字数:11.5万字 出版社:中信出版社
从经营维度出发,构建大客户全生命周期管理体系,实现企业业绩突破性增长。谈到大客户开发管理,貌似每个企业家和高管都能提出一套自己的见解。然而,大多数企业家和高管对大客户开发管理都存在认知误区:他们大多重战术而轻战略,重技巧而轻原理与系统,重短期利益而轻长期规划,重销售过程而轻全生命周期管理。大客户是业绩增长的杠杆点,也是业绩提升的破局点,企业做不好大客户开发管理,就很难实现突破性增长。 本书根植于作者26年的经验,尤其萃取了作者在宅急送及顺丰等多家大型企业管理营销团队10多年的实践经验,以大客户进不来、做不大和留不住三大经营难题为出发点,搭建了一套由八大模块组成,从售前准备到售中开发,再到售后服务的大客户开发管理体系,目的是指导企业实现大客户的锁定式开发和绑定式管理,从而实现业绩的突破性增长。
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