原作者序

在过去的35年中，美国出版社曾印刷过20多万种书籍，大多数是枯燥、无味、沉闷的，许多是亏本的。一位世界最大书局的经理最近对我承认说，他的公司有75年的出版经验了，但还是每出版8种书就有7种是亏本的。

那么为什么我还要冒险写作此书呢？在我写好之后，读者为什么还要花时间看呢？这些问题都问得很有道理。读完下文你就可以一目了然了。

从1912年起，我在纽约为职业成人开设课程。最初，我只开了演讲课程。经过几期的培训，我渐渐觉得，人们不仅需要在说话方面受到训练，他们更迫切需要在日常商务及人际交际方面得到更好的训练。我自己也深切需要这种训练。

应付人恐怕是人们所遇到的最大问题了，对商人来说更是如此。是的，即使你是一位会计师、家庭主妇、建筑师或工程师也是如此。在卡耐基基金会的资助下所作的一项调查研究表明：一个人事业的成功，85%取决于其人格和领导他人的能力。

数年前，我每季在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。1500位以上的工程师去过我举办的讲习班。我由多年的观察和经验发觉，在工程中获得最高酬劳的人，往往不是懂得工程学知识最多的人。我们可以付出每周25元到50元的代价，雇用工程、会计、建筑或其他专业的技术人才，市场上永远不缺少此类人。但是除了技术、知识之外，再加上能发表自我见解的能力、担任领袖的能力、激发他人的能力，那么他的收入，就自然很高了。

约翰·洛克菲勒在其事业鼎盛的时候，曾经这样说过：应付人的能力也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样。他又说：我愿意对这种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。

芝加哥大学和青年会联合学校曾进行过一次调查，问卷上都是类似于“你的职业或专业是什么？你的教育程度如何？你的志愿是什么？你需要解决的问题是哪些？你如何利用空闲的时间？你最喜欢的学科是什么？”之类的问题。

调查结果显示，健康是一般人最关注的。第二关注的是如何了解他人、如何与他人相处、如何使他人喜欢自己、如何使他人同意自己的想法。

举办这项调查的委员会，决定开设一个包含这些内容的课程。他们努力寻求有关主题的实用书籍，可是无法找到。最后，他们去见了一位世界著名的权威成人教育家，问他是否有满足这些成年人需要的书。那位教育家回答：我虽然知道那些成人需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。

据经验，我知道他的话是对的，我自己也已经花费多年的时间在寻求一本实用有效的、关于人与人之间关系的书籍，却没有结果。

由于很多人希望有这样一本书，我才尝试写了一本，那是为我讲习班所写的，希望你也会喜欢它。当然，我们这里所定的规则不只是一种理论或揣测。它们颇有奇效，听起来似乎让人不足以为信，但我确实亲自听到或看见过这些原则改变了许多人的生活与事业。

本书的唯一目的就是帮助你发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的资才。

好，现在就开始进入正题吧！愿你成为人际交往的高手，拥有一个美好、幸福的人生！