1、说话的艺术

1.口才的价值

每天我们都会遇到一些场合，需要我们说几句适当的话。这几句适当的话，能够帮我们很大的忙，解决我们大大小小的问题。因此，我们能够就地运用我们的口才，对于我们的生活、工作都有很大的益处。

一个会说话的人，可以流利地表达出自己的意思，也能够把道理说得很清楚，使别人很乐意接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方语言的意图，从对方的谈话中得到启示，了解对方，与对方诚挚的友谊。但是，我们常看到许多不会说话的人，他们说话不会完全表达出自己的意图来，往往使对方听起来费神，而又不能使人信服地接受，这就造成了一种交际上的困难。

遇到有事情和别人接头，或有事情需要跟别人合作的时候，说话流利的人，总能很愉快地谈判成功很多事情，使人清楚地明白他的意图。

目前人类的社会生活，人与人之间及社会之间的关系是非常密切的，因此社交往来也是不可缺少的。随着人们互相合作机会的增加，我们的说话表达能力，显得更重要了。

人类生活到了现在，口才已成为决定一个人生活及事业优劣成败的一个因素。由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。一生失败于口才的人很多，我们和人接触时所说的话，是很容易被人估定其价值的。口才好，说话流利会使人托付重任。有了才干，即使没有口才，虽也可以达到成功的目的，但有才华兼有口才的人，他的成功希望更大。因为他的才干可以通过言语谈吐充分地表露出来，使对方更深一层地了解他，并且信任他，这样对方才敢托付给他重任。尤其是一个有学问而没有口才的人和人交谈时，就有点儿难于应付，同时在无形中就损失了不少的收获。有些人，在繁忙的人事接触中，觉得别人说的话，有如自己被威胁似的，也许别人的说话太圆滑多变，太富于煽动性，使自己的说话反觉得木讷结舌了。一个滔滔不绝的说话者，颇有一种不可思议的力量，可以使周围气氛松弛或紧张。

口才，确是人类生活中最难能可贵的艺术或技术，你看到一百个人中能有几个是长于口才的呢？少数有口才者，可以说是出于天才，但多数有口才者，却是出于平常多锻炼的缘故。

说话流利的人很受人欢迎，他能够使许多原先不相识的人携手，亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解、能替人排解纠纷，消除人与人之间的隔阂。能医治他人的愁苦、忧闷，使大家生活得更美好、更快乐。我们又知道说话流利的人生活过得很快乐，他们业余的时间和朋友或家人可以快快乐乐相处在一起，使大家得到很多的乐趣。

有许多人自己觉得说话不流利，感到生活上很不方便。他们平时很少说话，若跟几个熟得不得了的人东拉西扯倒可以，可是一到要办事的时候，一句有用的话也说不上来。他们在社会生活中，处处觉得词不达意，时时感到困窘。于是别人就会说他们是些老实人。他们也会渐渐地觉得自己是老实人，自己对自己说，或是对别人说：我是老实人，我不会说话。好像老实人就必定是不会说话，不会说话的必定是老实人。这样，怪不得有些人取笑说：“老实乃无用之别名。”

社会上有许多不老实的人，利用了一般所谓的老实人不会说话的弱点，占他们的便宜。这些会说话而不老实的人，的确是可恨的。不会说话的人，最恨的就是这些人，骂他们花言巧语，骂他们尖嘴利舌，骂他们滑头。然而会说话的人未必是不老实的人。这样那些不会说话的人，也不应自以为比那些会说话而不老实的人清高，他们想：我虽然不会说话，但我是老老实实的人，否则，有些人就会因此而不肯去补救他们不会说话的弱点，错误地以为去学说话，就是去学滑头，学不老实一样。不过，多数老实人并不那样想。他们倒真是老老实实地承认，不会说话是他们很大的缺陷。他们想练习一下自己的口才，因为他们知道有了很好的口才之后，才不会做一个词不达意的老实人，才不会在生活上、工作上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活顺利而愉快。

没有口才的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在那里转动，却使人感到没有兴趣。工业社会是一个繁忙的社会，具有口才的人，他必然是现代社会中的活跃人物。口才是一种技术，也是一种艺术。能干的大企业家，一定要具备这种技术或艺术，律师、教师、演员、推销员等等，都是侧重于口才的。口才是人类生活中应用普遍而最难能可贵的技术或艺术。一个人的说话能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易被人尊敬，而口才差的人容易被人冷淡遗忘，由此足以显示“口才”两字对于人生旅程是具有何等重要的意义。

一个人的生活，包括衣、食、住、行、音、乐六件要事。一个小孩子在刚落地的时候，他第一个要求就是要吃奶，因为他要求生存，乳汁是维持他生存的要素；后来，孩子渐渐长大了，他不仅要吃，而且要求行动上的自由。倘若父母们缚住了孩子的手脚，他一定会一刻不停地挣扎着，倘若挣扎再不能生效，继之便号啕大哭。随着孩子们年龄的增长，衣、食、住、行、音、乐六项，是他们一日不可或缺的要素。这是天经地义，谁也推翻不了的。这里我还得提醒大家一句。就是一个孩子在七八个月的时候，他们还有一种极重要的表现，这种表现是由于人类本能的作用而产生的。人类本有一种说话的本能，小孩子在七八个月的，时候他们要求表达他们心里的意思，咿呀地发出各种不同的声音，这正是人类生活中的一种奇迹，而这种奇迹，许多人都把它忽略了，以为它并不是生活的因素。

人类生活的要素，一方面是物质生活的满足，如衣、食、住、行、音、乐的舒适；另一方面却是精神生活的安慰，如思想、意念、情感等等。充实精神生活，正和满足物质生活一样需要，甚至在某一种境地中，满足精神生活，却比满足物质生活重要得多，尤其是表达思想，满足意念，传述情感的语言，更是人类生活当中一件不可或缺的事情。当你正和大家谈得十分起劲，这时若你的声音嘶哑，无从发言，你将觉得如何的窘迫呢？

人类生活已经到了不能孤立生存的境地，语言的作用，更表现出不可或缺。无论在什么环境中，你总不可能避免跟人们交往，那么就不能不依靠说话来做交往的媒介。这里我们不必多费时间来研究语言是如何产生的问题，但是我们却不能不讨论人生和语言的密切关系。一个人的说话能力，可以显示他的力量，一个口才好的人，说话说得使人佩服，往往使他的地位抬高了许多，就是胸无半点常识的人，往往因为会说话，大家都以为他是个能人。当然，我不是说一个人只要口才好，就可以应付一切了，但是你如果具有良好的口才，无论是立身处世，还是交友待人，都一定会给你许多帮助。人之见解、主张，是经过长期形成的，但却是可以改变的。想通了这一点，当你遇到别人的意见和你不同时，一方面就不会过于心急地要求别人立刻表示同意，就会容人多多考虑一下，而且也还希望别人多多考虑一下才相信；另一方面，也不至于一听意见和自己不同，就说什么“话不投机半句多”。三言两语合不来，就断绝交往闭口不谈。而相反地，你会很有兴趣地听听别人有什么不同的意见。

2.开场白的重要性

无疑每一个人都希望自己具有从容自如的说话信心，以求自己能展示超凡脱俗的说话魅力。但是，我们须知，说话的信心和魅力如何，与说话的水平和技巧是休戚相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话也不行；只有既敢于说话又善于说话，才会产生良好的交际效果。

然而，不知我们曾否反躬自问：“我会说话吗？”这是一个看似十分简单而又颇为幼稚的问题。

此所谓“会说话”，亦即善于说话，意指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情、意图等；能够把道理讲得条分缕析、形象生动；能够轻松自然，简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时，善于说话者能够从与他人的交谈之中，测定他人说话的意图，得到有益的启迪；而且还能够通过谈话，增加自己对他人的了解，跟他人建立良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话，二者均举足轻重，不可偏废。

是否敢说又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在生活中，敢于说话又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。他能使许多本不相识的陌路人走到一起，携手共进；能够排难解忧，消除人与人之间的误会与隔阂；能使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励，能够使自己周围的人变得更快乐、更聪明、更美好、更有所作为。

在工作及事业上，敢于说话又善于说话的人，可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人，使工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个事业出色的成功人士的必备条件。

在闲暇娱乐中，敢于说话又善于说话的，能随时随地给生活增添乐趣，无论与朋友结伴，还是与家人相聚，他都可以使人快快活活，大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。

同时，我们也常看到许多不敢说话、不善言辞的人所遇到的尴尬情形。他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图，让听者觉得十分吃力费神，更谈不上能使对方产生共鸣，或心悦诚服地接受其意见，这样就造成了交际上的种种困难，影响工作，影响生活，同时也给自己带来诸多苦恼。

敢于说话又善于说话的人，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的人，会经常使人产生误解；敢于说话又善于说话的人，总可以很愉快地在各种场合取得成功，敢于说话又不善于说话的人，却不容易在谈话中使人信服，因而往往成为失败者，十分狼狈。由此可见，如何提高自己的说话信心和增强自己的说话魅力，对我们每个人来说都是十分重要的。我们今天所生活的社会，是一个文化、科技与信息高度发达的时代，社会生活变得愈来愈复杂，人与社会变得愈来愈密切，人们相互合作的需要也变得愈来愈加强。同时，社会往来已是必不可少，“离群独处”更是很不现实。

从微观来看，我们每天、每时、每刻都可能会出现在一些不同的场合，而在这种场合我们都需要说上几句适当的话。如果这几句话的确说得恰到好处，那就能帮我们很大的忙，帮我们解决许多问题，克服许多困难，消除许多麻烦，对我们的工作、生活都大有裨益。

总之，我们每个人都要下苦工夫提高一下自己的说话信心，提高一下自己的说话魅力。因为只有如上所言才会避免在社交活动中出现失败，才会避免工作、生活上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活变得五彩缤纷、舒心愉悦。

3.笑的好处

从你在别人眼中出现，一直到你开口之前，这一段时间，其实你都在说着话，只是并非用口来说。你开口之前，你的眼睛，你的动作，你的全身都在表现着什么。这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你发生敬意或是产生恶感。

所以我们说“口才”的才，不是只靠“口”去完成的。“口才”其实泛指一般表达情意与人交际的才能。如果误以为“口才”只靠口中所说的话，这就使我们的“口”的才打了折扣，有时还会发生不良的反作用。

有一位朋友，他常常奇怪为什么别人总不肯听他讲话。他常常问我：“为什么有的人一开口，别人就静下来听，而我讲话，别人仍然各讲各的，并且老喜欢打断我的话。”这种情形，自然是由许多复杂的原因所造成，但其中一个重要的原因，就是他不知道用他的眼、眉、胸、肩、身各部位，帮助或配合他的口。

所以，在训练学生参加演讲比赛的时候，对于他们在开口之前这段时间特别注意，要求他们一再地练习登台，走路的姿态，怎样鞠躬，怎样注视听众。只要这些细节做得好，听众就已经对他发生兴趣，全场静了下来。所有的眼睛都亲切地集中在他的身上，为他的演讲铺平道路。在某些场合，这些非“口”之才，所能达到的效果，比你言语所能表达更多。

在你开口之前，你必须用你全部身体，向听的人传达你对他的敬意与好感，暗示出你所要说的话的重要性，和它基本的语调。这不只是在演说的时候要如此，在平时说话的时候也是这样。即使在闲谈的时候，在朋友们的客厅里，坐着的你忽然站起来，或者把你的座位向对方移近一点，或者在众人之中，选择一个较好的位置，或者突然采取一个不寻常的姿势，只要你做得自然、得体，对你的言语会有很大的帮助。

在我们的日常生活里，有许多话都不是用口说出来的。有经验的人常常利用这样的“话”，补语言不足，或是加强言语的效果。有时是一个姿势，有时是一种表情，有时是一声叹息，有时是一声长笑。

你不要小看这一声叹息和一声长笑，有时可以补语言之不足，传达了同情与谅解，帮我们解决了许多问题。有这么一个故事：

在抗日战争时期，有个人在西南的一个部队里工作。他的上司是一个相当开明的将领。有一天，有一个身份特殊的人物，神态严肃地向那个将领说了一句令人啼笑皆非而又很难回答的话：“听说，你正在阴谋叛变是么？”但那个将领听到了这句问话之后，什么话也没有说，只坦然地、爽朗地仰天一笑。

我就很佩服他这一笑，在这一笑里显示出对方问话的荒唐和他自己的毫不介意，以及其他很难用言语解释的奥妙。

4.语言的积累

言语是以生活为内容，有生活、有实践经验，就有谈话的内容。有丰富的生活内容，有丰富的实践经验，谈话的内容自然也比较丰富。因此，你对于你的国家、社会，生活、朋友、亲属、同事等等，都要经常关心，你对于所见所闻，要加以思考、研究一番、分析一通，尽量地去了解，而不是对什么事情都漠不关心，让时间静静地从眼前、耳边溜过去，失去学习和积累知识的机会。在社会生活中，你要随时随地计划、安排、改变你的生活，而不是马马虎虎地过日子，让机会白白流掉。

你是不是认为自己和国家大事、社会人群息息相关，而是安于作一个井底之蛙，对于身外事都不闻不问呢！如果这问题的答案，都是肯定的，你就是一个善于思考，善于观察，遇事冷静，朝气勃勃的人，那你就和口才的高水平距离不会远了。即使你现在还是一个不大会说话的人。你已经具备了大批的、雄厚的、扎实的本钱，如果不呢？那就需要你下决心和努力了。

在你看报纸的时候，拿一支红蓝铅笔，把每天只要三五条有兴趣的新闻，或是所见的好文章勾出来。要是能够剪下来，就更好了，每天即使两三条，两个星期后，你便记得不少有趣的事情了。你在看报纸杂志、书籍的时候，每天只要记住其中的一两句，你认为很有意义的话，用红蓝铅笔，在那句话旁边画上线，要是能抄在你的日记本上或是笔记本上那就更好，收效会更大。开始的时候不要贪多，你还没有这个习惯，否则，不到几天，你就会厌烦放弃了。如果你每天不停地记一两句，两三个月后，你就会发觉你的思想比以前丰富多了。谈话的时候，很容易就想起你学习过的内容，甚至会用自己的话把它们发挥得更好。这些有意义的话，随时随地都会从你的头脑中跳出来，帮助你，解决你的难题。在听演讲时，在听别人谈话时，随时都可以遇见表现人类智慧的警句、谚语。把这些记在心中，抄在本子上，久而久之，你谈话的题材、资料就越来越多，你的口才就越来越纯熟了。久而久之，你简直可以出口成章，随便说什么都可以有条有理，思想也丰富了。

为了提高我们的口才能力，顺便举几个常常利用的话吧：

无论何时都不要拒绝工作中间的细小事情，因为伟大的事情是由细小的事情构成的：

·爱一个人，最要紧的是爱他的将来；

·个人要顾及全体，因为保护他的是团体；

·无论那一个人，如果他给我的缚手缚脚的爱和友情，那我就两样都不要；

·事业使人永生，生命是要在活动中才能成长起来；

·对于学习，永远没有老年的时候；对于改过，永远没有太迟的时候；

·聪明人从傻瓜那里学到的，比傻瓜从聪明人所学到的多；

·你真爱她吗？那么为什么不为她的前途打算一下呢？

·你如果爱她，那么为什么要她牺牲她辛辛苦苦多少年努力的学业或社会的地位呢？

·无论你的男朋友说他怎样爱你，都是假的，除非他的一举一动，都是为你的前途着想，单是为你着想，还是骗人的、假象的。惟有行动才能说明问题；

·请你放心，我是很看重我自己的前途。

为了远大的前途，就不能过得太偷懒、太马虎、太随便，要树立大志，坚定信念，不断努力，拼搏前进，永不停息，即使有多大的艰难，也要不断进取、奋斗，要强迫自己努力去实现自己的目标，将来的收获，决不仅仅是使别人羡慕你的口才，对于观察问题，思考问题都有尖锐的眼光，学识和经验也会丰富起来，想象力、敏感性都大大地增强了。他出去找一匹驴子，结果却发现一个王国。这是说人常常有这种机缘，这就是运气，运气和个人奋斗是分不开的，长期不懈地奋斗和好运气是划等号的，两者不可缺一。本来自己所要求的很小，结果却得到无限的收获。学习口才能力，也是你将来得到的却不只是口才的提高，是比口才这驴子不知大若干倍的“王国”。这王国是什么呢？是你的伟大而丰富的生活。你整个的品质和各方面的能力，都大大地提高了。

对于谈话的题材和资料，一方面要懂得去吸收，一方面要懂得去应用，懂得去应用，就是一句普普通通的活，也往往会得到惊人的效果。学习吸收的目的是为了应用，不应用的学习吸收毫无意义，等于白费功夫。

有一个慈善家，他发动他的朋友们去募捐，供建教堂之用，募捐的情形是很困难的，他有一个朋友，打算放弃这项工作，并且引用一句古诗：“十扣柴扉九不开”，来说明募捐困难的情形，十扣柴扉九不开，真是把募捐困难的情形形容得恰到好处，可是，听了叫人们多么灰心丧气啊。但是，这位慈善家把这同一句话，以另外的角度去应用它，同样的话，就得了完全相反的效果，他说：不错，我们现在的情形是十扣柴扉九不开，可是这也是说十扣柴靡有一扇开。那么，我们要敲开十扇门只要努力一点，多敲几十次门就是了。于是，他把这句“十扣柴扉九不开”的诗句，发展成“百扣柴扉十门开”，鼓舞了他们的朋友，而完成了募捐。

从前还有一个发明家想发明一件东西，他和他的助手们已经举行了一千六百四十二次试验，可是都失败了，他的助手说：你看，试验了一千六百四十二次，一点用也没有。这个发明家说：为什么没有用呢？这使我们知道了一千六百四十二次不成功的方法，积累了一千六百四十二次失败的经验，那么，要成功就必须在这一千六百四十二次方法之外去找。

有一个音乐家，因犯罪在监牢里仍经常拉小提琴，到了执行死刑的前一天，狱卒就问他：明天你就要死了，今天你还拉它干什么呢？你猜那位音乐家怎么回答呢？他说：明天就要死了，今天我不拉它，还有什么时间拉呢？视死如归，用笑脸去迎接死神，在死神面前心里非常平静。

5.口才的作用

口才，在人际交往中，是显出非常重要，起着关键性的作用。人类的人际交往，实际上就是人生生活的磨练。如果你不会应酬，人们就看你是个呆子。所谓应酬，其实也没有什么神秘，而是在长期的实际生活中磨练所获得的经验，我们常见到许多人会面的时候，开始像下面类似的说话：甲：哈哈，你好；乙：你好，你很忙吗？哈哈！这样的开场白，看起来相当平淡，似乎没有什么内容的交谈，但是，假如你仔细注意一下，他们的实质态度，他们的语调，这哈哈的两声，就是表现着特殊的情感，这情感既不冷淡，也不热烈。而是从生活实践中磨炼出来的世故经验，是一种经验的自然表现。人们所说的阅历、经验，就是指这方面应付自如的表现。阅历、经验，就是指这方面应付自如的表现。

如果你和人们交往，你在社会上跟一系列的人交往、接触，自然，你会衡量别人，而别人也会衡量你。不知道你是用什么标准去衡量别人，但是可以明确地对你说，别人是如何衡量你的。当每个人第一次见面的时候，他们的脑筋中立即出现了一种印象，仔细注意到你的一举一动，注意你的一切，无论你笑一下，走动一下，或是微咳一声，人家都相当注意，当作一种新奇事，从而判断出你是一个怎样的人。你的态度，说话更是表现出这个人是否怎样了。

有时候，人们在见面时，尤其是第一次会见时，都尽量表现好的一面，掩饰自己平时不足的一面。这样，人们为了要获得比较真实的结果，于是，他便含着微笑，婉转地，一面用眼光不停地打量着你，一面又和婉地同你交谈：你贵姓·您是……这您是……多么有意思！他自然地让你自己招供出来，这里面的答话，就是衡量你的最有效、最方便，同时又最厉害的尺度。如果你能从容不迫地向他还个礼。然后再和婉地对答他的问话，你作了自我介绍之后，你再询问对方的一切，这样，你将被他重视，钦敬。在人与人的交往中，有些人老练、持重；有些人轻浮、狡猾；有些人圆滑、冷漠；有些人口是心非，有些人口蜜腹剑；有些人则人情世故什么也不懂。所有这些都是因为每个人的口才与举动所显示出来的，时间稍长一点，就全部暴露无遗了，是无法掩饰的。

在社交场合里，你若能稍加留心注意，就可以看出许多人当中，有的很会说话，有的爱听人说话，有的不爱说话也不爱听人说话。会说话、爱说话的人，只要你轻轻用一两句话逗起他，他便会一直说下去，你只要具备忍耐涵养的功夫，不管他说得有无趣味，仍能耐心听着，那么他就会大为满意，即便是你一句话也不说，也会使他把你作为知己。爱听不爱说的人，这类人对谈话很感兴趣，可是，他却生性不大好说话，但又爱听人家说话，只有到了非不得已时，才说上两句，以少说话为佳的心态，来适应社会生活。听话当然较容易，但是说话又能说得生动有趣、讨人喜欢却是不容易的事。

你可以从头到尾包办说话的义务，但是，你要记住，你的说话，是说给别人听的，而不是说给自己听的。因此，说话不在于贪图自己说得痛快，而必须顾全大局，顾及对方的兴趣。

由于你的话是专说给别人听，所以你就必须时刻为听者着想，而后择其对方感兴趣的话题谈开。别人愿意听你的话，大概因为你所谈的内容能吸引人，或有价值，或者是在他的心里产生共鸣，或者你的奋斗经验值得借鉴，或者因你对某些问题有独到的见解，或者是一些特殊新闻。所以，对方才愿意认真听你说话，当你了解到对方的兴趣时，你就可以一直说下去。

6.勤奋出天才

有人说口才是必须有天才的，这句话是不可以相信的，所谓的天才，他们之所以口齿伶俐，是因为运用字句语气，以及态度发音等有了训练的缘故，其他之外还有什么正确的理由可以说他们都是天才而成的呢？例如：你说“我到一家理发店去理发，在××街和××街的转角处，门牌是四三六号，××街正在修路，我记得这家理发店是六年前开的”，讲了一大套，别人还不知道你这个故事的要点是什么，也许你所讲的这些都是毫无意义，你讲此话的要点是什么，是你走进了一家理发店去理发，有一个理发师是你大学的同学，他为什么变成了理发师呢？这才是故事的要点，抓住要点，要了解听者的兴趣集中在那一点，少用对话，进行要快点，在重要的关节，要讲得详细，其他地方，用一两句话交代过去就算了，切不要一般用力，使人费解，摸不着头绪、不知所云，使听者无所适从。

只要你的办法是正确，又能按办法去做，有信心坚持，耐心练习，必定能够掌握说话的技巧。

向别人表达自己的不同意见，只要是方法对头，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎，使人有“与君一席话，胜读十年书”之感。要知道，得罪人的不是你的意见本身，而是你对别人意见的态度。如果是你表示不同意见时，把自己的意见看作是绝对正确，而别人的意见简直是愚蠢幼稚，荒诞无稽，那你这样做就是伤人了，而且还是伤得很厉害的，因此，你在表达自己意见的时候，要假定自己的意见也可能有错误；你不要逼人立刻接受你的意见，你要容许别人有充分的时间来考虑你的意见，你必须供给对方相当充分的资料，而且还要供给对方考虑你的意见的根据，若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须容许对方的提问，来证实是否正确。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。同时，你还要表示愿意考虑别人不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证明，使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法，这样，一方面老老实实地说出自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的思考能力，这样才是最理想的互相交谈方式。这才是坦率的、开诚布公的好方法。有的时候，如果你的意见看法和人家相差甚远，你可以事先作这样的声明：也许这是我的偏见，请大家斟酌。

7.听取他人意见

在社交场合，有些人不喜欢听取别人的意见，心中只有自己。而且还自以为比别人高明，事事要占上风，好出风头。对于这类人，即使是你有很大的本事，见识比别人高明，也绝对不能使用这种态度。由于你这样的做法，根本没有给别人留一点余地，而采用趾高气扬而又蛮横的方法使别人感到窘迫，无路可走，便明智地不想同你一般见识。如果有这种坏习惯的人，所有的朋友和同事，肯定没有一个人向你提出意见和看法，更不敢向你进一步提出忠告。这类人，人们往往不想接近他，有时甚至产生看而生厌的情绪。这类人应当有自知之明，逐渐改变其不良习惯。

你应当明白，在日常的人际交往中，谈论的话题十有八九不是学术性上的问题，或国与国之间的外交上的原则性问题，而是是非标准性的，这样，你的意见和看法并不一定是正确的，合理的。而别人的意见和看法也不一定是错误的，无价值的。有这种毛病的人，即使是你比别人聪明，想从自己的思想中提出更高超的见解，也不能用这种方法来对待人，何况，平时的交往所说的事情是琐碎小事，不必费心费时作更深的研究和争辩。我们日常所交谈的目的，消遣多于研究，大可不必认真，大家说说笑笑便行。希望你不要自作聪明，对别人不要随便说教。即使是你的说教有一定的见解，人家也会很不乐意接受。要说教应当婉转一些，采用征询的口语说出你的看法、见解，人家才比较容易接受。所以，你不要随便摆出架势，来教导人家。

在社交场合，你的朋友、同事，帮助你出点子、献策略，你若不能立刻赞成，起码你也要表示可以考虑考虑，这种情况下，切不可马上提出反驳。要是你的朋友和你谈天，你更应当注意，不可太执拗，这样很容易把一切有趣的事情变成乏味的了。要是真的对方犯了错，又一时不肯接受指正、批评或劝告，应往后退一步，不要急于提出来，把时间延长一些，隔几天之后或更长时间再说。否则，若双方都固执己见，不仅没有取得成效，还会造成僵局，伤害双方的感情。

而作为你，也应学谦虚些，不要太过于高傲，要随时考虑别人的意见，不要太固执，应该让人们都觉得你是一个可以谈话的人，这样做才合乎情理，是很懂得道理的人。

谈话的目的是在于知道一下别人对某一件事情的意见和对社会世事的看法，以便增加双方的了解，增进朋友之问的友谊，使大家都对生活感兴趣。如果发现与对方的意见、看法不一致，也能从中得到启发和学习，对方也会感到刺激和满足。如果别人的意见和看法同你一样时，你要立刻表示赞同，不要迟疑。不要认为这样做是为了讨好对方，也不要认为这是随声附和，因此就不出声了。假如不出声，反而使人觉得你与对方的意见相反，或者是没有主见了。

8.口才的要素

曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝集着社交界如云的朋友？我的回答是：真实、真情和真诚。”可以毫无疑问地说，真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝，是高明的交际者的妙诀。

高明的口才家应该用真的情感、竭诚的态度去呼吁人们的心灵，刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美，热情讴歌；对假丑恶，无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用虔善的灵魂去感化他人。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声，潜移默化，产生磁铁般的影响，唤起群众的热情，这样就能以震撼人心的巨大力量，发生“共振效应”。

大家都熟知《左传》中“触龙说赵太后”的故事。赵太后刚掌管国政，秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐，齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君作人质出兵，赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏，赵太后生气地说：“有再说要长安君作人质的，我就要啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了，但左师触龙却不畏难。首先他委婉地说明，他是来看望太后的，让太后消了怒气。然后他表示对太后生活起居的关心，语气轻柔，娓娓动听，最终使太后神气缓和了。继之，触龙又引导太后说起儿女情长的话来，至此，触龙见时机已到，便故意道：“我认为太后您对燕后（太后的女儿）的爱，胜过对长安君的爱。”

左师触龙明知太后更爱长安君，偏偏这样说。为下面的话作铺垫。他说太后为燕后作了长期打算，而没有为长安君作长期打算，并举例说明无功而封以高官厚禄，只会给子女带来杀身之祸，这次正是为国立功的机会，今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话，用真挚情感，将心比心，达到感情上的融洽，最终说服了太后，同意长安君到齐国当人质，解除了赵国的军事危机。

唐代大诗人白居易说：“动人之心者莫先于情。”一个说话者如果感情不真切，是逃不过成百上千听众的眼睛的，反之能够打动听众的心。无数著名的政治家，他们的交际之所以出色，特别注意培养自己说活、演讲的真切情感，可谓他们的成功之法。美国著名政治家林肯乃是其中杰出代表之一。1858年，他在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言，成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间，年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，激动得像小孩一样，哭得涕泪横流。他的这一次演讲，动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。

一个说话者如果讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只能是无果之花，若缺乏真挚而热烈的情感，只是“人工仿制”的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远得不到听众的心，而说话者一旦讲话袒露情怀，敞开心扉，就会达到语调亲切、说理虔诚、激情进发，内容充实的效果。也就会字字吐深情，句句动心魄。

9.做个说话高手

一个人要想挖掘自己的说话潜能，使自己成为一个能言善辩的口才高手，方法可能是林林总总、多种多样的。这其中必然少不了提高自己的说话技巧与艺术。而抓住要点，明确目的，则是其中的重要一环。

日本的板川山辉夫先生认为，通向善于说话的道路是由微小的言语活动的“尘土”堆积起来，最后就成了可观的东西。他曾设计了一个“自我自省录”，供那些真想成为善于说话的人对照参考。其内容大致如下：

·想成为善于说话的人的愿望是一时的还是永久的？

·若发生什么事，想成为善于说话的人的意志坚强还是微弱呢？

·自己认为已经可以解决的事情，还能够列为每天的课程实行吗？

·能够不厌其烦的向周围的人宣布“我正在学习说话的方法吗”？

·认不认为学习说话方法是一件可耻的事？

·你在一一查考别人说话的缺点吗？

·你对自己的说法方法置若罔闻，而对别人的事情却是说三道四吗？

·有没有把自己说不好话归咎于自己的学习、职业遗传，工作繁忙和性格，等等？

·有没有心中自我解嘲：“说话已经高明了，我却为什么……”

·对方不善于明辨是非时，生气吗？

·路上遇到熟人，对方没有注意，你能否有勇气主动向他问候？

·人有好恶，能不能不让它表现出来，照常交往？

·选择想要采用这种说话方式的人作为学习目标吗？

·会议时间长时，常常睡觉或打哈欠吗？

以上诸条被视为达到善于说话目标的要点，如果说话者能经常反复反省，则一定会取得成绩。