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心理控:赢得客户的细节与秘密
希恩·德玛 试读
销售心理学概念已经传唱了很多年,本书却与市面上的书都不大相同。《心理控:赢得客户的细节与秘密》成书于百年前的美国,作者是对后世影响深远的“吸引力法则”鼻祖希恩·德玛,对,就是现在依然很火的“吸引力法则”。《心理控:赢得客户的细节与秘密》明确指出,销售的本质是买卖双方的一场心理战,谁能掌控对方的思想谁就能左右这场“战争”的走向。《心理控:赢得客户的细节与秘密》从商业心理学讲起,完整剖析了消费行为中买卖双方的心理博弈过程,并给出了走进消费者内心、引导消费者思维、*终顺利实现销售目标的操作技巧。不论是刚入门的“销售小白”,还是功成名就的“业界大拿”,都能从《心理控:赢得客户的细节与秘密》中读到这位心理学专家对销售行为的深刻领悟与解读。值得一提的是,与很多精于写作却疏于生活的学者不同,除了著作等身,希恩·德玛还是一位非常成功的商人,一生富裕,他已然获得了自己杰出理论给予的丰厚回报。
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精通区块链编程:加密货币原理、方法和应用开发(原书第2版)
安德烈亚斯·M.安东波罗斯 试读
区块链的热度无须赘言。该书从基础技术层面解读开放区块链编程技术在金融领域的应用原理、实践及趋势。本书主要面向程序员,书中详细介绍了加密货币的原理、使用方法,以及如何开发与之相关的软件。对希望理解比特币及加密货币内在工作机制的非程序员读者们,本书前几章还深入介绍了比特币概念及其原理。
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教你做企划:企划设计与写作
陈建平 试读
本书全面、系统地介绍了企划的基本原理、写作方法与技巧,同时,提供了大量可供借鉴的企划案例。全书共分三个部分:第一部分为企划原理,介绍企划的基本原理与如何成为一个优秀的企划人员;第二部分为企划实务,通过生动的实例,全面介绍企划的写作方法与实用技巧;第三部分为企划案例,提供不同类型的实际企划案例供读者学习参考。
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世界500强销售总监管理日志
陆冰 试读
《世界500强销售总监管理日志》介绍销售总监工作方法的工具书,书中全面解析了销售总监的工作技能,内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识,集宏观理论与微观经验于一身,为大家深入浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性,教读者如何突破自我,完成从销售员到销售总监的角色转变,对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友,会有很大的帮助。
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爆发式赢单:金牌销售实战手记
倪建伟 试读
你还在为业绩无法突破而发愁? 是不是总被客户拒绝? 总觉得销售很难,身边却总有人轻松拿下大单? 报价不知道怎么报,送礼不知道怎么送? 打仗无第二名,你公关,对手也在公关,面对同行竞争绞尽脑汁却无法破局? ………… 金牌销售倪建伟将其20余年大客户销售实战经验和多年的培训管理技巧浓缩成这本书,将和你分享顶级销售精英一直在用的实战销售硬技巧;大客户销售如何布局、抢单、控单、赢单的软谋略;普通销售员如何实现爆发式成长,快速晋级为销售总监;以及销售总监、销售总经理管理的道与术;销售管理层如何实现个体价值升级等,希望能以最快的速度帮你打开视野、突破思维僵局、提升实战技能,助你迅速成为一名顶级销售精英。 实战经验精彩语录: 借力——销售,靠自己是局限,靠别人是能力。 控单——控制了过程,也就控制了结果。 布局——事前安排好所有的成功条件,让成功水到渠成。 销售——激发一个人的欲望,最好的方式是挖掘和放大他的痛苦。 造势——竞争对手薄弱的地方,就是你可以高调塑造自己优势的地方。 运作——对事黑白分明,对人讲究灰度。
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领导梯队建设系列(共5册)
拉姆·查兰 试读
本套装共包括以下5本书:《领导梯队:全面打造领导力驱动型公司》、《执行:如何完成任务的学问》、《业绩梯队:让各层级领导者做出正确的业绩》、《高管路径:“轮岗培养”领导人才》、《CEO说:像企业家一样思考》。
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零基础学会计
王芳 试读
什么是会计?会计工作包含哪些内容?做好会计工作需要具备哪些知识和技能? 针对上述问题,本书以图表结合的形式,系统全面地介绍了会计基础知识和初级会计岗位人员应具备的各项技能,具体包括:(1)会计的概念、含义、职能,会计等式、会计前提、会计要素;(2)会计科目和会计核算方法;(3)复式记账法;(4)会计凭证的编制和处理;(5)会计核算的各项具体技能;(6)会计报表的编制方法;(7)会计工作流程和组织结构,以及会计岗位专业技术资格要求情况。 本书作者结合各种现实案例进行编写,不仅突出了会计工作实践性和操作性强的特点,而且让读者感觉很实用、很接地气。本书适合刚刚进入财会行业的新人或者希望从事财会行业的人士阅读,也适合相关院校财会专业的师生阅读。
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电子工程师必备:电路板技能速成宝典(第2版)
胡斌 试读
电路板技能速成 内容丰富,可作为培养动手能力的指导手册,适合各级别电子工程师学习参考。 以培养实际动手操作技能为出发点,从基础知识讲起,系统介绍电子工程师需要掌握的电路板关键实操技能,包括百余种元器件引脚识别和检测方法、识别电路板上元器件和根据电路板画电路图方法、万用表检测方法及测量仪表、电路板故障20种高效检查方法和修理识图方法、数十种元器件典型应用电路故障分析及故障检修、电路故障类型和故障机理、常用工具和焊接技术、数十种单元电路故障分析、万用表检修电路板常用单元电路故障方法、用于电路设计的各种知识和应用以及相关招聘考试题目。
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商务数据可视化(全彩微课版)
廖莎 试读
本书以Excel在商务数据可视化中的具体应用为主线,详细介绍了商务数据分析与可视化方法与技巧,主要内容包括:商务数据可视化入门、商务数据表格图形化、使用折线图展示数据趋势、使用柱形图与条形图对比商务数据、使用饼图展示数据占比、使用散点图与气泡图展示数据分布、使用特殊图表实现数据可视化、使用动态图表实现可视化交互、商务数据图表的设计与美化等。
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财务报表编制与分析:编制方法+深度分析+经典案例
平准 试读
《财务报表编制与分析 编制方法 深度分析 经典案例》以财政部2018年新颁布的《企业会计准则》为指导,结合企业财务工作实际,围绕新准则下财务报表编制和财务分析方法的构架进行编写,尤其针对新《企业会计准则》对财务报表编制工作的新要求,全面详细地论述财务报表编制的基础理论和技术方法,具有很强的实用性和针对性。 《财务报表编制与分析 编制方法 深度分析 经典案例》共分15章,主要内容包括“财务报告分析的准备”“资产负债表分析”“利润表”“现金流量表”“所有者权益变动表”“报表间的勾稽关系”“财务报表附注”“企业合并报表的编制”“财务报表的欺诈与反欺诈”“特殊类型财务报告分析注意事项”“企业综合绩效的财务报表分析指标”“专题项目的财务报表分析”“企业财务绩效的综合评价方法”“财务指标背后可能存在的假象”及“财务报告分析案例”。
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SEO实战:核心技术、优化策略、流量提升
元创 试读
《SEO实战 核心技术、优化策略、流量提升》共12章,全面系统地介绍了为什么要做SEO,搜索引擎的工作原理,关键词与内容策略,网站结构优化,页面优化,外部链接建设以及SEO常用的工具,SEO七步成名法等内容,每章末尾提供了实战案例和实训习题,以便读者拓展视野,提升实战能力。 《SEO实战 核心技术、优化策略、流量提升》可作为企业网络营销人员、个人站长、网站设计人员等相关从业人员的参考用书。
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拯救你的注意力(增刊)
哈佛商业评论 试读
注意力是商品,是逐利资本争夺的对象。注意力是工具,是创造者实现突破的利器。注意力也是一面碎在地上的镜子,映照出当代人的存在本质上的稀薄和涣散。但正因为如此,注意力同时也是礼物,是希望,是面向拯救开放的空间。
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哈佛商业评论·如何留住你的客户【精选必读系列】(套装共6册)
哈佛商业评论 试读
数字时代营销手册移动互联时代的营销已经告别过去的玩法,迎来一个崭新的时代。如果你不了解新的游戏规则,必将被时代淘汰。新营销时代有三大特点:技术依赖;消费者参与;管理模式的改变。数字时代,营销官的“左脑”与“右脑”2015年8月,《哈佛商业评论》中文版与时趣Social Touch联手开展了为期半年的数字营销主题研究项目,沿袭《哈佛商业评论》一贯的实证主义与开放的学术心态,发掘当下中国市场上数字营销领域大家最关心的热门话题和痛点问题。我们将研究成果在《哈佛商业评论》中文版微信公众号的DMRC(Digital Marketing Research Center,数字营销研究室)专栏中发布。本刊则集结了这半年以来的所有专栏文章,从技术和创意的角度帮助营销人员的左右脑通力协作,尽快适应移动互联网时代的营销格局。商业新物种·新零售过去一百多年来,人类社会已经发生了三次新物种潮流:电气新物种爆炸、信息新物种爆炸和连接新物种爆炸,目前正在迎来第四次新物种大爆发。
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哈佛商业评论·大师教你学管理 【精选必读系列】(套装共8册)
哈佛商业评论 试读
思想具有改变世界的超凡魔力。从苏格拉底、亚里士多德、牛顿、哥白尼、伽利略到爱因斯坦,还有“终极颠覆性创新者”达尔文——正是这些先贤们的思想定义了人类的属性,塑造了人类的思维,并确定了人类自身在茫茫宇宙中的坐标。商业世界也是如此。从乔布斯到蒂姆·李( Tim Berners-Lee),从谷歌到Facebook,这些当代思想家和他们突破性的理念持续挑战着人类的思维,重构着我们的工作与生活方式。一种理念足以改变整个行业,并推动人类工作和组织行为方式的不断改进。哈佛商业评论·大师教你学管理 【精选必读系列】包含《“颠覆性创新”之父克里斯坦森:我只有一套理论》、《“蓝海”之父 W.钱·金:从蓝海战略到蓝海领导力》、《“情商”之父丹尼尔·戈尔曼 先智商再情商》、《乔布斯的管理课》、《名人管理私房“菜谱”》、《抓住身边的全球化机遇》、《CEO有话说》、《变革决断力》八册
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物流管理(第四版)(新编21世纪远程教育精品教材·经济与管理系列)
刘刚 试读
本书是专门为工商管理等专业的本科生和专科生撰写的一本物流管理教材。针对物流管理这一学科实践性非常强的特点,本版教材整理了近50个相关案例,其中绝大部分案例都是最近几年内发生的;同时,尽可能反映物流管理学科的动态变化,将绿色物流、供应链管理、电子商务物流等物流管理发展的新动向纳入其中。教材的每一章以物流管理领域的名人名言开篇,以便让学生对该章内容有更加感性的认识;设置了“学习导航”栏目,对该章内容进行简要的梳理和概括;正文开头部分设置了“引例”栏目,以案例的形式直观、生动地切入该章内容的学习;正文结尾部分设置了“课后案例讨论”栏目,便于同学们在学习相关内容之后对所学知识进行灵活的运用;章后列出了复习思考题,以启发同学们积极思考;“收藏夹”栏目列出了一些物流管理网站的网址,供学有余力、需进一步增长知识的同学检索。“广角镜”栏目则穿插于相关章节中,介绍一些与本学科的发展密切相关的理论、知识以及趣闻,以拓宽同学们的视野,激发同学们的学习兴趣。
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第五项修炼:知行学校(全二册)
彼得·圣吉 试读
不管智能电脑和手机的功能有多眼花缭乱,孩子们都需要有一些安全的学习空间来开展学习,带着好奇心去探索世界,以及适应从家庭生活到成年社会环境的转变。如果一味教导学生服从命令、循规蹈矩,当学生走出校门时就难以应对愈加复杂、日渐相互依赖的世界。因此,教育者和父母的心智模式对教育有着重要的作用。 目前,对于人们如何学习的认知不断升级,也带来了诸多教育问题。如果智商测试并不能衡量人的学习能力,那么什么样的评估方式能做到呢?在开发孩子们的能力方面, 哪些创新模式和学习风格值得投入时间和精力?对于成年人的能力开发来说,又该如何?教师的学习风格对于课堂上的沟通障碍产生了怎样的影响?特殊教育需要考虑哪些重要问题? 《第五项修炼:知行学校(全2册)》为当今教育中的困境和压力提供了应对方法和案例,并经由诸多教育工作者和父母的验证、总结和修订,提出了创造优质教育的法则,让学校和家庭教育充满生机、富有创造力。一个注重学习行动的社会,要将其资源集中投入到对学习者发展过程起塑造作用的各种组织当中,这样的学习型组织是社会持续变革、成长的孵化器。
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未来公司的挑战:管理者必须回答的5大问题
加里·哈默 试读
这本书涉及多个主题,并不是关于领导力、团队或者激励等方面的一篇长篇大论的学位论文。相反,本书可谓一个多面性的“议程表”,能够帮助企业在剧烈的变革、激烈的竞争和永无止境的创新中取胜。这本书不是要教你如何做得更好,也不是那些在组织中寻求地位者所需的工作指南。它慷慨激昂地呼吁,对我们熟悉的管理进行重构——重新审视我们对资本、组织和职业生活的基本假设。这本书不是歌颂今天的赢家的,也不是庆贺那些到今日已经做出伟大成就的企业的。相反,它是为创造适应未来、适应人类的组织提供一幅蓝图。
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论大战略
约翰·刘易斯·加迪斯 试读
《论大战略》凝聚了美国著名大战略研究专家约翰·刘易斯·加迪斯20年的战略研究成果,呈现了大战略逻辑跨时空、跨领域、跨文化的交融与映衬。从2 500多年前的希波战争,到第二次世界大战,从战无不胜的罗马帝国,到改变美国命运的开国总统,加迪斯探究了那些伟大和持久帝国的智慧、气质和勇气是如何塑造的。 在加迪斯笔下,薛西斯一世、伊丽莎白一世、腓力二世、林肯、拿破仑等国家,马基雅维利、奥古斯丁、伯里克利等政治思想家,化身为 “狐狸”或“刺猬”,甚至是两者的综合体。“狐狸”追逐多个目标,思维零散、离心,却能根据对环境的敏感观察适时调整战略;“刺猬”目标单一,思维专注却固执,坚守一个不变的原则,以此规范言行。加迪斯认为,人的思维常处于刺猬式和狐狸式两种思维方式的对抗中,如果能把刺猬的方向感和狐狸对环境的敏感性结合起来,追求目标与能力的一致性,就能孕育出成功的大战略。
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报联商——职场沟通必修课(实战篇)
古贺传浔 试读
在第一册《报联商(基础篇)》用6W3H的方式全面介绍了"报联商”的沟通方式之后,这本续集(实战篇)重点介绍"How to do”。 也就是在扭转/建立了一些基础观念之后,重点展开讲解该怎么去做。全书分为6章28小节,用约200个案例讲解了78个实际操作技巧。本书专门介绍职场上的"上下级之间的沟通技巧”,这对当前在职场上打拼的年轻人尤为解渴。它可以? 扭转读者以往那种"没事躲着领导”的错误观念;? 启发读者去思考应该如何与上级,与同事沟通;? 促使读者反思自己以前的沟通行为哪里不足,应该如何纠正;? 教给读者如何站在对方立场上思考,提高沟通质量。
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经营管理的智慧哲学(套装共5册)
石川康 试读
《经营管理的智慧哲学》(套装共5册)以稻盛和夫、科特勒与大前研一的营销理念和管理思想为基础,把他们的营销哲学与中国国内的特殊商业模式相结合,并着重研究了互联网形式下的现代经济,而后得出一系列源于经营之神的经营哲学理念,但又完全切合中国国情、符合互联网形势的营销方法, 分析了企业管理者在当今复杂的社会竞争中所要面临的挑战和必须具备的专业素质,给出了有效的应对方案以及培养方案。
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用得上的商学课
路骋 试读
《用得上的商学课》源自同名音频课程。自2017年上线至这本书出版时,该课程已吸引65万名用户订阅并获得大量好评。 《用得上的商学课》将中外顶尖商学院的MBA(工商管理硕士)课程凝练成100个知识点。机会成本、消费心理、流量思维、客户获取、品牌管理、媒介营销、精力管理……这些概念与个人工作和生活密切相关,读者能从中洞悉有关企业经营、组织管理和人性认知的规律。 全书分为看得透的用户心理、读得懂的互联商业、学得会的品牌传播、做得到的自我迭代四个部分,每个部分是一个独立的知识体系,每个知识点有3种用法,配以简单易懂的解读和风趣幽默的案例,是一本随时可翻阅的商学小百科。 互联网时代,我们面临更多决策和选择。商业思维为我们提供了重要的信息、方法及策略。这本书将帮助你串联起对商业思维的完整理解,开启解决复杂问题的元认知。
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故事化营销:让你的产品和品牌深入人心
孔繁任 试读
故事是人类进化所依赖的一项重要功能。“讲故事、听故事、信故事”已然成为人类基因的一部分。作为人类最早的沟通方式之一,故事具有精炼信息、赢得关注、获取信任、唤起情感四项基本功能——而这恰恰是营销传播所追求的完整效果。在所有的沟通形式中,唯有故事可以单独、自然、一气呵成地达成这种效果。故事化营销,即将故事原理和方法运用于营销沟通的各个环节(包括产品、销售、品牌、企业及人物等)。本书从故事理论入手,向读者层层剖析故事营销法——从故事的原理、故事在人类社会发展中的重要性,延伸至故事对营销的重要推动。
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网店运营与推广(第3版 慕课版)
俞洋洋 试读
本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解,并分享资深店主的成功经验。 本书共12章,主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。 本书内容新颖,讲解透彻,既可作为本科院校、职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材,也可供广网店运营推广研究人员和从业人员学习和参考。
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员工心理学(超级漫画版)(彩色印刷)
邢雷 试读
很多组织管理者对于作为个体的“人”缺乏足够的了解,大多数管理者有了解“人”的动机,但却苦于缺乏有效的方法和途径。于是,管理措施往往事倍功半甚至与初衷相悖。基于此,我们希望通过本书为从事管理工作的读者朋友提供思路与抓手,帮助大家认识人、了解人,更好地发挥管理工作的作用与效能。本书聚焦于组织中的个体,定位于组织情境下个体最主要的心理和行为特征,选取对于组织管理而言最应当关注的个体心理特征,通过概念的解析、理论的介绍和实践的应用,达到对组织中个体心理的全面介绍和深入探讨。
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金龙鱼背后的粮油帝国
余盛 试读
一部中国粮油行业的史诗金龙鱼、鲁花、福临门、多力、胡姬花、西王和长寿花等食用油知名品牌一个不漏郭鹤年、王瑞元、郭孔丰、宁高宁、赵双连、孙孟全、李福官、王勇、王明峰兄弟等行业大佬一一现身中国的植物油和大米,美洲的大豆,东南亚的棕榈油、澳洲的食糖,欧洲的葵花油、非洲的棕榈园,丰益国际的主要业务均有详述五得利面粉、宝洁日化、海天酱油、德芙巧克力、太古白糖、面包新语,金龙鱼下一个将要挑战谁?嘉吉、丸红、阿丹米、中粮、路易达孚、邦吉、丰益国际等世界七大粮商合纵连横、全球逐鹿美国、中国、日本、印度、巴西、加拿大、澳大利亚、印尼、阿根廷和乌克兰等全球粮食贸易大国的粮食争夺战外资品牌金龙鱼何以能称霸中国食用油市场30年?丰益国际如何仅用18年时间成长为世界500强企业?且看统辖金龙鱼和丰益国际的郭孔丰如何下好这一盘大棋《食用油营销第1书》的作者,时隔5年再推扛鼎力作以中国粮油行业长达15年时间的亲身经历为依据,在讲述郭氏粮油帝国传奇故事的同时,还将为您一一揭开:世界历次粮食危机根源、石油与生物燃料产业内幕、绿色革命与转基因革命真相、中国粮食安全现状、美国如何操纵全球粮食市场……
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定制家居黄金十年:家具.建材.家装融合之道
韩锋 试读
本书结合两位作者10年的咨询经历,用12个家居行业关键词作为线索,对中国定制行业20年发展历程深度、系统、专业的解读,对中国定制行业未来发展趋势的深度、系统、前瞻的分析,对定制上半场的客观总结,与定制下半场的深度研判。此书将成为中国定制行业从业人员人手一本行业教科书,中国家居行业学习了解定制行业的经典教材。
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大客户销售这样说这样做
陆和平 试读
本书没有太多涉及营销概念和方法论,而是以大客户销售活动的十大模块(初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态)68个典型销售场景,细化到如何应对的方法和具体的话术,最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点,使销售人员可以正向完整阅读,也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问,10年销售管理职业生涯加上15年销售讲师经验使得本书实战性更强,它不告诉你为什么要做,只告诉你在大客户销售活动中要拿下订单该做什么、怎么做。本书的阅读对象是B2B行业中的建材和装饰材料行业、汽车汽配行业、电气自动化行业、IT信息行业、工程机械行业、移动通信行业等大客户销售人员,消费品行业也可以参考。
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西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学
贾林男 试读
一身“坏毛病”的员工怎么用,怎么带?怎么给员工分利更能激励员工的活力、创造力、凝聚力?对于日渐庞大的组织,应该如何驱动,如何管理?走在企业发展的弯路上,企业家该如何激励自我,走向正确的道路……《西贝的服务员为什么总爱笑:贾国龙激励3万员工的管理哲学》将给你答案。员工个体的激励:在西贝员工眼中,贾国龙“用人”是高手中的高手。有意见的,有个性的,能力大的,能力小的,他都能把人用得“团团转”。他总是能顺畅地把部下的心理负担抹掉,让人甩掉包袱,轻装前进,展现自己应有的状态,发挥出自己的能力。员工激励与组织驱动:西贝大组织的动力系统就是“梦想工程”,它是贾国龙驱动数万人大组织的法宝之一。世界上绝大多数公司只靠金钱激励员工做事,而伟大的公司由使命驱动。如果组织里每个人都找到自己的梦想,这个梦想与组织使命的方向一致,然后公开说出自己的梦想,大家相互成就,共同去追梦,那就是非凡组织。企业家的自我激励:老板的认知和能力,对一家企业来说就是天花板。而遇到瓶颈被“卡”住,是企业人的常态。贾国龙封了顶,那就是西贝封了顶,因此他就需要永无止境地自我突破、自我成长。
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老HRD手把手教你做岗位管理:实操版(第二版)
杨刚祥,胡光敏 试读
本书囊括了岗位管理工作中岗位分析、工作分析基础流程、工作分析方法与运用、岗位说明书编撰、岗位评价与运用等专业知识,以“文字+图表+模板”的表现形式,全面涵盖岗位管理的各个方面,是一本集作者三十年管理实践之大成之作,意在提供岗位管理一站式解决方案的实务图书。岗位设置的基础原则与理论 岗位在组织结构中的地位与关系 组织机构调整的战略性与前瞻性 业务流程与组织结构的梳理方法 岗位分析中的三大核心内容 基准岗位与分析对象的确定 岗位信息数据的处理技巧 岗位设置表的编写及规范用词 职务说明书编写步骤与要点 岗位评估中常见的困惑与误区 运用评分法对岗位进行评估 岗位评价结果的纠偏方法提升员工满意度的途径……
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互联网思维2.0:传统企业互联网转型
卢彦 试读
本书是首部系统阐述传统企业互联网转型的专著,分别从三个层面(取势、明道、优术)、四个维度(商业模式、管理模式、产品模式、营销模式)全方位解构互联网转型内在的商业规律与管理逻辑,并且详细解读移动互联网发展的趋势与特征以及传统企业在互联网转型过程中的错误认知。从战略规划到品牌建设,从组织变革到文化重塑,从产品研发到营销推广,本书结合具体企业案例给出传统企业互联网转型的方向、目标、路径、方法、步骤、标准,围绕整个企业经营价值链以专业的视角深度诠释移动互联网给传统产业带来的颠覆与重构。
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流程管理风暴:EBPM方法论及其应用
王磊 试读
正如这个大千世界的构成元素可以浓缩成一张元素周期表一样,看似错综复杂的企业管理体系也是由一套基本的“管理要素”构成的。《流程管理风暴:EBPM方法论及其应用》中的EBPM方法论探讨了将企业内部的管理体系解构成一套基本的“管理要素”,然后再将这些要素以“业务流程”为纽带重构成“一体化”“结构化”和“精益化”管理体系的理论和方法。针对每一类要素的意义以及方法论的实施,书中给出了大量的实践案例,文字活泼易懂,分析深入浅出,读后让人跃跃欲试。EBPM方法论理念新颖、论证严谨,很多观点颠覆了人们对管理体系和业务流程的传统认知,展现了一个独特和科学的新视角。它是企业在数字化时代构建管理体系的有效方法,将在企业管理实践上带来重大变革。《流程管理风暴:EBPM方法论及其应用》适合企业中高级管理人员、管理咨询行业从业人员、大学管理类专业相关人员阅读,是极具实操性的实践指南。推荐序前言第1章 绪论 / 11.1 BPM 和 BPR / 21.2 为什么提出EBPM 方法论 / 6第2章 EBPM方法论:基于管理要素的BPM方法论 / 142.1 EBPM方法论研究的核心命题 / 212.2 EBPM方法论的主要内容 / 22三步走的实践路径 / 23三大基本原则 / 25两大核心理论 / 32一套工具平台 / 342.3 EBPM方法论描述中的特别约定 / 36第3章 核心理论之一:管理体系建模理论 / 373.1 管理要素架构 / 41“管理要素架构”要解决的实际问题 / 41战略视图:描述企业战略体系的要素 / 45组织视图:描述企业组织体系的要素 / 62应用案例—为什么职责就是讲不清? / 77应用案例—一放就乱,一管就死,管控体系能否柔性调控? / 80功能视图:落实企业运营能力的执行类要素 / 85应用案例—整理一下“活动”中的动词,为什么理出那么多事来? / 100数据视图:支撑企业运营的信息类要素 / 104应用案例—为什么要这些“管理记录”? / 126应用案例—从哪儿取数,为什么不只是技术问题? / 1283.2 二维流程架构 / 130“二维流程架构”要解决的实际问题 / 131“职能流程”的定义及切分原则 / 135职能流程图 / 138职能流程架构 / 144“端到端流程”的定义及切分原则 / 149端到端流程图 / 150端到端流程架构 / 153作业流程 / 157应用案例—不基于“端到端流程”进行优化,会有什么后果? / 159应用案例—别急着优化,先想想流程会被及时发起吗? / 1633.3 管理体系一体化架构 / 165“管理体系一体化”要解决的实际问题 / 165“管理体系一体化架构”构建方法概述 / 170构建路径之一:基于“规则视图”构建管理文件模型 / 171构建路径之二:基于“业务活动”整合管理体系 / 172应用案例—这么多管理文档,叫我如何记得住你? / 174第4章 核心理论之二:全生命周期管理理论 / 1774.1 管起来:按正确的方式做事 / 178一体化发布和文档生成 / 178应用案例—一体化发布平台 / 180模型至执行(M2E) / 185应用案例—建完模型就能跑流程 / 191流程治理体系 / 193流程监控体系 / 199应用案例—某跨国集团治理体系的组织架构 / 203应用案例—实现全流程信息化后的新问题 / 2044.2 持续优化:保持做正确的事、正确做事的能力 / 205流程结构性优化分析法 / 207流程绩效性优化分析法 / 209应用案例—200 多条开票流程是怎么来的? / 217第5章 EBPM方法论的大型实践案例 / 2195.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例 / 220案例背景 / 220标准化体系构建 / 220“三集五大”体系构建 / 223“五位一体”协同管理机制构建 / 2245.2 某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例 / 227企业的管理诉求 / 227原先存在的具体问题 / 227构建“端到端流程”管理机制 / 228“端到端流程”管理机制的应用效果 / 233
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网店客服(第2版)
阿里巴巴商学院 试读
“电商精英系列教程”自从2011年问世以来,随着电子商务大潮在国内的兴起,成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程,是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年,电子工业出版社推出丛书升级版本:“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册,并且两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖。 2019年,“新电商精英系列教程”升级版问世!本套书均配有PPT课件,由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写,吸取了旧版丛书的经验,对于主流电子商务知识进行了更加细致、合理的规划设计,更符合新时期读者的知识需求。除升级原有的《网店客服》《网店美工》《网店推广》《数据化营销》《电商运营》五本书外,还新增了《内容营销:图文、短视频与直播运营》《跨境电商运营实务:跨境营销、物流与多平台实践》两本书。 《网店客服》(第2版)内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前接待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。
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新媒体营销
李京京 试读
随着新媒体时代的降临,改变和颠覆了人们的生存方式和生活方式,本书基于新媒体营销的典型群体学习需求,从营销的有效性角度出发,全面介绍了新媒体营销的基础理论、战略与策略、工具与方法以及相关案例,具有系统性、实战型、通俗性、针对性等特点。 本书内容分为三大模块:新媒体营销入门篇、新媒体运营工具篇、新媒体营销实战篇。依据新媒体营销岗位的基本技能需求,细分为十大章节:新媒体营销认知、微博营销、微信营销、社群营销、自媒体营销、直播营销、短视频营销、新媒体资源平台、新媒体文案创作与传播、新媒体营销素材制作。每章节中均加入课堂讨论,知识拓展等环节,有助于学习者通过本书的学习,提高新媒体营销职业能力,从而有效开展新媒体营销活动。 本书可作为本科院校及职业院校市场营销类、电子商务类、企业管理类、商务贸易类等专业新媒体营销课程的学习教材,同时也适合企业新媒体营销的学习者和从业者参考阅读。
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股权控制战略:如何实现公司控制和有效激励
周晓林 试读
《股权控制战略 如何实现公司控制和有效激励》从股权控制的角度入手,从创办公司到公司上市,讲述了公司运营与股权控制过程中的各个关键点与细节。书中的案例与方法都很实用,为了让读者对公司股权等问题有更深刻的理解,本书还链接了很多规定、条文,供读者放在手边查阅。 《股权控制战略 如何实现公司控制和有效激励》共九章,分别从开公司的基础知识、股权架构设计与激励、股权转让、公司决策与股东纷争、公司章程与印章、公司投融资、公司收购与担保、公司上市、公司破产清算等九个层面进行讲述,内容深入浅出,可以系统地帮助读者阅读和理解。 《股权控制战略 如何实现公司控制和有效激励》适合的读者群体为:创业者,准备创业者,中小企业管理者,大中型企业高层、管理者,企业人力资源管理者等相关从业者,公司股权设计相关的律师事务所等行业从业者,公司股权研究人员,股权研究爱好者等。
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从财报看企业
包红霏 试读
本书以上市企业为案例,全书共8章,前4章为第一个模块——“读懂财报”,属于入门基础篇:让读者在了解财报分析背景的基础上,了解财报的结构。并阐述了水平分析法、垂直分析法以及财务比率分析法,向读者解释如何读懂和理解财报。 后4章为第二个模块——“看透企业经营”,属于深化应用篇,主要剖析如何解读和掌握企业的经营状况:首先梳理企业经营活动和报表数据的关系,在此基础上深入讲解如何诊断企业财务状况,衡量企业的绩效水平以及现金管理状况,剖析企业所处的发展阶段。 在第二个模块中解释了财报数据是如何反映企业的经营状况以及影响企业的投资决策的。本书通过深入讲解案例,让财务工作者以及企业管理层快速学会读懂财报,从而进行有效决策。
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老HRD手把手教你做员工管理(实操版)
杨良 试读
员工管理贯穿了劳动关系的整个生命周期,其管理水平直接决定人力资源管理体系基础的牢固程度。本书涵盖了员工管理工作的大量实战细节,既可以拿来就用,更能帮助HR理解背后的动因,为人力资源管理工作的迭代提升奠定基础。
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协同:数字化时代组织效率的本质
陈春花,朱丽 试读
互联网世界有两个特点:一是个体自我独立,二是万物互联一体。在这种情况下,个体的能量可以得到足够的释放,同时要完成目标需要越来越多的人结合在一起。协同的人越多,效率就越高,协同不仅包括组织内部人员的协同,还包括与组织外部利益相关方的协同。本书提出了组织价值重构的新方法。
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国企改革历程1978—2018
国企改革历程编写组 试读
2018年正值改革开放40周年、贯彻党的十九大精神开局之年,也是国务院国资委成立15年。国务院国资委改革办组织编写的《中国国资国企改革发展40年》,全面回顾了我国国资国企改革发展的历程,系统总结了我国国资国企改革发展的历史性经验,深刻阐述了我国国资国企改革发展的理论体系,深入研究了我国国资国企改革发展的重大问题,具有政策性、权威性、脉络性、系统性等多重特点。 全书分成三篇:第一篇总论从历史脉络、历史性成就、基本经验、前景展望等四个方面专章介绍我国国资国企改革发展40年概况。第二篇分论按照改革完善国有资产管理体制、公司制股份制改革、建立健全和完善公司治理结构、深化三项制度改革、混合所有制改革、国有资本布局结构调整优化、加强监督防止国有资产流失、建立国有资本经营预算制度、剥离国有企业办社会职能和解决历史遗留问题、坚持党的领导加强党的建设等专题分别论述了国资国企改革发展最重要的10个方面,并辅以30个案例。第三篇大事记则按照以时系事、一事一记的原则,顺时记载了国资国企改革发展40年的各类大事、要事、新事。
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业主自治:以建筑物区分所有权为基础
陈鑫 试读
通俗地说,本书就是讲业主和开发商、物业管理公司之间,以及业主和业主相互之间的权利义务关系的著作。关于物业管理和业主地位的研究是本次物权立法的重点内容之一,并且有专门的单行法规(《中华人民共和国物业管理条例》)加以规范,各地的物业管理条例也陆续出台。可以说随着经济生活和立法水平以及社会权利意识的提高,关于物业和业主权利义务及地位的旧规范已经不能完全适应社会的需要,因此急需新的法律规范的调整。而立法的发展需要学术理论的指导。目前关于这方面的类似作品仅有法律出版社1995年版的《现代建筑物区分所有权制度研究》,北大出版社2005年版的《美国物业产权制度与物业管理》,但这两本类似选题的研究侧重于制度的介绍与比较研究,着力于国外制度的介绍,缺乏对中国现实的针对性的研究。
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公司组织与管理(第2版)
高程德 试读
本书从公司的概念出发,简述各种公司的内部治理结构。全书以有限责任公司及股份有限公司为重点,具体介绍了公司的设立,组织机构,对内、对外关系,股东的权利与义务,股份、股票的特点,上市公司的特别规定,公司债,公司的财务、会计,公司的合并、分立,公司的破产、解散与清算等方面。此外,针对海外一些国家(地区)存在的无限责任公司、两合公司,《公司组织与管理》也作了简要介绍,以供参考。
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网店推广(第2版)
阿里巴巴商学院 试读
《电商精英系列教程》自从2011年问世以来,伴随电子商务大潮在国内的兴起,成为全国范围内最具影响力的电子商务系列教程,是几代电商人和院校学员学习的"绿色记忆”!2016年,电子工业出版社推出丛书升级版本:《新电商精英系列教程》。这两套系列丛书,累计销售100多万册,并且两次荣获电子工业出版社最佳品牌奖。 2019年,《新电商精英系列教程》升级版问世!本套丛书均配有PPT课件,由阿里巴巴商学院召集二十余位优秀电商讲师和数十位电商领域的专家学者编写,吸取了旧版丛书的经验,对于主流电子商务知识进行了更加细致合理的规划设计,更符合新时期读者的知识需求。除了升级原有的《网店客服》、《网店美工》《网店推广》、《数据化营销》和《电商运营》五本书外,新增了《内容营销》和《跨境电商运营实务》两本书。
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不放弃的世界:掌控人生的学习思维
王琨 试读
当今社会,面对充满不确定性的未来,大多数成年人都会内心匮乏,充满焦虑却又迷茫不知如何学习、进取,而人生最大的失败不是跌倒,二是从未敢向前奔跑。本书通过记录作者的英语学习历程,针对现代人学习工作的浮躁倦怠,打一剂有效的、实用的“强心针”,将负面情绪一扫而光,激励大众燃起斗志、奋然前行。本书充盈着有趣的文化碰撞和令人信心爆棚的力量,足以唤醒灵魂,使人自由发展。
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跨境电商运营从入门到精通
严行方 试读
跨境电商作为电子商务发展的新趋势,给企业及个人创业者提供了一个施展身手的大好机遇。本书从“准备卖”“哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如何运营好跨境电商业务。内容涉及从事跨境电商业务需要具备的基本条件,如何选择跨境电商交易平台,如何选择货源(跨境选品),如何进行商品定价、沟通和促销,以及如何进行交易评价、客户管理和数据分析,同时还介绍了店铺装修、产品上下架、主图设计等技巧。 《跨境电商运营从入门到精通》适合已经或准备投身跨境电商的读者尤其是企业营销总监、营销经理、网络推广经理和网络运营总监阅读,也可作为自由职业店主、大学生创业者等人士的参考读物。