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销售实战手册(全2册)
迈克·舒尔茨 试读
2022-09-09上架本套装包括《绝对成交:话术内训手册》《浪潮式发售》共2册。 《绝对成交:话术内训手册》:自《影响力》《销售巨人》之后,最权威的销售培训教材: a.本来约好的见面,可对方一直推托说没有时间,眼睁睁看着这个潜在客户从你手中溜掉。怎么办?请翻开第11章,RAIN模式教你学会冷处理。 b.有人能迅速和对方取得再次约见的机会,而有人联系客户时,对方一听是销售,立马挂断。怎么办?请翻开第13章,RAIN模式教你学会电话陌拜,成功挖掘潜在客户。 c.客户明明看好产品,但又总是在价格上和你争论不休。怎么办?请翻开第14章,RAIN模式教你如何应对价格异议。 …… 对话在销售中能成就一切,也能毁掉一切。每一段对话都能为你寻找新的潜在顾客,赢得新客户和增加销售量的机会。本书首创的RAIN模式就提供了精湛的顶级对话技巧。
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掌握写作密码,做好个人IP:技巧、写法、运营的高能手册
刘皓 试读
2022-09-09上架自媒体写作是一种灵活、自由,且入门轻松、变现机会多的好选择。《掌握写作密码,做好个人IP:技巧、写法、运营的高能手册》共8章,循序渐进地讲解了从自媒体写作到打造个人IP的一系列方法。其中,写作基础性内容包括:如何找准定位、选择入驻的平台,如何抓准选题、收集素材、建立文章的框架等。 写作提升性内容包括:10个爆款标题的拟定技巧、5个开头模板,以及打动人心的写法、结尾处升华的技巧、成稿后的润饰提高等。打造个人IP的内容包括:吸引流量、塑造口碑、建立社群等。《掌握写作密码,做好个人IP:技巧、写法、运营的高能手册》实例丰富、表述生动、流程清晰,且逻辑性强,特别适合对自媒体写作感兴趣的新人阅读,也适合正努力用自媒体达成变现的创作者阅读。
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创新思维:斯坦福设计思维方法与工具
蒋里 试读
2022-09-08上架这是一本激发创新力的书。当你感觉劳而无功的时候,除了继续努力,还可以考虑换个思路解决问题。设计思维是一种日益流行的创新方法,它通过改变思路,建立以客户为中心的视角,源源不断地催生超越传统产品、服务和商业模式的创新。 本书作者们来自斯坦福大学全球创新设计团队,研究领域涵盖人工智能、机器人、未来教育等前沿专业,作者蒋里博士曾获得国际消费电子产品博览会(CES)创新大奖。他们像写一本菜谱一样写作本书,目的是让其提供的创新方法能像学做菜一样在日常业务中可以即学即用。 本书共5章:第1章概述了设计思维所需的要素和工具;第2章重点介绍了在设计思维项目中经常使用的工具;第3章深入阐述了设计思维空间的概念及创造方法;第4章和第5章分别介绍了在企业变革中引入设计思维的经验和真实的案例研究。本书总结了书中创新思维工具的适用阶段及场景,方便读者概览及在书中检索并研读。 另外,本书第2章边缘上的彩色标记可以帮助你快速查阅和找到你想要的方法。本书内容深入浅出,图文并茂,印制精美,是为初学者和那些已经具备一定设计思维经验、希望扩展新视角的人准备的一本实用指南。
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5小时吃透小红书
厦九九 试读
2022-09-08上架在全网流量挤压和用户增长放缓的当下,小红书却实现了用户的翻倍增长。很多原来在抖音、视频号等平台活跃的网络达人都入驻小红书,越来越多的普通人也选择在小红书上开展副业或创业。那么,运营好小红书并获得变现,博主需要掌握哪些方法呢? 《5小时吃透小红书》从定位、内容、高效出片、精细运营及多元变现五个方面展开讲述,为读者提供了人设定位公式、笔记的创作方法、一部手机就能做好拍摄剪辑的方法、快速涨粉攻略及账号运营规划、小红书变现的方式、提升变现力的方法。同时,本书还提供了大量精彩的实战案例,读者可从中获得启发,找准自己的小红书账号定位,提升运营能力。总之,本书对小红书运营与变现的方法做出了系统、翔实的讲解,能够为读者提供有效的、切实可行的指导。 《5小时吃透小红书》适合希望通过小红书开展副业及创业的人员、在小红书上开展营销推广工作的实体商家及电商团队等相关人员阅读,也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。
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招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通(第2版)
任康磊 试读
2022-09-08上架本书介绍了招聘、面试、入职管理、离职管理如何在企业中有效应用的相关内容。在介绍时,作者把大量复杂的管理理论转变成了简单实用的工具和方法,并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化,让招聘、面试、入职管理、离职管理变得非常简单且容易操作,从而能够有效地指导和帮助读者做好相关实务工作。 全书分为12章,主要内容包括招聘怎么做才有效;岗位管理和能力管理;招聘渠道分类与应用;招聘JD编写方法与技巧;简历筛选方法与技巧;面试邀约方法与技巧;人才测评方法与技巧;面试实施方法和技巧;背景调查方法与技巧;薪酬谈判方法与技巧;入职操作方法与技巧;离职操作方法与技巧。 本书内容通俗易懂,案例丰富,实操性强,特别适合人力资源管理岗位的专员、主管等相关从业人员,人力资源管理实操的初学者,将要从事招聘管理相关工作的人员,高校人力资源管理专业的学生,正在考取人力资源管理师或其他人力资源管理相关证书的学员。
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新媒体运营:用户运营+内容运营+活动运营+产品运营+社群运营(慕课版)
郭晓斌 试读
2022-09-08上架随着移动互联网的快速发展,各类新媒体平台不断涌现。由于新媒体具有互动性强、信息传播速度快等特点,企业可以通过新媒体平台以更低的推广成本触达更多的目标用户,新媒体平台成为企业首选的营销平台。 本书系统阐述了新媒体运营的概念及企业对新媒体运营从业人员的技能要求,分别讲解了用户运营、内容运营、活动运营、产品运营及社群运营的细节与技巧,介绍了通过案例拆解获取新媒体运营经验的主要方法。 本书体系完整,讲解透彻,既可以作为本科院校、职业院校相关专业新媒体课程的教材,也可以供广大新媒体行业研究人员和从业人员学习和参考。
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敏捷绩效改进
张劭华 试读
2022-09-08上架基于作者及其团队在中国企业的不断学习与实践,本书提出了敏捷绩效改进的“知行合一”双环模型。该模型实操性强,易于实践,逻辑严谨,可作为实操手册供培训组织推广和使用。本书详细阐述了这一模型及其实操技巧。第1章探讨了绩效改进学习者的常见挑战;第2~7章阐述了“知行合一”双环模型中的6个核心步骤;第8章介绍了敏捷绩效改进项目实施流程;第9章分享了敏捷绩效改进的实践反思;第10章讲述了敏捷绩效改进如何在4个方面为管理赋能,以及怎么实现运营交付。 本书可以帮助绩效改进的初学实践者快速走出纷繁复杂的工具丛林,也为期待商业结果转化的培训从业者提出了明确的实践方向和工作原则,另外,项目管理学习者可以从中挖掘借鉴大量的实践案例。
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中国供应链发展报告(2021)
中国物流与采购联合会 试读
2022-09-08上架随着新冠肺炎疫情对国际经济社会的影响加剧与中美贸易摩擦引发的国际形势的变化,产业链供应链的稳定成为国家的核心竞争力。此外,随着供应链与大数据、云计算、人工智能、物联网等新技术深度融合的数字化转型发展的不断加快,产业链供应链的韧性不断提高,供应链知识体系构建和基础设施建设不断完善,发布关于供应链发展的研究报告对国家和社会具有现实意义。 《中国供应链发展报告(2021)》整理和发布中国各产业链中供应链理论研究成果与应用创新实践,探讨疫情影响下全球供应链主流发展趋势,聚焦国内宏观供应链发展脉络,重点关注国家“十四五”规划等政策引导和供应链创新与应用试点、示范的先进经验。本书旨在引导行业企业实现服务模式创新和转型升级,构建协同化、标准化、数字化、绿色化、全球化的供应链体系,为供应链相关从业者决策提供参考和借鉴。
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内部审计思维与沟通:发现审计问题、克服沟通障碍、实现审计价值
袁小勇 试读
2022-09-07上架内部审计存在的价值,是要发现问题、分析问题、解决问题。这是相互递进的三个层次,但与审计的思维与沟通密切相关。如果审计不具备严谨的思维与周密的逻辑,那么很难发现企业的问题;如果发现了问题,但不具备系统思考问题的方法,也不能很好地与管理层进行交流与沟通,进而探明问题存在的原因及解决问题的思路,审计也很难有所作为。所以说,内部审计人员需要具备审计思维与沟通能力。 本书通过大量的审计案例与实务场景对审计思维与沟通这两个主要能力进行了详细地阐述,涵盖审计思维的内涵与体系、审计思维在内部审计工作中的运用、审计思维能力的培养与提升、有效的内部沟通与外部沟通的方法、内部审计的人际冲突与化解等重要内容。希望读者在阅读完本书后可以更好地发现审计问题、克服沟通障碍,实现审计价值。
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金课开发15讲
田俊国 试读
2022-09-07上架本书的使命是帮助老师们用专业的教学设计把知识经验开发成课程,并用有效的教学方式传授给学生。传统的课程开发几乎是内容的堆砌,老师备课的主要任务是准备自己要讲的内容。 本书脱胎于作者主讲的线上课程“金课开发训练营”,用15讲内容系统地讲授了建构主义课程开发的关键主张和核心技能。实际上,比内容更重要的是设计学生的学习参与以及吸收转化过程。 课程究竟要实现什么样的教学目标?不同类型的内容该用什么样的教学策略?如何用有效的过程框架展开教学过程?用什么样的教学形式才会让学生有更深刻的学习体验?用什么样的结构来统合各种素材?这些课程开发中必须解决的问题正是本书的核心内容,即作者提出的课程开发五要素:目标、内容、过程、形式、结构。
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全面预算管理案例全解:预算编制、案例指引、流程控制
屠建清 试读
2022-09-07上架全面预算管理是根据企业经营计划,对企业各部门的资源进行分配、调节和控制,以便有效地组织和协调日常生产经营活动,实现经营目标的过程。本书从企业全面预算管理概述入手,教会读者预算编制流程和方法,掌握投资、咨询公司经营预算、财务预算的编制,投、融(筹)资预算的编制,制造业企业财务预算的编制,房地产企业全面预算管理和建筑施工企业经营预算等。 本书从预算编制,到预算执行、预算控制、预算考评、预算分析与调整、预算激励等,结合大量成功案例,层层深入地介绍了经营计划与全面预算的实施步骤、实施方法、使用技巧和注意事项,并且提供了大量行之有效的表格和管理制度实战范本,帮助企业提升战略管理能力和资源使用效率,提升核心竞争力。本书既可以作为管理者转变思维、提升战略规划能力的指导手册,又可以作为全面预算管理落地的实操手册。
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项目估算实践标准(第2版)
Project Management Institute 试读
2022-09-07上架项目估算在项目管理中起着至关重要的作用,准确的估算和估算的细化可以帮助项目经理更好、更早地做出决策,从而使项目交付的价值最大化。本书描述了在大多数项目中被认为是良好实践的多种项目估算方法,这些项目估算方法被广泛认可并得到持续应用。本书基于《PMBOK®指南》的框架,介绍了估算过程的活动、约束因素、输入和输出,为计划驱动的项目管理和变更驱动的适应型(敏捷)生命周期的项目管理提供了实用的模型。本书是PMI开发的系列实践标准之一。
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直播营销与案例分析(慕课版)
翁文娟 试读
2022-09-07上架本书用七章的篇幅介绍了什么是直播营销,并拆解了直播营销在各行各业的典型案例。其中,第一章详细介绍了直播营销的发展历程、特点、商业价值,以及直播营销的发展趋势;第二章介绍了直播营销的策划,包括直播营销的常备元素、直播营销的筹备、直播营销的具体流程等;第三章介绍了主流的直播平台及其特点,包括淘宝、抖音、快手、视频号、B站、微博及一些私域式直播平台;第四章详细介绍并分析了电商类直播营销案例,在详细拆解多个行业的案例后还系统地总结了这些行业的直播营销策略;第五章介绍并分析了几种常见的服务类直播营销案例;第六章主要介绍并分析了活动类直播营销案例,包括商业活动类直播营销案例和非商业活动类直播案例;第七章介绍并分析了才艺类直播营销案例,包括陪伴型直播营销案例和综艺类直播营销案例。 本书适合想要从事或正在从事直播行业、新媒体行业的学习者使用,也适合作为本科院校及高职院校直播类、网络新媒体类、市场营销类、广告类、电子商务类等专业的教材。
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把名帅作为方法:精益创业的全攻全守之道
唐日新 试读
2022-09-07上架足球俱乐部为何永不消亡?企业从中可以学到什么?足球名帅用了什么方法帮俱乐部存活?本书以世界顶级足球教练带领足球俱乐部一步步成功发展的经历,将足球和管理结合,对标初创企业的运营现状,意图打造一套认知方法以及落地实操体系,助力创新创业企业。分为体系——资源——执行——团队信任——同伴——生存——盗梦六篇,从世界顶级教练的方法论里,给初创企业定体系,讲落实,存活又能发展壮大的创业理论。将商业世界和竞技体育结合起来,精益创业提供了全功全守的方法。作者独辟蹊径,创立了全攻全守的的主线,每个人都是防守者,每个人又都是进攻者。
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21世纪商业评论2022上半年合集(全5册)
21世纪商业评论 试读
2022-09-06上架套装包含《在不确定中前行》《数字经济加速度》《大厂们的进退》《上海“保供战”》《实体店生死局》5册。 《在不确定中前行》:在魔幻的2021年,多重背景交杂,商业世界发生了太多变化。全球经济动能转换,国家层面产业链重组,企业迎来新一轮的增长态势。互联网与产业深度融合,企业追求双碳目标,新旧消费企业混战,元宇宙成为所有人的兴奋点。我们关注成熟公司的转型与挣扎,寻找最具创业精神的初创企业,以及在大时代面前,企业家群体的成长与困惑。我们选择了7位在2021年备受关注的人物,他们的故事折射出时代的变化与进步。新的一年,请与我们同行。 《数字经济加速度》:数字技术正以前所未有的深度,融入到经济社会发展的各个方面。今年初,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,提出到2025年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%的发展目标。实体经济的数字化升级是一场马拉松,道阻且长。而所有有价值的数字化探索,都在探寻一种更加美好的工作、生活及治理状态的可能性。
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哈佛商业评论2022上半年合集:数字化时代的经营管理新科学(全6册)
哈佛商业评论 试读
2022-09-06上架套装包含《适应数字化颠覆》《再造管理团队》《用好顶尖人才》《管好极化团队》《销售不如协作》《让工作受欢迎》6册。 《适应数字化颠覆》:清醒且有体系地面对竞争威胁的公司,会做出聪明的选择,适应如今的数字世界。要让公司从被动防御转为主动利用在位积累的资源,领导者的作用至关重要。必须学会发挥原有的强项,采取战略在位行动。 《再造管理团队》:外界环境的变化促使管理者,特别是高级管理者的领导能力发生变化,其中平衡貌似矛盾问题的能力尤为突出。尽管再造管理团队首先要从高级领导者开始,但这种再造必须层层向下,在整个组织中培养新的领导能力。 《用好顶尖人才》:有实力、有干劲的人,在组织中的作用不言而喻,但他们又是公认的难管理。可以说,这些明星员工是很多管理者的一道难题。在本书中,著名管理学者罗杰·马丁对于这一难题给出了答案。 《管好极化团队》:因为在重大问题上的分歧未得到妥善处理,问题将会恶化,有效沟通也会被抑制,有价值的观点被压制。管理者必须真正赋权给员工,有效处理对立观点。作者给出四种策略及相关步骤。其核心是消除对于不同意见的恐惧。
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卓越团队绩效魔方:带团队的九个密码
陈慧 试读
2022-09-05上架如何带出成功的团队?如何实现团队绩效的提升?如何通过团队打造成功职场人设?本书以科学的管理理念,将团队管理目标、制度、文化三维度与团队运营规划、执行、完善三维度相联系,通过三个部分、九章的内容,解读打造高效团队的九个密码,每一章拆解一个密码,同时辅以大量的管理案例,生动形象地为团队管理者解读团队管理中存在的主要问题,以及可以使用哪些策略打造高绩效团队。 本书不仅可读性强,而且具有很强的可操作性,适合团队管理者以及未来有望成为团队管理者的职场人士阅读。通过阅读本书,读者不仅能够了解团队存在的困难和问题,还将能够快速掌握团队管理的技巧和方法,提升团队绩效,打造高绩效团队。
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孔子的智慧 :迈向全球化领导之路(英文版)
石滋宜 试读
2022-09-01上架《孔子的智慧——迈向全球化领导之路》一书欲以英文讲《论语》中的领导力原则,古为今用,以当代人视角解读传统经典。本书分为三部分,以《论语》中的思辨结合当今领导力原则,在企业人士的专业态度、领导统御力、经营管理之道三个方面做了详尽阐述。通过本书,领导者、经理人可以学到如何找出核心问题、培育人才、组织领导、经营管理等必备方法,而一般职场人士则可以从中学到正确的专业态度,以及建立人脉、沟通协商的技巧。
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哈佛商学院最受欢迎的管理课
于晓燕 试读
2022-09-01上架足不出户,学到正宗的哈佛商学院的管理智慧! 哈佛商学院,是商业界的梵蒂冈,是成功与富有的象征。哈佛商学院成立开始就以培养出类拔萃的高级管理人才为办学宗旨。百余年来,形成了卓有成效的教育模式。
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中国人的管理功夫
宝利嘉顾问 试读
2022-08-30上架西方的管理学,诚然有其科学性,紧扣了工业文明的脉搏、把握了当时的时代潮流。然而,“橘生淮北则为枳”,拿一门植根于西方土壤中的学科来指导中国境内企业的管理实践,它能有多大效果呢?这些舶来的招数,运用到中国这片土地上,会不会水土不服呢? 基于以上考虑,结合中国人的基本特性,切合中国的经济、社会以及人文环境,经过长期的积淀和酝酿,终于推出了现在这一套《中国人管理系列》丛书。它将从全方位、多角度探讨适合针对中国企业和中国人进行管理的方法和诀窍。《中国人的管理功夫》就是其中的一本力作。人的功夫不是天生的,它需要传承,更需要修炼,较少有先天的因素在里面。只要有了先天的根基,后天的锤炼,平时的耳濡目染,环境的熏陶教化,前辈的言传身教,自然就能修炼出一身好功夫。
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中国人的管理行为
宝利嘉顾问 试读
2022-08-30上架西方的管理学,诚然有其科学性,紧扣了工业文明的脉搏、把握了当时的时代潮流。然而,“橘生淮北则为枳”,拿一门植根于西方土壤中的学科来指导中国境内企业的管理实践,它能有多大效果呢?这些舶来的招数,运用到中国这片土地上,会不会水土不服呢?基于以上考虑,结合中国人的基本特性,切合中国的经济、社会以及人文环境,经过长期的积淀和酝酿,终于推出了现在这一套《中国人管理系列》丛书。它将从全方位、多角度探讨适合针对中国企业和中国人进行管理的方法和诀窍。《中国人的管理行为》是本套书的第一本,它从分析中国人基本特性入手,通过中国人在为人处世、行为风格等方面的一些特点和表象,对国人在管理方面的行为特性作了系统、深入的发掘和整理,本书对于指导国内企业的管理实践,无疑是有帮助的。
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轻是美好的:一流企业的轻资产运营模式
孙黎 试读
2022-08-30上架西方管理大师舒马赫有言曰,“小即是美”。《轻是美好的:一流企业的轻资产运营模式》则推崇“轻是美好的”,无疑与之异曲同工、相映成趣。作为《轻资产运营》的姊妹篇,该书通过大量的实例进一步阐述轻资产运营的理念和原则。《轻是美好的:一流企业的轻资产运营模式》主要通过介绍或对比阳光卫视与默多克、美国西南航空与深圳航空公司、和记黄埔与新世界、万科与新黄埔等企业的资产运营战略绩效差异,为读者描绘出一副波澜壮阔的竞争图景,必将使轻资产这一概念更加深入人心。《轻是美好的:一流企业的轻资产运营模式》通过详细介绍和对比阳光卫视与默多克、美国西南航空公司与深圳航空公司、和记黄埔与新世界、万科与新黄浦等企业的战略绩效,为读者描绘出一幅波澜壮阔的竞争图景,让读者可以在一个较长的时间段分析不同战略的优劣高下。同时《轻是美好的:一流企业的轻资产运营模式》也介绍了可口可乐、沃尔玛、美孚石油等一流企业在实现轻资产运营的核心战略,对产业决策、企业管理者以及研究人员均有重大的启发价值。
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经理人浓缩书:战略·竞争·管理变革
杨东龙 试读
2022-08-30上架从20世纪80年代以来,全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐,游弋不定的经营界限,汹涌而起的全球化市场,以及令人窒息的竞争氛围,让许许多多的经理人迷失了方向,找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧,含英咀华、字字珠玑,不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益,而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。拒绝变革,无异于坐以待毙。如何利用全球化、信息化的新规则重新打造企业战略和管理理念?其中奥妙无穷。要想把握未来发展趋势,书中观点您不可不知。
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经理人浓缩书:员工·团队·组织创新
杨东龙 试读
2022-08-30上架从20世纪80年代以来,全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐,游弋不定的经营界限,汹涌而起的全球化市场,以及令人窒息的竞争氛围,让许许多多的经理人迷失了方向,找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧,含英咀华、字字珠玑,不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益,而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。以人为本,让企业组织快速反应、灵活决策。此类箴言你可能经常挂在嘴边,但如何实际操作?又如何保证卓有成效?还是静下心来,仔细看看专家的做法。
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经理人浓缩书:生产·质量·市场运作
杨东龙 试读
2022-08-30上架从20世纪80年代以来,全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐,游弋不定的经营界限,汹涌而起的全球化市场,以及令人窒息的竞争氛围,让许许多多的经理人迷失了方向,找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧,含英咀华、字字珠玑,不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益,而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。市场永远是对的!竞争日益激烈,客户挑剔无比,并非只是令您头痛。如何全面收复失地?如何迅速剧新业绩?书中讲述各种窍门,定会令您茅塞顿开。
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经理人浓缩书:财务·融资·资本运营
杨东龙 试读
2022-08-30上架从20世纪80年代以来,全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐,游弋不定的经营界限,汹涌而起的全球化市场,以及令人窒息的竞争氛围,让许许多多的经理人迷失了方向,找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。本书汇萃了近20年来全球商界在财务、融资、资本运营方面的新知识和新智慧,含英咀华、字字珠玑,不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益,而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。不会理财就不可能做好经理人,没有资本运作的企业是不可能做大的,新的企业经营理念决不允许我们对财务指标与资本运营疏忽大意。
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会说话拿订单
史迪文 试读
2022-08-30上架《会说话拿订单:全球众多金牌销售员最常用的七大说话秘诀》畅销书《世界上最会说话的人》作者最新力作!让订单主动找你的八堂经典销售口才课。为什么有多销售员拿一份订单都很费劲,有些人却能轻松就拿一大把?为什么有些销售员被顾客视作讨厌鬼,有些人却能使订单主动送上门?为什么有些销售员总是业绩平平,有些人却能屡创销售奇迹?1、投其所好——钓鱼用饵,“钓”客户用“欲望”;2、化解异议——嫌货才是买货人,化解拒绝就成交;3、言简意赅——心太急吃不了热豆腐,话太多容易赶走顾客;4、巧妙赞美——赞美说得好,产品更畅销;5、积极倾听——欲令客户倾心,少倾诉多倾听;6、主动提问——找准池塘捞大鱼,问对问题挣大钱;7、真诚体贴——用真心换真心,以热诚赢热诚。会说话,拿订单!如果你想让客户乐意买你的东西,你就必须学会和客户说话。 妙语一句财源滚滚,拙言一语前功尽弃!对于推销员来说,会说话是说服客户的利器,是把握主动权的保证,是销售成功的前提。货卖一张嘴,全凭舌上功!会说话,就能让客户满意,从而促成交易;不会说话,就容易惹客户生气,从而使订单流失掉。怎样才是会说话投其所好。了解客户的真正欲望,然后满足需求,才能激发出客户的购买欲。化解异议。若能轻松地面对和处理客户的拒绝,你的推销必将如鱼得水。言简意赅。言多必失。只有适度推销,才能为你业绩的提升带来奇效。巧妙赞美。把客户夸高兴了再谈业务,你拿下订单的机率就会极高,甚至是100%。积极倾听。如果你让客户的嘴巴舒服,客户就会让你的钱包饱满。乐意倾听客户说话,订单就会主动找你。主动提问。鼓励客户多说话,是赢得成交的一项绝招。怎样做呢?多问几个“为什么吧”!真诚体贴。推销高手不一定有高深的理论和技巧,但一定有足够的真心与热诚,能贴心地服务客户,从而“俘获”客户的心。
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顾客操纵学
杨东龙 试读
2022-08-30上架“顾客就是上帝”,几乎是当今商界一条颠扑不破的真理。商家的一切活动通通以市场为导向、以顾客为中心,都不敢有丝毫违拗。尽管殷勤如此,却往往还落得费力不讨好的结果,费尽心机也难讨顾客欢心,总是事倍功半。面对如此无奈的尴尬情景,商家何不反其道而行之?在这本《顾客操纵学》中,就是要引导商家挑战传统的营销理念,在与客户的互动中始终把握主动权,最终一步步地观察、感知、驾驭挑剔的顾客,让自己也当一回上帝!你相信吗?大多数购买决定并不完全取决于顾客自己,还包括那些隐藏在商品背后的心理分析家、行为专家、促销策划人以及形形色色的经理们,他们早已安排了一切。操纵顾客的这场游戏并不是什么新鲜花样,只不过有的巧妙高明,有的粗陋简单罢了。本书在传统促销组合的理论框架下,加入了大量的实战体会和全新的观点,语言生动活泼,富有哲理,读来引人入胜,使你在轻松中学会如何观察、感知和驾驭顾客。如果你想获得竞争优势,迅速刷新销售业绩,本书绝对值得一读。
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房地产神曲
吴昊 试读
2022-08-30上架一本关于房地产现状和未来的思考之作。无论是过去还是现在,在巨大的需求刺激下,房地产业通常都是暴利的行业,也是GDP的支柱行业,数钱数到手软的行业,是鲜花簇拥和掌声响起的行业。在这个行业中,政府、开发商和购房者作为三种主要角色,资源、资本和消费者作为三种主要的力量,三者之间相互制约,并使出浑身解数参与博弈。房产新政:谁的地狱?谁的天堂?从2005年开始,这一行业面临着巨大的变数,游戏规则会重新改写,行业格局将重新洗牌。未来会怎样?方向和出路在何方?房地产业如何回归理性?消费者该如何明智选购住房?诸如此类的问题伴随房产新政的陆续出台,为这个行业的主要角色和主要力量编织了无尽的困惑与迷局。
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短命:一个两岁公司衰亡的细节与分析
方刚 试读
2022-08-30上架这是一个只活了两岁的短命公司的衰败传奇。本书的最大价值不仅在于对公司失败的原因把脉病理,警示后人,而且更在于它的鲜活与真实。 案例事件本身是真实的。这家公司背靠一家实力雄厚的上市公司,但从高薪招聘组建开始,到因种种原因矛盾激化而偃旗息鼓,前后不到两年时间。个中细节,的确发人深省。 课堂教学本身是真实的。昔日的管理者,今日成了大学教师,作为教学方法的创新,整个事件被演化成案例搬上了讲台。老师仅仅提供事件的内容、过程和细节,分析解剖则几乎由学生独立完成。 学生剖析本身是真实的。心理学和管理学专业的一百多名学生,用他们旁观者的视角、年轻人的激情以及所掌握的专业知识,对事件进行了鞭辟入里地分析。 书中学生们的发言是完全真实的记录,不仅让读者能够切身感悟管理之道,而且许多观点和结论令人震撼。
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大失业:萧条时代与民众幸福生活保卫战
比尔李 试读
2022-08-30上架前所未有的国际化就业危机悄然来临!每次经济风暴过后,都导致众多实体经济和企业倒闭、裁员,无数家庭破产。当前百年一遇的大危机,正在掀起一场世界级的失业大潮。自从工业革命以来,人类就开始不停歇地与失业“作战”。可即便发展到了富裕、高效的“福利国家”时代,失业仍然是政府和国民最大的烦恼。失业是一种灾难,它意味着经济的压力、“舆论”的压力、精神的压力……以及更多难以言说的苦衷和困境。失业的风险让你无法掌控未来。失业的经历会让你觉得,现在很糟糕,未来也许会更糟糕,而且没有人能真正帮你!
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大变局:危机时代中国经济的裂变与转型之路
彭超 试读
2022-08-30上架仅在一两年前,中国经济还风调雨顺,四处洋溢着乐观的情绪。突然之间,宏观经济迅速“变脸”,从上调准备金率到降息,从流动性过剩到资金匮乏,从隔岸观火到自顾不暇,中国经济经历了一次“过山车”似的转变……中国经济突然“变脸”的原因是什么?曾经辉煌的“中国模式”到底存在哪些问题?危机之中,中国经济又该如何转型?何时才能走出危局?全书既有在全球化视野下对宏观经济形势和政策的深刻把握,又有对大量热点经济事件的细致描述。
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打造蓝筹:香港绩优公司运营智慧启示录
唐俊 试读
2022-08-30上架中国企业如何才能达到世界级蓝筹公司的规模和盈利能力?本书娓娓道出了其中的真谛和不二法门。 作为香港华润集团研究部总经理,作者试图通过对香港上市公司运营智慧的探究和剖析,解读绩优公司所秉承的成功理念和游戏规则,告诉读者蓝筹公司是如何打造的。 该书运用大量数据、事实和案例,向读者描述了一幅波澜壮阔的商界真实图景。难能可贵的是,书中不仅对资本市场的运作手法作了深入剖析,而且对经营理念、企业嬗变、竞争能力以及商人本色等诸多领域着墨颇多,显示了作者对当代商界细微的体验和精深的洞察能力。 作为一种借鉴,该书为中国内地企业的运作和发展提供了良好的参照和实际助益,特别对那些希望去香港上市、参与国际化进程和不断追求卓越的企业更具无限的启迪。
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宠信你的员工:一种真正有效的管人艺术
杜海龙 试读
2022-08-30上架本书旨在最大程度上提升员工的积极性和绩效能力。关注激情胜过关注程序;关注人本胜过关注技能;关注自觉胜过关注驱使。告诉我们的管理者,如何对员工实施情感投资,如何帮助员工“自我实现”,如何塑造他们的自我价值观念,从而为你的企业带来巨大的收益和业绩。这种与“传统管理”截然不同的管理理念与领导风格,会让你的眼前豁然一亮,会让你达到你想要达到的所有目标,并在每一天的工作生活中充满着新的期待! 宠信是一种关爱,而非娇惯纵容;宠信是一种授权,而非颐指气使;宠信是一种信任,而非狐疑猜忌。本书正是围绕“宠信”理念,颠覆传统,并揭示了“宠信”的巨大力量。
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客户关系管理解决方案
杨东龙 试读
2022-08-30上架《客户关系管理解决方案》以崭新的视角和架构,向你全景式地展示了CRM的理念、方法和解决方案,同时也汇集了国内15家优秀软件供应商对CRM的解决方案及成功实施案例,这种结构无疑是对CRM最有价值的探索。CRM是关系营销、数据库营销、顾客满意战略、大规模定制等营销理论与IT技术手段进展与创新汇合的必然结果,CRM快速成熟并引起业界的密切关注,必将成为企业的核心竞争力。本书为读者从多方位准确理解与运用CRM提供了强大助益,并使众说纷纭的CRM得以正本清源。
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如何评估和考核员工绩效
宝利嘉 试读
2022-08-30上架如果缺少对业绩的制度性评估和考核,我们只能依赖模糊印象评价员工,稍不注意,就会导致不平、不公和不满,从而抽害士气和效率。如果公司想奖励或惩罚员工,那么将以什么样的标准来评坐他们?如果公司想培训或晋升员工,那么如何发现差距和衡量条件?如果公司要辞退员工,又该如何面对他的质疑?……如此种种,答案就是评估和考核员工绩效。 如果公司想奖励或惩罚员工,那么将以什么样的标准来评价他们?如果公司想培训或晋升员工,寻么如何发现差距和衡量条件?如果公司要辞退员工,又该如何面对他的质疑?……如此种种,答案就是评估和考核员工绩效。 如果缺少对业绩的制度性评估和考核,我们只能依赖模糊印象评价员工,稍不注意,就会导致不平、示公和不满,从而损害士气和效率。 本书从大量专业顾问的经验出了,对公司绩效考核做了系统而务实的论述,具有极强的针对性和实用性,内容丰富、资料翔实,是绩效考核方面不可多得的参考范本。
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如何设计人力政策和制度
宝利嘉 试读
2022-08-30上架商界名言道:“政政和制度第一,总经理第二。”制定什么样的人力政策和制度,表明了公司对员工作什么样的假设?公司如何对待员工?如何用制度化的方案真正实现“以人为本”?解决这些问题,是优化和整合人力资源的方向性的关键所在。 本书讲述设计方法和操作技巧,并附以大量实用工具和具体范例,为读者结合本公司的实际情况进行运用时提供了极大的方便。本书可谓填补了该领域的空白。你对员工作什么样的假设?你如何对待你的员工?这是公司人力资源管理实践首先要解决的方向性问题。商界名言道:“政策和制度第一,总经理第二。”制定什么样的人力政策和制度以及如何设计,是优化和整合人力资源管理各项功能的关键所在。 本书系统讲述人力资源政策和制度的设计方法和操作技巧,重点突出,层次清晰,书中特别提供了大量珍贵的实用工具和具体范例。为读者结合本公司的实际情况进行运用时提供了极大的方便。目前国内尚无专门探讨这方面问题的论著,该书可谓填补了这一空白。
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销售回款实战教练
王晗 试读
2022-08-30上架帐面存在却没完没了的三角债,奔波劳碌却无所作为的销售人员,表面红红火火却连工资都发不出的企业……一提到回款,销售人员总是满腹怨气,企业更是伤透了脑筋。他们几乎每天都在绞尽脑汁地琢磨,希望能够找到一条解决“回款难收”的最佳途径。解决回款难收的办法到底是什么呢?作者在上一本书《请记住,回款比销售更重要》中已然提到:回款难的主要原因在于很多销售人员常常为了业绩盲目增加销售额,而忽略了销售回款的重要性。所以,假如能够将回款放在第一位,让销售活动全面围绕回款来设计和操控,那么,回款也许真的很简单!本书正是遵循这一思路,从回款的整个过程入手,针对各个环节中可能引发的问题进行了深入的分析和讲解,并配合实际案例进行说明。内容详实,操作性强,是广大销售人员必备的销售回款实战指南。
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隐形冠军为什么:专注、务实与执著的终极商道
张建伟 试读
2022-08-30上架越来越多的创业和商业奇迹让我们心潮澎湃,长期盘踞500强榜单如丘而止“巨无霸”让我们艳羡。然而,从现在起,另一类同样卓越的企业正在进入我们的视野,他们就是“隐形冠军”。“隐形冠军”作为某一行业细分市场上的领头羊,尽管不像大牌企业那么为人熟悉,但其独特的竞争优势和成功经验,将更能给广大创业者及中小企业以成功的启发。本书带领读者不断走进这些神秘隐士的世界,通过的资料和具体剖析,深入挖掘出他们生存与发展的业界真谛。当我们在学习和效仿大企业过程中,越来越感到水土不服,甚至由盛转衰时,不妨去用心感悟“隐形冠军”们专注、务实与执著的终极商道,一定会令你茅塞顿开,受益无穷。
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优秀的人才是免费的
余仕强 试读
2022-08-30上架“质量是免费的。”国际著名质量大师克劳斯比如是说。“优秀的人才是免费的。”《优秀的人才是免费的:500强企业奉为圭臬的观念和法则》也同样开宗明义。事实果真如此吗?答案是毋庸置疑的。不可否认,聘用一个优秀的人才的确需要付出不菲的薪酬,但他们所做出的绩效却是普通员工的几倍,甚至几十倍。也恰恰是这些优秀的人才,才能够真正把企业送上一个又一个高度,从而在竞争中获胜,从优秀走向卓越。那些相对平庸的员工,不但绩效平常,而且企业要在他们的辅导、培训、对工作后期改进,以及对他们的失误和错误进行补救上,付出巨大的财力和精力投入。他们的确是昂贵的。对企业而言,“优秀的人才是免费的”被500强奉为圭臬,无论是在选人育人,还是在用人留人方面,他们对这一观念和原则从不越矩。对个人而言,如何成为优秀的人才,如何超越平庸、不被淘汰,是任何职场人士都应该面对的一场永恒的挑战。优秀的人才就是竞争力,竞争力通常都是免费的!
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员工与组织创新
杨东龙 试读
2022-08-30上架20世纪80年代以来,新的管理思想和观点令人眼花缭乱,面对竞争和信息超载,你不知道读什么书?也缺少时间,但你想迅速提高你的专业技能,希望在同辈中出类拔萃;你更渴望全面分享世界一流的经营韬略和经验,把握胜出现实的成功捷径和起点。现在,《经理人浓缩书》让你用最小的时间,最轻松的方式,捕获最多、最新和最有价值的管理资讯……从20世纪80年代以来,全球商界一直笼罩着剧烈变化的惶恐,游弋不定的经营界限,汹涌而起的全球化市场,以及令人窒息的竞争氛围,让许许多多的经理人迷失了方向,找不到传统世界里那种稳定而舒适的成功感觉。本书汇萃了近20年来全球商界在员工、团队、组织创新方面的新知识和新智慧,含英咀华、字字珠玑,不仅为艰苦跋涉中的中国经理人提供了强大助益,而且也使其获得了赢向21世纪的入场券。以人为本,让企业组织快速反应、延津决策。此类箴言你可能经常挂在嘴边,但如何实际操作?又如何保证卓有成效?还是静下心来,仔细看看专家的做法。
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中国企业最常用的人力资源管理工具
宝利嘉顾问 试读
2022-08-30上架俗话说,“工欲善其事,必先利其器。”作为中国企业的管理者和专业人士,只有真正掌握了适合本土企业使用的管理工具,做到利器在手,在处理各种问题、制定各种决策时,才能做到游刃有余,真正实现管理突破。经过多年实践探索,对于如何设计有中国特色的企业管理_丁具,如何改造国际先进的管理工具以适应中国企业的需要,都有丰富的经验积累,并致力于开发一套涵盖企业管理各个领域的中国式管理工具系统。本书以实用性为原则,既囊括了人力资源管理领域的权威性解决方案,又涉及到业内的最新进展,符合中国读者的阅读和理解习惯,能帮助读者快速达到管理巅峰。
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中国企业最常用的市场营销管理工具
宝利嘉顾问 试读
2022-08-30上架俗话说,“工欲善其事,必先利其器。”作为中国企业的管理者和专业人士,只有真正掌握了适合本土企业使用的管理工具,做到利器在手,在处理各种问题、制定各种决策时,才能做到游刃有余,真正实现管理突破。经过多年实践探索,对于如何设计有中国特色的企业管理_丁具,如何改造国际先进的管理工具以适应中国企业的需要,都有丰富的经验积累,并致力于开发一套涵盖企业管理各个领域的中国式管理工具系统。本书以实用性为原则,既囊括了市场营销管理领域的权威性解决方案,又涉及到业内的最新进展,符合中国读者的阅读和理解习惯,能帮助读者快速达到管理巅峰。
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中国企业最常用的组织战略管理工具
宝利嘉顾问 试读
2022-08-30上架俗话说,“工欲善其事,必先利其器。”作为中国企业的管理者和专业人士,只有真正掌握了适合本土企业使用的管理工具,做到利器在手,在处理各种问题、制定各种决策时,才能做到游刃有余,真正实现管理突破。经过多年实践探索,对于如何设计有中国特色的企业管理_丁具,如何改造国际先进的管理工具以适应中国企业的需要,都有丰富的经验积累,并致力于开发一套涵盖企业管理各个领域的中国式管理工具系统。本书以实用性为原则,既囊括了市场营销管理领域的权威性解决方案,又涉及到业内的最新进展,符合中国读者的阅读和理解习惯,能帮助读者快速达到管理巅峰。
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最会谈判的中国人
陈星星 试读
2022-08-30上架中国人的谈判,看重的是攻心为上,不战而屈人之兵。中国人的交往,讲究的是中庸之道,和气生财。中国人,需要了解中国式的谈判。当中国逐渐成为全球关注的市场时,西方商人们经常抱怨与中国人的谈判难以沟通,不易取得成果,甚至一度导致了双方商业关系的破裂。这样的观点,实际上触及了中国和西方谈判体系中一直存在的理念问题。究其根源,外国人没能理解更广义的中国传统文化和价值观,他们不了解“中国式谈判”的风格,因此任何一个极小细节的疏漏,都有可能关乎谈判的成败。究竟,中国人是如何谈判的,他们在谈判中,采用的方式方法与西方有何区别?该如何与中国人有效谈判?这是本书想要探讨的主要问题。对于一个中国本土化的谈判人员而言,这本书尤为重要,任何谈判高手,不但应该通晓国际谈判准则,并能将之应用于相应的场合,亦应谙熟中国人的传统心理与思维习惯,掌握种种不为人所知的“潜规则”与暗操作,能够知其然更知其所以然。如此,方能知已知彼,百战不殆。
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最新生产运作精要词典
杨东龙 试读
2022-08-30上架无论你是研究者还是专业人员,你是否常常对生产运作领域的许多关键性概念和术语感到似是而非,混淆模糊?其实,你本应该知道的更广泛、更清楚、更准确……但是,结果却令人遗憾! 《最新生产运作精要词典〉从理解生产与运作管理、预测和生产计划、生产系统设计、生产系统运作、质量管理等五个部分汇总了生产运作领域的关键术语和概念,并对其进行了完整的专业性解释,为您快速学习和掌握当今生产运作精要,强化专业素质提供了巨大助益……本词典虽不能说是空前绝后,但堪称开山之作可能一点也不为过!
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500种最有效的管理工具(第3卷):技能·信息·财务管理
杨东龙 试读
2022-08-30上架技能是管理思想的具体表现形式,技能篇以管理工具形式展示了领导方式,公司内部控制,激励与授权以及沟通与谈判等内容。信息是企业的神经网络,信息篇勾勒出信息管理基础、信息采集与处理信息开发与利用、信息资源管理、电子商务及知识管理等内容。财务管理是企业的晴雨表和调节器,财务管理篇讲述了金融市场与财务、财务分析、资金筹措、资金运用、公司兼并重组、股利分配及国际财务等内容。本书以全新理念,精选近500种最有效的管理工具,具备经典性、权威性、通用性及可操作性,为经理人提供一套标准通告的解决方案是经理人省时、省钱、省精力,快速达到管理巅峰的必经之途。
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500种最有效的管理工具(第2卷):生产·质量·市场营销
杨东龙 试读
2022-08-30上架生产是一切企业活动的基础和出发点、生产篇以管理工具形式讲述了选址与布局、生产线组织、作业计划、制造资源计划、供应链管理、先进生产方式等内容。质量是企业的生命线,质量篇阐述了质量管理基础、质量认证、质量控制、质量改进、质量管理工程技术、服务质量管理等内容。营销大师科特勒曾说:“产品-营销=废物”,市场营销篇全方位介绍了营销调研、营销战略定位、产品策略、定价技巧、渠道管理、市场创新等内容。本书以全新理念,精选近500种最有效的管理工具,具备经典性、权威性、通用性及可操作性,为经理人提供一套标准通告的解决方案是经理人省时、省钱、省精力,快速达到管理巅峰的必经之途。
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500种最有效的管理工具(第1卷):战略·组织·人力资源
杨东龙 试读
2022-08-30上架战略问题是任何企业都无法回避但又不易把握的管理方式,战略篇以管理工具的形式描述了企业的目标、环境分析、战略管理、竞争战略和经营计划等内容。设计出与环境相适应的组织结构是落实企业战略目标的必备条件,组织篇阐述了组织基础理论、组织结构与设计、组织行为及组织行为及组织变革与创新等内容。把人力资源的功能发挥到极致是企业家梦寐以求的目标,人力资源篇论述了人力资源规划、工作分析、招聘、测试与选拔及薪资设计等内容。本书以全新理念,精选近500种最有效的管理工具,具备经典性、权威性、通用性及可操作性,为经理人提供一套标准通告的解决方案是经理人省时、省钱、省精力,快速达到管理巅峰的必经之途。
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500种最有效的企业文案(第1卷):战略·信息·人力资源
杨东龙 试读
2022-08-30上架战略问题涉及企业发展的根本方向,具有影响全局的作用,战略篇筛选了企业宗旨与远景、经营战略、战略分析、战略实施、经营方针、经营计划管理等企业文案。信息是企业的神经网络,信息篇介绍了信息管理、信息沟通、知识管理、网站建设、网络管理等企业文案。进行人本管理,开发人力资源是企业赢得竞争优势的重要手段,人力资源篇涵盖了人力资源管理制度与程序、人员招聘、人力资源开发、员工管理、绩效考核、员工激励、员工福利、薪酬制度等企业文案。独特的视角,荟萃了近500种最有效的企业文案,经典、权威、极具实用性,为经理人提供了一套标准通行的现代企业操作范例,对企业规范化运作极有裨益。
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实用销售:美国七十年营销经验结晶
韩建中 试读
2022-08-30上架这是一部讲述应当如何做好销售工作的佳作,在国内的知识空白期为改革开放的大潮着实发挥了独立与无可替代的推波助澜的历史性促进作用。它说起销售来,深入浅出,娓娓动听,头头是道,条理分明,逻辑清晰,步步紧扣,形成一部不大不小的书,详细论述了销售行业应当具备的行为准则是什么,并对大量的实际案例进行了精彩绝伦的剖析。
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小企业会计实务(第3版)
杨雄 试读
2022-08-29上架本教材的编写充分考虑了高等院校毕业生将来的就业方向和将来实际工作的需要,力求贴近现行会计实务,突出小企业核算的特点。通过举例,力求增强教材的可操作性和通俗易懂性。教材的编写紧扣《小企业会计准则》,并结合我国当前适用的税法规定,具有一定的前沿性。 本教材的编写,是在编者充分理解《中华人民共和国会计法》《小企业会计准则》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规的基础上,结合编者长期的企业工作经验、教学经验编写而成的,强调了实用性。为了便于读者更好地理解《小企业会计准则》,本教材对《小企业会计准则》与《小企业会计制度》作了比较,并对《中小企业划型标准规定》作了详细的列表说明。
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敏捷领导力:团队成长工具箱
彼得·柯宁格 试读
2022-08-29上架《敏捷领导力:团队成长工具箱》针对敏捷领导力框架,阐述了如何提升四大技能,运用工具线思维来帮助团队取得持续的成长。通过无人机等项目案例,书中描述了如何组合使用关键价值指标、影响阶梯、所有权模型、自由矩阵、学习时间、验证学习栏、习惯矩阵和TO GRIP这八个工具才能达到好的效果。 《敏捷领导力:团队成长工具箱》适合中层管理人员阅读,是帮助团队保持持续动力和效能的理想参考书。