关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)
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篱清歌笑

篱清歌笑

LV16 VIP 2020-04-01
我们可以发现,文中使用的例子都是现代的,但是中华上下五千年,其中也有不少关键对话。古往今来,关键对话的成功与否,甚至可以影响一个国家的兴亡。
扁鹊见蔡桓公这个故事,相信大家都是有所印象的,蔡桓公在扁鹊进言时讳疾忌医,最终体痛而亡。毫无疑问,扁鹊和蔡桓公之间的关键对话是失败的,原因是蔡桓公在对话时没有尊重扁鹊,而相互尊重是关键对话能够进行的一大前提。
历史上还有一个著名的故事叫做烛之武退秦师,烛之武凭借三寸不烂之舌,成功保住了郑国。纵观烛之武与秦王之间的关键对话,可以发现,此次关键对话能够成功的原因是因为烛之武找到了他和秦王之前的共同目的——利益,而拥有了共同目的,关键对话的进行就容易了很多。
不止历史上,我们生活中也有很多关键对话的例子。
不久前,我妈妈突然想购买一个放在厨房外的柜子,然后她在饭后清晰地表明了自己对柜子的要求和购买柜子的好处,经过讨论,我们最终购买了一个既可以放微波炉又有充分收纳空间的餐边柜,组装完毕后,我们都挺满意的。此次关键的成功,是因为对于这件事我们组建了共享观点库。
所以,历史和现实都告诉我们,古往今来,良好的沟通都是第一位的。
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