作者：肖潇 字数：8.1万字 出版社：民主与建设出版社

接话，是一门沟通的艺术，而沟通少不了问答，往往一问一答的形式贯穿了整个沟通的过程，因此如何机智地回答对方的问题便成了接话的关键。虽然，有时候对方提出的不是问题，而是观点，不过回应的原则还是一样的，就是要在保障沟通流畅的基础上，尽可能多地展示自己的机敏和智慧。 中国人对“嘴上功夫”的重视自古皆然，舌绽莲花挽狂澜于既倒者不在少数。古有游说六国合纵抗秦的苏秦，有使范雎拱手让出相位的蔡泽，有舌战群儒促成吴蜀联盟的诸葛亮……他们用事实证明，口才的力量有时能够扭转大局。

展开