第一篇 Chapter1 一言改变命运，一语赢得幸福（1）

掌握说话技巧，做智慧女人

“投资口才等于投资未来”、“要想成才先练口才”已成为现代女性职场流行的口号。只会做而不会说，只会蛮干而不会与人沟通、交际，在今天的社会已经行不通了。只有改善口才，才能为其职业发展打开更多的通路。现代女性应该怎样加强说话技巧，使自己成为一个口才高手呢？现代女性又如何才能在交际中引起别人的注意、赢得别人的欣赏，成为社会活动中的明星呢？

高明的说话技巧，让你在关键时刻以出色的表达展现自己的魅力和个性，赢得众人欣赏的眼光；让你稍为施展魅力就能俘获男人的心，尽情享受爱情的浪漫；让你驰骋在职场，充分利用自己的口才优势，取得事业上骄人的成绩……

人生在世谁能无话？说话是人生中必不可少的事。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你在商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具魅力。

语言是人们赖以沟通思想的最不可或缺的工具，最理想的人际关系便是建立在恰当的话语交流之上。谈话作为人际交流的重要手段，可以帮助我们传达信息、缔结友谊、协商事情，获得事业的成功。要在纷繁复杂的社会上立足，以及取得成功，学会怎样说话是首要任务。

口才，不似美丽，胜似美丽

说话，作为一种艺术具有巨大的美感与魅力。它能缔造友情、密切亲情、寻觅伴侣、调和关系等，是人际交往中最不可缺少的工具，更是连接人们之间关系的纽带。谈话质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而会影响到事业的发展以及人生的幸福。尤其对于现代女性，卓越的口才、有技巧的说话方式，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑。

会说话的女人才是最出色的。社交场上的成功的女性，必定会在言谈中闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智之感。一个成功的人士必须拥有好的口才，这样也会给自身带来更多的利益和机遇。

齐小姐是T市一家电梯公司的业务代表。这家公司和T市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开两个小时。但是修理至少要八个小时，而在旅馆便于停下电梯的时候，电梯公司都不一定能够派出所需要的技工。

这次，这家旅社的电梯又坏了。齐小姐在派出一位技工修理电梯之前，她要先打电话给这家旅馆的经理。打电话的时候，齐小姐并不去和这位经理争辩，她只说：“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求。不过，我们检查你们的电梯之后，发现如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”经理不得不同意电梯停开八个小时。因为这样总比停开几天要好。由于齐小姐懂得说话的技巧，她从内心表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，因此更容易地赢得了经理的同意。

因此，口才至关重要。一个人说话的语气、态度直接决定着双方的合作能否顺利进行。齐小姐应用说话技巧，从同情别人的角度，去和他人沟通，赢得了对方的信任。所以，女人要想在社会上立足，就要懂得用心说话，要懂得变通，这样才可以把事情做好。

诺瑞丝是一位钢琴教师。她教的学生有十几个。其中，有个叫贝贝蒂的小女孩留着特别长的指甲。任何人要弹好钢琴，留了长指甲就会有妨碍。诺瑞丝太太知道贝贝蒂的长指甲对她想弹好钢琴是一大障碍。但是，在开始教她课时，诺瑞丝太太根本没有提到她的指甲问题，也不想打击她学钢琴的愿望。第一堂课结束后，诺瑞丝太太觉得时机已经成熟，就对贝贝蒂说：“贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。你好好地想一想。”贝贝蒂做了一个鬼脸，表示她一定不会把指甲修短。很明显，贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲，对她来说极为重要。第二个星期贝贝蒂来上第二堂课，出乎意料的是，贝贝蒂修短了指甲。其实要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，贝贝蒂知道她的指甲很美丽，但是诺瑞丝太太传达了一种情感：我很同情你，我知道决定把指甲修短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。

因此，一个人的口才有时候能起到举足轻重的作用。俗话说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”有口才的女人才能充分展现自己的才华，有口才的女人才能更好地生存和发展。

作为女人，如果你没有美丽的外貌，也不要为此耿耿于怀，你完全可以通过不断修炼、完善自己的口才，来为你的气质加分，为你的魅力加分！

作为女人，要懂得培养自己的口才。在你人生成功的征途上，它会是你终生的伴侣，它会助你成功，会加速你的成功，会提高你成功的几率，在关键时刻，它能够起到决定性的作用。

良好的口才，利人利己

说话，是人际交往中，相互之间表示尊重和友好的言行方式和规范的总称。对于不同的对象，有不同的说话方式；在不同的场合，也有不同的说话方式--一个女人只要同别人交往，就不能不会说话。如果你只注重了自己的形象和外表，而没有在自己的言谈上下工夫，连最起码的说话方式都不懂，那同样不会达到良好的社交效果。

亚里士多德曾经说过，漂亮比一封介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受。可以说，出色的美貌是女人的一种竞争力。但天生貌美如花的女人有几个呢？而与美貌相比，良好的口才更是女人脱颖而出的资本！做人需要智慧，做女人则更需要智慧。想把自我、事业、家庭三者完美地平衡起来，需要极高的做人功夫。只有把事情办得妥妥贴贴，把每句话说到人的心坎里，才能达到这种自如和优雅的境界。这种说话办事的本领并非来自天赋，而是需要女人独特的敏感和悟性，需要在生活中不断地总结、思考，把它与自己的生活融会贯通。

王芳和张路先后向同一位老人问路。先是王芳遇见那位老人。她看见老人就嚷道：“咳！老头儿，往操场怎么走？”老人听了气得目瞪口呆，只看着王芳不做声。后来，张路遇见这位老人，她礼貌地向老人走去，说：“大爷，您好，您看到一个穿红色格子上衣的年轻女子往哪条路上去的？”老人听后，十分愉快地给张路指引了去向。

同问一个对象，其效果却迥然而异，这是为什么呢？关键就在王芳问话不注意基本的礼节。一个“咳！”，粗野唐突，缺少教养，见到老人家没有礼貌，老人听了当然不是滋味，必然反感、生气。而张路则不同，她言语举动都讲究礼貌，于是老人愉快地为她指引了去向。所以交谈中，表达者是否注意自己所处的角色身份和基本礼貌礼节，直接关系到交谈的成败。

有一次，王秀芳打算去拜访著名的书法大师，想为自己的奶奶求一幅字做为生日礼物。她不认为这是一件多么重要的事情，以为既然已经让朋友约好了大师，自己只要过去现场跟大师说说写什么就可以了，就跟去超市取个东西一样随便，于是早上起床后匆匆就出发了，连衣服都没仔细挑选一下。

到了大师家里，一见面，王秀芳就冒失地说自己是来取字的，是某某介绍来的。大师一看王秀芳慌慌张张的样子就心生不喜，再一看她穿的带洞的新潮牛仔裤更是“不堪入眼”，再加上王秀芳说话也一点儿没有谦虚、礼貌的样子，于是大师气呼呼地说：“谁介绍你来的啊？我怎么不知道？谁介绍你来的你找谁要去！”说罢就转身回书房，把年轻人晾在了一边。

王秀芳一时尴尬，于是找到了引见自己的朋友，颇为生气地描述了自己的遭遇。朋友听了她的话，再一看她的样子，一脸无奈地说：“你也不想想，哪个名声在外的书法家不喜欢别人毕恭毕敬地尊敬他啊！你一副不在乎的样子，人家能喜欢你吗？再说了，我以为衣着外貌是常识呢，就没提醒你，去见大师这么讲究的人，谁让你穿成这样子呀？”

王秀芳一听顿时哑然，就是因为自己说话不懂礼貌，才让自己失去了好机会。因此，女人要懂得：工作中、生活中，若你有求于人，就得在打交道的过程中先做好准备工作，最起码得搞清人家忌讳什么、讨厌什么。如果像王秀芳那样冒失地闯过去，一句话不对，惹得对方发了火，不仅你的事情办不成，连带别人也不高兴，这岂不是损失太大！连礼貌都不讲，人家还怎么跟你讲事情呢？

有些女人是天生的社交高手，这不是因为她们拥有倾城的外貌，而是因为她们无论在任何场合，都能妙语连珠，博得满堂彩。会说话的女人能适时送出赞美，让人听了如沐春风；会说话的女人，能让批评也变得悦耳；会说话的女人懂得什么时候该温柔婉转，什么时候该仗义执言；会说话的女人面对不同的人，会采取不同的语言策略；会说话的女人能适时转变话题，以免气氛冷场。

因此，在与人交往过程中，你可以没有金钱，你可以没有地位，但你不能不懂得说话。女人一定要学会说话，这样你就会发现，在尊重别人的同时，你自己也正被别人尊重着！

做好说话准备，三思而后说

现代女人在节奏越来越快的社会生活中经常会忽视了说话的技巧。有些女人不假思索按照自己的意愿说话，伤害到了别人，自己却一无所知。这样的例子在现实生活中确实不少。因此，我们在说话的时候要学会三思而后说，学会在说话之前考虑对方的感受，这样，就可以对别人多一份尊重，多一份相互的关怀和理解，让语言更加柔和与委婉，让人际关系更加和谐。要像打扮你自己一样用心打扮你的言语，才能够让人舒服地与你交往，从而愿意成为你的朋友。这就需要我们掌握好说话的分寸，三思而后说。

不妨让我们从一个小故事来看看我们为什么要学会三思而后说。一对情侣在一家服装店，为了一条裤子讨价还价，年轻的女老板坚持要60元，女孩坚持给50元。女老板不卖，女孩拉着男友要走。女老板脸色一沉，说了一句：“60块还讲个没完，真是没出息！没钱就别出来晃，丢人现眼！”

这话说得十分难听，情侣一听当然要火冒三丈，结果女老板还来劲了，说了句更狠的话：“像你这种身材，肥得像猪一样，一辈子买不到裤子！”这下女孩的男朋友可不干了，抓起女老板的衣领就是一拳……

女老板为了一条裤子，居然说出这么伤人的话，招来一次痛打，也真是不值。俗话说，买卖不成仁义在，明白人应该懂得和气生财的道理，宽容一点，看人的长处，言辞才会亲和，没准一桩生意就做成了，不至于到拳脚相加的地步。不会好好说话，既伤害了别人，于己也没有什么好处。

以此为借鉴，我们在说话的时候，一定要注意包装自己的语言。这样不仅能够防止无意中重伤别人，还可以让自己的话语更有魅力。很多时候，一句或许在自己看起来无关紧要的话就可能在听者的心中划开一道无法愈合的伤口。有道是“说者无心，听者有意”。同样的一句话，不同的人说会有不同的效果，不同的人听到了也会有不同的反应。

会说话的女人可能会说得人开怀一笑，而不会说话的女人就可能会让敏感的人觉得自尊心受到了伤害。因此小心“说者无心，听者有意”，这是会说话的女人开口的大前提。粗心的女人说话常常不经仔细思考，只顾自己把话说完，而忽略了“听者”的闻后所想，造成无法弥补的损失。下面就是一个这样的例子。

有一个女主人请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没来，心里很焦急，便自言自语地说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的？”于是悄悄地走了。

女主人一看这种情况，更着急了，就接着说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又走了几个朋友。

房间里只剩下了一个朋友。看到这尴尬的场面，那个朋友就劝她说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”女主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了也大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。

从上面的例子可以看出：在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，原因在于我们没有考虑到对方的感受，而只顾发泄自己的情绪，一吐为快。虽然说者无心，但是听者有意。如果我们不注意自己的言语，如果我们不“慎言”，就会不同程度地给听者造成伤害。

同样的事情，有的女人着急上火，口不择言，有的女人则不急不躁，言语稳重，最后结果就大相径庭。话语如同一把利刃，可以伐木也可以伤人，就看操持者怎么使用。既然每个人都喜欢听美酒一样的良言，为什么不对别人也说出美好的语言呢？包装一下再出口，注意说话的方式，把难说的话说得好听，才是真正有素养的口才高手。

因此，在生活中，为了避免产生语言冲突，女人在说任何话之前，都该先想想“如果别人对我这样说，我会作何感想？”“我的批评是有害的，还是有益的？”在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，就不会一句话恼得众人怒了。所以，要学会三思而后说。

含蓄，使语言表达更有魅力

生活中，有些女人把说话直来直去、想什么说什么，视为是一种好习惯，认为这样的人坦诚、实在。可是，有的时难，难免会遇到不便直说、不忍直说、不能直说的情境。在这种情况下，如果说了直话，可能影响到人际关系，给自己添麻烦，也伤害到别人。因此，为了避免不愉快的事情发生，在某些场合说话还是要讲究一点技巧，尤其女人要学会委婉含蓄地表达自己的看法。

某单位的一个职员到领导家请领导帮忙办事，领导夫人热情招待，很有礼貌地端果倒茶。这位职员办完事后，却仍然待在领导家里不走，高谈阔论起来。天色已经很晚了，领导的孩子还要早点休息，领导夫人也很疲倦了。但是，客人此时说得正酣，也不好直接请客人出门，怎么办呢？

领导夫人便到厨房收拾了一下家务，然后回到房间对丈夫说：“人家这么晚来找你，你快点给人家想个办法，别让人家总这样等着。”然后又对客人说：“您再喝杯茶吧。”这位职员听出了领导夫人的弦外之音，很知趣地马上告辞了。

这位领导夫人就懂得说话之道，既把自己的意思曲折地表达了出来，又尊重了客人，不至于让客人难看。表面看她是在为客人说话，为客人帮忙，但实际却在传达另一个含义，以得体的表达方式达到了自己的目的。

总之，女人说话不一定要直来直去，委婉含蓄地表达，不仅让人更易接受，还可深得人心。下面也是一个这样的例子。

战国时期，楚国有一位能言善辩的人名叫优孟，他善于在谈笑之间劝说国君。楚庄王有匹爱马，楚庄王非常看重这匹马。比如他为马披上锦绣的衣服，将马养在华丽的房舍里，马站的地方设有床垫，并用枣脯来喂它。可是，马因为吃得太好太多，不久就患肥胖病死了。楚庄王非常难过，下令全体大臣给马戴孝，不仅准备给马做棺材，还要用大夫的礼仪来安葬马。

群臣对楚庄王的做法都非常反对，纷纷上书劝楚庄王别这样做。然而楚庄王对群臣的劝说十分反感，并下令说：“谁再敢对葬马这件事进谏，格杀勿论！”

由于楚庄王的淫威，群臣们都不敢再进谏。优孟听说这件事后，来到殿门，刚步入门阶就仰天大哭。楚庄王见他哭得这么伤心，觉得很惊奇，问他为什么大哭。

优孟说：“这匹死去的马是大王最疼爱的，楚国是堂堂大国，用大夫的礼仪来安葬，礼太薄了，一定要用国君的礼仪来安葬它。”

楚庄王听到优孟不像群臣那样拼死劝谏，而是支持他的主张，不觉喜上心头，很高兴地问道：“照你看来，应该怎样办才好呢？”

“依我看来，”优孟清了清嗓子，慢吞吞地说，“以雕工做棺材，用耐朽的樟木做外椁，以上等木材围护棺椁，派士兵挖掘墓穴，命男女老少都参加挑土修墓，齐王、赵王陪祭在前面，韩王、魏王护卫在后面，用牛、羊、猪来隆重祭祀，给马建庙，封它万户城邑，将税收作为每年祭马的费用。”说到这里，优孟已指出了庄王隆重葬马之害。

楚庄王大为震惊，这才知道了葬马的害处如此之大。于是说道：“寡人要葬马的错误竞到了这么严重的地步吗？那么该怎么办才好呢？”

优孟接着说：“那就让我为大王用葬六畜的办法来葬马吧：用土灶作外椁，用大锅作棺材，用姜枣作调味，用木兰除腥味，用禾秆作祭品，用火光作衣服，把它葬在人的肚肠里。”于是，楚庄王听从优孟的劝谏，派人把马交给掌管厨房之人去处理，不让此事传扬出去。

优孟因侍从楚庄王多年，熟知楚庄王的性情，知道对此时的楚庄王忠言直谏、强行硬谏肯定是没有效果的，所以干脆从称赞、礼颂楚庄王“贵马”精神的后面折射出另一种相反的又正是劝谏的真意，从而把楚庄王逼入死胡同，不得不回头，改变自己的决定。在特定的情况下，采用正话反说的方法，会收到意想不到的奇效。优孟正是采用了正话反说的方式，不直接说出自己的意思，而是从相反的方向委婉含蓄地表达自己及众大臣的意愿，让楚庄王接受。

因此，在语言的实际运用中，许多话是不必说得过于清楚的。具有一定的含蓄性，反而能让语言表达更有魅力。例如，当你去拜访朋友时，主人热情地拿出水果、茶点招待你。如果你直言道：“不吃不吃，我从来都不喜欢吃零食的，再说我也刚刚吃完饭，肚子饱得很，哪有胃口吃这些东西啊！”这样不仅让主人扫兴，还会伤害主人的一片热心。但如果表达含蓄一点，效果就完全不一样了：“谢谢，多新鲜的水果啊，多香的糕点。可惜我刚刚吃完饭，没有胃口吃了，真是太遗憾了。”主人听了此番话后，心里必定很高兴，这样你也传递出了自己所要表达的意思。

孙犁曾在《荷花淀》中有这样一段描述。有几个青年妇女的丈夫都参军走了，她们的共同心理就是很想念自己的丈夫，都很想去驻地探望一下。但是，因为害羞，不好当着众人的面直接说出自己的想法，就各自都找了一个借口来表达本意。“听说他们还在这里没走。我不拖尾巴，可是忘下了一件衣服。”“我有句要紧的话要和他说。”“我本来不想去，可是俺婆婆非要叫我再去看看，你说能有什么看头啊？”正所谓曲径通幽。从侧面切入，暗中点明自己要说的话的主要含义，将话说在明处，而含义却藏在话的暗处。

当然，直言直语是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让人的优缺点得以分明。只是在现实社会里，直言直语却可能是为人处世中的致命伤。

因此，在日常交谈中，当遇到一些让我们不便、不忍或语境不允许直说的话时，女人们要懂得把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆一些，或从相反的角度深入，使语意软化，以便于听者接受，最终达到表达真意的目的。

寥寥数语动人心

我们常会发现：有些女人长篇大论甚至慷慨激昂，可就是难以提起听者的精神；而有些女人仅仅寥寥数语，却掷地有声，产生吸引人的魔力？这是为什么呢？很简单，因为后者能了解人们的内心需要，能设身处地地站在对方的立场，为对方着想。因此她们的话总是充满真诚，也更容易打动人心。

沟通是我们生活的主要部分。而说话又是我们沟通的一种重要途径。说话是一个传递信息的过程。因此，女人在说话时，要努力提高自己的说话水平，增添自己的说话魅力，将话说好，使自己的语言能够打动听者的心弦。

统计数据表明，我们大多数人每天花费50%-75%的时间，以书面形式、面对面的形式或打电话的形式进行沟通交流。而在交流中80%是以语言即说的形式进行的，那么说什么以及怎样说，是我们成功沟通的关键。

1991年11月，中国电影的最高奖“金鸡奖”与“百花奖”在北京同时揭晓。著名演员李雪健因主演《焦裕禄》的主角焦裕禄而同获两个大奖的“最佳男主角”。李雪健在获奖后致答谢辞时说：“苦和累都让一个好人--焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子--李雪健得了。”话音刚落，全场掌声雷动。

在这里，李雪健虽然只说了不到三十字的获奖感言，但却非常具有感染力，言语中既歌颂了焦裕禄的高尚品质，又体现了自己谦虚的品质，淳朴实在，给人以深刻的印象。

真诚的语言虽然是朴实无华的，但却是最感人的。有家电视台播放过一个节目，中国女足在一次足球赛上获得较好的名次后，记者向运动员问道：“你们得了亚军后心情如何？你们是怎么想的？”其中一名运动员不假思索地回答道：“我想最好能睡三天觉！”

这样的回答让人有些出乎意料，但它质朴、没有任何修饰成分，全场顿时爆发出一片赞许的笑声和掌声。如果这位运动员“谦虚”一番，讲一通“我们还有很多不足”之类的话，可能就没有如此强烈的反响了。

情深，才可惊心动魄。语言真诚，那么即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。学会用真诚打动听众的心，可以帮助女性朋友在交往中捕获人心。

有段日子，王小姐总是接到一个童书推销员的电话。王小姐一向厌恶推销员的死缠烂打，所以电话里的口气并不很好。有一天，这位推销员找上门来了，王小姐毫不客气地把她轰了出去。过了三个星期，推销员又来了，她的客气、谦虚反而让王小姐不忍心了，于是王小姐试着和她谈了十几分钟，虽然王小姐没有买她的书，但是却介绍了一个客户给她。

每次这个推销员的话语并不多，但是她的真诚最终打动了王小姐，使王小姐成了她的潜在客户。

说话如同做生意。做生意的规律是，只要你的一个产品有问题，你的全部产品就都会遭受怀疑。女人说话也是一样，只要你十句话中有一句是谎言，你的全部话语就都会遭受质疑。一个人种下什么，就会收获什么。种下欺骗，收获的就不会是真诚；而种下真诚，收获的也一定是真诚。作为女人，要想打动人心，就必须学会真诚，用简单的话语表达出我们内心的诚意。

有一个女厂长，在就职时向员工发表了别出心裁的讲话：“我来当厂长，打心眼儿里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿，我不想干两件事就捞一把，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可。我们好比一根绳子上拴着的蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我。”

简单的几句话，平实、通俗，更没有表面的客套，但让人听后却觉得含义不平常。显然，这几句话赢得了员工的信任，许多人说：“这个厂长挺实在”，还有的人说：“厂长是个老实人，我们跟着实在的厂长干，心里踏实。”

这位厂长亮相前，其实对说话的方式、内容、角度进行了周密的考虑，实实在在地讲出了自己上任时的心理活动及上任后的打算。虽然短短几句话，却达到了与职工交流的目的。

因此，话不在多，而在于份量。只有掌握了说话的技巧，即使聊聊数语也可以打动人心。

用幽默表现语言的智慧

很多女人都有这样的感觉：觉得自己在公众场合是一个极其不会说话的人，觉得自己说话不幽默，就像没话找话似的感觉，这种心理给自己的生活和工作带来了很大的困恼，也成为与人交往的障碍。

恩格斯曾经说过：“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快，同时也可以提高个人的语言魅力，为谈话锦上添花。幽默用于批评，在笑声中擦亮人们的眼睛；幽默用于讽刺，在笑声中敲响生活的警钟；幽默用于交流，在笑声中改变人们的情绪和心态；幽默平息矛盾，在笑声中显出人们的洒脱。

众所周知，幽默能显示出女性的风度、素养和魅力，能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作和学习。那么，怎样才能学会说话幽默呢？

某公司举办的产品展销会上，几位年轻的女营销人员用专业术语详细地向消费者介绍了产品的性能、使用方法等，给人以业务精通的印象。在回答消费者提出的问题时，她们反应很快，对答如流。最重要的是，她们的表现既彬彬有礼，又幽默风趣，给消费者留下非常难忘的印象。

有消费者问：“你们的产品真能像广告上说的那么好吗？”营销人员立即答道：“您用过后就会发现它会比广告上说的更好。”

消费者又问：“如果买回去使用后发现性能并不好怎么办？”营销人员马上笑着回答：“不，我们想念您的感觉。”

展销会取得了很大的成功：产品销量大大超过以往，更重要的是，产品品牌的知名度得到了提高。在公司召开的总结会上，经理特别强调，是营销人员语言训练有素才让这次展销如此成功。他要求公司全体人员都应像营销人员那样，在“说话”上下一番工夫，这样既能提升自己的语言魅力，也能提升公司的整体形象。

英国思想家培根说过：“善谈者必善幽默。”幽默的魅力就在于：话不需直说，但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。

友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟。尤其当一个女人，要表达内心的不满时，或和他人关系紧张时，即使是在一触即发的关键时刻，幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

一个善于表达的女人，说话总具有幽默风趣的特征。一个女人出口成趣时，既把别人带入了一个愉悦的氛围，自己也拥有了一个良好的人际关系。因此，幽默是一种健康语言的同时，也是一种应变的技巧，有时能帮助我们在瞬息之间摆脱尴尬的场面。

有一位顾客到一家饭店吃饭，点了一只油汆龙虾。结果菜上来后，他发现盘中的龙虾少了一只虾螯，于是就询问侍者。侍者无法解释，只好找来了店老板王女士。

店老板王女士抱歉地说：“真是对不起先生，龙虾是一种残忍的动物。您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只螯。”

顾客巧妙地说：“那么，就请给我换一只打胜的龙虾吧。”

老板王女士和顾客双方都用了幽默的方式，委婉地指出了双方存在的分歧。这种方式，没有取笑他人，没有批评他人，也没有伤及他人的自尊，既保护了饭店的声誉，又维护了顾客的利益。

其实，很多时候我们在帮助别人摆脱了难堪的同时，也是在给自己一个台阶下。这个时候，人们称赞的往往不是你的语言功夫，而是你的人品。最重要的是，你因此而化解了很多矛盾，也赢得了很多朋友。

钢琴家雯雯一次在某大剧院演奏，结果发现到场的观众不到五成。这让她既失望，又尴尬。但是她并未因此而影响演奏情绪。她以幽默的语言打破了僵局。她微笑着走向舞台，对前来的观众说：“我想这个城市的人一定很有钱，因为我看到你们每个人都买了两三张票。”话音一落，大厅里充满了笑声。

雯雯对空座位的原因的解释虽然荒诞，但却很巧妙，用幽默产生的愉悦压倒了因观众少而产生的沮丧。

适当的幽默能帮助女性与他人建立和谐的关系，赢得别人的信任和喜爱。一个女人无论从事什么工作，无论处在何种地位，与人交往是不可避免的。幽默不仅能帮女性更好地与他人进行有效的沟通和交往，还能帮助她们处理一些特殊的人际关系问题，让她们能顺利地摆脱困境。

一次，一个女翻译与士兵们一起开庆功会，在与一个士兵碰杯时，那个士兵由于过于紧张，举杯时用力过猛，竟将一杯酒泼到了女翻译的头上。士兵当时吓坏了，可女翻译却用手擦擦头顶的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒能滋养我的头发吗？我可没听说过这个偏方呀！”说得大家哈哈大笑，也让这个士兵对女翻译充满了感激和崇拜。幽默的女人，说出话来虽让人感到如憨似傻，却因心境豁达，反而令人感受到她朴实的天性和无穷的智慧。如果女人都能拥有一份旷达朗润如万里晴空的心境，她们说的话，也就完全能够达到“无意幽默，但却幽默自现”的境界。

善于使用幽默的女人，她们常常能将窘迫的情境化为乌有，这实在令人羡慕。事实上，当交流陷入尴尬的境地时，无论是名人还是普通人，无论是随机应变还是荒诞推理，一些幽默技巧的运用，可以让自己摆脱尴尬，甚至还会给对方以回敬。

有个女议员发表演讲，在大家都侧耳倾听时，突然座中有一个听众的椅子腿折断了，这个听众顺势就跌落在地面。此时，听众的注意力马上就分散了，女议员见状急中生智，紧接着椅子腿的折断声大声说道：“诸位，现在都相信我所说的理由足以压倒一切异议声了吧？”话音一落，底下立即响起了一阵笑声，随后，就是热烈的掌声。

在人际交往中，我们轻松幽默地开些得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而幽默的女人常常受到人们的欢迎与喜爱。

总之，幽默是一种情趣，它有效地润滑和缓解矛盾，调节人际关系，给我们周围的人带来欢乐。因此，如果女人说话时能带点幽默，就能更好地赢得他人的赞赏。

口才，既要广度，又要深度

一个女人要展示自己所受的教育程度高低，表明自己是否有良好的修养和内涵，最直接和最迅速的方法就是“谈话”。通过交谈，人们可以自然地感觉出这个女人的品性和修养。一个善于言谈的女人，一定能引起别人的兴趣和注意。在现代经济社会，把自己推销出去的捷径就是要善于谈吐。长于辞令，再加上做事的才能，就一定会有不平凡的成就。

1903年12月17日，是人类第一次驾驶飞机离开地面飞行的日子。美国发明家莱特兄弟完成了这一历史创举后，到欧洲旅行。在法国的一次欢迎宴会上，各界名流都来庆祝莱特兄弟的成功，并希望他们能给大家讲讲话。再三推托后，大莱特走向了讲台，而他的演讲仅有一句话：“据我所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”正是这句精彩的话，赢得了全场热烈的掌声。

其实，莱特完全可以详尽地介绍自己科学发明的经过，也可以谈论自己的实干精神。但是他并没有这样做，而他的一句话已高度地概括了创造的艰难和埋头苦干的精神。就是这样一句话，足以留给观众深刻的印象。所以，好的口才不仅要有广度，更要有深度。

古语说得好：“山不在高，有仙则灵”。如果说话只是不着重点地废话连篇，那么根本抵不上一句有根有据的话所能发挥出的作用。

20世纪30年代，我国著名新闻记者、政治家、出版家邹韬奋先生在上海各界公祭鲁迅先生的大会上发表了一句话演讲：“今天天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。”

邹韬奋先生只用了一句话，就将鲁迅的精神说了出来。在当时，他的演讲被人们誉为最具特色的演讲。即便是现在，人们仍感叹邹韬奋先生演讲的简练有力。

俗语说：蛤蟆从晚叫到天亮，不会引人注意；公鸡只啼一声，人们就起身干活。的确，话贵在精。

大清皇帝有一座庄园，叫做避暑山庄。每当天气炎热之时，皇上便带着重臣和后妃们到那里办公避暑。臣僚们都以能陪驾去避暑山庄为荣。

这年夏天，乾隆让军机要员和砷和三朝元老刘通训陪同去避暑山庄。一天，乾隆邀二人同游烟雨楼。那烟雨楼是避暑山庄三十六景之一，此楼四面环水只有一桥可通。楼在湖上水汽一蒸便迷蒙如在雨中，故得此名。

三人来到桥上，那桥弯弯曲曲折叠在湖面上，时而薄雾飘过如在天上，时而雾过水清又如荡舟湖湾，引得乾隆诗兴大发，邀二人赋诗比赛。

乾隆先出一题，问道：“什么高，什么低，什么东，什么西？”刘通训觉得自己是三朝元老，资历在和砷之上，忙抢先答道：君主高，臣子低，文臣在东，武臣在西。

和砷一听，很不高兴。一来自己是军机要员，权力比刘通训大，二来刘通训诗中说“武在西”，古代以东为上以西为下，也有暗含自己这军机大臣不如刘通训那三世文臣的意思。

于是，和砷打定主意，要挫败刘通训的锐气。他环视四周，看见自己站在乾隆的东面，刘通训站在西面，而那桥下的热河流水正自东向西流入离宫湖，便借机吟道：“天最高，地最低，河（以河谐音和，指和砷自己）在东，流（以河流之流谐音刘，指刘通训）在西。”

当然，刘通训也听出了和砷诗中谐音双关的字义，明白他是在借诗与自己争地位高低，心中更是不快。

乾隆笑了一笑，什么也没有说。又接着出题：每人以“水”为题，拆一个字，说一句成语以成一句诗。刘通训见来了报复机会，忙抢先道：“有水念溪无水也念奚，单奚加鸟变为鸡，得时的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。”

和砷早已听出刘通训讽刺自己是“得时狐”之意，于是吟诗反击到：“有水念湘，无水也念相，雨落相上便为霜。”意思是说你刘通训的现况是新老交替的自然规律造成的，埋怨我做什么？

乾隆早已听出两人的弦外之音，所以上前来一边拉住一个，赋诗道：“有水念清，无水也念青，爱卿协力心有情。不看僧面看佛面，不看孤情看水情。”

这时，三人身影正倒映在水中。和砷和刘通训听罢，心中为之一震，明白自己不应为个人名分争高低而误国事。二人为乾隆的苦心所感动，当即互相认错，表达共辅国政的决心，乾隆听后很高兴。

从上面的例子可以看出：乾隆的话语虽然不多，但是却隐含了让两人和好，共同辅政之意，其意义之深远，令和砷和刘通训十分惭愧。

可见，会说话的人，往往都是语言简明扼要，言简意赅，简中求准。短短几句话，却犹如一粒粒沉甸甸的石子，在听者平静的心湖里激起层层波浪。

我们每个女人都希望自己说出来的话语既有深度，又有广度。但是，谁见过一个目不识丁的女人能口吐莲花呢？好的口才是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么言谈就会成为“无源之水、无本之木”，淡而无味。

小霞是一名大三的学生，平时她最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看一些，各个学科都喜欢研究一下。别看她是女孩子，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，也让她了解了各方面的知识，所以她说起话来总是头头是道，让人信服。后来，她还代表全校去参加了市里举行的辩论大赛，拿了一等奖。肚子里有“货”，说出来的话才能兼有深度和广度。

如果你有一桶水，那么给别人一杯是一件再简单不过的事情，而如果你的桶里没水，又怎么能给别人呢？说话也是一样，首先你要有知识，有内涵，如此才有可能说出精彩绝伦的话。说话虽然需要一定的技巧，但也与一个人掌握知识的多少有着密切的关系，正所谓“腹有诗书气自华”。知识面不够宽广，就算技巧掌握得再多，也是无法说服别人的。

缜密的思维，幽默机智的应答，准确的表达，这一切无疑都来源于头脑中的广博知识，那种不着边际的，没有什么实际意义的夸夸其谈不是好口才。女人要想说出来的话既有深度又有广度，就要丰富自己的底蕴，而底蕴是靠文化修养得来的，上通天文、下晓地理，知识面越宽底蕴越深。也只有有内涵的女人才能口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。