字数：53.9万字 出版社：化学工业出版社
本书从汽车服务业会员制管理的角度出发，主要介绍了汽车会员制概述、汽车服务业会员制建立要项、构建会员共同平台、会员的招募和发展、会员制营销推广、会员日常服务管理六个方面内容。本书在进行内容讲解的同时，附有大量的案例赏析和实战范本，以供广大读者借鉴和参考。本书可供汽车4S店、汽车美容店、汽车租赁公司、驾驶培训学校、汽车用品店等汽车服务企业从业者参考借鉴。
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