作者：田向阳、马辛 字数：15.1万字 出版社：人民卫生出版社

第一章：人文关怀---实现医学的核心价值第二章：与患者沟通究竟有多重要—语言胜于药物，成功案例及失败案例，大多数医疗纠纷源于沟通不畅，医患矛盾发生的原因，第三章：沟通是什么 沟通体现医生的自我修养，沟通需要不断地自我修炼，沟通需要掌握一定的技巧第四章：沟通的步骤和方法第五章：风险识别,危机沟通第六章：医生的自我防护与自救方法第七章：患者就医指导

展开