客户说:如何真正为客户创造价值

本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。

  • 客户说:如何真正为客户创造价值 本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。
  • 另类创客:黑客、海盗、黑帮等地下创新者的故事 这不是乌托邦,而是一个正在缓慢揭幕的新世界。
  • 无处不在的进化 运动变化是事物的永恒规律,变化的结果有很多,其中一个就是事物的消亡。无论是什么,事物总有消亡的一天,什么都避免不了这个规律。而生命却可以通过两种能力:物质与能量的交换和自我复制来减缓消亡和延长寿命。而拥有这两种能力的事物不只我们所认识的生物。或许生命的范畴比我们所认识的还要大。另外为了适应各种不同环境,生命要不断进化。当生命进化到一定程度时,其机体的进化或许已经停止或者变得非常缓慢(比如人),但生命适应环境的行为却没有停止,而是变得更快更好地适应环境。进化的概念也许也比我们现在所认识的范围要大。作者从其独特的视角描述了事物变化发展的一般规律,以此作为世界观而引申出作者对什么是生命和什么是进化的新认识。希望以此书为读者开阔视野对自然科学带来一些启发和不同的观点
  • 雷军的牌:小米神奇崛起内幕 小米自面世以来,每一款产品的投放、每一次销售的热潮,都引起了一场场尖叫和轰动。众人瞩目着小米,羡慕它的成就,但又有很多人不明白小米为什么会如此成功。小米科技董事长兼 CEO 雷军及其整个小米团队,近些年可谓“人红是非多” ,各种猜测和诽谤纷至沓来:小米是否是山寨的?雷军是一个做软件的,怎么就成了手机行业的红人?小米是不是在搞饥饿营销?小米的粉丝经济到底可不可取?小米零门店,那么其售后服务怎么处理…… 本书则带你走近真实的雷军和小米科技,为你揭开小米利用移动互联网顺势而起的内幕。阅读此书,找到“风口” ,大胆“出牌” ,你也能成功。
  • 起风的时候想起你 她受不了有一天那些曾经的炽热浓情变得平淡无味,她以为这便是她和俞致礼分开的初衷。她将和俞致礼的幸福时光妥帖安放着。她告诉纪灿,这些年,她一直都觉得庆幸,她和俞致礼分开是他们两个人共同决定的,唯一的阻碍不过就是因为他们不想再爱彼此了。很多年后,纪灿告诉她,没有那么简单。她终于开始怀疑,自己在那一年为什么轻易离开了。而后缺失的记忆一点点被拼凑,她才恍然,原来,岁月不欺人,只是他们都透支了太多美好。
  • Yes Sir! 本书作者通过一个个异常精粹的短小论述,提出了务实、有效的领导方法,这些方法正是一个有深邃智慧的领导者的坚实基础。不论你是领导一个小本家庭生意、一个大公司、国民警卫队的一支部队还是一个当地家长教师联合会,你都会从本书中受益,因为这本书会告诉你何为领导艺术。
  • 别跟我说你懂应聘 有云的地方。就是天下;有人的地方。就是江湖。在职场的江湖上。有能力的你是桀骜不驯还是顺应潮流。取决于你对规则的理解和敬意。有人曾把求职和相亲做过类比,其实,找工作最重要的也就是要让对方看上眼,那么。对于不同公司和企业的细节偏好,应聘者可要留意了。
  • 蒋经国传 理解20世纪的中国,理解蒋经国的抉择!畅销15年,蒋经国传记经典,西方关于中国近代人物传记的开山之作,“独一无二”的蒋经国传记。
  • 加缪全集(散文卷)II 中文版《加缪全集》分为四卷:一卷小说、一卷戏剧、两卷散文,凡两百余万字,由著名法国文学专家柳鸣九先生主编,以法国伽利玛出版社权威的七星丛书版为文本依据,邀约丁世中、李玉民、沈志明等法语界精英译者担纲翻译。除了《局外人》、《鼠疫》、《西西弗神话》等脍炙人口的作品以外,还翻译了他的所有剧作,以及包括政论和文论在内的全部散文作品。《加缪全集》称得上是汉语出版界有史以来作品收罗最全、译本也最权威的加缪作品总集。
  • 互联创新 在这本书中,埃里克·布莱恩约弗森和亚当·桑德斯讲述了信息技术如何直接或间接地促进了生产力高速增长以及如何重塑经济。   在我们倡导大众创业、万众创新的“互联网+”时代,创新的激情和热潮此起彼伏。技术创新毫无疑问是加速经济发展的催化剂,但如何变革和重组,企业才能实现低成本、高效率、高效能?政府采取什么样的态度对待信息技术才能使技术进步最大化从而促进经济发展?   两位作者经过多年的深度调研和思考,通过数据和案例分析得出了意义非同一般的结论。对于那些想要了解信息技术如何提升企业效益、创造价值的组织管理者、政策制定者来说,两位作者在这本书中的研究和分析都极具参考价值。
  • 你不知道的职场微心理 这是一本专为职场中的员工以及管理阶层量身定制的既经济又实用的心理学小册子。它分为求职面试心理学、与上司相处的心理学、员工上班心理学、员工任职心理学、管人用人心理学、办公室交际心理学、职场晋升心理以及趣味职场心理学八章,涵盖了职场中的方方面面。
  • 野性华为:任正非的管理哲学 本书从心理学角度出发,从价值观、领导力、人才、团队精神、制度、授权、执行力、决策沟通、激励、服务、变革与创新和危机意识等方面,系统的阐述了任正非的团队管理理念。 在各个方面的阐述中,不仅有华为及许多世界知名企业的典型案例,还融入了百余种心理学原理,以及众多哲学观点,以期帮助管理者更好地解析任正非的团队管理事迹、借鉴任正非的管理思想,从而达到提升管理素养、提高团队执行力,更好地开展管理工作的目的。
  • 谁还相信爱情 人的历史就是这样一部自我折腾的欲望史。用这个视角观察两性关系,也能发现冥冥中类似于钟摆的张力。单身人士渴望固定的伴侣,但找到伴侣后时间一长又会滋生无聊,转而寻求新的刺激,于是出轨,另寻新欢。新欢的刺激感渐渐转化为了长相厮守的舒适感,但是随着时间流逝,欲望的钟摆又开始摇向另一边,无聊和厌恶随之滋生……在人最初的本性之中,从一而终是个并不存在的概念,朝三暮四、喜新厌旧、骑驴找马才是人性的真相。
  • 如何独处 孤独,疏离,心底的声音总是与大多数人不同,努力挣扎却还是离世界认同的成功那么遥远。就要失去挚爱和信念,就要在喧闹嘈杂、五光十色的主流世界里绝望崩溃。害怕,愤怒,逃离……是自己病了还是这世界需要治疗?如何勇敢地紧握手中那份微小但弥足珍贵的力量,如何平静温暖地独处?
  • 小书馆:日本文明小史 本书是一本与“菊与刀”研究视角迥异的书,本尼迪克特更多的是作横向式的民族性研究,揭示了日本人生活的诸多层面,而这本由周作人悉心指导和校阅的小书却是完全纵向的文明史研究,它对2500多年的日本文明在不同历史时期的形态作了鞭辟入里的剖析。我们欲了解日本文明,这样的观察是必须的,正如本书译者所言:“想要知道她骨子里是如何,则吾人必须分析她的既往。”
  • 爱因斯坦切片 爱因斯坦曾告诉他的传记作家,他希望自己的遗体能被火化,以便于人们不会崇拜他的尸骨。爱因斯坦的骨灰被撒入特拉华河(Delaware River)时,他的大脑和眼睛都未在此之列。
  • 论权力 16世纪,西班牙通过对殖民地和黄金的控制获得霸权地位;17世纪,荷兰从贸易和金融活动中受益,成为全球霸主;18世纪,法国凭借人口优势成就了大国地位;19世纪,英国依靠工业革命和强大的海军称霸世界;20世纪,肯尼迪与赫鲁晓夫时代的国家实力取决于核导弹,以及军队和坦克数量。然而,21世纪的权力格局发生了翻天覆地的变化,权力变得难以被单一国家掌握和运用,全球信息时代的到来正迅速使传统权力沦为过去式,世界权力格局正因科技进步而被重新绘制。 在《论权力》一书中,全球软实力之父约瑟夫·奈提出了全新的权力概念,审视了将会界定21世纪的新型权力关系。他向我们展示了权力资源如何适用于数字时代,以及巧实力战略的实施为何不只依赖于一个国家的军事实力。曾经由政府控制的信息现在已经成为大众消费品。互联网的发展让非国家行为体掌握了权力资源,他们可以在任何地方、任何时间对政府发动网络袭击,制造全球性的安全威胁。但与此同时,信息技术的发展也为主权国家创造了新的权力边界,为发展中国家提供了前所未有的新机遇。 在这一全球权力变化的新趋势下,美国该如何应对,中国又将如何突围,相信对每一位要了解全球大趋势、纵观世界权力布局的人来说,《论权力》将是必读之作。
  • 契诃夫短篇小说选 《契诃夫短篇小说选》收录了契诃夫七部具有代表性的作品:《散戏之后》(1892)、《侯爵夫人》(1889)、《伏洛卡》(1887)、《在故乡》(1897)、《邻居》(1892)、《无名氏的故事》(1893)、《没意思的故事》(1889)。
  • 裸妆 件错综复杂的案件打开了一扇神秘的大门!它将向你披露一个特殊行业的内幕!“金谷社”老板伤害案,牵出了幕后错综复杂的惊天大案。警官卫城陷入罪案的漩涡……形形色色靓丽光鲜的女人,有的单纯、有的放荡、有的阴险毒辣,在欲望之水上起伏飘荡,情与爱的冲动,善与恶的挣扎,将人间情爱、兽间密语淋漓尽致的曝光在世人面前。
  • 你只需努力,剩下的交给时光 生活——在人生路上,不要怀疑生活欺骗了你,你的生活从来都是自己走出来的。既然不知道未来会怎么样,你又恰好对未来有所期待,那么遵从自己的内心,遵从自己的选择,去努力,去奋斗,剩下的就是坚持。不用对未来患得患失,不用对未来急功近利,明天迟早会到来,你要做的是用最好的姿态,去迎接明天的太阳。不用把时间浪费在不必要的烦恼上,谁的青春不迷茫,不用着急,你的努力和坚持配得上一个更好的答案。

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    黄连做过最悲催的事,就是有眼不识未婚夫,不仅求他带自己逃婚,还花钱把他当牛郎给睡了!民政局门口,她爬上他的车溜之大吉。“大叔,求你带我离开,我可不想嫁给一个又老又丑又残的男人!”他俊脸阴沉:“要不要再破个身?”好主意!一夜缠绵,她甩下两张毛爷爷准备开溜,不料被他重新压倒。“未婚妻,逃婚的惩罚,才刚刚开始!”

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