聪明女人口才修炼课
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i68****547

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LV3 2016-09-08
以下两点是朋友之间有了矛盾,需要向对方道歉时的建议: 1.先说你很抱歉 当你先说你很抱歉的时候,对对方来说,这就表示你愿意倾听他的抱怨。简短地向他说你抱歉的原因,不要做任何解释,越简短效果越好。 2.认真倾听他的反应 向对方说抱歉,表示你关心他的感受,愿意倾听他的表达。一旦他表达完了,千万不要向他解释或与他争辩。他需要的只是一个忠实的听众,如果他还有更多的话要说,就让他说得痛快。当然,听对方抱怨不是一件容易的事,只要你尽力去做就可以了,毕竟一时的忍

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