序言

华特·迪士尼和范恩·弗朗斯都是地地道道的美国人。

正是由于他们具有划时代意义的贡献，这个世界才变得更加美好。人们撰写了数以千计的书稿、拍摄了无数纪录片和影片展现华特如何将创造力、热情完美地融合在一起，以及他对品质的坚持。华特和迪士尼其他领导者教我的知识相当于一座图书馆里所有书籍的总和。

然而，却鲜有人提及我的导师范恩·弗朗斯，以及他作为迪士尼大学创始人的伟大意义。遥记当年，我刚从军队退役来到迪士尼工作，有一次碰巧见到了华特·迪士尼，我跟他谈起了对于迪士尼员工培训的一些想法，结果他建议我去找范恩·弗朗斯聊聊。华特对我说：“管理层有个人叫范恩·弗朗斯，把你的想法告诉他吧。他正在迪士尼乐园创办一个叫迪士尼大学的培训基地，如果你对员工培训感兴趣，去找他吧，就说是我让你去的。”

后来，范恩邀我和其他几个人一起帮他创建了迪士尼大学。我们之间的友谊持续了30多年，自始至终范恩都是我最信任的导师和亲密的朋友。

范恩是一位极具天赋的教育家和导师。他那看似不可思议的总结及传递信息的能力，其实源自他善于倾听并且获取别人信任的能力，而这两点是任何一个成功领导者都必须具备的。他是真正用心在倾听每个人的心声！他不见得都同意别人的观点，也绝不是一个没有主见的人（这一点迪士尼公司的很多高层管理人员都能够证明）。但是，除了华特·迪士尼，公司里再没有第二个人在与各阶层的员工沟通方面比他更有技巧了。

范恩待人真诚，总是诚实表达自己的观点。他也不惧提出不同意见，无论事关公司的长期发展战略还是领导方针。他是一个勇者。

在参与东京迪士尼乐园和巴黎迪士尼乐园项目的时候，我总是将范恩的教导铭记在心。多年前他就教导我，人没有万能的。他还告诉我不要循规蹈矩，要充分发挥自己的创造力和领导能力。他不是个事事亲力亲为的人，而是知人善任，让每个人都能很好地发挥自己的作用。

华特·迪士尼和范恩·弗朗斯的教诲时时刻刻激励着我和世界各地迪士尼的每一位员工。我衷心希望，通过《迪士尼大学》这本书，使他们的教导惠及世界各地的每一个人。

迪士尼公司国际部前主席吉姆·科拉