前言

销售行业是造就最多世界超级富豪的行业，销售市场的前景和“钱”景无不令人心动。但推销工作却是世界上最困难的工作之一。

随着各类产品越来越丰富，产品同质化倾向越来越强，销售业务员越来越多，消费者越来越成熟，各行各业的市场都进入买方市场，销售难度越来越大！

这使得推销员常常感到迷茫和困惑——

为什么不管我使出什么办法推销，顾客都不买？

为什么我越殷勤，顾客越疏远？

为什么我的工作做得这么到位顾客还是挑三拣四？

为什么产品功能差不多，条件与顾客要求差不多，顾客还要犹豫？

为什么好不容易要达成的交易，在即将成交的时候，顾客却突然变卦？

为什么别人的业绩总比我高？

为什么做推销这么难……

这一切只能从自己身上寻找答案！促成成功销售的要素十分复杂，导致客户内心变化的内外在条件极多！你的业绩不理想可能是你韧劲不够、态度不佳、形象不好、服务不周、反应不快、技艺不精、工作不细……你让客户产生了疏离、疑虑、畏怯和反感……

可以这样说，现在的销售工作已经成为高难度、高技巧、高专业化的职业。作为推销员，既要让不同层次的客户满意，又要为公司和个人赢得利润。你需要有心理学家的特质、沟通高手的才智、销售大师的睿智……所以，销售是一门艺术。

本书秉承被世界营销界奉为圭臬的奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》的营销理念，从《世界上最伟大的推销员》原版中摘录出箴言警句，设置了“原著精读”栏目，以此谋篇，结合国内市场实际和推销人员所需分解为98个秘籍；每一个秘籍后面还设计了“升级训练”，准备了推销员一定能用得上的数百个方法和建议。本书在讲解中采撷了若干推销大师的实战场景，力争熔真实性、实用性、操作性于一炉，集知识性、可读性、生动性为一体。相信你一定能够在里面找到自己成功的身影，从此让推销变得不再困难，让成功变得不再遥远。

本书在编写过程中，得到了一批业内专家的支持和同仁的帮助。其中许继国、郭娜、邹保东、王忠林、宋莉娟为本书查阅了大量的资料，房忠敏、刘明涛、张凤梅为本书翻译了一批资料，江春环、邓嫒嫒、贾东良、刘晓斌、卢秉繁、杨成刚参编了本书一些章节的内容。本书最后由宫辉撰写定稿，在此向为本书的出版付出劳动的各位同仁表示感谢。

宫辉

2013年9月