作者：商业评论 字数：6.1万字 出版社：浙江出版集团数字传媒有限公司

在过去10多年里，传统零售业被电商打得节节败退，甚至有人抱怨是电商毁了传统零售业。果真如此吗？非也，真正的原因还是自己能力不行，背离了零售的本质，被消费者疏远。零售的本质是什么？成本、效率、体验。传统零售业运营效率低下，加之房租昂贵，因此运营成本很高，导致线下产品的加价率比线上产品高很多。电商企业成本优势明显，再加上快递所带来的便捷优势，自然把传统零售业的份额抢了一大块。因此，几年前，马云将传统零售行业与互联网的竞争，比作是传统拳术与机枪的区别。在机枪面前，什么拳都没用。但是，时移世易，最近电商又纷纷进军线下了，阿里投资了盒马鲜生，小米开了小米之家，难道机枪手们要向老拳师靠拢了？非也。小米科技创始人雷军说：“我们要从线上回到线下，但不是原路返回，而是要用互联网的工具和方法，提升传统零售的效率，实现融合。”

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