关键对话:如何高效能沟通(原书第2版)
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观己

观己

LV10 2019-03-20
1. 识别谈话氛围是否安全?
2. 如果不安全,就要停止谈话内容,审视并强调共同目的。
3.如果敌对情绪已经出现,则需要通过道歉,
  • 观己

    观己

    楼主 LV10 2019-03-20
    对比说明,重新寻找建立共同目的,来营造安全的谈话氛围。
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