周六下午茶 2020-04-15

商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的；商品、服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。没有两个人的体验是完全一样的，任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印，从消费者的体验出发去创造新的经济增长点，开发体验蕴藏的富矿，是体验经济的题中应有之义。从马斯洛的人的需要层次理论来分析，人的需要是由物质需要逐渐向高级发展的。随着人民生活水平的提高，对个性化、能够满足人们更高层次需要的体验经济的需求必将越来越高，适应现代消费者的这一心理转型，也要求大力发展体验经济，为消费者创造出更多、更优质的体验。