书评 挺不错的，可以借鉴借鉴，不过实际工作上遇到的肯定比这复杂，难缠多了，做好一个客服，产品知识，店铺链接，店铺利益点，然后再是技巧，态度

书评 本书从理论到实践很好的阐明了一些话术的技巧和应用，收益很大，感谢作者的分享

书评 客服人员在与买家进行电话沟通时，要能够激起对方的交谈兴趣，而向买家表示敬慕就是一种比较有成效的手段。

书评 读完此书有一个清晰的框架脉络，很受益匪浅，读书真的是快速成长的通道

书评 举用例子，，再加加说明，容易理解

书评 本书实用

书评 看完几节还不错