关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）的圈子（掌阅）

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似水深蓝

LV19 VIP

2017-04-24

对话的目的是双方能够自由交流，而不是让别人只听自己的。对话的目标是对话的关键。如果对方对你不信任，无论再说什么，都会引发沉默或者抵触的情绪。表明关注彼此的利益，而不是只关注自己的利益。一次对话可能并不能解决问题，必须保持耐心的营造安全感。

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