第一章 赞美是吃透人性后的最佳选择1

解读人性1

人最需要的是被人发现,发现差异和价值

我们无法改变人性,但可以满足人性。每个人只有吃透了人性,才能战无不胜!人性是一切学问、智慧的起点,不彻底吃透人性,一切付出都将是“杨白劳”。因此,学习赞美,也得从人性探索开始。

人最需要的是被人发现,而赞美的本质就是发现。

把话说透,人是精神的人,人最需要的是人,而不是物,更不是钱。热闹不过人看人,着急不过人等人,难受不过人想人,温暖不过人帮人,感动不过人疼人,残酷不过人害人,阴险不过人算人,郁闷不过人气人,为难不过人求人,生气不过人比人,成功不过人上人,人生就是人与人!

大多数人一生都在追求金钱,这只是初级目的;有了钱,就能购回一切物,拥有一切物,这是二级目的;所有的拥有都是为了得到他人的肯定、欣赏和赞美,这才是人追求的终极目的。被人赞美是对灵魂唯一的安顿,是人性的最初和最终的根本需求。

说白了,人最需要的是他人的赞美,人最需要的是被他人发现,人最需要的是在虚无中展现存在。人的精神生命中最本质的需要就是渴望得到他人的赏识,最殷切的要求是渴望被他人肯定。

要肯定就要有价值,但绝大多数人都是平常人、普通人,他们价值或许并不“巨大”,甚至不明显。无价值的人却都希望得到肯定,这就出现了矛盾。如何解决这一矛盾?赞美就能彻底解决人性中的这一需求和矛盾。

因为人最大的需求是要有价值,而赞美就能当场“实现”当事人的价值。当然,这个打引号的“实现”有两层意思:一是对方真有价值能被他人发现和欣赏;二是虽暂时没有太大价值,但赞美者期许对方一个得体的价值,从而使当事人认为自己真有价值,创造一个虚幻的满足,从而得到瞬间的优越感。正因为如此,赞美才对所有人都有效。

总之,只有赞美才能肯定人活着的差异性,才能肯定人活着的价值,才能及时发现人活在世间的意义,才能显示人的生命充满生机与活力,才能实现人的尊严和幸福。

赞美是如何具体提升每一个人的价值呢?请看下面这个故事。

1852年的一天,已是大名鼎鼎的作家屠格涅夫在打猎的时候,无意间在松林中捡到一本皱巴巴的《现代人》杂志,他随手翻了几页,竟被一篇题为《童年》的小说所深深吸引。作者是个初出茅庐的无名小辈,但屠格涅夫却十分欣赏,钟爱有加。他四处打听作者的情况,得知作者2岁丧母,7岁失父,遭遇坎坷,是姑母将他抚养成人。屠格涅夫更是给予了他极大的同情和关注。他把自己读《童年》的感受告知了作者的姑母,并在多次讲学、会客等场合赞美作者,因此《童年》小说引起了众人的关注,轰动一时。

姑母很快就写信告诉侄儿:“你的小说《童年》在瓦列里扬引起了很大轰动,著名作家屠格涅夫逢人就称赞你,他还说这位青年如果坚持写下去,他的前途一定不可限量!”作者收到姑母的信后,欣喜若狂,他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中的寂寥,自己并没有当作家的妄念。由于知名作家屠格涅夫的欣赏赞美,竟一下点燃了他心中的希望与奋斗的火焰,树立了自信和理想,以极大的热情投入到创作中,最终他成为享誉世界的著名作家、思想家、艺术家。他就是《战争与和平》《安娜-卡列尼娜》《复活》的作者列夫-托尔斯泰。

因一言赞美而改变别人一生的历程,这样的例子古今中外,数不胜数。人的确可以因被赞美而提升他的价值,赞美的确能化腐朽为神奇。

赞美的前提是发现,没有发现就没有赞美。

没有发现的眼光,你的人生必然是一潭死水,了无生趣。要有发现的眼光,做生活中的有心人。赞美是一种用心生活的状态。于丹老师曾说过,这个世界既不是有钱人的世界,也不是有权人的世界,它是有心人的世界。如果我们已经有很长时间没有不由自主地赞美过一个人了,我们是不是检查一下自己的状态?我曾多次在北大培训课中如是说。

如果真正让我来给赞美下定义,我就觉得赞美就是发现每个人身上一件细小的东西和事情所折射出的美好品质和对各种情感的憧憬。

赞美与奉承不同,发现一个优点就是赞美,发明一个优点就是奉承。前者是赞赏已有的美,后者是为了目的故意给对方贴上一个没有的闪光点。

多发现朋友以及你所可以接触接近的人的闪光点,适时给予肯定与赞扬,口气是坚决的,语气是上扬的,眼神是真诚的,相信能让人有种甜蜜的感觉,即使被赞美的人只是你普通的朋友,或者是擦肩的过客,于他人都是一件很美丽的事情,所以人们说赞美人是一种美德。

当精神得到神圣品德的滋养时,身体就会感到愉快;要是人们的灵魂染上了罪恶,身体就会受到折磨。如果我们找到了真理、坚贞、忠诚和爱,我们就会快乐;但是,如果我们遇到谎言、不忠和欺诈,我们就会感到难过。一棵树,如果花不鲜艳,也许叶子会绿得青翠欲滴,如果花和叶子都不漂亮,也许枝干会长得错落有致;如果花、叶子和枝干都不美丽,也许它长得位置很好,在蓝天的映衬下,远远望去,绰约多姿,也会流露出几分美感。

世上缺乏的不是美,而是缺乏发现美的眼睛。看一棵树,看叶、看枝干,只要你带着欣赏的眼光,带着审美的心情,总能在一棵树上发现出美来。其实生活中与人相处,看人也一样。每个有缺点的人,也一定有优点,就像每个有优点的人,也必定有缺点一样。如果你看到的总是这个人的缺点,那么,这个人即使不成为你的敌人,也必定不能为你所用,必定成为你人力资源的浪费。

世上本没有好人与坏人之分,好人也有人说他坏,坏人也有人说他好。的确,好人有优点也有缺点,而坏人也有值得赞美的地方,人人都有值得称道的地方,只要你愿意用心,一定可以找出值得赞美的地方。人家长得美,学问好,或是衣服漂亮,为什么不可以称赞一下呢?

即使是只看到对方打了一条特殊花色的领带、抹了看起来很有精神的口红,或头发有所变化,或气色十分爽朗,都值得你发自内心地向他表达赞美。接受赞美的一方,会因为你的细心与体贴,觉得温暖而感动,友善的关系也便在这一言一语中逐渐建立、累积。

当然,赞美并不一定用那些固定的词语。有时,投以赞许的目光,伸出拇指做一个夸奖的手势,送一个鼓励的微笑,都能收到意想不到的效果。

我一般是这样做的。

我赞美与我年龄相近的女人,也赞美比我年岁小的年轻女孩子,更赞美纯真的孩子以及比我年长的慈祥的长辈,真诚的对她们的优点给予提取放大观赏。

我希望我的朋友、我周围的人们都是快乐的,是贴心的,所以我也努力做贴心快乐的人。我希望自己被真诚地赞美,所以我也很注意发现别人的闪光点。我诚心地欣赏比我美丽的人与事物,因为我希望自己也可以那么美。

多欣赏多发现美,不仅愉悦别人也会愉悦自己。得到赞美的人满面春风,赞美人的人可以欣赏美丽的风景。何乐而不为呢?当然你必须是真诚的。我相信我是真诚的。

从现在起,让我们都学会赞美。学会赞美学生,赞美亲人,赞美孩子,赞美同事,赞美我们身边的每一个人。不论对象是不是你认识的人,包括那些顶着烈日站在门岗值勤的警卫、给老人孕妇让位的青年、有礼貌的公车司机、认真负责的清洁队员、随手捡起垃圾丢进路边垃圾箱的小朋友……都值得你给予由衷的赞美。

解读人性2

永远不要指责别人的错误和缺点

谁都有错误和缺点,人与人的关系好坏取决于对待错误和缺点的态度,总是提及他人错误和缺点的人是世界上最讨厌的人,反之,则是世界上最可爱的人。

指责别人,其实就是否认了他人的智慧,否认了他的价值,否认了他的尊严,否认了他的人格,否认了他的自信。指责只会带来怨恨和冲突,相反,赞美却避免了这一系列问题。

育才小学校长陶行知看到王友用泥沙砸班上男生,当即制止,令他放学后到校长室。

放学后,陶行知回校长室时见王友已经等在门口。便掏出一块糖给他:“这是奖励给你的,因为你按时来到这里,而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖。

“这第二块糖果也是奖给你的,因为我不让你打人时,你立刻就住手了,这说明你很尊重我,我应该奖你。”

陶行知又掏出第三块糖果塞给王友:“我调查过了,你用泥沙砸那些男生,是因为他们不遵守规则,欺负女生,你砸他们,说明你正直善良,且有与坏人坏事作斗争的勇气,应该奖励你啊!”王友流出了感动的泪水,又后悔地说:“陶校长,你打我两下吧!我砸的不是坏人,而是我的同学呀。”

陶行知掏出第四块糖果微笑着递给王友:“为了你正确认识错误,我再奖给你一块糖果,只可惜我只有这一块了,我的糖没了,我看我们的谈话也该结束了吧!”

王友是幸运的,遇到这样伟大的校长!这样的赞美沟通,是多么的精彩!我想我们每个人都很难成为教育家,但这样的交流方式没有人不被感动,那种胸襟,那种自然流露的语言,就像一缕温暖的阳光照亮我们的内心。

赞美的沟通方式可以培养一个人的胸怀和心境,它会让你的自信和修养、同情和仁爱升华为宽容。一个人倘若发现他人身上的美,并由衷地赞美,自己的襟怀也会变得宽广,更加虚怀若谷;一个人接受了别人的赞美,自信心会增强,心情会舒畅,会觉得天更蓝,水更清,花更红,人更亲。把赞美的阳光慷慨地施与别人,既鼓舞了他人的心,又愉悦了自己,我们何乐而不为呢?

心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验。

他将被试者分为四组,在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是赞美组,每次工作之后就给予赞美与鼓励;第二组是受训组,每次工作之后就对其严加训斥;第三组是被忽视组,不对其进行评价,只让他们静听别的两组受赞美与挨批评;第四组是控制组,让他们和前三组隔离,不给予评价。实验结果显示,前三组的工作成绩都比控制组优秀,赞美组与训斥组显然比忽视组优秀,而且赞美组的成绩不断上升。这个实验说明:对于工作结果及时给予评价,能够强化工作动机,对工作起到促进作用。适当赞美的效果显然比批评要好,而批评的效果要优于不给予评价。

彼得?巴勒是马戏团的驯兽师,他也做过一个类似的动物实验。

第一种方法,在训练小狗表演的过程中,当小狗的动作做错时,巴勒便对小狗进行责骂和鞭打,让它记住做错事时会被教训;而当它做对时,巴勒却没有任何表示。

第二种方法,当小狗做对了某个特定的表演动作时,就算有一点点进步,巴勒就上前去轻轻地抚摸它,对它进行一番赞赏,或者赏它一块肉,并逗它一会儿,就当成对它认真态度的嘉奖。

通过比较以上这两种方法,巴勒发现,后者比前者训练的效果要好很多,小狗更易掌握各种表演动作,而且也非常愿意配合。因此,巴勒就使用后一种方法来训练各种动物表演杂耍。当然,巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以来,天下的驯兽师都是用这种方法来驯服各种凶禽野兽,并教会了它们各种杂耍的技巧。后来,很多心理学家也同样以动物来做实验,以比较做好事予以褒奖和做错事予以惩罚的效果。结果,他们都发现褒奖的效果比惩罚好,一味地进行批评是不会出现什么好效果的。

相同的方法,用在人和人的交往上也是一样有效的。我们何不以奖励来代替鞭打,以抚慰来代替责骂呢?

“对于人类的灵魂而言,称赞就如同阳光一样,没有它,我们便无法健康成长。不过,我们大部分人,只是敏于躲避他人的冷言冷语,而自己却吝于将赞许的阳光给与他人。”著名心理学家杰丝?蕾尔如是说。

在现实生活中,人人生来都渴望得到别人的赞赏,同样,每个人也都惧怕受到责难。心理学家、哲学家威廉?詹姆斯表示:“人类性情中最强烈的渴望就是得到他人认同。”

想想也是,就连表演杂耍的小狗都那么渴望得到赞美,更别说是人了。

在XX军区,我和小赵同住一间房。她也不出去上班,整天躺在家里睡大觉。你做饭,她说你做得不行,不该放这个,不该放那个;你扫地,她说你像老太婆描眉;你工作忙不叠被,她说你影响室容。对于此,我实在受不了,平时有意很晚回家。我才受不了家里那个管家婆。

后来,因为我妹妹将要到北京来看我,所以我不愿和同室小赵的关系搞僵了,而且,我还打算尽快改善我们之间的关系,于是,每次回到家,见她在睡觉,我就改口说:“和你住一起真好,可以少买一把锁,省得天天带钥匙。”

当她说我做饭不要放这放那时,我就赞道:“小赵啊,我觉得你有烹饪的天赋,谁将来娶了你这样的老婆,真有福气,能不能走个后门,先教我几招啊?”

那段时间,我都在赞美她。开始她有些反感,后来,我越赞技巧越熟练,态度越诚恳,她竟然信以为真了。

就这样,我们的关系很快融洽起来。每次我回家后往屋里一坐,都先笑着赞美她几句。我发现,赞美比发给她工资还高兴。十天后,她竟对我无话不谈了。

妹妹来到北京,看着小赵天天做家务,洗洗涮涮那么主动,还以为她在这里是免费借住呢。

人有很多天生的缺点,都是长年累月形成的,很难改变。如果你经常指责别人的错误,纠缠在别人错误的事情上,就会造成双方心理上、观点上的隔阂与矛盾。不管你多么关心一个人,爱护一个人,你对他有多好、多真、多诚实,假如你一味用指责的方式去对待他,他是绝不能接受的,也是不会领情的。

简单的一句赞美,可以使一个放牛班的学生成为化学家,可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美的语言犹如魔术师的魔棒,曾奇迹般地改变了很多人的命运。

人际关系专家卡耐基曾说,喜欢被人认可,感觉自己很重要,是人不同于其他低级动物的主要特性。倘若祖先没有这种重要的需求,那么,人类的文明可能就会在原地踏步不前。少年史提夫?摩利斯的眼睛不好,可是生来耳朵敏锐。一天,老师请他听声辨位,找到由学校实验室中逃走的老鼠。老师对他的认可,开启了摩利斯崭新的人生。在20世纪70年代,他以“史提夫?汪达”之名走红,成为一位顶尖的流行歌曲演唱者和作曲人。

倘若一个人得不到肯定和鼓励,就会感到心灰意冷。例如,一位公司的老板每年都组织员工公费出去旅游,但今年却不再组织了,因为他认为非常无聊,每年都要花很多钱,却从来没有一个人对他说:“好高兴,谢谢老板!”

卡耐基学校训练专家黑幼龙说:“曾有一位母亲将一大把稻草丢在了晚餐桌上,全家人都愕然,她说:‘我为全家人做了几十年的饭菜,老老小小从来都没有给过一句肯定的话,这跟给你们吃稻草有什么区别?’”黑幼龙还强调说:“别以为家人之间不需要赞美,连妈妈这种付出爱心不求回报的人,都渴望有被肯定的一天。”

解读人性3

人人都在追求无止境的优越感

人是比较性动物,人是在比较中去追求高度的动物。

一部人类进化史其实就是一部比高的历史。争斗或竞争都是表层的东西,只有比“高”才是最终的目的。思想高人的天空,是一个个圣贤的名字;政治高人的天空,是一个个巨人的身影;经济高人的天空,是一串串金光闪闪的脚印;管理高人的天空,是一串串硕果累累的业绩;文学高人的天空,是一部部感人至深的佳作;艺术高人的天空,是一方方价值连城的珍品;科学高人的天空,是一个个令人震撼的奇迹--追求高度是人类的终极追求,求宽度或深度或者其他什么东西,最终都一定是为了高度。

难道人真的是为了追求高度吗?

人们其实也并不是真正追求什么高度,而是为了“比”这个字。人类社会的一切追求最终就是为了比。人为了寻找生命的意义,为了找到自己存在的价值,找来找去最后找到了比较价值,不比似乎就显示不出自己的价值。于是,与人比、与自然比,从小到大一路比过来,这就构成了我们彼此的庸俗的比拼人生,但我们却自认为十分有意义。我们都认为比高是判断强弱、大小、胜负、成败、上下等的唯一判别方式。不要看世人衣食住行纷繁复杂,真正关于生理的需求只占20%左右,其他一切努力都是为了心理需求,为了务虚,为了面子或尊严。

如果一定要继续追问,人为什么要追求比高呢?这个问题对今天的人类来说还没有正确答案。也许这就是万物存在的一种宇宙命令。目前人类还没法改变这种无奈的事实,还只能迎合之。因此,在赞美时,我们一定要学会拔高赞美术。

一个乞丐对一个歌手说:“我喜欢听好的歌。”一个公司的老总对歌手说:“我喜欢听好的歌。”虽然同一句话,但效果却迥然不同,为什么?因为人的位置不同。要使我们的赞美更有效的话,应该让自己的地位在一定的高度上。

我曾经向一个酒店的服务员售书。这个酒店很大,服务员挺有素质,我见了她们,把书拿出来给她们一人看一本。在正式说话前,我便预先给自己的身份作了假定:我是一个大学生,而且是学生会主席。然后我才说道:“我们年龄差不多,但你们都参加工作自己挣钱了,我还在学校读书花父母的钱。”

“你是大学生吧?上学多好,我们还羡慕你呢!”

我说道:“说反了吧,我才羡慕你们呢。你们不仅有那么多社会经验,还可以接触到一些大人物,人际关系广泛,哪像我们,为了和领导接触,我努力做到学生会主席才跟院长谈了几次话,而你们随时都可以和一些大人物交上朋友。”他们很乐意地听着,其中有一位年龄看着很小。“你看这位小妹妹这么小,居然这么懂事在这儿工作,我家中的妹妹如果有她一半就好了。”她听了之后,很高兴地仰慕着我说:“有你这个好姐姐,我更高兴。”我们不一会真攀起老乡、谈起友情来了。

他们很相信我跟他们分析他们的前程、疑难和一些生活困扰,因为我一开始就把自己定位在一个学生会副主席的位置上。

语言是有身份的,赞美也是有身份的。因为任何语言都会有一个约定俗成的文化背景。那么,你要想实现高效赞美,你就得预先假定好你出场的身份。

其实,就生命的本质来说,生命都是平等的,只不过是寄宿在不同的生命载体中而已。之所以人类的感情和思想丰富,也只是因为我们生命载体的某些硬件比地球上其他物种先进而已。或许在没有别人的发现之前,连这种优越感也是我们一厢情愿的想法罢了。

不过如果用口水贬低别人来提取自我的优越感,你得到的除了摧毁别人,也在摧残自己的自尊,当我们用真诚去发现并且告诉对方比自己优越的地方,没有人会拒绝这种诚恳的认可,并且也会换来对你的关注。

全世界的人都在追求第一、最强、最有能力、最漂亮、最优秀等,而真正能追到的却只是极少数的人。那么,绝大多数人又怎样来满足他们的心理平衡呢?只有一种方法,那就是赞美。

因为赞美有两大基本功能:一是发现和随时提醒你的优点,让你当初产生真实的满足感;二是对你期许一个优点,把你的思维或潜意识当场调到或牵引到那个虚拟的优点上去。因为人是文化的动物,是信息符号刺激的动物,受到正面信息就能让你当场兴奋起来,产生一种虚幻的满足感。这是大脑的短板,而赞美恰好就是最大化地利用了这一短板,从而达到优化人生的目的。

我和小田在一家保险公司销书,由于人太多,都在议论书该买不该买。这时,我发现一个一直挠头问别人建议的女孩,是最有购买欲念的。在她问别人一句,不好意思朝我看的时候,我立即给她一个坚定和亲和的目光。

一会,我让小田和其他人都去翻看她中意的书。这边桌上就只剩下她一人,我立即开始赞美她:“没看出来你这么年轻漂亮就选择了保险这个行业,你这种挑战自我、挑战苦难的精神很值得我学习。”我们随后交换了一下对方的名片。

“今天难得碰上一见倾心的顾客,都是同龄人,我以个人的名义送你一本书,你别让别人知道了。”我随后签了自己的名字。当然我是选的一套四本中的一本,“能帮忙的时候,打个电话,我很荣幸结识你这样有内涵的漂亮朋友,这本书代表我的小小心意。”这样,她很痛快地购买了我那四本一套中的另外三本书。

每个人都很重视他在别人眼中的位置,如果你从中给对方制造优越感,让对方感觉受到了不同的待遇,对方会很乐意接受你,并且还会感激你,甚至还希望你再次在某个地方突然出现。

人人都希望自己引人注目,成为别人心中的重要人物。那么在赞美中,给他人制造清晰或朦胧的优越感,便是更有利于沟通,有利于快速拉近人际关系的重要技巧。

总之,赞美是人类进化的强心剂。

赞美是药,医治了心头的伤痛;赞美是阳光,驱散了心灵的阴霾;赞美是暖流,融化了心田的坚冰。

赞美是一种阳光的心态,一种积极多于消极、乐观多于悲观、自信多于自卑的心态。也许你想成为太阳,可你却只是一颗星辰;也许你想成为大树,可你却只是一株小草;也许你想成为一条大河,可你却是一泓山溪,于是我们很自卑,我们用我们的强悍来捍卫我们内心的脆弱,我们用我们自认为爱的方式来为自己寻找借口。其实不必这样,当我们有了赞美别人的心态和眼光,我们就会看到真正的自己,并且努力将我们赞美和欣赏到的品质与能力转化到我们身心上,来完成我们自己的生命体验。

生活中,当我们一味地追求生活中的积极方面而否认或者逃避消极方面时,我们就延续着自己的无知。

如果我们只注意自己身上的好品质而忽略所暴露的问题,如果我们渴望自我实现却不肯面对阻挡我们的问题,我们将永远停留在幻想中,我们的精神成长不可能实现,看上去赞美只是在催眠我们的积极,他更多的是扩散着我们积极进取的内心幻想的高级自我。当幻想和现实有太大差距,或者偏离内心自我的时候,指责、埋怨摧残着我们的积极性,让我们的消极戴上面具,而赞美与欣赏让一个人在肯定中学会自信,懂得仁爱与同情,展现着自我。

赞美和鼓励是滋养他人自信的灵丹妙药。

赞美是生活创造的一种需求、一种力量、一种精神,有了赞美的眼光,看物,能见其秀;观事,能见其光;视人,能见其优。

解读人性4

人人都迫切渴望得到他人的关注、理解和尊重

赞美的魅力,就在于如果一个行为总是紧跟着一个愉快的结局,那么任何人都将倾向于重复这个行为,并使之形成习惯。这是行为学家最初的假设。

有一个小故事,可能许多人都听说过。俄国作家屠格涅夫,有一次出门散步,遇到一个乞丐向他乞讨。他摸了摸空空的衣袋,不好意思地对乞丐说:“兄弟呀,看样子你是个诚实的人,不过,对不起,实在对不起,我没带吃的,钱袋也丢在家里了。”乞丐听后怔怔地望着作家,一下子紧紧拉住屠格涅夫的手,感动地说:“谢谢你,太谢谢你了!”屠格涅夫不明白,惊奇地问:“你谢我什么呢?”乞丐说:“我原来只想找点东西吃了就去自杀,没想到你称我为兄弟,称我是诚实的人,还表示歉意。你给了我活下去的勇气!”

屠格涅夫一句充满尊重和友爱的话,仅仅是把乞丐当做兄弟,就给了他莫大的支持和鼓舞,使他获得了新生的勇气。尊重和赞美具有如此不可思议的力量,原因就在于它根源于人的本性。赞美与感激是一种良好的互动行为。

婚姻专家的建议是,如果说送花给妻子是花小钱得大便宜,那么,赞美丈夫就是无本万利的好买卖。经济学家说:赞美并不会增加成本,反而会带来利润。心理学家说:人活着就是为了要得到奖赏,降低惩罚,赞美会创造出无限的价值来。

我们为追求活着,为“价值”活着,而别人的赞美证明了我们存在的价值。

赞美鼓励我们“欢笑着生存”。在自然界中,一粒种子播撒在土地里,它会开花结果。在人际关系上,一句好话撒播在人间,更能带给许多人的欢喜,增添人间的美好。

其实,我是希望身边的人都是快乐与幸福的,我还希望我的存在给你带来欣慰与祝福。可能就是因为平时太吝啬赞美,让亲人与爱人远离了我,背叛了我。从现在开始,让我们一起来努力,为我们的存在给生命带来更多的精彩与感动吧。

前些时,读到这样一则故事。

在一个小村庄有甲、乙两个猎人,一日他们各自只猎得两只野兔回家。甲的妻子看见后冷冷地说:“只打到了两只吗?”甲猎人听了心里埋怨道:“你以为很容易打到吗?”第二天,他故意两手空空回家,让女人知道打猎是很不容易的。乙猎人所遇到的则恰好相反。他的妻子看见他带回来了两只野兔,惊喜地说“你竟打了两只?”乙猎人听了得意扬扬地说“两只算什么!”第二天,他带回家四只野兔。

两个猎人都只听了妻子的一句话,做法却截然相反。乙猎人第二天能带回家四只野兔,完全是因为他的妻子懂得赞美别人的缘故。赞美之所以对人的行为能产生深刻影响,是因为它满足了人的自尊心的需要。

其实世界根本没有绝对的错,只是你站的立场不同而已。你是对的,那么,你的世界就是对的。因此,在生活中,我们要经常站在别人的立场上去为别人讲几句话,我们才会获得别人的支持。

在青岛“五四广场”的海边上销书时,我认识了一位脸上写满哀愁的年轻姐姐,她好像还挂着泪水。我走过去告诉她:“姐姐,让我这样称呼你吧,你脸上虽然有些哀愁,但你依然显得很美丽,有什么伤心事你痛快地说出来吧!”

我一直很认真地听她讲,在她说得动情时,我一边注视着她,一边点头,一边感叹。我很入神地倾听,让她感觉得到了一种关注和理解。原来她爱上了一个人,那个人事业有成后和她分手了。我听了之后为她感到忧伤、气愤,我还狠狠地骂了三四句。

“姐姐,你虽然没有完成自己的婚姻,但是你帮助一个人成就了一番事业,不仅肯定了你的能力,同时也认清了一个人,从你的面相上来看,您是那种属于很有智慧的传统女性,我敢肯定那些有责任心、有爱心的男士都一定会十分喜欢你的。你看我这个女孩子,都挺喜欢你的。我相信,你一定会找到更适合于你的家庭和事业的。”

我忍不住想要送她两本书,让她舒解心情,她还是坚决地掏了50元钱,一定让我收下。

接着,我又给她测试了性格,把她所有的优点都讲给她听。她说,她从来没有和人说过这么多话,她感觉自己今天才算真正发现了自己。

朋友,你高声赞美吧!你的每一份关注、理解和尊重,都将会启发别人寻找到他们人生的价值。你说一句赞美也许只需一分钟,但你给对方留下的幸福、快乐也许会影响他一天,甚至一年、一生。

赞美既然要找出可赞之处,就要用眼睛去发现、去挖掘,这也是推销工作中最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美是“不足挂齿”的。总统都注意微小之事,你我就更应该学习了。

法国总统戴高乐1960年访问美国时,在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这次正式宴会一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。

事后,她说:“大多数来访的大人物要么不加注意,要么不屑因此向女主人道谢,而他总是能想到别人。”

也许在别的大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,只不过是她作为一位总统夫人的分内之事,没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心,并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常地感动。

作为推销员,你也应该像戴高乐将军那样观察入微,找到客户值得赞美和欣赏的地方。

有一对夫妇结婚10年一直没有孩子,为了弥补这一缺憾,夫人养了几只小狗,对它们百般疼爱。

有一天,先生一下班,夫人便兴高采烈地对他说:“你不是说要买车吗?我已经帮你约好了,星期天汽车公司的人就来洽谈。”

不料先生却没有好脸色:“我是说过要换车,但没说现在就买呀,你为什么要逞能?”

原来,那个推销员一眼就看出了夫人十分疼爱小狗,于是他对夫人养的狗大加赞赏,说这种狗的毛色纯洁,有光泽,黑眼睛,黑鼻尖,是最名贵的一种。说得这位夫人飘飘然,以为自己拥有了世界上最名贵的狗,于是她情不自禁地对那个推销员产生好感,便很快答应他星期天来和自己的丈夫面谈。

其实这位先生是想买一辆车的,他的车已旧得不太像样了,但他是个优柔寡断的人,一直拿不定主意去看车。

星期天,这位推销员又上门来了,对这位先生又是一番赞叹,说得他不能自主,仿佛被一只无形的手牵引着,这位先生很痛快地买下所推销的那辆车。

无论是谁,对待赞美之词都不会不开心,让别人开心,我们并不会因此而受损,何乐而不为呢?

如果你照这一准则办事,你几乎不会再遇到麻烦。如果你对此信守不渝,它会给你带来无数的朋友,会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样,人性中最强烈的欲念是成为举足轻重的人,人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。

总之,因为赞美,我们才发现被人关注着;因为赞美,我们才感到被人尊重着;因为赞美,我们才体会到被人理解着。

要想快速地控制他人,影响他人,你就应该在他痛苦、失意、惨败、孤独时单独到达,并站在他的角度、他的观点上说出你关心理解的话语。

一切从赞美开始 - 第一章 赞美是吃透人性后的最佳选择1
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