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管理 三天学会销售礼仪与口才

作者:销售老兵 字数:14.5万字 出版社:中国法制出版社 

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成功推销的秘诀之一就是80%使用耳朵,20%使用嘴巴。本书上篇从销售人员的服饰与修饰礼仪、形体与体态礼仪、语态礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、宴请与涉外礼仪等7个方面,对销售礼仪做了翔实而专业的阐释。下篇从销售语言的多与少法则、必备的销售心态、销售自我与客户沟通的口才、促成交易的产品介绍口才、销售实战口才、售后与投诉处理口才等方面,对销售口才做了细致而实用的分析。

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