前言

随着我国经济实力的增长和产品进一步向国际市场渗透，我国对销售人才的需求越来越迫切，企业也更加需要高素质的销售员。

在今天，销售竞争已经白热化，产品五花八门，质量有先进的科技作保证，同质产品的竞争尤其残酷。所有的销售员都明白，营销战略和方向制定后是相对稳定的，而且改进的余地也很小，那么销售的成败则取决于细节技巧的改进与突破了。

说起来容易，做起来难。根据调查显示，现在很多销售员在销售时仍然存在一些盲点和误区，比如有的销售员因为不懂得产品价值所在，而只是在价格上做文章；有的销售员因为不懂得如何设计开场白而直接遭拒，失去与客户面谈的机会；有的销售员因为不懂如何与客户沟通，而只能赚取一点可怜的利润；有的销售员因为不懂得如何成交，而总是被客户用“考虑考虑”、“再想想”敷衍……

有人把销售当作一场只有冠军没有亚军的比赛，要制定出克敌制胜的完美方针，打赢销售这场战争，需要销售员具备良好的自我驾驭能力、准确的判断能力、高效的沟通能力、灵活的应变能力等。

如今是一个充满竞争的时代，客户变得越来越聪明，商品的选择性极多，可替代性也很强。这就要求销售员要懂得一定的销售技巧，在销售细节上作出重大突破，而且无论是在成交前还是成交后，都要以客户的想法及利益为出发点去完成销售工作。

靠销售商品来成就自己人生的辉煌是一个艰难的过程。要实现这个过程，销售员不仅需要经过专业的培训，更需要永不服输的心态、顽强的斗志、非凡的智慧。本书从销售员的自我修炼、销售的沟通交往、销售的心理博弈、销售的策略方法以及销售的售后服务五个方面入手，选取了大量具有说服力的经典实例，融入了销售行业成功人士多年的销售经验，有针对性地对销售工作的整个过程进行了全面细致的剖析，在方法和技巧上作了详细的阐述。全书脉络清晰，语言通俗易懂，方法技巧实用，能够切实地解决读者朋友的实际困难和疑惑。

本书为销售新人以及已取得一些成绩，希望进一步提升专业知识技能的销售员朋友们量身定做。但愿本书能给出一些切实的帮助。

作者