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顶级客服就是顶级产品
吴炎欣 试读
本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理:留住老客户,开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书,能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道,使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题,打造良好的用户体验。
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第一大亨:美国商业巨擘范德比尔特的伟大人生(上下册)
T·J·斯泰尔斯 试读
科尼利厄斯·范德比尔特,一个18世纪的孩子,依靠自身努力和能力白手起家,从最初一名经营帆驳船轮渡的小船夫,逐渐成长为世界著名的航运大王、铁路大亨和金融巨头。他自力更生地打造了自己的王国,成为这个王国的最高统帅,他更像是乔治·华盛顿和成吉思汗的综合体,数代后人都生活在他的影响之下。19世纪50年代,他在中美洲的个人影响力甚至超过了白宫。1867年,为了让纽约中央铁路公司屈服,他让所有从西部前往纽约市的火车停运。1869年,他凭一己之力化解了华尔街的恐慌,避免了可能带来多米诺骨牌效应的经济萧条……他是美国历史上第三大富豪,身价远超今天的比尔·盖茨。1877年过世时,他的资产占到了美国整个货币流通量的1/9。他是真正的无冕之王。同时代的商人鲜有人能与他相匹敌。在他面前,19世纪美国商业大亨老约翰·洛克菲勒、安德鲁·卡内基、J.P.摩根都只能算是后起之秀。崇拜者视他为最卓越的精英领袖,对所有人而言,他就是美国“镀金时代”的开创者。金融家拉塞尔·塞奇评论道:“范德比尔特之于金融,正如同莎士比亚之于诗歌,米开朗基罗之于绘画。”美国著名历史学家、传记作家T·J·斯泰尔斯历时7年倾力打造、700页鸿篇巨制,著名经济学家巴曙松重磅推荐并担纲审校。《第一大亨》细致入微地刻画了范德比尔特如何从一个乡村穷小子,一路白手起家,变革了美国的交通运输业、金融业,最终成为美国航运、铁路与金融巨头,积聚了庞大的财富,并塑造了一直延续至今的现代经济世界的伟大一生,堪称一部史诗般的旷世力作。本书通过展现范德比尔特这位时代的标志性人物以及贯穿背后的风云遽变的美国时代,促使当今身处大变革时代的我们更好地借鉴产业转型的历史经验,把握大变革时代的发展机遇。
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财富风口:互联网+时代的创业投资指南
言严 试读
未来是创业的时代,大量的热门行业,热门的投资领域吸引更多有资金有才华的人投入进去。本书类似胡润排行榜,点评并排行近年来的十大热门创业行业,分析互联网+时代的创业和投资大格局,后续可以每年一本。此外挖掘创业蓝海行业,通过数据来揭示财富蓝海的秘密。本书可作为创业者和投资者的重要参考。
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一本书读懂互联网+金融
徐英 试读
本书主要对当下互联网金融的垂直细分领域进行了系统梳理,涉及了第三方支付(我认为正是因为解决了支付问题,才有了后来的中国互联网金融的繁荣)、P2P借贷平台、众筹、网络货币等目前出现的垂直细分领域,也涉及了中外模式的对比,国内互联网金融史上发生的那些具有划时代历史意义的事件,有案例、有问题剖析、也有全面预测,希望本书能带给业内人士更多的思考。 书中大部分案例涉及的公司都在与时俱进、自我进化,但遗憾于时间以及篇幅的限制,没有办法穷尽这一切,只能记录当时、当下,希望以后有机会更深入、全面了解这些公司和细分领域,也希望有机会与业内资深人士进行交流、切磋和探讨,希望还有机会继续互联网金融的写作机会!
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供给侧改革:新供给简明读本
苏京春 试读
“供给侧”在经济学领域并不是一个新鲜词汇,但一直未受到足够重视。中央领导首次提出“供给侧结构性改革”后引发多方热议。迄今为止,中国新供给经济学研究群体已努力进行了多年的相关研究,形成“新供给经济学”理论体系。中国“供给侧改革”绝非简单可贴标签的供给派复辟或模仿,而是基于理论密切联系实际的创新、引领经济发展“新常态”而对接“全面小康”和“中国梦”的攻坚克难系统工程。
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一本书读懂互联网金融
高冬月 试读
互联网金融蓬勃兴起,深刻地影响了我们的生活方式,其“普惠金融”、“民主金融”的特点,给每个人带来了无限的发展机遇。那么,什么是互联网金融,它都具备哪些运营模式,我们应该怎样从互联网金融中发掘商机,互联网金融的未来发展趋势又会怎样?这些问题将在本书中获得一一解答。 《一本书读懂互联网金融》共分为三个部分,逻辑层次清晰,内容上层层推进,先从宏观上叙述了互联网金融的概念,接着重点阐述了互联网金融的6大运营模式,最后分析了互联网金融的未来发展趋势。在内容描述上,注重事理结合,深入浅出,确保读者一看就懂,而且达到灵活运用。因此,本书是读者朋友学习互联网金融的必备入门读物,也是拓展互联网金融视野、实现知识水平晋级的难得书籍。
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改变世界经济地理的“一带一路”
胡鞍钢,葛剑雄,林毅夫 试读
建设“丝绸之路经济带”和21世纪“海上丝绸之路”(简称“一带一路”)是以习近平同志为总书记的党中央为进一步提高我国对外开放水平而提出的重大战略构想。本书基于《光明日报》“光明讲坛”有关一带一路系列讲座内容整理而成,林毅夫、汤敏、胡鞍钢等国内知名的十几位学者和专家共同编撰,从国家战略、经济、文化、历史、外交、安全等角度,全面解读“一带一路”战略及其所带来的影响,以期为有兴趣了解该战略的广大读者有所参考和启发。编辑推荐:1.“一带一路”国家战略深度剖析;2.《光明日报》光明讲坛携国家智库年度巨献;3. 葛剑雄、胡鞍钢、林毅夫领衔解读;4. 13位顶级学者独特视角为你讲述“一带一路”的历史渊源和对我国政治、经济、文化等方面的重大影响。
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看中国
马国川 试读
中国经济正在崛起,国际地位越来越重要,但是另一方面,中国也面临着巨大的转型难题。只有站在世界看中国,才能清晰地看到中国面临的问题和挑战;只有以世界的视野来审视中国的转型,才能准确认识到中国未来的道路。 本书是《财经》杂志主笔马国川2009年以来对国际最权威、最有影响力的人士的采访。其中既有基辛格、李光耀、斯考克罗夫特、莫德罗等世界知名政治家,也有科斯、科尔奈、青木昌彦等大师级经济学家,还有福山、尤努斯等著名思想家。这些人士以客观理性的态度分析中国的现状,对中国政治、经济、法律、民生、文化、历史等方面进行了全方位、多角度的剖析,包括如何消除贫困和腐败、中国经济新阶段的第一特点、政府自我改革、人口政策与政治制度变革、中国未来的挑战、中国与美国和世界的关系等涉及每一个中国人命运的重大问题,力图从严峻的现实问题中思考和探索出未来中国当走的路。对中国的改革提出了诸多有价值的建议,很值得正在为实现大转型而努力的国人从中汲取营养。
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工业4.0:最后一次工业革命
王喜文 试读
“工业4.0”,一个引起全世界关注的概念,颠覆着全球制造业的新思维,掀起了新一轮工业革命的浪潮。本书采用独特视角,全面剖析德国“工业4.0”的本质、核心、关键、愿景和用意,揭示德国4.0背后的秘密,并从信息哲学角度探讨人工智能、大数据对制造业的影响,描绘未来制造业与信息产业的新关系。同时对中国“工业4.0”进行探讨和畅想,阐述中国“工业4.0”所面临的机遇和问题。
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城市规划设计分析的方法与表达
赵亮 试读
《全国普通高等学校城市规划专业本科精品教材·教辅丛书:城市规划设计分析的方法与表达》通过体会、图解、剖析、展现和回味五部分对规划分析图的表达内容、表现思路、展现技法以及相关软件应用进行了系统地讲解。并基于实践经验进行深入总结,从多方面、多角度、多层次进行探讨,希望对设计者分析能力的进阶,创造性思维的拓展,审美修养、展现与表达能力的提高方面起到一定的作用。
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压力测试:对金融危机的反思
蒂莫西·F·盖特纳 试读
拯救美国经济的焦点人物——美国有史以来年轻的财政部长盖特纳,反思整个金融危机始末! 在这本充满启迪的回忆录中,蒂莫西·盖特纳解释了美国如何成功渡过了其政治和金融系统的最终压力测试。 作为纽约联邦储备银行的主席和美国总统贝拉克·奥巴马的财政部长,盖特纳帮助美国渡过了大萧条以来严重的金融危机从繁荣到萧条到抢救再到复苏。在这部坦诚、吸引人、有历史价值的回忆录中,带领读者领略危机的台前幕后,解释他如何做出各种艰难抉择以及在政治上不受欢迎的决定,用以修复一个破碎的金融体系,防止国家经济走向崩溃,避免了第二次经济大萧条,但却失去了美国人民的支持。 《压力测试:对金融危机的反思》揭示了盖特纳部长鲜为人知的一面。他讲述了早期作为一个年轻的财政部官员帮助应对1990年的国际金融危机,然后描述了在华尔街繁荣破灭之前他所看到的一切所做的事情和他错过的事情。他带领读者进入其间,从危机开始,到加剧。然后失控,讨论他在纽约联储和财政部期间具争议的任期,包括拯救贝尔斯登、雷曼兄弟破产时悲惨的周末,对AIG的救援和公司大量分红的愤怒,以及在奥巴马政府内部对他的广受批评但最终成功结束危机的计划所做的斗争,并将争取到在70多年来全面的金融改革。
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复杂环境下我国企业财务困境模式及预警研究—基于企业生命周期的视角
曹裕 试读
本书从理论层面叙述了企业财务困境的基本概念、产生的原因和发生的过程;从方法论层面介绍了研究财务困境的方法和模型,同时从企业生命周期和集成模型两个角度来研究复杂环境下的企业财务困境问题。为便于读者理解和使用,书中安排了多个模型和图例,同时从多个角度进行阐述。本书适用于高等院校工商管理类专业的研究生,尤其是财务类学生作为参考教材使用,也可供对企业财务困境感兴趣的企业家、学者和广大读者参阅。
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互联网+流通:F2R助力传统产业创新与转型
葛文 试读
面对产业互联网化的新一波浪潮,诸多传统企业开始探索以消除多层级分销体系。“互联网+流通——F2R助力传统产业创新与转型”将对产业互联时代的总体发展趋势进行分析研究,在此基础上提出创新商业模式F2R,分别从F2R的定义及体系框架、核心价值、F2R商业模式适配性分析(含行业适配度和企业适配度分析)、F2R商业模式战略实施路径规划、F2R商业模式资源保障体系构建及F2R商业模式相关案例解读与分析。
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创客:新工业革命(第二版)
克里斯·安德森 试读
这是一场即将到来的革命,也是一场有可能引领中国产业大变革的革命。这本书的核心是互联网和制造业融合在一起而引发的一场制造业革命。在这本书中,克里斯·安德森深入到新工业革命的前沿阵地,深入考察了创业者是如何使用开源设计和3D打印,将制造业搬上自家桌面的。在这个定制制造、“自己动手”设计产品、创新的时代,数以百万计发明家和爱好者的集体潜力即将喷薄而出,全球制造业将由此而掀开新的一页。本书作者安德森预测,在接下来的10年里,人们会将网络的智慧用于现实世界之中。未来不仅属于虚拟的网络公司,也属于现实世界的产业。他还惊人地预测,创客运动,这一数字世界真正颠覆现实世界的助推器,将在全球实现全民创造,掀起新一轮工业革命;创客一代必将成为下一次全球经济大潮的弄潮儿。
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穿透迷墙:干预与自由博弈下的中国经济
史炜 试读
干预主义常被比作重拳,可强制性地改变经济运行方式;它还被称为“闲不住的手”,如管家婆一样,让市场无所适从。而经济自由主义常被比作魔术师的手,在你看不见它的时候,实现了竞争与发展的突破,但它同样也被称作天马行空的手,随时会因过度随意而堕入深渊。怎样让两只手在市场中协调互补,至少是过去200年和今后若干年经济学家们要解决的大问题。 《穿透迷墙:干预与自由博弈下的中国经济》根据中国当前经济运行的实际,从转变发展方式、推进产业结构调整这一重大历史任务出发,对国家干预和自由经济的关系问题,进行了系统的梳理。《穿透迷墙:干预与自由博弈下的中国经济》内容涉及宏观调控、市场化与国企改革、垄断行业、“十二五”规划与地方政府行为等各方面的现实问题。作者多年从事经济体制改革政策与产业市场等现实经济研究,《穿透迷墙:干预与自由博弈下的中国经济》的论证不是从理论到理论,而主要是以现实的经济运行作为立论依据,坚持全面、动态的思维方法展开论述,使读者更好地拨开迷雾,解读当前中国经济的困局与对策。
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算得有多巧,融资就有多快:中小企业融资操作36式与精品案例解析
静然 试读
条理清晰,各种融资方式利弊一目了然《算得有多巧,融资就有多快》作者对融资的各种渠道了然于心,驾轻就熟,成书过程中也条理清晰,分析到位,让对融资一窍不通的中小企业管理者能够快速入门,轻松了解各种融资方式的利弊,并能根据企业自身情况作出准确判断,可以说对企业找到适合自身的融资模式有着教科书式的意义。真实案例,让理论照进现实这本书中所涉及的各种案例,既真实又有趣,读者读完理论条款之后来看看这些发生在我们身边的融资成功的故事,既学到了融资经验,又感受到了真实的鼓舞。
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链接:商业、科学与生活的新思维(10周年纪念版)
艾伯特·拉斯洛·巴拉巴西 试读
复杂网络研究权威 ,无尺度网络创立者,H-指数高达96的论文狂人,诺贝尔奖大热人选,超越《黑天鹅》的惊世之作《爆发》的作者艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西经典力作,中科院计算所所长助理、中国科学院网络数据科学与技术重点实验室主任程学旗,电子科技大学教授、互联网科学中心主任周涛专文推荐。巴拉巴西博士后,中科院计算所副研究员沈华伟打造唯一权威版本。
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智慧社会:大数据与社会物理学
阿莱克斯·彭特兰 试读
如果要在大数据领域推举出一个代表性的科学家,阿莱克斯·彭特兰是一个无法令人忽略的名字。经过数年极具开创性的研究,社会物理学这个全新科学领域的根基已足够深厚。社会物理学是关于想法流的科学,正是在想法流的帮助下,我们才得以提高集体智能,促进智慧社会的形成。通过研究数以百万计的人在智能手机、GPS设备、互联网等地方留下的“数字面包屑”,大数据的应用已成为一股无法被忽视的力量。在大数据的应用中,重要的是目睹人们实际做了什么,而不是听他们说自己做了什么。如果运用恰当的社会网络激励,我们将能够切实提高生产率,实现更高效的沟通。 彭特兰的研究发现,我们可以在不知道任何信息的具体内容的情况下,只通过研究社会网络中的信息交换模式获得惊人的生产力提升和预测准确率提高。不管是家庭、公司这样的小团体,还是城市、国家这样的大团体,都可以通过对社会网络的调整,大大提高思想流,让我们用一种全新的方式看待生活本身。
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伟大创意的诞生:创新自然史
史蒂文·约翰逊 试读
你知道印刷机的创意其实来源于葡萄酒榨汁机吗?你知道化学家凯库勒是在梦里发现了苯分子的结构吗?你知道设计出空调的伟大发明家开利,最初的想法只是为了调节空气的湿度吗?你能想到格雷特巴奇是把人的心脏想象为一台不能正常发送或接收信号的收音机,从而发明了心脏起搏器吗?你知道为什么三个男人能在6个月的时间里创建出YouTube,而一大批专家委员会和电子企业却花了20年的时间才使高清电视成为现实?《伟大创意的诞生》一书将为你揭开这些好创意的奥秘。作者深入人类600年重要发明的创新自然史,首度揭开创新源起的7大关键模式。作者史蒂文·约翰逊以富有感染力、包罗万象的风格游历于多重领域,从神经生物学、都市研究,到网络文化,找出了独特创新背后的7大关键模式,深入人类600年重要发明的创新自然史,找寻它们的踪迹。他检视了特定情境如何加速创新进程、实体环境,以及如何使众人与创意齐聚一堂,从而造就出伟大的创意。从达尔文到苹果(Apple),从万维网到Google,作者审视了近代的创新枢纽,汲取出适用法则,以及出现在创新过程中的共通点。他的发现不但引领我们重新认识创新的根源,也提供了许多有用的策略,以培养突破性的创意。
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翻转世界:互联网思维与新技术如何改变未来
尼克·比尔顿 试读
本书的作者尼克·比尔顿身兼“纽约时报”研究与发展实验室研究员与专栏作家等职,通过不断尝试各种最新的网络服务和数码产品,他试图向读者描述了科技影响下的未来社会是什么样子,以及在飞速发展的未来社会中,人们是如何讲述故事、传播故事和消费故事的。作者比尔顿通过列举大量事例,为我们解释清楚了,浏览网页的人跟读书的人,大脑反应有什么不同;玩电子游戏的外科医师是不是真的刀法比较利落?他也描绘了火车、电话、印刷术出现的时代,新科技的出现引起怎样的恐慌与焦虑,人们对当时新科技产生的这些反响跟现在新科技的出现有何异同,哪些是烟雾弹,哪些正中红心?
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新资本论
向松祚 试读
著名经济学家向松祚潜心六年之作,中国首部全面论述全球金融资本主义的重磅著作,欧元之父蒙代尔、经济怪才张五常联袂推荐。向松祚师从蒙代尔,多年来从事金融战略研究,本书是他六年来的主要研究成果。本书能够解答为什么传统经济理论会失效?为什么2008金融海啸过去多年后仍无解?全球金融资本主义经济体系正以排山倒海、雷霆万钧之力,猛烈冲击着封闭经济模型和旧的思维方式。如果不站到全球金融资本主义的新视角和新高度,我们就完全无法理解当今人类经济体系所面临的根本性难题,更无法找到改革全球经济治理、实现全球经济持久复苏的正确方略。本书是当前中国以及全世界金融战略和经济道路最值得参考的重量级著作。
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大国货币:国际化货币与货币国际化
魏伦 试读
这是一本有关国际储备货币的书。国际储备货币,乍一看离我们太远,我们只需关注自己口袋中的钱就行了,国际储备货币是国际政要、金融学者们才需要关心的事,与普通人毫无关系。事实上,国际储备货币影响着我们的方方面面,既包括我们的生活水平,也包括我们的生存环境。一张钞票,究竟有多大能量?作为国际主导储备货币的美元,已经一次次展现自己的神通广大。1956年时迫使英国从埃及撤兵,2000年时长驱直入阿富汗,背后都是美元在翻云覆雨。不仅如此,我们加班加点创造的财富,美国只需要印一张纸片就能轻易夺取。到底是什么赋予了美元如此的权力?什么时候我们手中的人民币也能有如此的权力?世界著名智库的顶尖专家学者,以系统化和多视角的方式,来探讨中美大国货币角力的历史渊源和发展前景,不仅向我们展现了美元的昨天与今天,更能描绘了人民币的明天。本书专业但不枯燥,无论是金融领域的专业人士,还是对投资感兴趣的普通大众,都值得一读。
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金融与好的社会
罗伯特·席勒 试读
为什么社会需要金融?为什么金融离不开社会?为什么金融创新不能缺少?为什么金融家一定要追逐风险?为什么社会需要金融投机?金融家和诗人、音乐家、哲学家有什么不同?为什么公众对金融行业如此不满,这种不满的根源在哪里?一部真正把金融看懂的书、全方位展现金融行业规则。在金融领域,著名经济学家罗伯特·希勒的成就几乎无人可比肩——他是耶鲁大学金融学教授、标普凯斯—希勒房价指数的联合创始人、“纽约时报”畅销书作家,他还在2012年获得了诺贝尔经济学奖提名;他或许还是唯一一位既预测到2000年股票市场泡沫,又成功预言了房地产泡沫终将引发次贷危机的学者。罗伯特·希勒阐述认为,金融并不是社会的寄生虫,社会离不开金融,而金融也应当服务于社会,而且我们需要有更多的金融创新。
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低碳经济治理体系及以云质量管理认证提升资源效率的研究
马慧 试读
本书是以质量工程与治理体系的理论研究及资源管理能力提升应用为主题的专著。作者基于长期的研究与实践,遵循质量管理的规律,在碳排放治理体系框架研究的基础上,对资源管理认证标准进行了研究;并且以信息资源管理为例,对云计算的管理能力提升路径进行了研究。全书分为5章。第1章是概论,第2章介绍碳足迹评价与相关标准,第3章为质量管理能力成熟度基础,第4章是信息资源碳排放与配置效率提升研究,第5章内容为碳排放治理体系框架中的碳管理能力研究。 本书可供从事质量管理与认证、信息资源管理、项目管理的研究人员参考,也可作为管理科学与工程、计算机、信息管理与信息系统等相关专业研究生、本科生的参考书。
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当前中国产能过剩问题分析:政策、理论、案例
张军扩 试读
针对中国当前的产能过剩问题,国务院发展研究中心成立课题组进行了专题研究。课题组对当前国内外关于产能过剩的有关理论和政策研究进行了系统梳理,对一些国家化解产能过剩问题的基本做法和经验教训进行了全面总结,并选取钢铁、水泥、电解铝、平板玻璃、船舶、光伏六大重点行业,在河北石家庄、邯郸、邢台、唐山,山东淄博,河南郑州、焦作,浙江杭州、绍兴,江苏苏州、无锡、常州,以及上海、北京等地开展了调研活动。调研期间,分别与省、市政府相关部门、行业协会、100余家国有及民营企业召开多场座谈会,并到数十家当地企业了解具体情况。基于此,课题组对全国及上述几个主要行业的产能过剩情况形成了一些基本判断;同时,重点就国务院\[2013\]41号文件中“四个一批”的意见在落实中可能存在的困难和问题进行了分析;最后,提出了一些建议。
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关联交易和公司业绩:中国上市公司的掏空和支持证据
郭飞 试读
在全球大多数国家,公司股权是高度集中的。因此,控股股东和中小股东的关系是非常重要的代理问题。掏空(tunneling,也称隧道效应)是控股股东剥削小股东最重要的方式。尽管掏空在新兴市场国家和一些发达国家很盛行,但直接以掏空为对象的研究相对较少。大股东有时使用私人资金来支持陷入困境的公司(propping,也称支持效应)。尽管有大量坊间证据,对支持的研究缺乏直接和大样本的检验。该研究基于2001—2007年间8455家中国上市公司的混合截面数据,不但研究了控股股东如何利用关联交易来掏空和支持,还对掏空和支持的绩效和价值后果进行了分析。研究发现,控股股东的存在和较高的控制权导致更多的掏空;相反,其他大股东的存在降低了掏空的程度。另外,本研究还发现在塔式控制和国有控股公司里,掏空水平相对较高。然而,当公司有较好的投资机会时,控股股东倾向于降低掏空水平。 本研究还发现控股股东给陷入财务困境且有退市风险的上市公司提供资金支持。这是首次发现有关支持的直接和大样本证据,尽管并不是所有经营不善的公司都得到了支持。掏空对上市公司的业绩和公司价值带来了负面影响,但来自控股股东的支持却对公司价值有积极影响(尽管没有改善公司的业绩)。掏空的程度远远大于支持,掏空和支持不是对称的。 由于来自新的控股股东的支持主要是要达到借壳上市的目的,因此,当他们的控制权稳固时,新的控股股东倾向于再次掏空。一言以蔽之,当法律不能很好地保护中小股东的利益时,控制人的掏空不可避免。因此,政策制定者和监管层要想消除大范围的剥削,必须建立良好运作的公司治理并严格执法。2005—2007年间相对较低水平的掏空证实了严格监管和股权分置改革的积极效果。除此之外,监管部门还需在股权结构多元化、集团上市以及公共治理等方面有所作为。
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在京外资企业产业布局及其效应研究
彭佑元 试读
在京外资企业产业布局及其效应研究丰富了外资对中国区域经济影响的理论,是一部理论性较强的著作。本书系统地介绍了北京利用外资的发展历程、外资在北京的产业布局状况、外资与北京经济增长的灰色关联关系、外资对北京宏观经济的影响以及在京外资的产业效率评价等内容。 本书在国际经济学和产业理论的基础上运用了灰色关联分析、计量经济学模型以及DEA模型对在京外资企业产业布局及其效应进行了深入、科学的研究。其研究方法可以供经济管理专业的人士学习和参考。
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重来2:更为简单高效的远程工作方式
贾森·弗里德等 试读
远程工作犹如打开了一扇通往新世界的大门。这个美好的新世界超越了工业时代对办公室的笃信。在这个新世界里,作者摒弃了一个覆满尘土的旧观念:“远程工作(外包)是用最低成本来提升业绩的好办法”,继而提出了一个全新的观念:远程工作既能提升工作质量,又能提高员工满意度,并能让所有人不必等到退休后才能享受生活的美好。