客户说:如何真正为客户创造价值

本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。

  • 客户说:如何真正为客户创造价值 本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。
  • Yes Sir! 本书作者通过一个个异常精粹的短小论述,提出了务实、有效的领导方法,这些方法正是一个有深邃智慧的领导者的坚实基础。不论你是领导一个小本家庭生意、一个大公司、国民警卫队的一支部队还是一个当地家长教师联合会,你都会从本书中受益,因为这本书会告诉你何为领导艺术。
  • 困在宜家衣柜里的苦行僧 一个苦行的印度骗子,为了买一张宜家15 000钉版的床,来到法国,半夜躲在宜家衣柜里,被偷渡到英国,开始了一段荒诞离奇的旅程。他是一个骗子,是一个半夜躲在宜家衣柜里的印度人,是一个冒险家,也是一个能让我们重新思考幸福和命运的人。这是一部异想天开又满含人文情怀的现代寓言,他搭乘的交通工具有宜家衣柜、行李箱、热气球、货船,还有行李传输带,荒诞离奇,引人发笑,又如此动人。
  • 野性华为:任正非的管理哲学 本书从心理学角度出发,从价值观、领导力、人才、团队精神、制度、授权、执行力、决策沟通、激励、服务、变革与创新和危机意识等方面,系统的阐述了任正非的团队管理理念。 在各个方面的阐述中,不仅有华为及许多世界知名企业的典型案例,还融入了百余种心理学原理,以及众多哲学观点,以期帮助管理者更好地解析任正非的团队管理事迹、借鉴任正非的管理思想,从而达到提升管理素养、提高团队执行力,更好地开展管理工作的目的。
  • 加缪全集(戏剧卷) 中文版《加缪全集》分为四卷:一卷小说、一卷戏剧、两卷散文,凡两百余万字,由著名法国文学专家柳鸣九先生主编,以法国伽利玛出版社权威的七星丛书版为文本依据,邀约丁世中、李玉民、沈志明等法语界精英译者担纲翻译。除了《局外人》、《鼠疫》、《西西弗神话》等脍炙人口的作品以外,还翻译了他的所有剧作,以及包括政论和文论在内的全部散文作品。《加缪全集》称得上是汉语出版界有史以来作品收罗最全、译本也最权威的加缪作品总集。
  • 谁还相信爱情 人的历史就是这样一部自我折腾的欲望史。用这个视角观察两性关系,也能发现冥冥中类似于钟摆的张力。单身人士渴望固定的伴侣,但找到伴侣后时间一长又会滋生无聊,转而寻求新的刺激,于是出轨,另寻新欢。新欢的刺激感渐渐转化为了长相厮守的舒适感,但是随着时间流逝,欲望的钟摆又开始摇向另一边,无聊和厌恶随之滋生……在人最初的本性之中,从一而终是个并不存在的概念,朝三暮四、喜新厌旧、骑驴找马才是人性的真相。
  • 日出酒店 1972年,塞浦路斯。萨瓦斯和阿芙洛狄忒在海边建立了最气派的酒店日出酒店。  萨瓦斯醉心于自己的商业王国,无暇顾及妻子的喜乐。他的得力助手马科斯英俊精明,悄然接近阿芙洛狄忒,让她和他不可自拔地爱上了对方。  两年后,土耳其大军涌入塞浦路斯,四万居民被迫弃城逃亡。难民流中,阿芙洛狄忒黯然跟在丈夫身边,她的过去留在城里,她的故事留在身后,她的爱情,正在日出酒店生死未卜……
  • 因为爱,所以节制:如何与孩子保持终身的亲密关系 “我们如此深爱着自己的孩子,但不知什么原因,他们就是不听我们的。”《因为爱,所以节制》是美国家庭教育专家布伦达·加里森教育孩子的心得,也是写给天下父母的心灵成长课。她一针见血地指出亲子关系的问题所在,“如果把孩子的生活当作我们自己的生活来处理,那样只会拉大他们和我们之间的距离。”本书通过不同案例,讲述了父母与青春期孩子相处的方式方法,从孩子和父母两个角度分析了建立亲密关系的必要性,因为亲密关系是一切教育问题的基础,“没有了与孩子的融洽关系,我们就什么都没有了,没有了影响力,没有了帮助孩子的途径,也没有办法引领他们走向成长” 。要想与孩子保持密切的关系,做父母的必须真诚,实实在在地关爱孩子,而不要想着怎么搞定他们,更不用担心别人怎么看我们。如果只能对孩子做一件事,那就是让他们知道:“无论发生什么,亲爱的孩子,我们都爱你。”
  • 论权力 16世纪,西班牙通过对殖民地和黄金的控制获得霸权地位;17世纪,荷兰从贸易和金融活动中受益,成为全球霸主;18世纪,法国凭借人口优势成就了大国地位;19世纪,英国依靠工业革命和强大的海军称霸世界;20世纪,肯尼迪与赫鲁晓夫时代的国家实力取决于核导弹,以及军队和坦克数量。然而,21世纪的权力格局发生了翻天覆地的变化,权力变得难以被单一国家掌握和运用,全球信息时代的到来正迅速使传统权力沦为过去式,世界权力格局正因科技进步而被重新绘制。 在《论权力》一书中,全球软实力之父约瑟夫·奈提出了全新的权力概念,审视了将会界定21世纪的新型权力关系。他向我们展示了权力资源如何适用于数字时代,以及巧实力战略的实施为何不只依赖于一个国家的军事实力。曾经由政府控制的信息现在已经成为大众消费品。互联网的发展让非国家行为体掌握了权力资源,他们可以在任何地方、任何时间对政府发动网络袭击,制造全球性的安全威胁。但与此同时,信息技术的发展也为主权国家创造了新的权力边界,为发展中国家提供了前所未有的新机遇。 在这一全球权力变化的新趋势下,美国该如何应对,中国又将如何突围,相信对每一位要了解全球大趋势、纵观世界权力布局的人来说,《论权力》将是必读之作。
  • “我”:移动互联网创业的未来 36氪是中国新锐的科技新媒体,以跟踪报道全球前沿的互联网科技新闻和具有强劲发展潜力的互联网创业公司著称。自2010年成立至今,36氪已经发展为包括创业媒体36氪、36氪融资及线下创业孵化器氪空间三大业务在内的互联网创业入口级服务商。36氪的使命是想让未来的互联网创业变得更简单。我们希望,有了36氪、36氪创业融资平台、氪空间,每个对社会有价值的创业公司应该能得到更快速的成长。
  • 小书馆:曾国藩治学方法 本书为“小书馆”丛书之一,绝版多年。这是一部民国人对曾国藩的解读,曾国藩女儿曾纪芬推崇备至,亲自作序推荐。它堪称一部精神的冶炼志,有关人生的各个方面,居官、同僚、子女、养生、读书、观人、器量、骄奢、淡泊、挫辱、坚忍,自省、笃实……在民国史家凝重的笔触下,对一个普通读书人变成巍峨君子的精神冶炼历程,给与了淋漓尽致的、有震撼力的叙述。
  • 爱因斯坦切片 爱因斯坦曾告诉他的传记作家,他希望自己的遗体能被火化,以便于人们不会崇拜他的尸骨。爱因斯坦的骨灰被撒入特拉华河(Delaware River)时,他的大脑和眼睛都未在此之列。
  • 生活比我的话更刻薄 世界上能给你安全感的,只有自己。毒舌奶奶犀利、接地气、有温度新作。60篇不娇柔不造作的文章,与我们分享:在爱情里,如何取胜游刃有余;在生活里,如何找到方向,活得漂亮;在自己的世界里,如何做自己的女王。
  • 我是天空里的一片云 我之甘冒世之不韪,竭全力以斗者,非特求免凶惨之苦痛,实求良心之安顿,求人格之确立,求灵魂之救度耳。人谁不求庸德?人谁不安现成?人谁不畏艰险?然且有突围而出者,夫岂得已而然哉?我将于茫茫人海中访我灵魂之伴侣;得之,我幸;不得,我命,如此而已。
  • 加缪全集(散文卷)II 中文版《加缪全集》分为四卷:一卷小说、一卷戏剧、两卷散文,凡两百余万字,由著名法国文学专家柳鸣九先生主编,以法国伽利玛出版社权威的七星丛书版为文本依据,邀约丁世中、李玉民、沈志明等法语界精英译者担纲翻译。除了《局外人》、《鼠疫》、《西西弗神话》等脍炙人口的作品以外,还翻译了他的所有剧作,以及包括政论和文论在内的全部散文作品。《加缪全集》称得上是汉语出版界有史以来作品收罗最全、译本也最权威的加缪作品总集。
  • 如何培养逻辑脑:聪明人都在玩的逻辑游戏 在生活中,数字、图形元素以及其他有趣的符号组合,总是能优雅地呈现出某些规律,而人类似乎天生就会注意和欣赏这些规律。了解事物如何彼此联系、运作是人类的本能,这对于我们自科学和思想方面取得突破性进展也有很大帮助。我们生存于多元化的世界,发现事物的规律并善用逻辑思考,将影响你生活的方方面面!本书提供了50道精心设计的逻辑游戏题,分为两个难度不同的阶段,帮你测试自己的智力水平,提升逻辑思维能力!
  • 蒋经国传 理解20世纪的中国,理解蒋经国的抉择!畅销15年,蒋经国传记经典,西方关于中国近代人物传记的开山之作,“独一无二”的蒋经国传记。
  • 行走职场不缺氧:高压环境下的职场生存之道 人类一旦缺氧,就会出现胸闷、气短、头晕、头痛等现象,重则导致机体免疫力下降,引发各种疾病。其实,人不止在空气稀薄的地方会缺氧,行走职场也会缺氧。你是否经常也感到厌倦松懈,甚至没有工作的冲动;是否对自己的前景开始担忧;是否为工作焦虑烦闷,夜夜失眠;是否感到才思枯竭、江郎才尽……直到有一天,当你发现自己已经开始讨厌这份工作了,办公室里压抑的空气使你感到窒息,这就说明你的职场“缺氧”了!
  • 雷军的牌:小米神奇崛起内幕 小米自面世以来,每一款产品的投放、每一次销售的热潮,都引起了一场场尖叫和轰动。众人瞩目着小米,羡慕它的成就,但又有很多人不明白小米为什么会如此成功。小米科技董事长兼 CEO 雷军及其整个小米团队,近些年可谓“人红是非多” ,各种猜测和诽谤纷至沓来:小米是否是山寨的?雷军是一个做软件的,怎么就成了手机行业的红人?小米是不是在搞饥饿营销?小米的粉丝经济到底可不可取?小米零门店,那么其售后服务怎么处理…… 本书则带你走近真实的雷军和小米科技,为你揭开小米利用移动互联网顺势而起的内幕。阅读此书,找到“风口” ,大胆“出牌” ,你也能成功。
  • 爱的早,不如爱的刚刚好 曾经受到感情创伤而“死宅”在家两年多的岑亮和宋汶,在铁哥们朱学晔和好姐妹林芸芸的极力撮合下开始了各种欢乐、哭笑不得的“约会”。原本注定不会有什么交集的两个人却被各自的死党有意拉做一堆。在最初的抗拒排斥中,在一次次磕磕绊绊吵吵闹闹中,两个人,认命地沦陷了。从最初的不来电到爱得如胶似漆,时间刚好,爱情来对了!然而,两情相悦没那么简单!两个人的前任来袭,他们是否能紧握双手并肩而战?又是否能坚守到最后?我们只是要一辈子相爱,在一起!为什么就那么难!

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    他,是佣兵世界第一杀手,他,是所有势力都畏惧的死神。一次极为神秘的特殊任务,让他重回都市,成为了美女总裁的贴身助理。“喂,你是我老婆,咱俩同床应该的吧?”“美女姐姐,什么,你是我私人秘书?”“咳咳,学妹,我下面给你吃,正宗老坛酸菜的哦!”绝色的美女总裁老婆,性感的黑丝御姐,霸道的妖娆警花,可亲的俏丽女老师,痴情的清纯学妹,在他身边永远有美女相伴,可他真正在意的,还是……

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      穿越洪荒,成为昊天,为了摆脱命运的束缚,昊天毅然踏上帝王仙途,一路披荆斩棘,争霸洪荒,誓要君临三界!洪荒世界,我为大天尊!

    总裁大人关灯吧

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    “你是我老婆,满足我的需要比任何事都重要。” 她从他身边逃走五年,一朝落网,被霸道男人困在家里夜夜纠缠。 她默默吃下事后药,他修长的手臂却揽她入怀:“既然吃药了,怎么能浪费药效?继续——” 某男精力旺盛,吓得她再也不敢吃事后药,谁知他又道:“老婆你想要孩子了?真乖,今天我会好好努力。” 三番两次被捉弄,她终于怒了:“你到底想要怎么样!” 他将她困在臂弯中:“宝贝你逃了五年,快两千个夜晚我独守空房,我都给你记着呢,咱们一点一点讨回来。” 早知道他在等待中变了态,她还不如不回来!

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      “若有来生,我必要你们求生不得求死不能。”大烟王朝骆将军家嫡女骆初七,被心爱之人背叛,害的家族家破人亡,腹中孩子无法出生,满心怨恨,血溅家门前。却不想,上天垂怜,一朝重生,回到了那个改变她命运的一天。自此,恶灵重生,只为守护身边亲人,向那些害了她的恶人,讨回公道。

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      无央身为北阴酆都大帝,独掌阴司大权却情路坎坷。紫阳上仙在以自己清心寡欲为理由拒绝她后,转身就娶了别人。无央认为自己注定要孑然一身,却不想紫阳临终托孤。“喝了你的茶,从此我就是你的师父,以后凡事都有我罩着你”无央不知,从这句话开始,她便种下了另一个劫……

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      她不幸穿越进一本看过的玛丽苏小白文中?却没有穿成那个套着“人人爱我,我爱人人”主角光环的白莲花女主!而是穿成了教科书般的人物——恶毒女配!坑爹呢?未婚夫爱上女主无法自拔,嫡亲兄弟疏远她却百般讨好女主。自己三天两头找女主麻烦,却落得一个众叛亲离、名声狼藉、清白被污,惨死乱葬岗的下场。她表示鸭梨山大,摆脱命运从我做起!白莲花既然你非要不依不饶的踩着我上位,那就别怪我将反派进行到底了!且看她揭穿白莲花伪善的真面目,勇斗主角光环!只是,男主男配们……你们那么如狼似虎的盯着我干嘛?

    • 想复婚,没门!

      南凛

      结婚四年,他让她滚。她签好离婚协议书,又被准前夫拖住不许走?“孩子病了需要脐带血。”孩子生了一个又一个,为什么宋大总裁还不放人?“你奇葩亲戚总欺负你,我看不惯!”收拾完奇葩亲戚,总可以走了吧?宋庭遇直接把她拽进民政局,复婚!“哼,臭男人,现在想复婚?没门!”

    • 大叔狠狂野

      一朵66

      重逢第一面,他把她拽进酒店;重逢第二面,直接登记结婚。本是因为五年前的分手而互相折磨,然而误会解除,南瑜才发现自己的大麻烦才刚刚开始,禁欲5年的男人,顾瑾他……简直随时随地都能化身禽兽!“这里是客厅,你想干什么?”顾瑾把人压在身下不让逃:“老婆,场合无所谓,没外人就行……”

    • 昔日旧重逢

      萨渡

      一家市值千亿的上市公司,一场价值二十亿的金钱游戏。华尔街之狼踏入纸醉金迷的大上海。他是设局人,掌控节奏,步步为营。一场穿越十二年的铭心之恋。一颗教人迷失心智的神秘药丸。她是局中人,越陷越深,再回首已百年身。“我愿意向你敞开我的世界,因为我把你当作我的女人,可你应该知道,女人于我,有了,反而是种麻烦。”他说。“如果今生还能重新来过,我想我还是会爱上你。可如果有下辈子,我一定不要再遇见你了。”她道。“怎么我觉得就算过十辈子,你也只能爱上我。”他自信满满,目下无尘。都说不要在十六七岁时爱上一个人,因为那个人将会是你最爱但却又永远都得不到的人。十二年前,因为一颗古怪的药丸,秦肇深丢弃了自己曾经最爱的人。因为一场家庭变故,董馨从白天鹅变成了白斩鸡,努力打拼,终成上市公司金牌秘书。十二年后再聚首,化身资本市场最残酷收割手的秦肇深在执行任务时遇见了职场白骨精董馨。是重新爱上还是相爱相杀?命运,告诉你。

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