前言

“做人先学礼”，礼仪是人际交往中的行为规范与准则，所谓“人无礼不生，事无礼不成，国无礼则不宁”，礼仪关系到一个人、一个企业甚至一个国家的前途和命运，它不仅是个人形象的全面展示，也是人们沟通交往的润滑剂，更是相互合作的基础，关系融洽的前提。礼仪不仅可以有效的展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现一个人对社会的认知水平，个人的学识、修养和价值。一个不学礼、不知礼、不懂礼的人，是不可能在社会上找到立足之地的。

有“礼”事事顺心，无“礼”一事无成。对于职场员工来说，尤其如此。对于一个普通员工来说，礼仪不仅是叩开职场大门的敲门砖，也是职场交往的基础，是商务行为的前提，还是职场员工打造自身形象、展示个人素养和能力、赢得对方信任、建立良好合作、树立企业形象的重要手段，更是让自己在职场一展身手、获取成功的关键。因而对于职场员工来说，掌握基本的职场礼仪，处处以礼待人，时时以礼为先，至关重要。

可是，有很多员工却并不知道，自己究竟应当学习哪些礼仪，也不懂得在日常工作中该注意哪些方面的礼节，有时候甚至是失礼了都不自知，只到导致了一些不良的后果才幡然明白：原来是自己失礼了。这也让很多员工很困惑：我们到底应当怎样来做才是不失礼的呢？比如，如何打扮才得体？怎样的态度才不失礼？举手投足有规范吗？沟通交流要注意什么？开会宴请应当怎么做？涉外交往怎么样避开禁忌？

为解答员工这些问题，指导职场员工学习职场必备的礼仪知识，提升员工的礼仪素养，培养更多知礼、懂礼、礼仪周到的高素质现代员工，我们编写了本书。本书从是职场员工的仪表、仪态、举止、服饰、交谈、交往、会议、办公礼仪、商务宴请及涉外礼仪等员工必备的礼仪规范作了全面、深入的介绍，并对工作中的一些重点和细节的地方作了详尽的阐释。不仅是员工工作礼仪大全，更是职场员工自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人、完美展现自己的职业风采、顺利取得事业成功的必备法宝。

真心祈望每一个读到本书的员工都能从中有所获益，成为一个知礼、懂礼、明礼、有礼的高素质员工。