客户说:如何真正为客户创造价值

本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。

  • 客户说:如何真正为客户创造价值 本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。
  • 爱的早,不如爱的刚刚好 曾经受到感情创伤而“死宅”在家两年多的岑亮和宋汶,在铁哥们朱学晔和好姐妹林芸芸的极力撮合下开始了各种欢乐、哭笑不得的“约会”。原本注定不会有什么交集的两个人却被各自的死党有意拉做一堆。在最初的抗拒排斥中,在一次次磕磕绊绊吵吵闹闹中,两个人,认命地沦陷了。从最初的不来电到爱得如胶似漆,时间刚好,爱情来对了!然而,两情相悦没那么简单!两个人的前任来袭,他们是否能紧握双手并肩而战?又是否能坚守到最后?我们只是要一辈子相爱,在一起!为什么就那么难!
  • 认同感:用故事包装事实的艺术 人们往往愿意相信事实和数据,但无意间却会被故事吸引,并沉浸其中。这是为什么呢?因为“我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点”(亚里士多德)。经过情感故事包装过的事实,会以洪流般的势头迅速打开人们的心门,进而极大程度地影响人们的心理走势。 本书以故事思维在品牌传播过程中的作用为切入点,重新发掘了故事的潜在力量:故事不仅是一种艺术创作方式,更是一种异于逻辑和数据的思维模式,这种模式可以塑造一种深层次的认同感,从而适用于日常社交、职场管理、市场营销等领域。基于此,本书还提供了一系列技术手段:收集故事背景、原型分析、完成故事摘要、激发灵感、寻找意义等。读完这本书,你会掌握更多的生活艺术,成为一个“有内容”的人。
  • 如何培养逻辑脑:聪明人都在玩的逻辑游戏 在生活中,数字、图形元素以及其他有趣的符号组合,总是能优雅地呈现出某些规律,而人类似乎天生就会注意和欣赏这些规律。了解事物如何彼此联系、运作是人类的本能,这对于我们自科学和思想方面取得突破性进展也有很大帮助。我们生存于多元化的世界,发现事物的规律并善用逻辑思考,将影响你生活的方方面面!本书提供了50道精心设计的逻辑游戏题,分为两个难度不同的阶段,帮你测试自己的智力水平,提升逻辑思维能力!
  • 无处不在的进化 运动变化是事物的永恒规律,变化的结果有很多,其中一个就是事物的消亡。无论是什么,事物总有消亡的一天,什么都避免不了这个规律。而生命却可以通过两种能力:物质与能量的交换和自我复制来减缓消亡和延长寿命。而拥有这两种能力的事物不只我们所认识的生物。或许生命的范畴比我们所认识的还要大。另外为了适应各种不同环境,生命要不断进化。当生命进化到一定程度时,其机体的进化或许已经停止或者变得非常缓慢(比如人),但生命适应环境的行为却没有停止,而是变得更快更好地适应环境。进化的概念也许也比我们现在所认识的范围要大。作者从其独特的视角描述了事物变化发展的一般规律,以此作为世界观而引申出作者对什么是生命和什么是进化的新认识。希望以此书为读者开阔视野对自然科学带来一些启发和不同的观点
  • 瑜伽美体周计划 5周瑜伽锻炼,周周见成效:第一周排毒养颜;第二周静心纤体;第三周理疗修复;第四周平衡伸展。《瑜伽美体周计划》还针对颈肩僵硬、失眠、便秘、胃痛等常见病介绍瑜伽疗法,动作简单,受益无穷!
  • 我是天空里的一片云 我之甘冒世之不韪,竭全力以斗者,非特求免凶惨之苦痛,实求良心之安顿,求人格之确立,求灵魂之救度耳。人谁不求庸德?人谁不安现成?人谁不畏艰险?然且有突围而出者,夫岂得已而然哉?我将于茫茫人海中访我灵魂之伴侣;得之,我幸;不得,我命,如此而已。
  • 起风的时候想起你 她受不了有一天那些曾经的炽热浓情变得平淡无味,她以为这便是她和俞致礼分开的初衷。她将和俞致礼的幸福时光妥帖安放着。她告诉纪灿,这些年,她一直都觉得庆幸,她和俞致礼分开是他们两个人共同决定的,唯一的阻碍不过就是因为他们不想再爱彼此了。很多年后,纪灿告诉她,没有那么简单。她终于开始怀疑,自己在那一年为什么轻易离开了。而后缺失的记忆一点点被拼凑,她才恍然,原来,岁月不欺人,只是他们都透支了太多美好。
  • 小书馆:日本文明小史 本书是一本与“菊与刀”研究视角迥异的书,本尼迪克特更多的是作横向式的民族性研究,揭示了日本人生活的诸多层面,而这本由周作人悉心指导和校阅的小书却是完全纵向的文明史研究,它对2500多年的日本文明在不同历史时期的形态作了鞭辟入里的剖析。我们欲了解日本文明,这样的观察是必须的,正如本书译者所言:“想要知道她骨子里是如何,则吾人必须分析她的既往。”
  • 野性华为:任正非的管理哲学 本书从心理学角度出发,从价值观、领导力、人才、团队精神、制度、授权、执行力、决策沟通、激励、服务、变革与创新和危机意识等方面,系统的阐述了任正非的团队管理理念。 在各个方面的阐述中,不仅有华为及许多世界知名企业的典型案例,还融入了百余种心理学原理,以及众多哲学观点,以期帮助管理者更好地解析任正非的团队管理事迹、借鉴任正非的管理思想,从而达到提升管理素养、提高团队执行力,更好地开展管理工作的目的。
  • 日出酒店 1972年,塞浦路斯。萨瓦斯和阿芙洛狄忒在海边建立了最气派的酒店日出酒店。  萨瓦斯醉心于自己的商业王国,无暇顾及妻子的喜乐。他的得力助手马科斯英俊精明,悄然接近阿芙洛狄忒,让她和他不可自拔地爱上了对方。  两年后,土耳其大军涌入塞浦路斯,四万居民被迫弃城逃亡。难民流中,阿芙洛狄忒黯然跟在丈夫身边,她的过去留在城里,她的故事留在身后,她的爱情,正在日出酒店生死未卜……
  • 悲剧的诞生:尼采美学文选 《悲剧的诞生》出版于尼采二十七岁时,是他的第一本书,也就是这本书让他一鸣惊人。尼采认为古希腊人有两种精神,即日神精神和酒神精神。日神阿波罗是光明之神,在其光辉中,万物显示出美的外观;酒神则象征情欲的放纵,是一种痛苦与狂欢交织着的癫狂状态。在本书中,他凭借他“最内在的经验”理解了“奇异的酒神现象”,并“把酒神精神转变为一种哲学激情”。
  • 谁还相信爱情 人的历史就是这样一部自我折腾的欲望史。用这个视角观察两性关系,也能发现冥冥中类似于钟摆的张力。单身人士渴望固定的伴侣,但找到伴侣后时间一长又会滋生无聊,转而寻求新的刺激,于是出轨,另寻新欢。新欢的刺激感渐渐转化为了长相厮守的舒适感,但是随着时间流逝,欲望的钟摆又开始摇向另一边,无聊和厌恶随之滋生……在人最初的本性之中,从一而终是个并不存在的概念,朝三暮四、喜新厌旧、骑驴找马才是人性的真相。
  • 如何独处 孤独,疏离,心底的声音总是与大多数人不同,努力挣扎却还是离世界认同的成功那么遥远。就要失去挚爱和信念,就要在喧闹嘈杂、五光十色的主流世界里绝望崩溃。害怕,愤怒,逃离……是自己病了还是这世界需要治疗?如何勇敢地紧握手中那份微小但弥足珍贵的力量,如何平静温暖地独处?
  • 互联创新 在这本书中,埃里克·布莱恩约弗森和亚当·桑德斯讲述了信息技术如何直接或间接地促进了生产力高速增长以及如何重塑经济。   在我们倡导大众创业、万众创新的“互联网+”时代,创新的激情和热潮此起彼伏。技术创新毫无疑问是加速经济发展的催化剂,但如何变革和重组,企业才能实现低成本、高效率、高效能?政府采取什么样的态度对待信息技术才能使技术进步最大化从而促进经济发展?   两位作者经过多年的深度调研和思考,通过数据和案例分析得出了意义非同一般的结论。对于那些想要了解信息技术如何提升企业效益、创造价值的组织管理者、政策制定者来说,两位作者在这本书中的研究和分析都极具参考价值。
  • 蝴蝶梦 全球公认,20世纪伟大的爱情经典,大陆独家合法授权。我错了,我曾以为付出自己就是爱你。“昨夜我又一次梦游曼德利。”这个故事始于蒙特卡洛。女主人公对于时髦的鳏夫迈克西姆一见倾心,很快便答应了他突如其来的求婚。孤身一人的她长久以来都是别人的侍伴,她简直不敢相信自己的运气。直到她来到迈克西姆宏伟的乡间庄园曼德利,才意识到,他们新生活的每个角落都仍然笼罩在迈克西姆故去妻子的阴影之中,仿佛这个来意不善的魂灵会爬出坟墓,威胁并摧毁他们的婚姻。
  • 路跑之王:跑步黄金时代的光荣与梦想 路跑赛是集体的成就,每位参与者都是赢家。弗兰克·肖特、比尔·罗杰斯和艾伯托·萨拉查三代“路跑之王”在金钱尚未染指跑步界的年代不畏他人目光,坚持跑步梦想,为美国带来了长跑领域最辉煌的胜利,也在无意间引领了美国跑步运动的黄金时代。 站在这场声势浩大的大众化运动的余波之中,作者回顾和审视了那些令跑步爱好者们心潮澎湃的故事。
  • 土豪病:过度消费如何毁了我们的生活 当提到各种节日,你第一个想到的会是什么?“大减价”“大促销”这类词眼想必会出现在不少人的脑海中;仅在几年前,人们还只是把“双十一”“双十二”当作普通的一天,现在却是大家虎视眈眈、摩拳擦掌,准备大购特购的一天。当大自然的绿色渐渐消失,当蓝天白云被阴霾所取代,当购物的快感战胜精神的愉悦时,我们是否才会认识到:自己对物质的欲望已经腐蚀了我们真正的生活! 本书自首次面世以来,十多年间让无数读者认识到了物欲的危害性,这本畅销经典的最新修订版,将再次用幽默而犀利的文字,为我们心中那逐渐膨胀的消费欲望画下警戒线!
  • 雷军的牌:小米神奇崛起内幕 小米自面世以来,每一款产品的投放、每一次销售的热潮,都引起了一场场尖叫和轰动。众人瞩目着小米,羡慕它的成就,但又有很多人不明白小米为什么会如此成功。小米科技董事长兼 CEO 雷军及其整个小米团队,近些年可谓“人红是非多” ,各种猜测和诽谤纷至沓来:小米是否是山寨的?雷军是一个做软件的,怎么就成了手机行业的红人?小米是不是在搞饥饿营销?小米的粉丝经济到底可不可取?小米零门店,那么其售后服务怎么处理…… 本书则带你走近真实的雷军和小米科技,为你揭开小米利用移动互联网顺势而起的内幕。阅读此书,找到“风口” ,大胆“出牌” ,你也能成功。
  • 史上被封杀的幕后真相 本书由刘默编著,参考了大量资料,归纳总结了众多容易被误解的历史常识,主要就是为了方便读者能在最短的时间内学习到最多的历史常识,增加文史底蕴,尽量避免在日常生活中的误读误用。同时,在力求客观公正的基础上,改变了人们以往错误的思维惯性,以真实有趣的故事为大家揭开神秘的历史面纱。此外,我们还考证了被歪曲的历史事实,澄清被误解的历史。让你在阅读过程中锤炼缜密的思维,让你在豁然开朗中分辨历史中的虚与实、是与非。

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      无央身为北阴酆都大帝,独掌阴司大权却情路坎坷。紫阳上仙在以自己清心寡欲为理由拒绝她后,转身就娶了别人。无央认为自己注定要孑然一身,却不想紫阳临终托孤。“喝了你的茶,从此我就是你的师父,以后凡事都有我罩着你”无央不知,从这句话开始,她便种下了另一个劫……

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      纵横黑白两道的佣兵之王King,世人眼中的变态妖物,一次意外身亡,重生在一个强者为尊的异世。废物,花痴?打公主,退婚皇子,一夕之间,风华惊天下!欺负她没有功法?逆天功法,拈手即来!鄙视她没有丹药?极品丹药都给魔兽当蚕豆吃!超级圣兽自动认主,绝色美男排队提亲,站在大陆巅峰,笑傲所有欺负过她的人!他是琉璃仙境的帝尊,冷酷霸道,却偏偏爱上那个嚣张又冷酷的女人。当他对上她,没有激情四射,只有杀气升腾:“女人,给本尊生一打孩子,本尊就放过你!”

    • 昔日旧重逢

      萨渡

      一家市值千亿的上市公司,一场价值二十亿的金钱游戏。华尔街之狼踏入纸醉金迷的大上海。他是设局人,掌控节奏,步步为营。一场穿越十二年的铭心之恋。一颗教人迷失心智的神秘药丸。她是局中人,越陷越深,再回首已百年身。“我愿意向你敞开我的世界,因为我把你当作我的女人,可你应该知道,女人于我,有了,反而是种麻烦。”他说。“如果今生还能重新来过,我想我还是会爱上你。可如果有下辈子,我一定不要再遇见你了。”她道。“怎么我觉得就算过十辈子,你也只能爱上我。”他自信满满,目下无尘。都说不要在十六七岁时爱上一个人,因为那个人将会是你最爱但却又永远都得不到的人。十二年前,因为一颗古怪的药丸,秦肇深丢弃了自己曾经最爱的人。因为一场家庭变故,董馨从白天鹅变成了白斩鸡,努力打拼,终成上市公司金牌秘书。十二年后再聚首,化身资本市场最残酷收割手的秦肇深在执行任务时遇见了职场白骨精董馨。是重新爱上还是相爱相杀?命运,告诉你。

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