客户说:如何真正为客户创造价值

本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。

  • 客户说:如何真正为客户创造价值 本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。
  • 小书馆:日本文明小史 本书是一本与“菊与刀”研究视角迥异的书,本尼迪克特更多的是作横向式的民族性研究,揭示了日本人生活的诸多层面,而这本由周作人悉心指导和校阅的小书却是完全纵向的文明史研究,它对2500多年的日本文明在不同历史时期的形态作了鞭辟入里的剖析。我们欲了解日本文明,这样的观察是必须的,正如本书译者所言:“想要知道她骨子里是如何,则吾人必须分析她的既往。”
  • 蒋经国传 理解20世纪的中国,理解蒋经国的抉择!畅销15年,蒋经国传记经典,西方关于中国近代人物传记的开山之作,“独一无二”的蒋经国传记。
  • Yes Sir! 本书作者通过一个个异常精粹的短小论述,提出了务实、有效的领导方法,这些方法正是一个有深邃智慧的领导者的坚实基础。不论你是领导一个小本家庭生意、一个大公司、国民警卫队的一支部队还是一个当地家长教师联合会,你都会从本书中受益,因为这本书会告诉你何为领导艺术。
  • 起风的时候想起你 她受不了有一天那些曾经的炽热浓情变得平淡无味,她以为这便是她和俞致礼分开的初衷。她将和俞致礼的幸福时光妥帖安放着。她告诉纪灿,这些年,她一直都觉得庆幸,她和俞致礼分开是他们两个人共同决定的,唯一的阻碍不过就是因为他们不想再爱彼此了。很多年后,纪灿告诉她,没有那么简单。她终于开始怀疑,自己在那一年为什么轻易离开了。而后缺失的记忆一点点被拼凑,她才恍然,原来,岁月不欺人,只是他们都透支了太多美好。
  • 谁还相信爱情 人的历史就是这样一部自我折腾的欲望史。用这个视角观察两性关系,也能发现冥冥中类似于钟摆的张力。单身人士渴望固定的伴侣,但找到伴侣后时间一长又会滋生无聊,转而寻求新的刺激,于是出轨,另寻新欢。新欢的刺激感渐渐转化为了长相厮守的舒适感,但是随着时间流逝,欲望的钟摆又开始摇向另一边,无聊和厌恶随之滋生……在人最初的本性之中,从一而终是个并不存在的概念,朝三暮四、喜新厌旧、骑驴找马才是人性的真相。
  • 全球风口:积木式创新与中国新机遇 互联网趋势专家王煜全在投资美国高新技术创业企业的过程中,对美国的高新技术创新机制进行了深入的观察和思考,在逐步形成自己的投资模式的过程中,他发现积木式创新成为美国高新技术创业企业的基本模式,由此带来的以企业家为核心的创业系统,不仅颠覆了传统跨国公司的封闭体制,也在很大程度上改变了传统资本主义社会的很多弊端,激发了整个社会的创新活力。 北京大学国家发展研究院教授薛兆丰在海外实地考察和与王煜全的交流沟通中,也感受到积木式创新所带来的深刻变化。他从学术的角度梳理了积木式创新的法律基础,分析了中国企业如何才能在这一波全球创新产业新浪潮中抓住机会,实现企业自身跨越式发展的同时,带动中国经济走上新的台阶。 两位作者,一位是有着丰富经验的风险投资人,跟读者分享他独特的投资经验;一位是北京大学国家发展研究院教授,从数据和学理出发,条分缕析地与读者一起研究积木式创新给中国带来的种种机会。
  • 困在宜家衣柜里的苦行僧 一个苦行的印度骗子,为了买一张宜家15 000钉版的床,来到法国,半夜躲在宜家衣柜里,被偷渡到英国,开始了一段荒诞离奇的旅程。他是一个骗子,是一个半夜躲在宜家衣柜里的印度人,是一个冒险家,也是一个能让我们重新思考幸福和命运的人。这是一部异想天开又满含人文情怀的现代寓言,他搭乘的交通工具有宜家衣柜、行李箱、热气球、货船,还有行李传输带,荒诞离奇,引人发笑,又如此动人。
  • 别跟我说你懂应聘 有云的地方。就是天下;有人的地方。就是江湖。在职场的江湖上。有能力的你是桀骜不驯还是顺应潮流。取决于你对规则的理解和敬意。有人曾把求职和相亲做过类比,其实,找工作最重要的也就是要让对方看上眼,那么。对于不同公司和企业的细节偏好,应聘者可要留意了。
  • 无处不在的进化 运动变化是事物的永恒规律,变化的结果有很多,其中一个就是事物的消亡。无论是什么,事物总有消亡的一天,什么都避免不了这个规律。而生命却可以通过两种能力:物质与能量的交换和自我复制来减缓消亡和延长寿命。而拥有这两种能力的事物不只我们所认识的生物。或许生命的范畴比我们所认识的还要大。另外为了适应各种不同环境,生命要不断进化。当生命进化到一定程度时,其机体的进化或许已经停止或者变得非常缓慢(比如人),但生命适应环境的行为却没有停止,而是变得更快更好地适应环境。进化的概念也许也比我们现在所认识的范围要大。作者从其独特的视角描述了事物变化发展的一般规律,以此作为世界观而引申出作者对什么是生命和什么是进化的新认识。希望以此书为读者开阔视野对自然科学带来一些启发和不同的观点
  • 另类创客:黑客、海盗、黑帮等地下创新者的故事 这不是乌托邦,而是一个正在缓慢揭幕的新世界。
  • 加缪全集(戏剧卷) 中文版《加缪全集》分为四卷:一卷小说、一卷戏剧、两卷散文,凡两百余万字,由著名法国文学专家柳鸣九先生主编,以法国伽利玛出版社权威的七星丛书版为文本依据,邀约丁世中、李玉民、沈志明等法语界精英译者担纲翻译。除了《局外人》、《鼠疫》、《西西弗神话》等脍炙人口的作品以外,还翻译了他的所有剧作,以及包括政论和文论在内的全部散文作品。《加缪全集》称得上是汉语出版界有史以来作品收罗最全、译本也最权威的加缪作品总集。
  • 论权力 16世纪,西班牙通过对殖民地和黄金的控制获得霸权地位;17世纪,荷兰从贸易和金融活动中受益,成为全球霸主;18世纪,法国凭借人口优势成就了大国地位;19世纪,英国依靠工业革命和强大的海军称霸世界;20世纪,肯尼迪与赫鲁晓夫时代的国家实力取决于核导弹,以及军队和坦克数量。然而,21世纪的权力格局发生了翻天覆地的变化,权力变得难以被单一国家掌握和运用,全球信息时代的到来正迅速使传统权力沦为过去式,世界权力格局正因科技进步而被重新绘制。 在《论权力》一书中,全球软实力之父约瑟夫·奈提出了全新的权力概念,审视了将会界定21世纪的新型权力关系。他向我们展示了权力资源如何适用于数字时代,以及巧实力战略的实施为何不只依赖于一个国家的军事实力。曾经由政府控制的信息现在已经成为大众消费品。互联网的发展让非国家行为体掌握了权力资源,他们可以在任何地方、任何时间对政府发动网络袭击,制造全球性的安全威胁。但与此同时,信息技术的发展也为主权国家创造了新的权力边界,为发展中国家提供了前所未有的新机遇。 在这一全球权力变化的新趋势下,美国该如何应对,中国又将如何突围,相信对每一位要了解全球大趋势、纵观世界权力布局的人来说,《论权力》将是必读之作。
  • 女医明妃传 大明国体昌盛却礼教严苛,女子地位低下,不得从医,隐疾难治。谈家为医学世家,祖上几代均为御医,因被奸人所陷害而遭遇灭顶之灾,从此留下祖训,后世不得行医。但聪慧的谈允贤从小耳濡目染,偷偷随祖母学习中医知识,不仅悬壶济世、妙手仁心,得到了普通百姓的赞扬和支持,更渐起救天下女子之心。由此,允贤不仅在学医道路上面临重重的困难和阻碍,更要面对封建礼教和世俗观念的冲击。但允贤凭借着对于医学事业的痴迷和热爱,克服重重困难,不仅在医学上广收博采、兼收并蓄、自成一派,更突破严苛的礼教束缚,开创并建立了女医制度,从救人身体到救人灵魂,再由救人到救国,传播弘扬了祖国医学文化,最终成为了一代女国医,名扬天下。
  • 电饭锅煮饭做菜煲汤 《电饭锅煮饭做菜煲汤》根据电饭锅的特点,结合人们的饮食需求,精选了近百道家常煮饭、做菜、煲汤的科学食谱,食物搭配具有较强的针对性,富含营养,有益身心,让你做得轻松快乐,吃得美味,吃出健康。本书内容丰富,实用性强,通俗易懂,非常适合各类人士学习家庭厨艺之需。
  • 张鸣说民国 民国是个乱世,但这个乱世有自由。因此,教育和文化都很有起色。奇怪的是,做得风生水起的文化人,却个个对民国不满意,批评的多,骂街的也多。民国给了他们创造的空间,也给了他们批评的空间,他们就用这个空间去骂给他们空间的政府。面对这样的批评和骂街,北洋政府没脾气,国民党政府想要干涉一下,但基本上也没脾气。他们没这个胆量,去给文人们的嘴上贴封条。  不仅骂街的文人,对民国不满意,民国的政治巨头,对民国的状况,更不满意。袁世凯不满意,因为他不敢对手下的军头们来横的,只好优容。连政府各部的部长,开会迟到,通宵聚赌,他也无可奈何。至于文人,就更管不了。自己的孙子想上北大,跟校长打声招呼,校长说,让他自己考,考上就上,考不上就算了。后门,没有。孙中山和蒋介石也不满意,觉得民国的自由太多,年轻人只知道要自己个人的自由,对国家和民族不负责任。大学的老师们,教坏了年轻人。中国只能有民族、国家的自由,不能有个人的自由。
  • 快手家常菜 想不想又快又简单地做出美味家常菜?没问题,《快手家常菜》包教包会!  《快手家常菜》专为工作忙碌的上班族准备,精选100余道菜品,将很受欢迎的各式小炒,如素菜小炒,肉禽蛋类小炒,河海鲜小炒等当下时尚菜一应囊括,更加入超简单凉拌菜,不费时熬煮的汤等超有人气的美食。书中的每道菜都经过小编的严格验证,保证是好吃又简单,省时又营养的业界口碑菜,更特别加入快手tips,助你轻松快速搞定家常菜。同时,《快手家常菜》加入营养一周早中晚三餐健康搭配速查和聚餐菜肴搭配推荐,让你真正一书在手,做饭不愁。
  • 契诃夫短篇小说选 《契诃夫短篇小说选》收录了契诃夫七部具有代表性的作品:《散戏之后》(1892)、《侯爵夫人》(1889)、《伏洛卡》(1887)、《在故乡》(1897)、《邻居》(1892)、《无名氏的故事》(1893)、《没意思的故事》(1889)。
  • 人类的未来会好吗 《人类的未来会好吗》系诺贝尔奖获奖者散文丛书。爱因斯坦是二十世纪有很大影响的自然科学家。他一生的活动是多方面的,其思想也是非常庞杂的。在哲学、宗教、自然、政治等方面他都有自己独特的思考。这些散见于他零星著述、演讲、书信的思想,至今仍闪烁着智慧的光芒。他回忆、纪念诸多同时代科学家的文字,足见他对人性也赋有深刻的洞察力。
  • 你的一分钟能赚多少钱? 如何让你在有限的时间内创造更多的价值,也就是让你的时间变得更值钱。明确效率的概念、提出职场人对效率的误读,再分解项目的流程,阐述从制定目标到取得成果各环节提高效率的办法。

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    • 再世倾城:毒后戏邪皇

      初心未改

      “若有来生,我必要你们求生不得求死不能。”大烟王朝骆将军家嫡女骆初七,被心爱之人背叛,害的家族家破人亡,腹中孩子无法出生,满心怨恨,血溅家门前。却不想,上天垂怜,一朝重生,回到了那个改变她命运的一天。自此,恶灵重生,只为守护身边亲人,向那些害了她的恶人,讨回公道。

    • 农门媳妇忙种田

      仙泉小语

      李七巧命硬,天命带克。嫁人新郎跨门跷了,一年后产一来历不明野种。没被沉塘据说是八字硬到一定境界,河神不收。但神婆说……阎王不是不收。三十岁以前天会收她,地会坑她,男人更会唾弃她……

    • 帝君独宠嚣张妃

      唐七七

      纵横黑白两道的佣兵之王King,世人眼中的变态妖物,一次意外身亡,重生在一个强者为尊的异世。废物,花痴?打公主,退婚皇子,一夕之间,风华惊天下!欺负她没有功法?逆天功法,拈手即来!鄙视她没有丹药?极品丹药都给魔兽当蚕豆吃!超级圣兽自动认主,绝色美男排队提亲,站在大陆巅峰,笑傲所有欺负过她的人!他是琉璃仙境的帝尊,冷酷霸道,却偏偏爱上那个嚣张又冷酷的女人。当他对上她,没有激情四射,只有杀气升腾:“女人,给本尊生一打孩子,本尊就放过你!”

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