常工作方面存在什么共同的模式或特点?总经理在哪些方面表现出差异性?工作性质和业务背景的差异对业绩影响大不大?个人性格差异性对业绩影响大不大?
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上市公司高管权力、公司绩效与报酬激励问题研究
树友林 试读
2024-05-06上架本书以委托代理理论、管理者权力理论、人力资本理论、利益相关者理论等为指导,在对国内外相关文献进行回顾的基础上,认为公司绩效与高管报酬不相关或相关性很低,不是委托代理理论本身存在问题,而是由于高管报酬受到很多因素影响,显性的货币报酬不能完全代表对高管的激励,以单一会计利润指标衡量公司绩效可能存在噪音干扰,也忽略了高管对报酬的影响而没有将高管权力作为一个重要的变量加入分析框架。在我国现有的体制下,本书试图以上述多种理论为基础,综合考虑管理者权力等多种因素的影响,通过理论分析和实证研究来探讨相应的治理完善措施。
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顺理举易:高校学生事务管理理论与实务
吴惠 试读
2024-05-05上架本书对中外高校学生事务管理的理论和实践进行梳理和总结,探讨我国高校学生事务管理面临的机遇和挑战,提出现阶段及今后一段时期加强和改进我国高校学生事务管理工作的对策和建议。 本书以高校学生事务管理的基本理论、历史沿革、中外比较、未来发展、经典案例研究为主线,内容涉及班级建设、学生资助、心理咨询、就业指导、学生社团、社会实践、学生管理等方面。
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现金持有与内部控制的经济后果:基于中国资本市场的研究
吴有红 试读
2024-05-04上架针对企业大量持有现金的普遍现象,如何提高现金持有效率已成为备受关注的问题。本书着重探讨内部控制在现金持有中的角色,考察内部控制对现金持有经济后果的作用机理及其影响;在此基础上,为提高现金持有效率,充分发挥良好内部控制的作用,进一步分析讨论了完善内部控制的思路和举措。本书对现金持有与内部控制的经济后果提出新的经验证据,也为提升国内企业内部控制质量、完善基本规范和配套指引相结合的内部控制规范体系提供有益参考和建议。
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中国反洗钱法律制度研究
王秀梅 试读
2024-05-04上架本书研究了我国的反洗钱法律制度体系,归纳总结洗钱的行为模式和发展趋势,提出我国反洗钱法律制度体系的完善对策。着重分析恢复性司法的理念和基本原理,探讨主要英美法系国家对恢复性司法理念的认识及其立法特征、模式和实践,介绍部分大陆法系国家对恢复性司法的立法与实践措施,并提出完善我国当前刑事法律中的恢复性司法措施的建议。最后,本书研究了如何将恢复性司法与新时代“枫桥经验”相结合,并对此提出了相应的制度设计。
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跨越国界的融合:跨国企业在广东
许锋 试读
2024-05-03上架从1988年宝洁进入广州开发区至今,广州东部的那片热土已聚集上百家世界500强企业,俨然成为跨国企业投资南粤的炙手可热的区域,一块人见人爱的香饽饽。而且,还有很多没有进入世界500强但已然在世界范围内叱咤风云的企业,如东软、粤海…… 我们不禁要问,如此多的跨国企业为什么选择广州开发区?答案既是模糊的,亦是清晰的。 本书试图从跨国企业文化、岭南地域文化、创新创业文化相互融合的角度对此进行诠释与解读。
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版权经济论:泛版权经济的文化创新与文化金融市场体系建构
皇甫晓涛 试读
2024-05-01上架本书第一次突破传统的中国文化产业理论体系,从全球语境出发,站在中国文化体制深层次变革、文化产权主体建设实践、中国文化资源动员的高度,建立了融理论与实践、案例与创新于一体的版权经济研究体系,从而探讨中国版权经济的发展,力求形成中国自主创新的版权经济理论体系与知识生态建构。 本书适合文化产业界的广大读者,尤其是从事中国文化产业前沿研究的研究人员和文化产业领域的管理人员阅读,也适合文化经济学及相关专业的本科生、研究生参阅。
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变革加速器:构建灵活的战略以适应快速变化的世界
约翰·科特 试读
2024-04-30上架组织转型必读大师经典,打造双元驱动组织,敏捷应对急剧变化的新世界。企业经营进入了大变革时代,当环境中突然出现威胁或机遇时,调整战略以响应变化仍然不够迅速或有效,当一切就绪时,实际的获利机会已经消失。领导力和变革管理专家约翰P.科特为此提供了一个非常有效的解决方案:如何在持续动荡和变化的世界中构建一个富有竞争性和获胜能力的新框架。他阐明了如何构造一个更灵活的“双经营系统”,即在传统的层级管理结构之外建立一个网络组织,以灵活、快速应对环境变化,而传统的层级结构仍旧做它擅长的事,两套系统并行不悖地运转。本书介绍了该系统的五个核心原则和驱动它的八个加速器,以及领导者如何通过角色建模在企业中创造紧迫感。
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卓越供应链计划:产销协同规划设计与实践
赵玲 试读
2024-04-30上架本书聚焦集成供应链计划体系和产销协同流程设计两大领域,介绍了供应链管理的理论基础、顶层设计、计划体系框架设计、产销协同流程设计、监控平台设计、组织架构设计以及相关实践案例。本书属于面向供应链管理专业人士的工具书,所聚焦的为供应链管理中较复杂的计划和产销协同领域,而非采购、生产、物流等执行类领域,致力于解决中国制造业高缺货、高库存、高成本的成长之痛。本书的读者群是供应链计划管理者、企业管理层和咨询从业者,服务对象是成千上万的中国制造企业。本书采用结构化的专业写法,不仅框架体系强,而且实践案例多,也可作为咨询培训的参考书。
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黄金服务
科林·考伊 试读
2024-04-29上架黄金服务已成为新的硬通货,创造“惊喜效应”,赢得可持续竞争优势! 现在,可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上,如果你无法获得潜在客户的 注意,就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格,用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市场份额,最有效的方法就是关注那些无形的东西。这正是科林·考伊所说的“黄金服务”,即卓越的客户服务。 作为世界上最炙手可热的活动策划师之一,科林·考伊能为最苛刻的客户提供难忘的“惊喜”,他认为 : 关注细节、坚持不懈地专注于给客户创造一种未来数年都难以忘怀的体验,永远比单纯的价格战来得重要。 无论项目大小,他的目标都是一样的 :为客户创造巅峰时刻,给他们留下难以磨灭的记忆,不仅让客户满意,更要超越他们的期望。 科林在《黄金服务》中为分享了创建客户服务文化无可争议的蓝图,任何人都可以根据自己的需求量身定制,无论你是管理者、营销人员还是崭露头角的活动策划人,你都能在本书中找到方法,吸引客户,点燃业务,并把客户变成你的品牌传播者。
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创新+平等:如何创造一个更像星际迷航而非终结者的未来
乔舒亚·甘斯 试读
2024-04-28上架如何兼顾公平与效率?过去二十年中令人惊叹的技术进步共同造福了社会,并为创新者带来了丰厚的回报。然而,贫富差距越来越大。这是创新驱动型经济不可避免的成本吗? 本书作者论证了追求创新并不意味着放弃平等——恰恰相反,在这本书中,作者概述了社会可以变得更具企业家精神和更加平等的方式。甘斯和利认为,与其押注特定职业的未来,我们应该考虑接受不确定性,并创造保护人们免受不利结果的政策。为此,他们提出了促进创新和平等的政策。如果我们以正确的方式鼓励创新,我们的未来可能更像是《星际迷航》中欢快的科技乌托邦,而不是《终结者》中黑暗的科技反乌托邦。
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传神文案:文案写对,营销才能做对
空手 试读
2024-04-28上架这是一本从品牌营销视角去定义文案的书。它关注的不是遣词造句,不是写出华丽的文章,而是如何透过文案来打造品牌、制定营销方案,如何用一句文案将市场战略真正转化成对消费者心智、行为的实质影响与改变。 基于这一目标,本书以品牌文本为中心,从场景、标签、社交、流传四大视角透视文案创作的秘密。好文案兼具场景力、标签力、社交力和流传力,它用场景定义市场,用标签定义品牌,用社交连接用户,用流传关联社会文化。 在书中所列举的600多条经典文案作品中,你将看到文案背后的商业逻辑,看到文案撰写的思考路径,看到品牌与市场战略是如何浓缩进一句文案之中的。 读完全书你会明白,文案只是本书的切入点,品牌营销才是最终的落脚点。只有懂得文案对于品牌和营销的意义,才能写出真正打动用户、带动销量的传神文案。
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设计事业管理:服务型设计战略
成乔明 试读
2024-04-28上架本书介绍了,设计是一项创造世界的事业,但人们常常沉醉于设计生意或设计商业而不能自拔,一谈到设计管理就自然将设计企业、设计商品的运营当成主要的管理活动就是明证。事实上,无论是公益性设计还是商业性设计都带有强烈的服务功能,都是对现实和未来的一种创意服务,设计事业管理正是从这个视角检视和规范设计造物活动的管理行为。大部分物质和非物质文化遗产都是一国一民族设计创造力的伟大成果,同时也是该国该民族在设计事业管理上的卓越成就,没有战略胸怀,人类不足以登上文明之巅峰。在市场和商业无比兴盛的当下,人类不应当企图去控制外界,更不应该臣服于商业潮流,从战略的高度挖掘设计实存和空灵的服务能量正是设计管理堪称伟大事业的精髓所在。
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新任管理者快速成长手册
蕾切尔·帕切科 试读
2024-04-28上架成为管理者,意味着要学会处理一大堆事:做出决策、提升绩效、激励团队、制定目标、构建团队文化……但在高速运转的企业中,充足的时间和试错的机会都很难得。沃顿商学院管理学教授帕切科希望帮助管理新手在更加轻松的状态下,快速变得卓有成效,她将自己十多年的实践经验悉数总结到这本书中。 全书贯穿以人为本的管理理念,强调要激发和调动人的主动性、积极性来开展工作;并通过25个非常重要的管理行为,详细介绍了绩效、激励、团队动力等方面的管理要领和方法;还对员工和管理者的个人成长与发展给出了很多有用的忠告。这本书不但为管理新手提供了清晰的成长路径,还促使有经验的管理者重新审视自己,把握机会,不断优化自己的职业发展。
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资产管理与重组评价:基于健康管理视角下的药企并购研究
马金辉 试读
2024-04-27上架本文在吸收国内外研究成果的基础上,综合运用多学科的理论与方法,对资产重组的理论与医药资产重组实践问题进行了研究,主要包括:国内外学者对医药企业资产重组的研究成果、企业资产重组的理论基础、医药企业资产重组相关模式的特征、医药企业资产重组运作的风险管理、我国医药企业资产重组评价的绩效模型构建、医药企业资产重组的实证分析等内容。
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领导行为与高校教师心理契约研究
梅红 试读
2024-04-26上架高校教师作为学校发展中最重要的人力资源,其精神状态与工作表现对繁荣学术研究、促进院校发展起着至关重要的作用。 本书以我国的高等院校二级学院为研究背景,针对学院管理中领导行为和教师心理契约的影响关系展开研究,试图探索领导者采用何种行为方式可以更充分调动教师工作积极性,降低其心理契约违背,影响的路径如何。研究基于社会交换理论、双因素激励理论,结合文献分析等方法提出了包含多变量的概念模型和研究假设。通过问卷数据进行了假设与模型验证,研究发现:授权行为可以更好的促进沟通满意感和沟通开放性的获得,同时更有利于降低教师的心理契约违背等多项结论。研究结论适用于高等院校管理活动,也适合于以知识生产、创造、扩展和应用活动为主的组织,以及从事知识资本增值职业的从业人员。 本书可作为高校管理者、从事知识资本增值职业者参考用书,也可作为公共管理领域研究者、院校管理研究者、领导理论研究者参考用书。
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工作分析与应用(第二版)
马国辉 试读
2024-04-26上架本书是一项实用性强、发展潜力大的管理技术,是人力资源管理领域中管理体制创新和强化工作规范的基础与重要工具。本着理论联系实际和学以致用的原则,本书从基本理论、实务操作和结果运用等方面,对工作分析作了全面系统的介绍和阐述,并通过引导案例突出其应用性和操作性,使读者通过对本教材的学习,不仅能对工作分析的基本理论和方法有一个全面的了解与掌握,而且能将所学的工作分析技术应用到具体的人力资源管理的实践中去。
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高校创新人才培育:基于培养海洋管理人才的研究
全永波 试读
2024-04-26上架21世纪是海洋世纪,海洋已成为人类新的生存和发展空间,管理海洋、科学利用海洋是各国所要面对的重要课题。实现科学的海洋管理需要人才予以支持,浙江海洋学院作为地方海洋高校,在探索服务区域海洋经济、培养具有创新意识的管理人才方面积累了较多的经验和成果。本书从人才培养模式、专业教学改革和育人机制构建三方面进行研究,初步探讨了高校培养创新人才的基本路径,形成了海洋管理人才培养的整体框架。
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易逝品市场的定价策略
郑文 试读
2024-04-26上架市场参与主体,是指市场经济运行中,参与市场活动的个体或群体。市场参与主体通过对市场价格的影响带动市场环境变化。价格作为社会生产中的重要指标,对社会中的每一个生产者和消费者都有重要的影响。同时,价格又是市场中的重要调节变量,是市场经济及微观经济学中的核心概念。对于商家而言,价格是决定商家利润大小的重要决策变量;对于市场而言,定价问题决定着市场环境的发展,是宏观管理的重要决策变量。
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怎样做成大事
傅以斌 试读
2024-04-25上架悉尼歌剧院的建造如何断送了设计师的前程?看似简单的厨房改造又如何升级为整座房屋的重新装修?苹果公司的iPod如何在11个月内从只有一名员工的项目发展为面市的产品?皮克斯动画工作室为何成为电影业的传奇?毕尔巴鄂古根海姆博物馆的建造又为何成为大项目的典范?失败的项目都是相似的,成功的项目也都是相似的。这里面有规律。 世界上蕞知名的项目管理专家、牛津大学教授傅以斌从16000个项目中发现了一个惊人事实:99.5%的项目会失败。研究发现,无论人力物力多么充足,大项目也难逃三大铁坑:预算超支,时间超期,效益不足。傅以斌称之为“大型项目铁律”。然而,他同时也发现,有0.5%的项目成功避免了大项目铁律。通过总结这些项目成功的经验,他提出了做成大事的11个启发式,比如“慢思考,快行动”、“组建莞美的团队”、“雇用有经验的人”、模块化,等等。对这些启发式的遵循与否,决定了每一个项目的成败。 一经出版即入围多项年度图书榜单,斩获《金融时报》《经济学人》《CEO杂志》的2023年度蕞佳图书奖。
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管理咨询:管理咨询公司的挑战
弗里德里希·W.博克 试读
2024-04-25上架本书根据管理咨询的主要要求,按照西方规范的管理咨询的知识体系编写。并结合《管理咨询师职业水平考试大纲》确定的考试范围,结合管理咨询师考试的特点,编写而成。内容分为管理咨询实务和管理咨询案例分析。力求突出管理咨询特色,注重理论与实际相结合,专业素质教育与应试辅导相结合,注重培养读者解决实际问题的能力。
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舍勒文集:哲学与现象学
马克思·舍勒 试读
2024-04-25上架舍勒思想的确立是受胡塞尔现象学激发而作的《伦理学中的形式主义与质料的价值伦理学》,此书是与胡塞尔《逻辑研究》和海德格尔《存在与时间》鼎足而立的现象学三大经典之一,实际构成了从《逻辑研究》到《存在与时间》的思想轨迹。针对康德之形式先天论,舍勒试图论证“情感先天论”,认为情感是个体生活及其伦理行为的基本质料。不同于胡塞尔,舍勒强调,现象学是实事的现象学,走向生活世界、尤其是生活世界的伦理现象。
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企业动态能力论:企业家的创新视角
焦豪 试读
2024-04-25上架本书紧紧围绕企业动态能力的主题,结合大量的企业调查、实证研究,提出了基于本土模型构建和实证研究的企业动态能力结构维度;基于层次分析法的企业动态能力的识别体系;基于企业家决策视角的企业动态能力的激活机理;基于创新视角的企业动态能力与绩效间的中介效应;基于交互效应的企业动态能力多层次的影响模型;基于组织学习视角的企业家精神导向驱动的企业动态能力的构建机制等理论观点,并且就提高企业动态能力的对策和途径进行了有益的探索。通过对这些问题的创造性探索,初步建立了较为完善的企业动态能力研究体系。
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消费者行为学
高孟立 试读
2024-04-25上架本教材的编写坚持以应用型为导向,共分为五篇12章。第一篇消费者行为学概述,具体包括一章消费者行为学概述。第二篇消费者购买行为模式与购买决策过程,具体包括第二章消费者购买行为模式与购买决策过程。第三篇消费者的心理现象和行为:具体包括第三章消费者需要和购买动机,第四章消费者的知觉过程,第五章消费者的学习与记忆,第六章消费者的态度,第七章消费者个性心理。第四篇外部环境因素与消费者行为,具体包括第八章社会文化与消费者行为,第九章社会阶层与消费者行为,第十章社会群体与消费者行为,第十一章社会情境与消费者行为。第五篇营销组合因素与消费者行为,具体包括第十二章营销组合因素与消费者行为。