客户说:如何真正为客户创造价值

本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。

  • 客户说:如何真正为客户创造价值 本书是拉姆·查兰先生在其所有著作中非常看重的一本。这不仅是因为本书内容本身的重要性及实用性,更是因为这恰恰是查兰自己毕生遵循的至高准则。先说说这本书。本书写于10年前。早在那时,查兰就洞察到了当今时代的特点,即市场充分竞争、信息充分透明。这意味着,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态。随着互联网的普及,过去买卖双方信息不对称的问题,会成为历史。客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也是有订单没利润,甚至做得越多亏得越多。这就是本书第1章“现有模式,难以为继”中描述的很多企业面临的困境。
  • 雷军的牌:小米神奇崛起内幕 小米自面世以来,每一款产品的投放、每一次销售的热潮,都引起了一场场尖叫和轰动。众人瞩目着小米,羡慕它的成就,但又有很多人不明白小米为什么会如此成功。小米科技董事长兼 CEO 雷军及其整个小米团队,近些年可谓“人红是非多” ,各种猜测和诽谤纷至沓来:小米是否是山寨的?雷军是一个做软件的,怎么就成了手机行业的红人?小米是不是在搞饥饿营销?小米的粉丝经济到底可不可取?小米零门店,那么其售后服务怎么处理…… 本书则带你走近真实的雷军和小米科技,为你揭开小米利用移动互联网顺势而起的内幕。阅读此书,找到“风口” ,大胆“出牌” ,你也能成功。
  • 裸妆 件错综复杂的案件打开了一扇神秘的大门!它将向你披露一个特殊行业的内幕!“金谷社”老板伤害案,牵出了幕后错综复杂的惊天大案。警官卫城陷入罪案的漩涡……形形色色靓丽光鲜的女人,有的单纯、有的放荡、有的阴险毒辣,在欲望之水上起伏飘荡,情与爱的冲动,善与恶的挣扎,将人间情爱、兽间密语淋漓尽致的曝光在世人面前。
  • 智慧工厂:中国制造业探索实践 本书在编撰过程中,得到了一些著名专家的悉心指导和帮助。美国辛辛那提大学预测性维护中心的李杰教授、上海科技情报所缪其浩老师均多次参加编委会会议,提供了许多真知灼见。李杰教授还提供了若干有关工业4.0和工业大数据的文章作为参考。针对本书的编撰,我也曾当面请教原教育部副部长吴启迪教授,获得了她的热情鼓励和肯定。
  • 史上被封杀的幕后真相 本书由刘默编著,参考了大量资料,归纳总结了众多容易被误解的历史常识,主要就是为了方便读者能在最短的时间内学习到最多的历史常识,增加文史底蕴,尽量避免在日常生活中的误读误用。同时,在力求客观公正的基础上,改变了人们以往错误的思维惯性,以真实有趣的故事为大家揭开神秘的历史面纱。此外,我们还考证了被歪曲的历史事实,澄清被误解的历史。让你在阅读过程中锤炼缜密的思维,让你在豁然开朗中分辨历史中的虚与实、是与非。
  • 困在宜家衣柜里的苦行僧 一个苦行的印度骗子,为了买一张宜家15 000钉版的床,来到法国,半夜躲在宜家衣柜里,被偷渡到英国,开始了一段荒诞离奇的旅程。他是一个骗子,是一个半夜躲在宜家衣柜里的印度人,是一个冒险家,也是一个能让我们重新思考幸福和命运的人。这是一部异想天开又满含人文情怀的现代寓言,他搭乘的交通工具有宜家衣柜、行李箱、热气球、货船,还有行李传输带,荒诞离奇,引人发笑,又如此动人。
  • 加缪全集(戏剧卷) 中文版《加缪全集》分为四卷:一卷小说、一卷戏剧、两卷散文,凡两百余万字,由著名法国文学专家柳鸣九先生主编,以法国伽利玛出版社权威的七星丛书版为文本依据,邀约丁世中、李玉民、沈志明等法语界精英译者担纲翻译。除了《局外人》、《鼠疫》、《西西弗神话》等脍炙人口的作品以外,还翻译了他的所有剧作,以及包括政论和文论在内的全部散文作品。《加缪全集》称得上是汉语出版界有史以来作品收罗最全、译本也最权威的加缪作品总集。
  • 加缪全集(散文卷)II 中文版《加缪全集》分为四卷:一卷小说、一卷戏剧、两卷散文,凡两百余万字,由著名法国文学专家柳鸣九先生主编,以法国伽利玛出版社权威的七星丛书版为文本依据,邀约丁世中、李玉民、沈志明等法语界精英译者担纲翻译。除了《局外人》、《鼠疫》、《西西弗神话》等脍炙人口的作品以外,还翻译了他的所有剧作,以及包括政论和文论在内的全部散文作品。《加缪全集》称得上是汉语出版界有史以来作品收罗最全、译本也最权威的加缪作品总集。
  • 如何独处 孤独,疏离,心底的声音总是与大多数人不同,努力挣扎却还是离世界认同的成功那么遥远。就要失去挚爱和信念,就要在喧闹嘈杂、五光十色的主流世界里绝望崩溃。害怕,愤怒,逃离……是自己病了还是这世界需要治疗?如何勇敢地紧握手中那份微小但弥足珍贵的力量,如何平静温暖地独处?
  • 全球风口:积木式创新与中国新机遇 互联网趋势专家王煜全在投资美国高新技术创业企业的过程中,对美国的高新技术创新机制进行了深入的观察和思考,在逐步形成自己的投资模式的过程中,他发现积木式创新成为美国高新技术创业企业的基本模式,由此带来的以企业家为核心的创业系统,不仅颠覆了传统跨国公司的封闭体制,也在很大程度上改变了传统资本主义社会的很多弊端,激发了整个社会的创新活力。 北京大学国家发展研究院教授薛兆丰在海外实地考察和与王煜全的交流沟通中,也感受到积木式创新所带来的深刻变化。他从学术的角度梳理了积木式创新的法律基础,分析了中国企业如何才能在这一波全球创新产业新浪潮中抓住机会,实现企业自身跨越式发展的同时,带动中国经济走上新的台阶。 两位作者,一位是有着丰富经验的风险投资人,跟读者分享他独特的投资经验;一位是北京大学国家发展研究院教授,从数据和学理出发,条分缕析地与读者一起研究积木式创新给中国带来的种种机会。
  • 因为爱,所以节制:如何与孩子保持终身的亲密关系 “我们如此深爱着自己的孩子,但不知什么原因,他们就是不听我们的。”《因为爱,所以节制》是美国家庭教育专家布伦达·加里森教育孩子的心得,也是写给天下父母的心灵成长课。她一针见血地指出亲子关系的问题所在,“如果把孩子的生活当作我们自己的生活来处理,那样只会拉大他们和我们之间的距离。”本书通过不同案例,讲述了父母与青春期孩子相处的方式方法,从孩子和父母两个角度分析了建立亲密关系的必要性,因为亲密关系是一切教育问题的基础,“没有了与孩子的融洽关系,我们就什么都没有了,没有了影响力,没有了帮助孩子的途径,也没有办法引领他们走向成长” 。要想与孩子保持密切的关系,做父母的必须真诚,实实在在地关爱孩子,而不要想着怎么搞定他们,更不用担心别人怎么看我们。如果只能对孩子做一件事,那就是让他们知道:“无论发生什么,亲爱的孩子,我们都爱你。”
  • 互联创新 在这本书中,埃里克·布莱恩约弗森和亚当·桑德斯讲述了信息技术如何直接或间接地促进了生产力高速增长以及如何重塑经济。   在我们倡导大众创业、万众创新的“互联网+”时代,创新的激情和热潮此起彼伏。技术创新毫无疑问是加速经济发展的催化剂,但如何变革和重组,企业才能实现低成本、高效率、高效能?政府采取什么样的态度对待信息技术才能使技术进步最大化从而促进经济发展?   两位作者经过多年的深度调研和思考,通过数据和案例分析得出了意义非同一般的结论。对于那些想要了解信息技术如何提升企业效益、创造价值的组织管理者、政策制定者来说,两位作者在这本书中的研究和分析都极具参考价值。
  • 行走职场不缺氧:高压环境下的职场生存之道 人类一旦缺氧,就会出现胸闷、气短、头晕、头痛等现象,重则导致机体免疫力下降,引发各种疾病。其实,人不止在空气稀薄的地方会缺氧,行走职场也会缺氧。你是否经常也感到厌倦松懈,甚至没有工作的冲动;是否对自己的前景开始担忧;是否为工作焦虑烦闷,夜夜失眠;是否感到才思枯竭、江郎才尽……直到有一天,当你发现自己已经开始讨厌这份工作了,办公室里压抑的空气使你感到窒息,这就说明你的职场“缺氧”了!
  • 无处不在的进化 运动变化是事物的永恒规律,变化的结果有很多,其中一个就是事物的消亡。无论是什么,事物总有消亡的一天,什么都避免不了这个规律。而生命却可以通过两种能力:物质与能量的交换和自我复制来减缓消亡和延长寿命。而拥有这两种能力的事物不只我们所认识的生物。或许生命的范畴比我们所认识的还要大。另外为了适应各种不同环境,生命要不断进化。当生命进化到一定程度时,其机体的进化或许已经停止或者变得非常缓慢(比如人),但生命适应环境的行为却没有停止,而是变得更快更好地适应环境。进化的概念也许也比我们现在所认识的范围要大。作者从其独特的视角描述了事物变化发展的一般规律,以此作为世界观而引申出作者对什么是生命和什么是进化的新认识。希望以此书为读者开阔视野对自然科学带来一些启发和不同的观点
  • 张鸣说民国 民国是个乱世,但这个乱世有自由。因此,教育和文化都很有起色。奇怪的是,做得风生水起的文化人,却个个对民国不满意,批评的多,骂街的也多。民国给了他们创造的空间,也给了他们批评的空间,他们就用这个空间去骂给他们空间的政府。面对这样的批评和骂街,北洋政府没脾气,国民党政府想要干涉一下,但基本上也没脾气。他们没这个胆量,去给文人们的嘴上贴封条。  不仅骂街的文人,对民国不满意,民国的政治巨头,对民国的状况,更不满意。袁世凯不满意,因为他不敢对手下的军头们来横的,只好优容。连政府各部的部长,开会迟到,通宵聚赌,他也无可奈何。至于文人,就更管不了。自己的孙子想上北大,跟校长打声招呼,校长说,让他自己考,考上就上,考不上就算了。后门,没有。孙中山和蒋介石也不满意,觉得民国的自由太多,年轻人只知道要自己个人的自由,对国家和民族不负责任。大学的老师们,教坏了年轻人。中国只能有民族、国家的自由,不能有个人的自由。
  • 你不知道的职场微心理 这是一本专为职场中的员工以及管理阶层量身定制的既经济又实用的心理学小册子。它分为求职面试心理学、与上司相处的心理学、员工上班心理学、员工任职心理学、管人用人心理学、办公室交际心理学、职场晋升心理以及趣味职场心理学八章,涵盖了职场中的方方面面。
  • 悲剧的诞生:尼采美学文选 《悲剧的诞生》出版于尼采二十七岁时,是他的第一本书,也就是这本书让他一鸣惊人。尼采认为古希腊人有两种精神,即日神精神和酒神精神。日神阿波罗是光明之神,在其光辉中,万物显示出美的外观;酒神则象征情欲的放纵,是一种痛苦与狂欢交织着的癫狂状态。在本书中,他凭借他“最内在的经验”理解了“奇异的酒神现象”,并“把酒神精神转变为一种哲学激情”。
  • 我是天空里的一片云 我之甘冒世之不韪,竭全力以斗者,非特求免凶惨之苦痛,实求良心之安顿,求人格之确立,求灵魂之救度耳。人谁不求庸德?人谁不安现成?人谁不畏艰险?然且有突围而出者,夫岂得已而然哉?我将于茫茫人海中访我灵魂之伴侣;得之,我幸;不得,我命,如此而已。
  • 别跟我说你懂应聘 有云的地方。就是天下;有人的地方。就是江湖。在职场的江湖上。有能力的你是桀骜不驯还是顺应潮流。取决于你对规则的理解和敬意。有人曾把求职和相亲做过类比,其实,找工作最重要的也就是要让对方看上眼,那么。对于不同公司和企业的细节偏好,应聘者可要留意了。
  • 领导力与新科学(经典版) [内容简介] 在组织管理中我们担心的解体、纠纷、混乱等消极因素所带来的只是灾难吗?惠特利通过耗散结构理论,告诉我们这些所带来的影响不仅是负面的,它还能更有效地激发人们的创造性。 领导是什么?是告诉员工该如何工作的人吗?我们过去往往是这么认为的。但在混乱的环境下,领导者最好通过价值观念引导员工灵活地采取行动,使得他们不被条条框框削弱创造力。 本书从科学理论中提炼了一些原则,它们一起构成了领导力的“新科学”。这一新的世界观能够告诉我们该如何感知世界。将来我们还会有很多的发现,我希望有更多的读者参与到这一“发现之旅”中来。

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    结婚四年,他让她滚。她签好离婚协议书,又被准前夫拖住不许走?“孩子病了需要脐带血。”孩子生了一个又一个,为什么宋大总裁还不放人?“你奇葩亲戚总欺负你,我看不惯!”收拾完奇葩亲戚,总可以走了吧?宋庭遇直接把她拽进民政局,复婚!“哼,臭男人,现在想复婚?没门!”

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      无央身为北阴酆都大帝,独掌阴司大权却情路坎坷。紫阳上仙在以自己清心寡欲为理由拒绝她后,转身就娶了别人。无央认为自己注定要孑然一身,却不想紫阳临终托孤。“喝了你的茶,从此我就是你的师父,以后凡事都有我罩着你”无央不知,从这句话开始,她便种下了另一个劫……

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      她不幸穿越进一本看过的玛丽苏小白文中?却没有穿成那个套着“人人爱我,我爱人人”主角光环的白莲花女主!而是穿成了教科书般的人物——恶毒女配!坑爹呢?未婚夫爱上女主无法自拔,嫡亲兄弟疏远她却百般讨好女主。自己三天两头找女主麻烦,却落得一个众叛亲离、名声狼藉、清白被污,惨死乱葬岗的下场。她表示鸭梨山大,摆脱命运从我做起!白莲花既然你非要不依不饶的踩着我上位,那就别怪我将反派进行到底了!且看她揭穿白莲花伪善的真面目,勇斗主角光环!只是,男主男配们……你们那么如狼似虎的盯着我干嘛?

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      “若有来生,我必要你们求生不得求死不能。”大烟王朝骆将军家嫡女骆初七,被心爱之人背叛,害的家族家破人亡,腹中孩子无法出生,满心怨恨,血溅家门前。却不想,上天垂怜,一朝重生,回到了那个改变她命运的一天。自此,恶灵重生,只为守护身边亲人,向那些害了她的恶人,讨回公道。

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      纵横黑白两道的佣兵之王King,世人眼中的变态妖物,一次意外身亡,重生在一个强者为尊的异世。废物,花痴?打公主,退婚皇子,一夕之间,风华惊天下!欺负她没有功法?逆天功法,拈手即来!鄙视她没有丹药?极品丹药都给魔兽当蚕豆吃!超级圣兽自动认主,绝色美男排队提亲,站在大陆巅峰,笑傲所有欺负过她的人!他是琉璃仙境的帝尊,冷酷霸道,却偏偏爱上那个嚣张又冷酷的女人。当他对上她,没有激情四射,只有杀气升腾:“女人,给本尊生一打孩子,本尊就放过你!”

    • 农门媳妇忙种田

      仙泉小语

      李七巧命硬,天命带克。嫁人新郎跨门跷了,一年后产一来历不明野种。没被沉塘据说是八字硬到一定境界,河神不收。但神婆说……阎王不是不收。三十岁以前天会收她,地会坑她,男人更会唾弃她……

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