作者：陈尔东、刘万兆、赵曼 字数：25.3万字 出版社：中国经济出版社

消费者行为学旨在阐明“消费者在消费过程中的规律性以及如何把握、利用和影响这些规律”。为此，本书稿内容大致可划分为三部分：其一，“总括性地”介绍消费者购买决策过程，即购买行为的总体流程规律，第1、2章；其二，从“消费者行为学变量角度”细致阐述消费者的购买行为规律以及如何把握和利用这些规律，主要探讨了消费者的“注意、感觉、知觉、情绪、情感、意志、记忆、想象、思维、学习、需要、动机、态度、个性、自我与生活方式”等内容，第3—9章；其三，从“影响因素角度”细致阐述消费者的购买行为影响因素以及规律，主要探讨“经济文化因素、社会群体因素、口碑传播、创新扩散、家庭环境因素、情景、商店环境因素、网络因素”对消费者购买行为的影响，第10章—15章。

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