作者：万力 字数：14.4万字 出版社：江苏人民出版社

本书阐述了新形势下构建矛盾纠纷排查调处全覆盖工作体系的意义、目标和基本要求；分析了当前矛盾纠纷的基本特点和产生的原因；对构建矛盾纠纷排查调处全覆盖组织网络体系、健全完善矛盾纠纷排查调处工作机制、加快调解员队伍建设、提高人民调解公信力、强化矛盾纠纷排查调处指导管理等提出具体要求，是基层人民调解组织、人民调解员开展矛盾纠纷排查化解、服务人民群众的工作手册。

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