作者：史迪文 字数：13.2万字 出版社：北京邮电大学出版社

《会说话拿订单:全球众多金牌销售员最常用的七大说话秘诀》畅销书《世界上最会说话的人》作者最新力作！让订单主动找你的八堂经典销售口才课。为什么有多销售员拿一份订单都很费劲，有些人却能轻松就拿一大把？为什么有些销售员被顾客视作讨厌鬼，有些人却能使订单主动送上门？为什么有些销售员总是业绩平平，有些人却能屡创销售奇迹？1、投其所好——钓鱼用饵，“钓”客户用“欲望”；2、化解异议——嫌货才是买货人，化解拒绝就成交；3、言简意赅——心太急吃不了热豆腐，话太多容易赶走顾客；4、巧妙赞美——赞美说得好，产品更畅销；5、积极倾听——欲令客户倾心，少倾诉多倾听；6、主动提问——找准池塘捞大鱼，问对问题挣大钱；7、真诚体贴——用真心换真心，以热诚赢热诚。会说话，拿订单！如果你想让客户乐意买你的东西，你就必须学会和客户说话。 妙语一句财源滚滚，拙言一语前功尽弃！对于推销员来说，会说话是说服客户的利器，是把握主动权的保证，是销售成功的前提。货卖一张嘴，全凭舌上功！会说话，就能让客户满意，从而促成交易；不会说话，就容易惹客户生气，从而使订单流失掉。怎样才是会说话投其所好。了解客户的真正欲望，然后满足需求，才能激发出客户的购买欲。化解异议。若能轻松地面对和处理客户的拒绝，你的推销必将如鱼得水。言简意赅。言多必失。只有适度推销，才能为你业绩的提升带来奇效。巧妙赞美。把客户夸高兴了再谈业务，你拿下订单的机率就会极高，甚至是100％。积极倾听。如果你让客户的嘴巴舒服，客户就会让你的钱包饱满。乐意倾听客户说话，订单就会主动找你。主动提问。鼓励客户多说话，是赢得成交的一项绝招。怎样做呢？多问几个“为什么吧”！真诚体贴。推销高手不一定有高深的理论和技巧，但一定有足够的真心与热诚，能贴心地服务客户，从而“俘获”客户的心。

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