前言

盯得狠目标客户，下的狠销售力度，抓得狠消费需求，攻的狠客户心理。销售不狠不成交。销售够狠，业绩才稳！

作为一名销售人员，你是否有过这样的经历——迟迟不能签单，客户心理抗拒，业绩不能突破，其实有时候并不是你的商品不好，也不是你的服务态度不好，很可能只是因为你没有把握住客户的心理，或者当成交的机会到来之际没有坚持下去，也或者在与客户沟通时语言功夫不到位。总之，销售力度不够强，销售技能不过硬，就可能放跑一单的生意。

在消费中，客户都有着复杂的心理，很多的因素会促使客户购买，也有很多的因素会导致客户放弃购买，心理因素对客户的决策影响是深远和巨大的。销售人员要想把商品销售出去，就必须了解客户的心理，对客户的心理摸得透、抓得准，知道客户真正想要的是什么，有哪些不利因素影响了客户的心情。只有狠攻顾客心理，采取有效的措施，才能激发和促进客户购买的积极因素，消除阻碍客户购买的消极因素，让客户满意地购买到自己喜欢的商品，才能够赢得客户的心。采取积极有效的攻心术，不但使自己受到客户的欢迎和青睐，也给自己带来很好的收益。

只要销售人员善于观察，学会换位思考，就能轻易地捕捉客户的心理和购买信号，了解客户的愿望，打开客户的心扉，用自己的真心换取客户的心，你就会发现，销售工作并不是你想象的那么难。

同时，在狠抓客户的心理基础上，掌握灵活的销售技巧，运用相应的沟通策略，以达到推销的目的。只有在销售的每一个环节上都做到不放松、不放弃，才能增加每一次的成交机会。

对于销售人员来说，他们必须要实现业绩，但是很少有人会仅仅如此就能感觉满意。过去的销售模式并非总能允许他们将优秀业绩与个人价值观充分融合，渐渐地，他们开始对任何带有操纵、强制或缺乏尊重的心理产生厌恶。他们不仅希望成为顶尖的销售高手，更希望能有一种销售模式让他们在获得优异销售业绩的同时，也实现个人价值和更高的目标。

所以，做销售一定要“狠”一点。只有做到“狠”，他的销售业绩才够稳。

《销售不狠，业绩不稳》借助动物仿生学原理，从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发，折射出其在销售中所必备的敏锐洞察力、坚韧意志力、强大说服力和果断成交力，深入浅出地对销售中的重要环节做了缜密的逻辑分析和阐述。通过诸多行之有效的营销案例揭示现实销售过程中的心理学规律，如何参透消费者的心理，如何进行客户的开发、如何抓住顾客的心理需求、如何运用相应的销售技巧，如何积极地促成交易等，最实用的销售攻略秘笈，本书将一网打尽。

希望本书能帮助你巧妙利用心理学技巧，促成每一笔生意。