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财务会计实务
陈俊忠 试读
本书以最新的会计和税收等方面的法律法规为依据,满足以学生为中心,能力为导向的教学需要。在课程设计方面,与企业、行业专家一起,按照会计工作过程的逻辑顺序,分析学生的就业领域与就业岗位,认真分析企业岗位设置和岗位职业能力、岗位工作任务,归纳典型工作任务,按照岗位典型工作任务设计教学任务。打破传统的学科性课程内容体系,构建以工作过程为导向,以典型工作任务为载体,以项目、任务等为表现形式,以完成工作任务为课程目标的课程内容体系。 本书以会计岗位主要经济业务的会计处理为基本目标,紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容。教材以红星机械有限公司2019年度的经济业务核算为目标,在这一个目标下,安排了13个项目。在项目下安排教学任务,每个任务都融入会计职业判断与业务操作所需的相关知识与技能,具体包括任务导入、知识准备、任务实施和典型任务举例等内容。 本书可作为高等院校财经类专业的教学用书,也可作为在职会计专业人员培训参考用书。
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显而易见:终结营销混乱(珍藏版)
杰克·特劳特 试读
营销大师特劳特在本书中指出,现在的营销世界是一团混乱。这本书不会取悦于上述这些人或组织,但是会指出他们的真正的问题所在,一旦他们掌握了可行的解决方案,就可以使自己从与竞争对手中脱颖而出,本书没有难懂术语、数字,作者通过常识把营销的正确方法传授给读者。
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成效管理:重构商业的底层逻辑
侯德夫 试读
“现代管理学之父”彼得·德鲁克晚年指出,传统管理是由内而外的管理,21世纪的管理应是由外而内的。本书基于德鲁克的思想,提出以定位为核心的新一代管理——由外而内的成效管理。本书简明扼要地介绍了成效管理的七大原理,并结合大量中国企业案例,为初学者和企业家快速掌握“定位之父”杰克·特劳特和艾·里斯定位理论的精髓,转变管理思想,高效提升企业成果和绩效,提供了简捷法门,并可作为实操手册。
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目标销售:基于过程管控的大客户营销
黄平 试读
本书以目标销售为引领,主要探讨解决方案销售流程中的目标导向和目标检验。本书提供销售人员,在解决方案销售过程中,基于客户的认知,如何事先要有目标规划,设置清晰的执行路径,对行动结果要有监测手段,“在合适的时间,找对合适的人,做好合适的事”,这样才能确保战役获得成功。关注提供解决方案,也关注在大客户销售中的执行和监测,每一个动作如何进行监测,如何进行确认是本书的亮点。核心是“过五关斩六将”。“过五关”即是客户的认知和旅程不同阶段,根据客户旅程中的五个进程对应我们的阶段任务:建立信任,挖掘需求,展现价值,寻求共识,获得承诺,设定成为目标销售的五个关隘。“斩六将”则是我们越过关隘中取胜的几个关键节点。
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民办幼儿园分类管理与支持制度研究
康永祥 试读
我国民办幼儿园分类管理工作目前正在逐步推进的过程中,但受相关政策法规建设进度缓慢、配套政策细则不明晰、民办园市场发展不成熟等因素的影响,对民办园实施分类管理仍面临诸多实际困难需要解决。对民办园实施分类管理需要对民办园办学属性进行不同认定,而这不仅直接影响着民办园举办者的办学利益,而且也影响着民办园的办学方向、办学水平、办学模式,最终影响到民办园整个发展生态。 民办园分类管理与支持的核心是以营利性为区分,规制不同民办园的发展方式,但相关政策的具体执行仍需要进一步审视原有的政策价值取向,厘清管理与支持、管理与治理、办学效益和社会效益之间的关系,按照政策执行的基本规律,严格遵循其中的价值逻辑、事实逻辑、市场逻辑以及技术逻辑,方能帮助民办园避免诸多办学风险,推动整个民办学前教育的健康发展。
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危机公关:逆境中如何掌握声誉主导权
田辉 试读
公关是一个进行影响和沟通的过程,而危机公关的本质在于决策。在媒体高度碎片化、社交化的今天,企业、组织和个人既面临不断更新的舆情挑战,也面临传统决策的理性选择。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的公关决定,维护自身声誉,考验着每一个管理者和决策者。 马基雅弗利曾说过,“永远不要浪费一场好危机提供的机会”。作者结合自身成功的经验,没有将书中的讲解局限在解决危机上,而是深度思考,提出只要企业道德正确、方法正确,就可以实现化危为机,转危为赢。 本书提供了一套可复制的危机管理方法论。作者从危机管理的全链条出发,在各个关键环节都提出了既有理论依据,又有实操意义的方法与建议。启发思考,明晰原理,构建能力,是本书的特色。作者在媒体和公关领域深耕20多年,既带来热点案例解析,又有第一手的真实经验分享,有助于读者打造全媒体时代的危机公关力。
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胜任力:识别关键人才、打造高绩效团队
曾双喜 试读
很多企业在对员工进行绩效考核时都会发现,明明员工的毕业院校、学历、专业都相同,笔试与面试成绩相差无几,但是他们的绩效水平却差别很大。这就说明一个问题:高学历并不能带来高绩效,具备相关能力并不等于“胜任”。胜任力模型是一种常用的人力资源管理工具,基于胜任力模型的人力资源管理体系能够以能力发展为核心,将组织愿景、价值观念、企业文化、经营战略等现代化管理理念,有效地转化为每一位员工的言行习惯。 本书从解码胜任力、构建胜任力和应用胜任力三个角度,详细介绍了胜任力的概念、胜任力模型的呈现形式,以及胜任力模型在外部招聘、内部培训、继任者计划、薪酬绩效等工作中的具体应用,同时还介绍了华为公司、万科集团、华润集团的胜任力模型,有助于企业快速建立基于胜任力模型的人力资源管理体系。
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企业精细化成本管理:核算、分析与管控(视频讲解版)
侯立新 试读
管理中难的是成本控制,没有科学合理的成本费用控制方法,企业处在生死关头。然而,不论是对基层财务人员,还是对中高层管理者来说,在企业成本管控的流程与操作落地上会遇到不少难题,这其中既有成本控制方法不完善的原因,也有缺乏战略成本思维的困扰。 本书向读者开启了精细化成本管理的思想之旅,系统地介绍了精细化管理的原则,强调“消除一切可能浪费”的精益思想,精选出包括变动成本法、标准成本法、作业成本法及目标成本法等助力于精细化成本管理的实用工具,并对其具体应用给出清晰的范例指引。 本书既可以帮助基层成本人员剖析成本控制核心点,把好成本管控关卡,同时也有助于企业中高层管理者站在企业战略的角度上建立精细化成本管控新思维。本书适合企业财务会计、成本会计、成本专员和中高层管理者使用。
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5小时吃透小红书
厦九九 试读
在全网流量挤压和用户增长放缓的当下,小红书却实现了用户的翻倍增长。很多原来在抖音、视频号等平台活跃的网络达人都入驻小红书,越来越多的普通人也选择在小红书上开展副业或创业。那么,运营好小红书并获得变现,博主需要掌握哪些方法呢? 《5小时吃透小红书》从定位、内容、高效出片、精细运营及多元变现五个方面展开讲述,为读者提供了人设定位公式、笔记的创作方法、一部手机就能做好拍摄剪辑的方法、快速涨粉攻略及账号运营规划、小红书变现的方式、提升变现力的方法。同时,本书还提供了大量精彩的实战案例,读者可从中获得启发,找准自己的小红书账号定位,提升运营能力。总之,本书对小红书运营与变现的方法做出了系统、翔实的讲解,能够为读者提供有效的、切实可行的指导。 《5小时吃透小红书》适合希望通过小红书开展副业及创业的人员、在小红书上开展营销推广工作的实体商家及电商团队等相关人员阅读,也可以作为培训机构学员、新媒体从业者的参考用书。
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全面预算管理案例全解:预算编制、案例指引、流程控制
屠建清 试读
全面预算管理是根据企业经营计划,对企业各部门的资源进行分配、调节和控制,以便有效地组织和协调日常生产经营活动,实现经营目标的过程。本书从企业全面预算管理概述入手,教会读者预算编制流程和方法,掌握投资、咨询公司经营预算、财务预算的编制,投、融(筹)资预算的编制,制造业企业财务预算的编制,房地产企业全面预算管理和建筑施工企业经营预算等。 本书从预算编制,到预算执行、预算控制、预算考评、预算分析与调整、预算激励等,结合大量成功案例,层层深入地介绍了经营计划与全面预算的实施步骤、实施方法、使用技巧和注意事项,并且提供了大量行之有效的表格和管理制度实战范本,帮助企业提升战略管理能力和资源使用效率,提升核心竞争力。本书既可以作为管理者转变思维、提升战略规划能力的指导手册,又可以作为全面预算管理落地的实操手册。
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微商来了!微店这样开才赚钱
田国志 试读
继阿里巴巴、淘宝之后,微商已成为移动互联网时代最先进的电子商务模式之一。从2013年的诞生,2014年的快速发展,到2015年的创业大爆发,目前,微商已成为很多普通创业者的创业与致富之路。__eol__本书共分10章,详细讲解了什么是微商、微商的形态与商业模式、微商创业的平台、开微店的相关准备与产品定位、微店的开通方法、微店的运营与推广策略、微店引流技巧及赚钱窍门等内容。
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客流滚滚:实体店的移动互联网营销革命
周鑫 试读
时至今日,实体店在电子商务的冲击下已经举步维艰,但从未来商业角度讲,实体店又是必然存在的,电子商务不可能满足所有用户的需求,不可能完全取代实体店。那么如何让实体店在电子商务大潮中生存下去呢。本书将针对实体店的引流方法落地,包括微营销、微信营销、微博营销、QQ引流、二维码营销、微活动策划、综合引流决胜等各部分。本书采用干货精讲+案例的方式,压缩阅读量,提升读者思考性,用最快的时间,最少的内容,帮助传统企业主提高实体店的利润和客流。
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汽车营销:输赢一念间
周光军 试读
前端、中端的一切努力皆为序章。“卖出去”才是四个轮子划出的完美句号。从最初拼纸媒广告创意,到事件营销、名人营销、体育营销,再到新冠肺炎疫情之下的线上营销,凡此种种各家有各家的高招,哪家灵、谁家香?力求洞察、发现和满足需求的营销本质。在这里,看近30年经典案例“真题”。在这里,剖析汽车营销风云之变。
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新媒体内容策划
IMS(天下秀)新媒体商业集团 试读
随着新媒体、电子商务等行业的快速发展,行业对相关专业人才的需求与日俱增。《新媒体内容策划》全面且细致地讲解新媒体内容策划的相关专业知识。 全书共分8章,分别是走进新媒体、内容策划、新媒体内容的形式与思维、新媒体内容制作的流程和方法、新媒体内容的生产与创建、新媒体内容的包装与推广、新媒体内容策划的发展方向和新媒体内容策划实战,其中第1~7章均包含基础理论知识与相关案例分析,第8章则在前面学习的基础上,结合不同的新媒体平台开展任务实战。《新媒体内容策划》用理论知识指导实践操作,用实践操作巩固理论知识,循环渐进,通俗易懂。另外,《新媒体内容策划》赠送课程标准、授课大纲、讲义、PPT课件以及测试题,以便读者学习和教师授课。
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财富的秘密:金融市场波动原理
别境 试读
企业的发展最大的障碍也是孤岛思维,凡是画地为牢,一成不变的发展方式都无法避免被淘汰的命运,没有任何边界是牢不可破的,只有开放性的思维才能保证不被时代所抛弃。本文系统介绍了货币信用、信贷与债券、信托责任、资本骗局等金融知识及原理,解析财富隐藏的秘密。
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员工管理必备制度与表格范例
王红国 试读
《员工管理必备制度与表格范例》把管理员工的方方面面总结起来,通过大量的实用表格把员工管理量化、细化。书中对企业员工岗位职能描述、员工招聘、面试与录用、员工培训管理、员工考勤出差管理、员工绩效考核与评估等内容进行了介绍。《员工管理必备制度与表格范例》不仅可以作为企业制定相关规范性文本的参考书,还可作为其他行政机关、事业单位人员制定员工管理制度的参考。
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变革加速器:构建灵活的战略以适应快速变化的世界
约翰·科特 试读
组织转型必读大师经典,打造双元驱动组织,敏捷应对急剧变化的新世界。企业经营进入了大变革时代,当环境中突然出现威胁或机遇时,调整战略以响应变化仍然不够迅速或有效,当一切就绪时,实际的获利机会已经消失。领导力和变革管理专家约翰P.科特为此提供了一个非常有效的解决方案:如何在持续动荡和变化的世界中构建一个富有竞争性和获胜能力的新框架。他阐明了如何构造一个更灵活的“双经营系统”,即在传统的层级管理结构之外建立一个网络组织,以灵活、快速应对环境变化,而传统的层级结构仍旧做它擅长的事,两套系统并行不悖地运转。本书介绍了该系统的五个核心原则和驱动它的八个加速器,以及领导者如何通过角色建模在企业中创造紧迫感。
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新管理革命:知识经济如何重塑组织和管理
戴维·布尔库什 试读
在《新管理革命》一书中,享有国际盛誉的奥罗尔罗伯茨大学商学院教授戴维·布尔库什博士系统研究了全世界范围内上千家高速成长型公司,对上述问题做出了回答。他的研究结果一公布就引发热议,因为极具颠覆性而震惊了整个管理界。 他认为,当工作的本质从工业型转变到知识型,当公司需要员工解决问题和设计新产品,新型管理系统应该以员工为中心。
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带人的艺术
吉田幸弘 试读
因为下属失误过,所以只让他负责简单的工作; 我想盯着团队的所有工作; 我在所有方面都必须比下属强; …… 不善于将工作交给下属、一人蛮干的领导,不能带领团队“冲锋陷阵”。比起单打独斗,发挥团队的力量更容易取得成果。 本书从日常工作细节入手,指出团队领导要从观念上做出改变,比如,由“支配型领导”变为“服务型领导”,由“命令”变为“商谈”,团队领导是配角,而团队成员才是主角等;在实际工作中做出行为上的改变,比如,对下属的态度不能因人而异,工作中不使用模棱两可的语言,不要越级指挥等;将90%的工作交给下属,把时间用在更重要的事情上,发挥更大的价值,使下属得以成长,干劲十足,使团队效能飞速提升。
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领导力的精进:新手领导如何带出一支高绩效团队
泰茜·白翰姆 试读
很多管理实践证明,一个好的员工,未必能成为一个好的领导者。领导力,和好员工是两回事。而在过去的40多年间,本书的两位作者所在的DDI,每年在全球遍及26个国家,帮助上万个企业客户培育了超过25万名领导者。《领导力的精进》中的一切论述并非来自想象或理论,而是源于大量实践经验。两位作者对积累的经验做出进一步的证明,从而给读者提供实际的建议和工具,让你首次担任基层领导者,就能大获成功。无论你将详细阅读这本书,还是重点关注那些与你相关的章节,只要你接受了三到四条我们提供的建议,你就可以受益匪浅。
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贸易经济学(第二版)
陈淑祥 试读
《贸易经济学(第二版)》主要内容包括贸易经济学导论、贸易产生与发展、贸易主体与运行机制、贸易客体与贸易行业、贸易与市场、贸易运行、空间贸易、批发贸易、零售贸易、网络贸易、贸易效益等。同时,本教材多数章后附有案例和相应的讨论题,引导读者利用所学理论进行深入地思考和讨论,以适应培养创新型高级应用型人才的需要。《贸易经济学(第二版)》在文字表达上尽量做到简练和准确。
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人民币跨境流通问题研究
马荣华 试读
本书阐述了人民币跨境流通的基本情况、境外流通的人民币规模估计、境外人民币利率和汇率的形成机制、决定一国货币境外被接受的主要因素、人民币跨境流通的原因、国际货币发行国的收益和成本、人民币跨境流通的正面经济影响、人民币境外流通对我国经济影响的实证分析等内容。
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区域中心城市建设的产业支撑:宜宾城市发展战略研究
杨波 试读
本书主要包括宜宾市概况、宜宾建设区域中心城市的可行性、宜宾建设区域中心城市之旅游产业支撑、宜宾建设区域中心城市之商业支撑、翠屏区商贸发展思考等基本内容。本书是作者在经过长期对宜宾经济产业的研究和考察,对其作出的具有现实意义的研究,具有一定的出版价值。
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民族地区发展现代农业路径探索:以凉山彝族自治州为例
谢以纲 著 试读
本书应用现代农业理论,紧密结合凉山州经济社会发展实际,系统分析探讨了凉山州发展现代农业的环境条件、目标任务、发展路径以及保障措施。本书对凉山州发展现代农业的条件和路径的分析用力尤多、探讨深入,而对凉山州发展现代农业的目标任务和保障措施的揭示也清晰、全面、具体。
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超越战略:商业模式视角下的竞争优势构建
朱武祥 试读
本书分为上、中、下三篇。上篇完整介绍了企业时空定义的系统框架,深入探讨了空间构建、机遇洞察、企业设计、路径选择、执行匹配与时间驾驭六大主题内容。中篇则是精彩纷呈的案例,每个案例都以上篇中的框架为文章主干,在帮助读者体会竞争大美的同时,强化对新框架的认知。下篇内容更丰富和多元,主要围绕着商业模式的相关内容展开,可以帮助大家更好地认知、理解和应用商业模式。
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助推:如何做出有关健康、财富与幸福的最佳决策
卡斯·桑斯坦,理查德·泰勒 试读
什么是我们一生中耗时最多、最费心力的事?是做出大大小小的决策。但是,我们往往深陷难以计数的偏见和非理性中,做出荒谬的判断。通过本书,你将了解什么是助推,以及助推如何帮助我们提升智慧,做出更明智的决策。 事实上,不需要强制性手段,也不需要硬性的规定,助推便能保证你同时收获“最大利益”和“自由选择权”。这股轻轻推动你做出最优选择的力量,就是“助推”。
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中国国有企业公司治理分类指引
高明华 试读
本书为国家社科基金重大项目阶段性成果,全书通过两编共八章,针对公益型国有企业、自然垄断性国有企业、稀缺资源垄断型国有企业,以及竞争性国有企业的性质、所有者权益、董事会治理、财务治理与信息披露、高层管理者激励与评价、社会责任、法律与政府监督等公司治理的若干重要问题,进行了系统全面地梳理和研究。
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你的公司,价值观统一吗?(哈佛商业评论2022年第11期.全12期)
哈佛商业评论 试读
持续创新、目标导向、使命驱动、倾听一线员工的声音…… 这些话术听起来是不是老生常谈而且有点乏味?在《哈佛商业评论》创刊100周年之际,当我们邀请中外现任或前任、不同行业、不同代际、不同性别的杰出CEO,分享对他们最有启发、最有用的管理理念与管理工具时,我们收到的就是以上这些关键词。 但是,认真听他们结合这些关键词讲述的具体情境和经历,就会了然:百年以来,纵然技术在革新、社会在演进、理念在更迭,具体到商业世界的不同市场、组织、人、目标和行为来说,终究要靠这些最基础又最坚实的管理理念和工具,去赢得竞争、基业常青。 同时,我们看到在几十年前、百年前并不存在的一些复杂又前沿的理念,正日渐深入商业世界,被越来越多的杰出CEO认同,并且认真思考和实践,比如包容性资本主义、比如ESG。 本刊100年来见证的这些商业世界的老工具和新理念,一定能让我们一起收获一个更精彩的100年、更美好的人类未来。
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领先之道
赵曙明,赵海然,陈春花 试读
自本书2004年出版之后10年过去了,人们逐渐对企业保持领先的问题有了更多的敏感性。因为在一个过度竞争、急剧变化、技术创新以及技术普及的速度如此之快的年代,保持领先的确成为一个非常困难的事情。事实上,在这又一个10年中,中国企业经历了前所未有的发展,一方面因为中国经济持续发展驱动,另一方面因为全球经济危机带来的机遇。当以雷曼兄弟为代表的西方企业发展出现困境的时候,中国企业依然强劲增长,这是一幅令人印象深刻的景观。事实上,无论身处何地,企业发展需要自己做出选择,是选择持续超越自我,还是选择固步自封。企业自身做出何种选择,我们无从知道,我们所能做的就是全神贯注、细心倾听企业发自内心的每一种声音,感受和理解企业做出的每一个选择,这种倾听说明了本书的目的。如果说本书第1版是研究企业如何领先,那么在本书重版之际,我们还把这些领先企业是否能够持续领先的问题引入,并通过对这些企业10年来的实践做一个简单的透视,以帮助人们可以更全面地理解领先企业的成长之路。
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赢在机制:企业成功机制“四维驱动模型”
熊云桂 试读
本书通过讲述要素原理,指出应用方法,解析操作过程,揭示底层逻辑,旨在帮助企业在管理实践中不在眼花缭乱的理论方法中迷茫,做到有 的放矢,化繁为简,为素原理,指出应用方法,解析操作过程,揭示底层逻辑,旨在帮助企业在管理实践中不在眼花缭乱的理论方法中迷茫,做到有的放矢,化繁为简,为企业日常经营管理提供科学系统的成功方法论,助力企业持续发展、永续经营。
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单元合伙:从就业到内部创业的组织进化模式
刘少华 试读
单元合伙是一套完整的理论体系和内部创业方法论,包括三大创新、三大机制和四大模式。三大创新:让员工为自己干、回归经营本质、分层分级合伙。三大机制:平台赋能、单元划分和核算规则。四大模式:单元经营的分红模式、单元创业的分包模式、单元投资的分股模式和小微裂变的分拆模式。不同对象,不同模式。每个模式有8个实操工具,四大模式共32个实操工具。 单元合伙,就是让老板建立共创平台,赋能员工从就业到内部创业,实现员工和老板共同创业、共同富裕。老板创建企业平台,对企业负责,是企业的创业者、投资者、经营者;员工内部创业对经营单元负责,是经营单元的创业者、投资者、经营者。
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赌在技术开发上(稻盛和夫经营实录:第1卷)
稻盛和夫 试读
《赌在技术开发上》汇集了我从20世纪70年代到80年代的多次讲演。当时,我站在企业经营的第一线,同时又在技术开发上负责阵前指挥。在技术开发的基础上经营企业,我认为这就是京瓷这个企业的原点。同时,要相信自己无限的可能性,不断挑战,不断创造,以实现企业的成长发展。钻石社认为,从这个意义上讲,京瓷或许可以成为现在日本企业的一个榜样。正因为现在的日本产业界充满着闭塞感,所以京瓷的挑战精神和创造精神特别值得参考。应钻石社这一要求,我决定公开我在40年以前所做的讲演。
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企业成长战略(稻盛和夫经营实录:第3卷)
稻盛和夫 试读
本书收录了我在20世纪90年代的一系列演讲,当时正值京瓷积极拓展海外市场的飞跃期,公司销售额也飙升至1兆日元。演讲内容涵盖多个方面,包括日本首个通过股权交换来并购海外企业的案例、京瓷在迈向全球化过程中总结出的经营思路和具体方法等。即便在推进全球化经营的过程中,我依然时时刻刻把“作为人,何谓正确”视为判断基准,遵循正义、公平、公正、勇气、博爱、努力、谦虚、诚实等人类最基本的伦理观和道德观,在企业经营中贯彻共同价值观。
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企业知识管理实战宝典
江文年 试读
知识管理是一门渊源久远的新兴科学,产生于知识经济的大背景下。市场竞争战略日渐多元,逐步转向知识领域,这是知识经济的重要特征。知识经济作为一种经济形态,主要依靠知识创造价值与使用价值。企业是创新的主体,将知识整合后可以以多种形式出售以赢得利润。知识经济中,知识成为企业最重要的生产要素,乃至生产的最终形式。产品的本质是知识,核心价值就是其中所蕴涵的知识的价值。无论在哪个生产单元,知识愈密集复杂,其所能提供的产品或附加服务就愈高。知识的先进性是决定成败的关键因素。这是知识的力量,也是知识经济赋予的机遇。本书是作者在对企业知识管理理论文献和案例研究的基础上,根据自己的知识管理实践经验编写而成的。适合企业知识主管(CKO)、信息主管(CIO)、知识管理实践者和企业中高层经营管理人员阅读,也适合高等院校经济管理、计算机与通信类本科生和研究生以及对知识管理感兴趣的研究人员使用。
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实体微商4.0:新型微商实战案例 模式 运营
姜伯文 试读
作为实体企业有着极其专业的产品知识和客户群体资源,若是结合微商模式,可以带动实体企业发展,降低运营成本,盘活现金流,促进企业转型。《实体微商4.0 新型微商实战案例 模式 运营》三位作者认真研究了微商的整个发展轨迹,结合当下实体企业的现状,总结出了一套帮助企业转型的实体+微商新模式体系,给出模式、运营和实战案例的详细解读。
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口腔门诊这样接诊更高效:顾问式接诊模式
杨伟霞 试读
随着竞争加剧,口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力,位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。作为深度体验行业,很多患者将会长期追随,一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多,医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。 本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法,让你的医患沟通变得游刃有余,客户满意才会长期追随。 全书从以下5个方面进行系统阐述: 顾问式医患沟通模式 不同病人类型的不同应对 需求挖掘,制订合适的治疗计划 高客单价、高满意度的方案推荐 异议处理
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10个月打造星级班组
金学俊 试读
本书是博革咨询为不同类型企业的班组建设进行诊断、培训、辅导、认证的过程中总结出当前大多数企业班组长的缺失点,并结合丰田、三星、海尔等优秀企业的班组建设经验,策划出适用于中国企业的“金牌班组建设”。 本书介绍了班组管理的四大维度:基础管理、效率管理、质量管理、设备管理;分为10个模块:班组长自我管理、班组团队管理、构建吸引人的工厂、达成今天的生产任务、人均效率OPE改善、面向未来的改善、质量控制与改善、质量保证与改善、设备维护管理、设备综合效率OEE管理;每个模块有6个主题,以10个月为时间轴的方式落地执行。
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从零开始学做流程管理
张国祥 试读
本书是《用流程解放管理者》的升级版。系统展示了企业从战略到流程落地运行的全过程,即使对于从未涉足流程管理的新人,从零开始,通读全书,也能迅速上手开展流程设计、进行流程优化。堪称企业流程管理的操作指南。 对于不曾画过流程图的员工,看完部分章节,就能动手设计与自己工作相关的流程图,如果通读全书,学懂弄通,一定受益终生。 对于不曾领悟流程管理真谛的中高层管理人员,看完全书,你就会有拨云见日的感觉,融会贯通,你就可以自主优化企业运行流程。 忙于救火的老板接受书中的创新观点、掌握书中介绍的创新方法,就可以带领企业员工自主建设本企业流程管理的高速公路,自己不累,干部不受罪、员工都受惠,用流程解放管理,用系统管理企业,运行效率提升,效益还能翻倍。
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全面预算管理2.0:解开管理者8大难题的钥匙
张凤林 试读
本书以首创集团下属北京市农业投资有限公司的预算管理系统为蓝本,由北京市农业投资有限公司原总经理张凤林、对外经济贸易大学教授汤谷良、中央财经大学教授卢闯共同执笔,系统介绍了企业如何在“基于资源”的传统预算,即全面预算管理1.0基础上进行迭代更新,以“基于事项”的全面预算管理2.0,有效实施企业管理。本书有如下特点:首次提炼了预算的“事项”新起点,以集团、子公司、部门、岗位为单位分别列示要干的事项,对事项的列示、分解和管理贯穿预算的始终;拓展了预算对象“事项”的概念边界和内容体系……
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让数据说话:数据可视化实战指南
张羽佳 试读
本书主要篇章为数据可视化的概述、大数据与可视化、数据可视化技术、数据可视化常用工具、数据可视化实现流程及其方法、数据可视化的实战经验。 本书以大量的实例展现了数据可视化运用技巧和实战经验,为读者更快地了解和应用数据可视化方法、开展有效的数据处理分析和决策工作提供了一定的指导和参考。 本书可作为初学者入门的向导,同时对于相关行业人员开展数据可视化应用和开发也是一本颇有价值的实用参考书。
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