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全国中药材供应保障平台操作手册
张小波 试读
中药材追溯体系建设是中药产业高质量发展的必然之举。全国中药材供应保障平台顺应了这一趋势,服务中药材供应保障、追溯等的需求,《全国中药材供应保障平台操作手册》是这一平台的实用性操作指南。 本书内容分为两大部分。第一部分简要介绍了平台建设的背景、功能定位、设计原则、运行环境、技术规范等基本知识,有利于操作者对该平台有一个较为清晰和完整的认识;第二部分重点介绍了具体的操作方法,对上线开通、后台管理、数据采集及处理、信息査询等做了翔实的介绍。本书可供全国中药材供应保障平台的使用者参考。
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时间管理的奇迹:让硅谷团队效率倍增的“认知”和“行动”实践指南
罗里·瓦登 试读
如何打破紧急性的“暴政”,让自由支配时间数倍增加? 工作总是处于一种“被打断”的状态,不停地忙着四处灭火;重要的事项一拖再拖,精力被浪费在无关紧要的事情上,自己却没有得到提升;总把“我太忙了”作为口头禅,只能应付眼前的工作和生活,没有考虑长远的发展。 我们总是陷入繁忙的状态,给自己营造一种“我是个重要人物”的假象,而真正的成功人士不会提起自己有多忙,他们不仅肩负更重的责任,还拥有常人所不具备的高效能和自律力。 在《时间管理的奇迹》中,自律策略导师罗里·瓦登总结了全球500强和独角兽企业优秀的领导者、创业者和管理者运用多年的实用方法,分享了他独创性的三维时间管理优先矩阵与聚焦漏斗模型,这些理论和技巧都通过了残酷现实千万次的试炼与检验。 本书不仅将颠覆你长久以来对时间管理的认知,更能提升你对自己情感的管理能力,助你在快速变化、竞争激烈的时代摆脱迷茫与焦虑,向意义重大的目标主动迈进,真正提高工作效能,创造理想人生的奇迹!
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金牌销售进阶套装(全14册)
李昊轩,肖祥银,文景,刘铭 试读
本套装书包括:《高情商表达》《销售就是要拼细节》《销售就是要会表达》《销售心理学》《爆品营销》《销售就是提问题》《所谓会销售,就是情商高》《销售就是做渠道》《销售就是找对人》《顾客行为心理学》《销售就是讲故事》《性格心理学》《销售攻心术:销售就是一场心理战》《卡耐基沟通与处世的艺术》共14册。 《高情商表达》:9项表达利器,59个表达小技巧,精心挑选了诸多幽默表达的案例,以风趣幽默的内容、鞭辟入里的分析及灵动活泼的笔触,有趣、有料、有效的表达技巧,让每个人都能成为高效沟通者。 《销售就是要拼细节》:细节决定一切,销售领域同样如此,一些意想不到的细枝末节,往往会决定整个销售过程的成败。 《销售就是要拼细节》是知名畅销书作家刘铭的全新力作,作者对销售进行了全面而细致的剖析,从素质修养、形象礼仪、销售对象定位等九个方面,全面而细致地讲述了销售人员容易忽视的细节问题,帮助销售人员全方位提升自我,成为一名销售精英。
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团队协作的五大障碍(20周年纪念版)
帕特里克·兰西奥尼 试读
这是一本经典的管理寓言读物,该书出版20年来,受到了全球各地管理专家、企业家、创业者的一致好评,是一本适合初级管理者和团队员工共读的好书。 作者通过讲故事的方式巧妙地剖析了影响团队协作的五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。故事的主人公凯瑟琳是一位空降的女性首席执行官,书中详细描述了她如何重整一支互相倾轧、混乱不堪的管理团队,带领大家突破障碍并取得成功。 书中故事扣人心弦,人物有血有肉,是不少团队的真实写照,许多极富洞见的技巧和法则,都能在现实中得到很好的运用。理论篇还提供了解决五大障碍的具体办法,体现了好的团队应该是什么样,管理者应该扮演什么角色。 这本书献给苦苦挣扎在困境中的你。也许你已发现,自己所领导的团队陷入了泥潭,运转失灵;也许你正苦恼,自己所身处的团队毫无生气,亟需改进。这个故事将带给你简单明了却又无限强大的启示,助你重塑高效团队,轻松战胜挑战!
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留住好员工
贝弗利·凯 试读
这是一本值得每个HR、经理人认真阅读并加以实践的书。 组织的核心竞争力在于人才,留住好员工至关重要。而留住他们的唯一方式,就是爱护他们、关心他们。书中提供了26个简单易行的锦囊,可协助领导者更高效、更轻松地管理员工,减轻日常工作负担。这些策略涉及招聘、晋升、工作热情、职业规划、向下沟通、创新激励、信息分享等多个话题,比如: 主动倾听员工心声/团队领导是留人的关键/挖掘特质,表达尊重/为员工注入活力/尽量多与员工分享信息/不断为员工提供成长可能/用创新方式表达认可/和员工互相袒露心声/与不同年龄段的员工相处/下放权力和价值,实现双赢。 《留住好员工》首次出版于1999年,20多年来,这本书作为人才管理战略指南,被许多企业和管理者用来提升员工投入度、忠诚度和满意度。本修订版更新了调研案例、数据,并扩大到全球范围的人才策略研究,提炼核心观点,给领导者提出了更多实用忠告。 如果你想让员工:对工作保持热情,发挥全部才能;心甘情愿留在组织中,不受外界诱惑;与团队密切合作,使其有序运转,不妨来看看这本书。
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管理政策:矛盾、辩证法与实践
黄卫伟 试读
本书将企业看作一个矛盾的综合体,将矛盾的对立统一和向对立面的转化看作推动企业发展的根源,唯物辩证法是管理矛盾的方法论,从而也是企业高层制定管理政策的思维方法。所谓管理政策,是企业最高管理层制定的处理内外基本矛盾和重要利益关系的方针和原则,是各级管理者决策的指南。国宝古画。 本书分为三篇,分别阐述创业、成长和变革领域所面对的主要矛盾及其处理策略、方法和实践。包括创业阶段面临的理性与欲望、生存与扩张、契约与信任、资本与劳动,以及物质与精神的矛盾;成长阶段面临的目标与能力、聚焦与多元化、确定性与不确定性、竞争与合作、集权与分权,以及组织与人的矛盾;变革阶段面临的繁荣与危机、演化与变革,以及否定之否定的矛盾。处理这些矛盾使管理成为一种科学、艺术与手法结合的智慧与解决问题的实践。
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鱼市工作法
斯蒂芬·伦丁 试读
鱼市工作法是一套激发员工活力、提高工作绩效的管理方法。作者采用“故事+理论”的写作方式,讲述了经理人玛丽·简如何受到鱼市工作理念的启发,使一个奄奄一息、失去活力的部门脱胎换骨,以此总结出鱼市工作法的四个核心法则: 选择自己的态度。即便无法选择工作,工作方式总是可以选择的。 玩乐。玩乐会激发创造力,并有益于健康。快乐的人会善待他人。 让别人快乐。卖鱼伙计采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。 投入。热情、细心、乐观和开朗,这些积极的特质都源于对工作的全心投入。 本书故事取材自真实存在的派克街鱼市,这是美国西雅图市中心一个传统的公开市场,至今已有上百年的历史,它以其精彩的销售方式和愉快的顾客体验著称。20年来,鱼市工作法帮助各行各业的组织建立文化,帮助领导者实现管理和变革,使人们无论是在职场还是家中,都愿意发挥所长、倾尽所能。本次修订版为20周年纪念版,书中加入了具体的应用场景和实施指南,方便读者更快速地掌握要领。
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Facebook:一个商业帝国的崛起与逆转
史蒂文·利维 试读
这本书讲述了Facebook从一个大学社交网络转变为全球商业巨擘的跌宕历程,深入挖掘了这家改变世界并面临后果的公司背后的故事。现在,Facebook市值超过8000亿美元,月活用户数直逼30亿,它旗下的全资子公司包括Instagram、WhatsApp等社交领域的新星。毫无疑问,Facebook的商业帝国已经建成。然而,这家公司正面临着一个窘境:在财富疯狂增长的同时,被越来越多的人口诛笔伐。近年来围绕在它头顶的丑闻如同阴云密布:隐私泄露、操纵选举、假新闻、仇恨言论……扎克伯格和他的Facebook帝国正面临着前所未有的考验。 这本书直击Facebook内幕,讲述了它传奇的崛起与惊人的逆转,它的目标、愿景、产品、计划,它的失败与成功。作者历时3年,数次专访扎克伯格,与公司内外的300多名相关人士对谈,搜集关于Facebook真相的无数碎片,还原出一个商业帝国的全貌。这本书告诉我们,赋予一家年轻鲁莽的公司改变世界的权力,将会带来什么样重大的后果。
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企业高管经营课:觉察认知盲点,突破增长瓶颈
范桃根 试读
本书旨在引导经营管理者,摆脱表象经营、行为管理的盲人摸象状态,将企业经营管理导入价值竞争、能力竞争、文化竞争层面。让经营管理者形成价值格局、能力体系、活力机制认知,针对问题具备一叶知秋、窥一斑而见全豹的透彻能力。 全书通篇采取问题导向、思维导入方式,有助于读者从具体的问题从发,将思维扩散至格局、体系、机制整体性、深层次价值、能力、活力根源方面。 上篇旨在聚焦问题,让经营管理者认知问题与障碍的体系化、结构化根源; 下篇旨在解决问题,让经营管理者知道如何构建价值、能力、活力体系机制,避免企业遭遇发展障碍和有效解决成长问题。 同时本书附赠一套方法工具,并以白皮书形式提供给读者。帮助企业从战略规划、组织职能、目标责任、利益激励、文化塑造,全方位构建完善市场竞争力、组织竞争力、文化竞争力塑造体系机制。
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轻咨询:老板问诊管理咨询专家实录20例
董坤 试读
本书是一个普惠性企业咨询服务案例实录。从2008年开始,这一被命名为“轻咨询”的战略咨询服务,以下午茶的方式,和企业董事长、总经理等领导力、战略负责人探讨企业经营的相关难题,服务超过1000+企业。 作者从众多咨询实战案例中精选20个最具代表性的,集结成册。书中将20个案例整理成:人员管理、商业模式、战略管理、领导力、品牌管理五大部分,每个部分提供4个案例,读者可以有选择的阅读。
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黄金珠宝就这样卖:导购员月销百万的秘籍
崔德乾 试读
本书分为三个模块,始终围绕珠宝导购员的学习、进化之路编写。 第一模块是初级导购员的知识技能,重点是销售接待技巧和话术模板的学习和训练。 第二模块是中级导购员的专业知识技能,重点是黄金珠宝首饰的专业知识、珠宝文化、民俗文化和不同品类的销售接待技巧和相关话术训练。 第三模块是金牌导购员的知识技能,重点是导购员的客户资源积累和客户关系运营方法论的训练。 通过本书的学习和训练,你可以有以下收益:初级导购员快速掌握顾客心理和有效沟通话术技能,从容面对顾客,提升销售效率和转化率,超额完成业绩目标;中级导购能快速破译顾客的消费心理,借助专业知识和民俗文化,获得各类产品现场销售应变的技巧与策略,促进大货、高毛利产品的销售,大幅提升业绩;金牌导购员掌握独特的销售策略,掌握客户资源积累、中高端客户的关系经营方法论,自建一个上千人规模的私域客户流量池,成为月销百万的金牌导购员。
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HR三支柱与业务型人力资源部建设
段凤鸣 试读
这本书将对正在考虑、规划中或者已经搭建了“人力资源三支柱”、“HRBP体系”和“共享服务中心”的CHO、HRD、HRM、项目总监和专家提供卓有成效的方法论和操作手册,同时对后“三支柱”的人力资源部门建设提供了完整的建设思路、框架和路径。 全书从业务型HR部门的画像以及如何搭建这两方面入手,既从咨询的角度提供前沿理论和方法论,又为HR管理者特别是转型项目操盘者提供了从规划、设计到项目管理全方面系统性的框架、步骤和实战工具,涵盖了搭建到落地的所有关键细节。 这本书将给渴望提升HR地位、能力,以及致力于打通业务和HR的所有HR从业者提供一个完整的理论和实践体系。
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企业文化建设与咨询:工具 案例
尹宏亮 试读
本书从应用的角度看企业文化管理:方法篇从方法论的基础入手,抽丝剥茧,把握企业文化管理的底层逻辑;案例与工具篇以企业文化治理实战为引,步步深入,带领读者快速上手企业文化管理实操流程。 作为重点的案例与工具,本书选取了经典的五个西方企业文化模型,从丹尼森文化模型到双S立体文化模型,从奎因竞争性文化价值模型到沙因文化测评模型、珍妮弗·查特曼组织文化剖面图,各有侧重,成为企业文化咨询困境中的密钥锦囊。最后提及的“三世五行”分析模型,则是笔者团队的本土化模型尝试,巧用传统智慧,应用于中国有企业业的文化治理流程,取得了不错的成效。 “理论是灰色的,而生命之树常青。”面对企业文化“灰色”的艰深理论,你是否不知从何下手、连连却步?本书着眼组织管理者的各大难题,企业文化治理仿佛为企业“把脉号诊”。
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上市公司培训体系搭建:培训经理工作笔记
初忠宝 试读
本书是一位从业14年培训经理的工作总结,将自己在上市公司多年的经验进行梳理归纳,总结培训体系搭建方法,包括:3张表格管理培训、7大机制让培训在企业活起来、3层岗位培训项目设计案例等具体操作工具与方法。 每个行业的属性差异很大,培训成熟度也不同,做法也千差万别,作者有14年培训行业从业经历,7年上市公司培训组织经验,同行交流经常被要求分享培训工作如何做,于是作者将自己的工作心得进行系统梳理,写作成书,自己企业的真实操作工具和案例也进行无私分享。 全书表达通俗易懂,希望读者能够找到培训工作的共鸣,按照本书的方法和案例,对照自己的工作,有积极的借鉴意义。
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零售巨头数字化转型操盘笔记:如何从0布局到家业务
江楠 试读
本书详细阐述了世界500强传统零售企业如何从传统线下转型到新零售的操作过程。 本书作者是这项新零售业务的实际操盘人,作为一个互联网老兵,从纯互联网巨头企业到门店型传统零售企业,完成了两者的结合,从纯粹的互联网运营到玩转线上+线下业务的转型与结合。 全书通过具体的操作方法解析,讲述如何将线下的经营模型数字化到线上,从方法论到操作案例,细节演绎作者团队是如何从0开始做数字化转型业务探索的。 本书主要从以下5个角度进行阐释: 数字化用户思维。数字化存量用户,建立高效低成本的获客模型。 数据分层。如何提升转化率、复购率、留存率,如何对用户进行深入调研。 从点到面打造爆款的活动策划。 多触点连接,线下与线上的互动与相互支撑。 线下门店的效率提升。
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金钱革命:数字时代如何管理财富
安妮·博登 试读
《金钱革命》是一本易于理解、没有术语的指南,它打破了传统金融业的神话,旨在帮助人们在数字时代获得更多财富。人们在管理财富、清理债务、精明地使用现金以及从事最有利的交易方面,从来不缺少建议。而本书向人们展示了如何保有财富并使其增值。
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不乱:极简管理的艺术
刘祯 试读
这是一本人人都能读懂的极简管理史。作者刘祯从四大文明古国起源到现代管理百年,从西方管理大师理论梳理,到现当代案例分析,讲述了管理是如何发源于人类文明,又如何形成体系并指导实践的? 本书化繁为简,综合渗透社会学、政治学、经济学、心理学,层层梳理千年管理智慧,带你彻底读懂极简管理的底层逻辑。随书附赠“极简管理史谱系”原创全彩海报,清晰呈现人类文明中管理的发展脉络!诺贝尔经济学奖获得者埃尔文·罗斯、复旦大学教授苏勇、华为原中国区规划咨询总监邓斌、威马汽车CEO沈晖、德高信集团董事长陈维靖、德拓信息董事长谢赟一致推荐!
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蓝狮子豆瓣高分好书合集(全10册)
王健 试读
本套装包含《还原真实的美联储》《沸腾十五年:中国互联网1995-2009》《历代经济变革得失》《沸腾新十年:移动互联网丛林里的勇敢穿越者(全2册)》《理性的非理性金融》《国富论(彩绘精读本)》《设计冲刺:谷歌风投如何5天完成产品迭代》《新的一天》《重来3:跳出疯狂的忙碌》《西北断简》。 《沸腾十五年:中国互联网1995-2009》:1995年,中国开通了北京、上海两个接入Internet的节点,这一年被称为中国互联网商业元年。这之后的15年间,中国互联网业产生了近40家海外上市公司,其中超过15家公司达到过10亿美元市值的高位。一浪又一浪的产业变革冲击着从业者的内心,也催生出一幕幕的创业悲喜剧。 《历代经济变革得失》是作者近年来研究中国经济变革史的集大成之作,对中国历史上十数次重大经济变法的种种措施和实践作了系统的概述和比照,指明因革演变,坦陈利害得失,既高屋建瓴地总括了中国式改革的历史脉络,又剖析了隐藏在历代经济变革中的内在逻辑与规律。辩驳得失,以史为鉴,实不失为一部简明的“中国经济史”。 ……
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冲破混沌:生生不息的企业文化之光
潘一宽 试读
企业的生命过程就是努力寻找三个基本问题的答案的过程:我是谁?从哪里来?到哪里去?文化系统是企业的精神生命,是该企业区别于其他企业的根本特质,成为企业后天成长的终极动力。本书着眼于中国企业现状,回到中华民族文化源头,以东西方哲学思想为指引,结合大量实际案例的分析研究,提炼并构建起企业文化潘氏模型。 作者在对企业文化潘氏模型中的要素展开深入解剖和分析的基础上,融入了自己在华为公司的工作经验、践行华为文化的体悟,以及在其他大型知名企业中文化建设的成功实践。本书以企业实战经验为土壤,化西方企业管理知识为营养,致力于发掘企业经营管理的底层逻辑,形成企业文化通用内核,帮助企业家在认知上更快地从混沌走向清晰,从无序走向有序,从被动走向主动,进一步踏上探索企业长治久安的道路。
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新编常用企业管理制度全书(增订4版)
肖胜方 试读
本书内容涵盖行政管理、财务管理、人力资源管理、营销管理、企业策划管理、品质管理等领域。 共包括公司章程、股权管理制度、议事规则、人力资源综合管理制度、招聘录用培训制度、绩效考核管理制度、薪资福利管理制度、行政办公综合管理制度、文书档案管理制度、总务后勤管理制度等十九章。一书在手,检索方便,轻松拥有海量管理制度范本,节省时间与精力。
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第四产业:Web3.0与数字化未来
俞学劢 试读
伴随中国经济发展双循环战略的明晰,启动国内经济高质量循环的关键,就在于各个产业的数字化转型。目前,产业界在期盼数字化升级,期待能够迅速从抽象的概念转变为看得见摸得着的实践,实现真正的"价值落地”。 本书探讨了数字化转型背景下区块链催生新动能,与实体产业紧密联结、共建共生的前沿实践,并结合全域数字化改革趋势,以区块链创新为核心驱动力,引领数字经济,并与实体产业紧密联结,推动区块链在司法、金融、数据流通、溯源、产业园区等领域的应用落地,助力数字经济"新基建”。
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湛庐2021经典好书系列(全15册)
丹尼尔·卡尼曼 试读
本套装书包括:《噪声》《轻松主义》《影响力》《偏差》《发明》《福格行为模型》《以大致胜》《财富是认知的变现》《投资中国》《像高手一样行动》《反直觉》《量子力学的真相》《概率思维预测未来》《寻找斯宾诺莎》《人类的善意》共15册。 《噪声》通过系统性研究,通过两个公式揭开了“判断出错”的本质,并且通过对三种噪声的系统性分析带你直击噪声。并且,从六大部分阐述了“噪声”:从寻获噪声到探究人类判断的本质,从预测噪声到阐释噪声的主要原因,从探讨如何改进判断和防止错误的的实际问题,一直延伸到什么才是合适的噪声水平。”“噪声”是随机的,但却是致命的。卡尼曼在书中提出了6大原则,帮你重塑决策框架,做聪明的决策者。同时,卡尼曼更是精妙地附上了“审查噪声”的使用指南,以及写给决策者的“观察者清单”。 《轻松主义》:《精要主义》教我们如何摒弃琐碎,直抵精要,只做重要的事,而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后,如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分,一步步带我们找回轻松状态,采取轻松行动,获得轻松成果。
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元宇宙:探险与掘金之旅
罗梅芳 试读
元宇宙作为数字技术发展的新物种,是一种虚拟世界与现实世界逐渐融合的社会形态,它自何方来?未来又向何处去?是科技的泡沫?还是颠覆性的创新?它融合了虚拟数字、软/硬件、Web 3.0、NFT、区块链、数字孪生等更方面技术,本书将一一解读。 本书将叙述"元宇宙+游戏”"元宇宙+数字空间”"元宇宙+医疗”等头部项目的表现,以及用户体验和行业发展现状等。本书还将阐述元宇宙的新商业模式,讨论当前元宇宙领域的企业平台等方面的话题。
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产品化项目管理之路:为客户创造价值
丛卫东 试读
本书以IT类产品的开发过程为主线,介绍了一种可以作为产品化项目管理的通用方法,即将产品开发分为三大阶段及八个子阶段,通过在阶段之间设置评审点来实现阶段的衔接,以提高项目执行的质量与效率并降低复杂项目的开发风险,从而顺利进入批量生产,加快产品上市。 本书所述的产品化项目管理方法是《项目管理知识体系指南》的成功实践成果,是被验证可行的针对交付产品和服务的一种管理方法,能够让项目管理的实践者更清楚在实际的工作中应该如何运用《项目管理知识体系指南》。本书能够帮助读者对产品化项目管理的开发过程有一个深刻的理解与认知,从而帮助读者提升产品开发和交付的能力。
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创业风险管理:创业开公司必知的实操陷阱
钟东霖 试读
近年来,创业的热度持续走高,参与创业的人数也越来越多。许多创业者并没有意识到,在创业的过程中,其实暗藏着许多风险,这些风险会直接或间接导致创业的失败。本书从风险认知、注册风险、财务风险、经营风险和外部环境风险五大方面总结了创业者在创业的过程中可能遇到的各类风险,并给出了详细的规避方案。以及概念风险、技巧风险、外部风险三个维度对创业者在创业的过程中可能遇到的种种风险进行了详细的列举,同时给出了合理有效的规避方案,帮助创业者避开风险,实现创业理想。
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学会谈判:为自己争取更多
王达 试读
和同事沟通工作总是产生误解,怎么办? 向潜在客户推荐公司产品总是遭到拒绝,怎么办? 发展遇到瓶颈,想要升职加薪,怎么表达自己的诉求? 这些场景哪个不需要考验你的沟通能力和说服技巧呢? “谈判”离每个人都不远,是当今社会每个人的技能。 无法妥善处理复杂的人际关系,你就会失去主动权;而掌握谈判技能,在职场和生活中就能无往不利。 本书作者长期从事跨国贸易工作,通过揭示谈判思维、分享亲身经历的实战案例,让读者了解谈判的本质、谈判双方如何交换筹码,以及博弈背后的逻辑。 你能学会如何做到高效沟通、巧妙说服,如何识破谈判对手的可能“套路”和手段,并大胆运用所学的谈判技能,为自己争取利益。 读完本书,你会发现自己说话变得更有章法,能够洞悉他人的真正目的,成为同事、朋友眼中的“强人”。 也许下一个职场精英和控场大师,就是你。
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服务型领导力的实践智慧
肯·布兰佳 试读
服务型领导者将服务放在重要位置,他们想要自觉自愿地服务他人,帮助他人变得更健康、更聪明、更自由、更自主、更有可能成为服务型领导者。领导力大师肯·布兰佳主编的这本《服务型领导力的实践智慧》是当今西方组织前沿探索的集大成。本书由六个部分组成,帮助我们认识服务型领导力的内涵、要领、方法、典范、实践案例与影响力,阐述了服务型领导力如何显著地提升员工的满意度、主动性和创造力,激发组织的内生活力。
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销售精英修炼指南(全5册)
倪建伟 试读
本套装包含:《抢单手记》《优势谈判》《绝对成交》《可复制的成交术》《让客户当场签单》。 《抢单手记》:一本讲透中国式销售的经典!销售就是搞定人! 《优势谈判》:罗杰·道森代表作,适用于任何场景的谈判经典!教会你如何在谈判桌前取胜,更教会你如何在谈判结束后让对手感觉到自己赢得谈判,而不是吃亏了。 《绝对成交》:《绝对成交》并不是旨在操纵谈判的“厚黑学”,它完整地重现了谈判的各个环节,是一本真正为了万千销售者而生的书。 《可复制的成交术》:一本聚焦成交法则的书,全面讲解真实销售场景中遇到的各种抗拒情景,手把手教授多套实现成交的标准流程和多种销售关键技能和工具,赢得无数销售员的青睐! 《让客户当场签单》从心理分析和营销模式切入,帮助大家从如何获取客户信任、挖掘客户需求,到客户维护、说服方式等角度,让顾客如你所愿地行动起来,打开客户心中的锁,让客户当场就签单!
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有解:高效解决问题的关键7步
奉湘宁 试读
本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念,揭示了问题反复出现的真相。
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新国货崛起的品牌密码
于华 试读
新国货、新消费领域被誉为“所有品类都值得重做一次”的超级赛道,本书即由此出发,甄选新国货20强品牌,通过科学实用的“品牌动力学”框架,破解这些成功品牌的爆红密码。 本书融合了品牌建设的底层原理、打法技巧、案例拆解和实战打法。全书分为三个部分,原理篇介绍品牌打法,包括品类降低阻力、形象激发潜能、传播形成拉力、渠道构建推力和场景产生引力五个部分;案例篇在新国货百强品牌中挑选20个具有代表性的分析样板,逐一破解;理念篇分别从品牌历史、广告投放、品牌趋势、品牌咨询等几个方面,深化经营者对品牌哲学的认识。 这是一本让你不但知其然,而且知其所以然;不但知其所以然,而且还能循着流程和路径在品牌建设上落地实战的打法教程。以这样的组合拳来破解和学习新国货百强品牌的成功之道,不但能学会,而且能学好;不但能学好,而且学得快。
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数字化客服设计
孙媛 试读
《数字化客服设计》着眼于客服视角,通过多家服务型公司的客服案例,从严谨的理论推演,到大量的实践案例,提供实用的产研设计和运营迭代方法,有理有据地阐述如何对客服的价值进行思考,如何重新设计客服历程,如何利用客户声音帮助企业提升客户体验,如何让企业将用户体验和价值提前与产品设计融合思考。 企业的生态不仅包括用户,还包括商户、供应商、第三方等生态参与者,他们的体验也会影响最终用户的体验。本书聚焦数字化客服设计,跳出运营看服务,从设计入手提升客服体验;找到客服与公司的关系,替客户发声,帮助企业改善服务。通过阅读本书,读者可以获得推动企业的产品体验和服务体验提升的路径和方法,领会客服为企业创造价值的奥秘。本书面向所有的服务体验从业者、企业管理者、产品经理及产品运营人员,以及其他对数字化客服感兴趣的读者。
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优衣库:经济衰退期的二十年增长奇迹
月泉博 试读
在日本其他企业为“失去的20年”痛苦呻吟时,优衣库的销售额增长了160倍,经营利润增长了1500倍。品牌、市场、产品、供应链、员工发展、社会责任……所有能改善的地方,优衣库都彻彻底底地改善;所有能推翻的地方,优衣库都毫不犹豫地推翻。不断自我否定、不断自我推翻、不断革新方法,正是这种永无止境的冒险精神,构成了优衣库的核心。 可以说,这是一家没有弱项的公司。 本书从产品定价、品牌定位、选址策略、人才发展、企业责任、国际战略等方面,详细剖析了优衣库从服装小店到世界大型服装集团的历程。结合对优衣库高层采访与多年市场调研数据,全方位展现优衣库在几十年的发展历程中的起起落落。 翻开本书,看优衣库逆势增长20年的商业奇迹!
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文化罗盘:企业文化十大原理
国夫 试读
《文化罗盘:企业文化十大原理》,是对企业文化的全景式扫描,用十大原理为企业勾勒出一幅“大图”:文化罗盘。主要包括:文化九变原理、文化拼图原理、文化选择原理、文化矛盾原理、文化演化原理、文化主体原理、文化基因原理、文化传播原理、文化生态原理、文化效能原理。
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零成本激励:有效激励员工的实战法
胡既白 试读
员工激励能力是管理者的核心能力之一,很多管理者因为无法调动员工的积极性和创造性,在管理者的岗位上捉襟见肘、举步维艰。其实,每个员工都是一把锁,管理者打不开这把锁,不代表这把锁无解,很有可能是管理者口袋里面的钥匙太少了。这本书就是管理者管理团队时的一串钥匙。本书中,我们聚焦十大零成本激励的策略,并由此演绎出二十余个可实操、可应用的激励工具,并且利用案例讲解的方式帮助管理者轻松领会,相信它会成为管理者管理团队时一本极富价值的工具书。
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统计学思维:如何利用数据分析提高企业绩效
西内启 试读
全书内容共分4章,分别从经营战略、人力资源、市场营销和业务运营四个方面阐述了普通人士如何利用统计学思维来进行数据分析,以提高企业的绩效。第1章内容主要讲述决定企业收益的主干——经营战略。第2章和第3章中介绍相关基础理论及先行研究,同时就数据分析和数据应用的具体流程进行详述。第4章主要介绍我们应该如何改善业务运营流程。本书除了介绍各类运用统计学思维进行数据分析的知识外, 同时也为大家提供了一种基础的调研设计模板, 通过遵循该模板中的方法和流程, 都能顺利展开数据分析,从而洞察海量数据中所蕴藏的规律和商机。
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社会化问答营销
刘庆振 试读
随着社会化网络和社区问答等互联网、移动互联网应用的快速发展,社会化问答营销逐渐成为一种全新的营销手段和营销策略。本书以知乎为基础,将理论与实践相结合,深 入介绍了社会化问答营销理论知识及实践应用方法,内容包括认识社会化问答营销、理解社会化问答营销的作用机制、成为社会化问答营销的个人创作者、社会化问答营销的机构号运营、社会化问答营销的内容创作、社会化问答平台的内容分发与流通、社会化问答营销的交付闭环、社会化问答营销应用策略、不同行业的社会化问答营销解决方案、社会化问答营销的未来图景等,让读者理解并掌握社会化问答营销各个环节的相关知识,进而产出优质的内容。 本书内容全面、案例丰富、重视实践应用,既可作为高等院校传播学、新媒体、广告学等专业的教材,也可供新媒体领域的技术人员学习使用,还可作为新闻与传播研究人员的参考用书。
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财务管理的本质:应对复杂商业环境的财务管理方法论
吴建斌 试读
资金是企业的血脉,资金管理是企业管理的核心之一。财务管理,不只是对资金的合理运用和配置,更是新价值的创造。 财务管理的新思维,是审视企业的价值创造与未来发展。我们处在一个复杂变化的时代,面对复杂的商业环境,无论是个人还是企业管理都需要有全局观,对大势有清醒的认知与理解。互联网的快速发展,促使各行各业产生巨变,财务工作也必须在具备基本能力的同时,积极求变,做好财务战略管理。 结合对财务工作的思考与多年财务管理经验,《财务管理的本质》提出了应对复杂商业环境的一套经过实践检验的财务管理方法论,即作者的财务战略观。他认为财务要以价值创造为驱动力,以战略管理为手段,以数字革命为赋能,从视野、抓手、组织、技术、赋能、运作与结果七个方面做好财务管控与价值创造,推动企业实现有质量且可持续的发展。 当我们站立在时代的潮头,须带着财务战略的基本技能和逻辑,狠抓财务工作时,才能找到推动与赋能企业发展的最佳路径。
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柔道战略:新兴公司战胜行业霸主的秘诀
大卫·B. 尤费 试读
面对行业霸主的先发优势,新兴企业如何巧取市场?面对新兴公司的冲击,大企业又要怎么守卫品牌? 这本书讲述的是哈佛商学院教授大卫·B.尤费提出的经典竞争战略:柔道战略。作者以柔道为隐喻,运用大量世界经典商业案例,对新兴企业生存与成长的竞争策略进行翔实讲解:小企业如何充分利用自己的优势,回避劣势,借力打力,在与大企业的竞争中谋得生存空间。 同时,书中也以大企业为视角,讲述如何预防和反制新兴企业的颠覆,是优秀管理者与企业战略家的经典博弈智慧。
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21世纪商业评论2022年4月刊
21世纪商业评论 试读
3月,中国互联网科技公司,经历了一轮罕见的股价暴跌。 14日,美团跌下千亿美元市值的宝座,市值仅882亿美元,之前一周,京东也跌破千亿美元市值。 这轮暴跌,受制于地缘冲突、监管博弈、预期下调等多重利空。所幸,决策层果断释放利好信号,资本市场迅速反弹,且趋于稳定,美团、京东两家又重返千亿俱乐部。 然而,由2020年底监管环境改变开始,互联网大厂的高歌猛进,终究是一去不复返了,它们不只告别野蛮生长的逻辑,叠加宏观经济和产业周期,其行为逻辑也在发生变化。 大厂们正变得低调、收敛,不再四处出击,有的开始撤出边缘业务,清理其繁杂的投资,聚焦于核心业务上;也有的精简人员、优化成本,抑制规模的渴望,追求更有效率的增长。这种调整的信号,在8家大厂2021年财报上,体现得格外鲜明。 这一过程会有阵痛,长远来看,却未必不是一个好的开始。
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大城市群重构金融格局(北大金融评论2021年第1期.全6期)
南方报业传媒集团 试读
在建设世界级城市群的当下,金融发展与结构优化已经成为城市群现代产业体系建设的重要内生动力,并且将对中国金融业的新格局产生深远影响。
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全球收入不平等,金融何为?(北大金融评论2020年第4期.全5期)
南方报业传媒集团 试读
收入和财富不平等是客观事实,无法回避,但也不太容易得出非黑即白的结论。采取什么办法进行控制和调整,理性而长期地为缓解世界不平等提供政策工具,已经是在未来相当长的时间内无法回避的世界性难题。
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疫情冲击下的全球经济(北大金融评论2020年第3期.全4期)
南方报业传媒集团 试读
新冠疫情让金融市场遭遇飓风海啸:全球负利率蔓延、无限QE出现、债务天量堆积、现代货币理论流行……金融危机理论需要重新调准:是的,这一次真的不同!
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金融智能化时代的中国思考(北大金融评论2020年第2期.全3期)
南方报业传媒集团 试读
与广义的金融科技(大数据、云计算、区块链、人工智能等)不同,本期金融智能化强调的是中国的金融业:这个高度依赖人类的见识、操作、信任的高人力资本行业—是如何在人工智能的大潮下,在中国上演的这个过程,既有全球的共同路径,也有中国的独特道路。
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金融何以个国家美好?(北大金融评论2020年第1期.全2期)
南方报业传媒集团 试读
养老金融、绿色金融、普惠金融,也许是金融最美好的三种面孔,科技向善、金融也应向善。让退休的老人、无辜的后代和窘迫的穷人,拥有他们应有的尊严、未来与机会。
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新格局下的金融开放(北大金融评论2019年第1期.全1期)
南方报业传媒集团 试读
金融的本质是人性的博弈与合作,中国如果能在不断地自我审视与新一轮开放中促进金融合作与发展,必将成为这场博弈的最终赢家。
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管好极化团队(哈佛商业评论2022年第4期.全12期)
哈佛商业评论 试读
本期封面文章《管好极化团队》,给出了如何在保持合作与信任的基础上,鼓励激烈讨论的方法。作者是哈佛大学副教授朱莉亚·明森和哈佛商学院教席教授弗朗西丝卡·吉诺。 在文中,两位作者首先提出,很多相关书籍给出的建议都是无用的,原因在于这些建议源于三个误区:别人不同意是因为他们掌握的信息不足或者愚蠢,分歧会激发人的防卫心理,以及分歧是不好的。 因为上述误区,很多管理者对于分歧都采用回避策略,但因为在重大问题上的分歧未得到妥善处理,问题将会恶化,有效沟通也会被抑制,有价值的观点被压制。 因此,管理者必须真正赋权给员工,有效处理对立观点。为此,两位作者给出了四种策略以及相关实施的步骤。其核心是消除对于不同意见的恐惧。详细内容请仔细阅读文章,在这里我们想强调的是,要学会表达接纳,即便是在中国崇尚委婉的文化中,表达接纳也是一道难题。
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IT项目经理进阶之道
任海波 试读
IT项目管理是计算机信息技术和项目管理两个方向学科的重叠领域,本书作为该领域的科普图书,以PMP项目管理理论知识为基础,结合IT行业中真实的项目案例展开介绍。 本书分为4章。前3章由浅入深地从一般性概念开始,逐步对一些职场中被热议的话题展开探讨,涵盖IT项目管理中范围、成本、质量、时间、干系人、沟通等各方面的管理要点和笔者的职场经验。第4章分别从领导、客户、下属、供应商四个角度来介绍IT项目经理在实际工作中需要面对的来自各方面的挑战和压力,以及一些常见问题的成因和应对方法。 本书适合不同专业水平的IT项目管理人员、技术人员、产品经理和企业管理者,以及来自不同行业背景的PMP学员阅读。
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高绩效团队:员工培养+效率提升+制度规则
栾达 试读
本书针对团队管理过程中涉及的员工培养、效率、制度问题,从认识自身管理能力、选人用人、员工培养、开会沟通、安排工作、数据分析、工作授权、引导协作、团队激励等多个方面论述了团队管理的具体方法。 本书旨在帮助团队管理者认识团队管理过程中的常见问题以及这些问题出现的原因,助其规避管理风险。书中结合了丰富的案例,能够帮助团队管理者开拓管理思路,突破管理瓶颈,具有很强的可读性和可操作性。 希望本书能让管理者掌握相关的团队管理方法,并将其运用到实际管理中,打造有凝聚力的高绩效团队。
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新媒体电商带货文案:从种草到爆款
文能载商 试读
全书12章专题内容,从爆款种草文案的标题、正文、推广、发布平台、精彩案例等角度,帮助大家从新手成为电商文案高手。 全书180多个纯高手干货技巧,从文案创作与推广的各个层面,实现销售上百万、千万的精彩蜕变,助你快速成为带货达人。 书中具体内容包括:爆文标题、正文创作、营销推广、公众号带货、朋友圈带货、小程序带货、直播带货、抖音带货、快手带货、头条号带货、微博带货、淘宝带货等,教你引爆创意,用“种草”内容创造财富,向潜在用户提供他们想了解的信息,给出充分的理由,让他们心甘情愿成为你的粉丝,或者产品实际的购买者。
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品类管理方法论:世界500强企业的战略采购实践
汪希斌 试读
这是一本帮助采购专业人士构建战略采购计划与执行方案的实践指导书,书中给出了基于品类管理进行战略采购计划的全流程,同时为了降低实操难度,书中收集了大量可以直接套用的工具表单和业务模板,还有多个来自不同行业、不同品类的实例。 本书一共3篇10章:第一篇主要介绍战略采购的时代背景,以及战略采购与品类管理的关系。另外还对品类管理的来龙去脉进行了介绍。本篇的目的是让读者对战略采购和品类管理形成整体认知。第二篇重点介绍了要做好品类管理,必须做好的一些准备,如整体掌握进行品类管理的原则和方法、品类管理赋能的企业治理架构及品类团队架构,以及做好战略计划所必需的各类数据的采集渠道、整理分析、用恰当的可视化来加以呈现的方法。第三篇是本书的核心,深入分析了要实现战略采购,必然需要依赖的品类管理方法论。这是作者通过多年实践总结的一套切实可行的方法论。
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手把手教你编制高质量现金流量表:从入门到精通(第2版)
徐峥 试读
本书的目的是不仅带你认识现金流量表常规知识,还带你掌握如何编制高质量现金流量表。作者用其十几年的审计经验、培训心得,写成了本书,详细介绍了现金流量表相关的基本准则、编制的基本原理与思路、不同行业的编制实例、合并现金流量表的编制技巧,以及常见的现金流量表编制过程中的问题等。 本书第2版根据新的法规政策,做了相应实务处理修订。本书中的案例全部来自作者接触过的真实事例,在表现形式上,力求模拟实务工作的真实场景,说透现金流量表的编制原理与操作的基本思路。 本书将在现金流量表相关的工作中容易遇到的困难:道来,并提出实际的解决思路。因此,这不是一本纯理论的图书,而是一本以理论为基础的实务工作操作指南,是从事财务、会计、审计、教学等工作的人学习和应用现金流量表的好帮手。
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营销数字化:一路向C,构建企业级营销与增长体系
陈新宇,罗家鹰,吴超,赵静 试读
未来企业综合实力的竞争是企业数字化转型成败的竞争。企业数字化转型,营销先行,营销数字化是企业数字化转型皇冠上的明珠。进而,企业营销的竞争是消费者数字体验的竞争,营销数字化是企业提升消费者数字体验的驱动力。 本书以数字化转型为背景,以指导企业构建数字化的消费者全旅程体验为目的,总结了一套营销数字化转型的方法论。这套方法论是云徙科技5年多来,为数十个行业的近200家头部企业提供数字化转型服务和营销数字化服务的经验总结。 全书核心内容主要包含四个部分:第一部分:数字化转型与营销数字化。首先阐述了营销数字化与数字化转型的关系,以及为何大多数企业的数字化转型都是营销先行;然后高屋建瓴地总结了营销数字化的3个关键实现以及落地的路线图。第二部分:营销数字化的构建方法。 本书将营销数字化转型落地的方法总结为4条:一路向C的底层逻辑、体验之旅的构建规则、增长实践的数字驱动增长,以及一个统一的数字中台落地转型利器。第三部分:营销数字化行业解决方案与案例。详细解读汽车、耐消、日化、医药、新式茶饮5大类行业营销数字化的路径、方法和实践案例。
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超级用户:如何让用户参与拉新、促活、转化、裂变、渠道的全链路运营
易涛 试读
所谓超级用户,他们是企业的核心用户,对企业超级认可,有超强的驱动力,愿意投入时间、资源甚至金钱来为企业做更多贡献;他们不是员工,胜似员工,愿意参与企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等全链路运营的工作,帮助企业实现去中心化的爆发式增长。超级用户正在成为新的商业推手,超级用户成为企业的消费者只是用户为企业创造价值的开始,如果能让超级用户参与到企业的拉新、促活、转化、裂变、渠道等各个运营环节,他们将成为企业新的增长引擎,拥有四两拨千斤的效果。这是一本从商业经营和企业管理角度系统阐述超级用户赋能企业增长的著作。作者基于自己多年的企业管理和用户运营经验,深入分析了樊登读书会、元气森林、肆拾玖坊等企业通过超级用户快速崛起的经验,构建了一套系统的超级用户方法论。