读完差不多一星期了，之前一直没有写书评，主要是想过多几天看看，还能否记得这本书里所写的内容，后来发现记住了两个点。
我把这两点总结为：首先是说过了各种不诚信，不守时，以及不守约所带来的社交成本，医院服务业因为客户的爽约，推卸所带来的人员成本空置，我们要怎么来避免控制。用什么方法来防止这些事情的发生，首先是强调诚信的守信人，避免杜绝爽约行为，不管是医院学校服务业，以及各行业所带来的违约人工成本，正在浪费我们的人力资源，书中也提供了一些观点和方式，每个人的方式不同，各取所需。
其次是团队管理这一块也是印象深刻，特别是对新组建的团队而言，先了解团队成员以及兴趣爱好，开会相互了解等等……这两个方法真的特别好，基本上只要读完这本书之后就能马上派上用场。新员工要给有能力的老员工带才能快速的培养新人。在团队组建这一块，应先告诉员工她（他）们工作的重要性，强调工作的意义和重要性。
读完这本书之后，发现以前这一块做了不太好，现在开始读完这本书之后会用行动来改变。