作者：钱永红、何自然 字数：14万字 出版社：暨南大学出版社

本书为何自然教授主编的语用学学人文库之一，本书采用批评语用分析框架，基于饭店商家的网络评论回应语篇的一手语料，描述其中所使用的言语行为类型及商家通过这些言语行为建构的语用身份类型，分析其身份建构的动因，并从消费者访谈的角度来探讨这些身份建构类型的适切性，最后从批评语用视角对其展开评价，以期弘扬礼貌、文明、适切的网络互动交际方式。本书的研究成果对网络用语文明建设具有一定的借鉴和参考价值。

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