序言：掌控了人性，也就掌握了这个世界

中国台湾著名作家曾说，中国人对“自己人”讲感情、重道义，对陌生人却轻易践踏。挤车时用肘把别人推开，停车时堵住别人的车子，垃圾倒在别人的墙角下，害的都是不认识的陌生人。一旦是“自己人”，他都会热情地给你各种优待，让你不排队可以买到票，使你不挂号可以看医生，不交钱可以成会员，等等。

在龙应台的这番言论中，颇有点“掌控了人情，也就掌握了这个世界”的意思。事实确实如此，生活中人们也常常说“人情大过天”。为什么人情在这个社会中能起到如此巨大的作用呢？答案无非一个词——人性。

那么，人性究竟是什么？为什么它有着如此巨大的魔力？

对于人性概念的界定，不同学科的专家们都有各自的说法。但人们又普遍认为，人性，顾名思义，指人的本性，将其升华为最简单、最实际的生活理念，就是：人性就是求我幸福。这样一个简单的“求我幸福”，恰恰是人类固定不变的天性，并从根本上决定、解释着人类行为。

一家有名的公司新盖了一栋高耸入云的公司总部大楼。公司各部门全部迁入的几个星期以后，员工们便开始抱怨起来，因为电梯的速度实在是太慢了。

这些抱怨很快在公司中传开了，因此公司马上向咨询公司求助。它先后找了三家咨询公司。

第一家咨询公司来到大楼后，首先找来了大楼的设计师，询问电梯的速度为何如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加电梯的容积。答案是肯定的。于是，他们建议把电梯换掉，但是这至少得花30万美元，而且需要两个月的时间，这样会导致大量员工的工作陷入混乱，公司当然不同意。

第二家咨询公司在第一家咨询公司的基础上对电梯的程序进行了检查，发现尽管电梯运行速度有点慢，但设计使用的方法很先进，于是不认为应该对电梯作任何的改进。

第三家咨询公司作了一番仔细的研究和调查，向公司提出了一个方案：在电梯的每一层都安装上一面镜子。

故事的结局是公司最终采纳了第三家公司的建议，而且非常奏效，再也听不到员工的抱怨了。

其实，电梯本身的速度是没有问题的，只是乘电梯的人感觉等待电梯的时间太长太过难熬，他们希望摆脱这种等待的痛苦，也就是“求我幸福”，因此，他们向公司提出了抗议。然而，当公司在电梯的每一层都安装上一面镜子之后，等待的人们通过欣赏镜中的自己实现了一种幸福感，于是忘却了等待的痛苦。

这个故事说明：任何问题如果从人性的角度去做，往往会有更简单的办法，而我们所相信的那套逻辑却总是使我们陷入复杂之中，结果带来资源的浪费。这正如有些人所认识的那样：人性将控制一切，因为人的情感和感觉是不可抵抗的。

对于20几岁的年轻人来说，他们大多刚刚进入社会，缺乏社会经验，不识人性的潜规则，因此在处理人际关系时往往缺少技巧，一不小心就落入别人设好的圈套之中，落得满身伤痕。

为了让这些20几岁的年轻人在社会的打拼中少走弯路，少摔跟头，我们策划了《真希望我20几岁就知道的人性诡计》一书，带你走进幽暗的人性丛林，解析人性恶的一面；教你看透他人的心理诡计；告诉你那些不可不知的人性掌控术；懂得辨析和应对神奇博弈中的人性诡计，并在职场、经济活动、求人办事时加以巧妙运用，轻松谋得自己的利益。

20几岁的年轻人，要记牢前人积累的人性经验，从别人的故事中取经，更好地“求我幸福”。