序言

礼仪--商务人员的成功利器

礼仪，是人类文明的一个重要组成部分，是世界上各民族的一种宝贵的文化积累和精神财富。我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。随着我国社会主义市场经济的繁荣与发展，特别是加入WTO以后，对外商事活动与国际交往日益频繁，礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。礼仪修养，不仅是现代文明人必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。商务人员应该深入全面地掌握礼仪的基本内容和特征，以更好地树立和巩固个人与组织的良好形象。

这本《高级商务礼仪》专为高级商务人员量身定做，着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从日常社交礼仪人手，介绍了个人仪容仪表与仪态礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、礼品馈赠礼仪、演讲礼仪与礼仪文书写作。针对商事活动的特点，又详细介绍了包括办公室礼仪、会客礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪与舞会礼仪在内的高级商务礼仪。本书最后大致介绍了世界各国的礼仪与习俗，包括其宗教习惯与节日风俗，以及英语语言应用中的若干问题，这些是随着企业商务活动的扩大，在各种文化背景不同的国家入境随俗所应当具备的素质和及时掌握的知识。

我们深信，本书的适时出版，对于提高和加强我国高级商务人员的礼仪修养和基本素质技能将起到积极的促进作用。

幸运之神永远偏爱有准备之人。知识的准备是最充分的准备，素质的培养是最根本的培养，修养的提高是最高境界的提高--这一切都需要不断地学习！

《高级商务礼仪》--高级商务人员必备首选！

第一部分专业人士个人形象设计

学习目标

商务工作人员有其独特的职业形象，如何正确地设计自我形象，如何恰当地展现自我仪容仪态，给对方留下良好印象，以取得商业成功？本篇先阐述一下商务礼仪的基本理念，再从着装与服饰礼仪及个人仪表仪容与仪态两方面分别予以阐述。